Проверенные способы вернуть брошенную корзину и превратить ее в доход

Будучи владельцем магазина электронной коммерции, я знаю, что что-то мешает вашим продажам. Возможности стучатся в вашу дверь, но исчезают прежде, чем вы успеваете за ними ухватиться.

Да, клиенты проявляют интерес к определенным продуктам, добавляя их в свои корзины, но многие из них в конечном итоге не проверяют их. Здесь владельцы магазинов должны что-то сделать, чтобы убедить и мотивировать их, чтобы они пошли дальше и совершили покупку. При этом каждый владелец магазина мечтает о создании стабильного бизнеса с постоянно растущими продажами.

Теперь спросите себя, какие шаги вы предприняли, чтобы ваши клиенты почувствовали, что им нужно совершить покупку здесь и сейчас?

А знаете ли вы, что всего этого можно добиться, внедрив маркетинговую стратегию? Кроме того, это можно легко автоматизировать, и для этого есть несколько плагинов и приложений для восстановления заброшенной корзины.
Идите вперед и читайте, если вы один из тех, кто ждет, чтобы вернуть свои брошенные тележки!

Или просто человек, который ищет хорошую маркетинговую стратегию.

Или новый деловой человек, который только что открыл свой магазин WooCommerce, Shopify или любой другой магазин электронной коммерции.

Брошенные тележки и зачем их возвращать?

Брошенные корзины — это тележки покупателей, ожидающие оформления заказа, и существует множество причин, по которым необходимо приложить усилия для их восстановления. Некоторые из наиболее многообещающих причин заключаются в том, что вы можете добиться увеличения результатов продаж, используя простой и экономичный метод.

В дополнение к этому, это помогает владельцам магазинов выявить причины снижения продаж, которые можно устранить даже небольшой скидкой. Следовательно, брошенные корзины — это регионы, в которых находится ваш потенциальный доход.

Как легко восстановить брошенные корзины?

Один из самых простых способов начать восстановление брошенной корзины — это переориентировать своих клиентов и напомнить им, чтобы они проверили свои корзины. Потому что целевой маркетинг — это многообещающая маркетинговая стратегия, которая, безусловно, расширит ваш бизнес электронной коммерции. Это можно сделать с помощью следующих методов.

• Отправка писем о восстановлении брошенной корзины
• Всплывающие окна
• Всплывающее уведомление
• SMS-маркетинг
• Мессенджер-маркетинг
• Маркетинг в области СМИ
• Поисковый маркетинг

1. Отправка писем о восстановлении брошенной корзины

Среди этих методов использование электронной почты для ретаргетинга является проверенной и широко используемой стратегией восстановления брошенной корзины.

Когда отправлять электронное письмо о брошенной корзине

Рекомендуется отправить серию электронных писем о восстановлении брошенной корзины, когда корзина будет брошена, и остановить ее, как только корзина будет восстановлена.

Лучшее время для отправки электронных писем о брошенной корзине

Успех зависит от времени, и электронные письма, отправленные в определенные периоды времени, будут иметь больший отклик. В этом случае серию электронных писем о восстановлении корзины можно настроить так, чтобы она запускалась через определенные промежутки времени. Вот набор рекомендуемых периодов времени для восстановления корзины.

1-е электронное письмо – отказ от корзины через полчаса

2-е электронное письмо – отказ от корзины через шесть часов после отправки

3-е электронное письмо — Два дня после отказа от корзины

4-е электронное письмо – Четыре дня после отказа от корзины

5-е электронное письмо – отказ от корзины через неделю

Пример письма о восстановлении брошенной корзины

Приложение для напоминания о брошенной корзине

Существуют приложения в виде плагинов/дополнений, которые могут помочь вам восстановить брошенные корзины. Это не только те, которые позволяют отправлять и автоматизировать электронные письма с напоминаниями. Они также предоставляют вам широкий выбор опций, настроек с руководством эксперта.

Сохраняющий

Retainful — это простой в использовании плагин для восстановления заброшенной корзины, который поможет вам значительно увеличить продажи.

Попробуйте сохранить

Начать немедленно

Retainful позволяет сразу же приступить к работе, выполнив всего несколько шагов для восстановления брошенной корзины.

• После того, как вы установите и активируете плагин, выберите параметры для отправки электронной почты, такие как список адресов электронной почты получателей, настройки корзины и так далее.
• Начните работу с дизайном электронной почты, отредактировав существующий шаблон.
• Попробуйте отправить тестовое письмо.
• После настройки всех необходимых параметров вы можете автоматизировать восстановление корзины одним щелчком мыши.

Дополнительные шаги для бонусных баллов

Настройте параметры брошенной корзины

В настройках он позволяет настроить следующие параметры.

• Время считать тележку брошенной
• Для корзины можно установить допустимый период времени, по истечении которого она будет удалена.
• Уведомления о восстановлении корзины
• Корзины в реальном времени (активные)
• Детали гостевой корзины
• Сообщение для отображения

Настройте свой контент

Retainful предлагает вам использовать уже существующие шаблоны, попробуйте использовать их в качестве справки. В то же время попробуйте создать свой собственный дизайн.

Купоны на следующий заказ

Развивайте своих клиентов, а также сохраняйте их. Здесь Retainful предлагает специальную дополнительную функцию под названием «Купоны следующего заказа» с множеством настраиваемых параметров. С помощью этих купонов вы можете предоставлять предложения для следующей покупки вашего клиента.

В приведенном ниже примере есть персонализированное сообщение о том, что на следующую покупку клиента действует скидка 20%.

Купон на следующий заказ помимо восстановления корзины также помогает удерживать клиентов.

Всегда есть возможности для улучшения

Плагин Retainful позволяет вам анализировать вероятность успеха в процессе восстановления.

Извлекает данные, подобные указанным ниже.

Используя это, вы можете сравнить свои продажи до и после использования стратегии восстановления корзины.

Вы можете построить график восстановления брошенной корзины, собрав данные в разные моменты времени.

Вы также можете сравнить доходность после использования различных надстроек, таких как

• купоны
• FOMO

Это поможет вам выбрать лучшую стратегию восстановления.

2. Всплывающие окна могут восстанавливать брошенные корзины?

Всплывающие окна — это те, которые внезапно появляются в вашем окне. Что ж, вы можете использовать их для нескольких целей, таких как сбор электронной почты, сбор пользовательских данных, реклама, уведомления и так далее. Хотя вы намереваетесь восстановить брошенные корзины, вы можете отображать содержимое брошенных корзин вашего клиента через всплывающие окна.

3. Push-уведомления

С помощью push-уведомлений вы можете отправлять уведомления о восстановлении брошенной корзины. Досягаемость высокая. Можно получить полезную информацию о статистике, такой как процент открытий и рейтинг кликов. Очевидно, что уровень вовлеченности будет выше, поскольку релевантные уведомления отправляются соответствующим клиентам.

Существует два типа push-уведомлений, один из которых основан на приложении, а другой — на основе браузера. С помощью push-уведомлений на основе приложений вы получаете уведомления только в том случае, если устанавливаете приложение, тогда как в браузере вы получаете push-уведомления, как только соглашаетесь на то же самое при просмотре веб-сайта.

4. СМС-маркетинг

Один из старых методов маркетинга после появления сотовых телефонов. Потому что за это время СМС прославились. Это был один из экономичных способов общения, и маркетинг нашел свое применение через SMS. Для этого вам необходимо получить номера мобильных телефонов клиентов.

Даже после появления и продвижения новых технологий, которые на сегодняшний день якобы заменили SMS-сообщения, они используются из-за своих преимуществ.

• Может привлечь потерянных клиентов, таких как те, чьи учетные записи пользователей были заблокированы.
• Всегда бросается в глаза через уведомление по умолчанию
• Опция SMS доступна по умолчанию почти на всех мобильных телефонах.
• Используя OTP, вы можете подтверждать заказы, платежи и т. д.
• Нет спам-фильтра для сообщений

5. Маркетинг в мессенджерах

Социальные сети помогают вам установить личную связь друг с другом. В дополнение к его преимуществам это бесплатно и удобно для связи с вашими клиентами. Здесь можно отправить личное сообщение покупателю, который оставил свою корзину брошенной.

В последнее время известно, что маркетинг в мессенджерах Facebook имеет высокие показатели открытия и кликабельности. В основном это связано с шагом вперед в персонализированном подходе, который включает отправку маркетингового сообщения человеку, который отреагировал на соответствующие сообщения в социальных сетях. Более того, многим людям интересно проверять свои почтовые ящики в социальных сетях.

6. Маркетинг в социальных сетях

Вы когда-нибудь замечали, что ваши брошенные корзины появляются в ваших социальных сетях?

Это не что иное, как маркетинг в социальных сетях. Он обладает огромной силой для привлечения и вовлечения клиентов и привлечения большего количества посетителей веб-сайта, повышения узнаваемости бренда и, что наиболее важно, помогает вам взаимодействовать. И исследование утверждает, что реклама или уведомления с помощью этого средства привлекают внимание клиентов почти в 50% случаев.

Другие платформы социальных сетей известны высоким уровнем откликов, а Instagram лидирует среди остальных. Таким образом, чем лучше вы вовлечете свою аудиторию и построите сеть, тем легче вам будет достичь своих целей в области маркетинга и ремаркетинга.

Например: реклама, опубликованная в Facebook, Instagram и Twitter.

7. Поисковый маркетинг

Маркетинг в поисковых системах является подходящим выбором для конкурентной рыночной среды, поскольку он помогает вам размещать свой продукт перед другими перед все большим и большим числом заинтересованных клиентов. Здесь вы можете рекламировать брошенные тележки через страницу результатов поисковой системы клиента. Таким образом, клиент может напрямую подключиться к своим корзинам через ссылку CTA, указанную в рекламе, и завершить процесс оформления заказа. Вероятность того, что тележки, рекламируемые таким образом, останутся незамеченными, очень мала.

Например: Google AdWords, альтернатива Google Data Studio .

Другие вещи, которые вам нужно улучшить для лучшего восстановления корзины

Ниже перечислены некоторые важные аспекты, на которых вам необходимо сосредоточиться, чтобы улучшить продажи с помощью восстановления корзины.

• Отображение веб-сайта
• Скидки!
• Скорость сайта
• Синхронизировать учетную запись пользователя
• Беспроблемные кассы
• Приверженность потребителей
• Общаться
• Персонализация

Отображение веб-сайта

«Как выглядит содержимое веб-приложения?»

«Насколько привлекательно выглядит ваше уведомление о восстановлении корзины?»

— Это заметно?

Вышеуказанные факторы играют ключевую роль в процессе восстановления тележки.

• Уделение внимания дизайну вашего сайта и удобству использования увеличивает продажи. Это включает в себя привлекательный дизайн, хорошо размещенное содержимое, ссылки с призывом к действию и так далее.
• Сконцентрируйтесь на том, как вы разрабатываете шаблон и содержание электронных писем для восстановления корзины. Существуют готовые шаблоны и конструкторы электронной почты с возможностью перетаскивания, которые могут внести большой вклад в презентабельность.

Например: электронное письмо для восстановления корзины с названием продукта в корзине, указанным в строке темы, и изображением продукта, отображаемым в теле письма.

Настройте свой контент

Скидки!

Скидки могут значительно способствовать восстановлению корзины, если вы знаете приемы и лайфхаки. И есть разумное использование правил скидок с множеством дополнительных опций и поддержкой, которые облегчают вам предоставление их вашим клиентам, которые потенциально могут привести к конверсиям.
Но здесь вам нужно разумно использовать правила скидок и добиться ожидаемых результатов конверсии.

В приведенном выше примере существует скидка 20%, которой можно воспользоваться в течение указанного выше периода времени. Это может эффективно создать FOMO (страх пропустить) и вызвать восстановление брошенной корзины еще быстрее.

Избегайте скрытых затрат

«Скрытые расходы — это грубый шок»

Они собираются отговорить клиентов от оформления заказа, что приведет к брошенным корзинам. И это один из самых прибыльных факторов, вызывающих отказ от корзины. Итак, попробуйте заранее рассчитать все эти дополнительные расходы, такие как налоги, доставка и ожидающие платежи, и отобразить их.

Скорость сайта

«Поторопитесь, ваши клиенты нетерпеливы»

Независимо от всех ваших усилий, если будет задержка загрузки сайта, то это напрямую отразится на брошенных корзинах.

Обзор показывает, что с увеличением времени загрузки веб-сайта более чем на три секунды показатель отказов увеличивается в геометрической прогрессии. Таким образом, сохранение значительно быстрого времени загрузки ускорит процесс восстановления.

Синхронизировать учетную запись пользователя

«Клиенты теряются во время транзита?»

Переход с одного устройства на другое может привести к потере данных корзины. Поэтому убедитесь, что вы предприняли необходимые шаги, чтобы убедиться, что идентификатор электронной почты клиента и другие данные синхронизированы с его корзинами.

Таким образом, даже если в устройстве произойдет изменение, данные о тележках будут сохранены и возобновлены. Тем самым увеличиваются шансы покупателя проверить корзину после смены устройства.

Беспроблемные кассы

Сам процесс оформления заказа должен быть простым, без сложных шагов или со слишком большим количеством полей для ввода. Кроме того, гостевая касса, поддержка нескольких платежных шлюзов и общая безопасность, обеспечивающая процесс, могут выступать в качестве дополнительных преимуществ в процессе восстановления корзины.

Приверженность потребителей

Как завоевать лояльность клиентов?

• Качественный продукт/услуга
• Своевременная доставка
• Оптимальное ценообразование
• Удовлетворительные скидки/предложения
• Хорошая система поддержки клиентов и обратной связи

Как заработать на лояльности клиентов?

• Поощряйте лояльность кредитами
• Схемы членства
• Сотрудничество с брендом
• Социальные и реферальные вознаграждения
• Скидки за лояльность
• Программа лояльности с благотворительным аспектом

Общаться

«Здравствуйте, могу я вам помочь»

У клиентов, как правило, есть вопросы, предложения и отзывы, которые необходимо решить. Наличие раздела часто задаваемых вопросов, живого чата или системы поддержки клиентов может быть очень полезным. Таким образом, мы получаем гораздо больше возможностей для понимания и решения потребностей и проблем клиентов.

Персонализация

«Каждый любит быть особенным»

Персонализация дает незабываемые впечатления от покупок. Это имеет много преимуществ как со стороны покупателя, так и со стороны розничного продавца. Сосредоточив внимание на преимуществах со стороны продавца, в первую очередь будет развиваться удовлетворенность клиентов. Это ответит взаимностью в виде повторных покупок, рекламных акций из уст в уста, лояльности клиентов и многого другого.

Вывод

Высокие показатели отказа от корзины повышают вероятность получения дохода с их помощью. Даже делая небольшие шаги к процессу восстановления заброшенной корзины, вы открываете возможности, которые помогут вам совершить гигантский скачок в своем онлайн-бизнесе.

Каждый магазин уникален, как и причина отказа от корзины. Попробуйте определить проблемы, связанные с брошенной корзиной, что обычно делают владельцы магазинов, когда они сталкиваются с брошенной корзиной, их хороший и плохой опыт. И никогда не стесняйтесь эффективно обращаться к своим клиентам и привлекать их с помощью тактики ремаркетинга или ретаргетинга.

В то же время ретаргетинг по электронной почте является одним из проверенных способов, который помогает восстановить брошенную корзину. Кроме того, он поставляется с лучшими инструментами/плагинами для восстановления заброшенной корзины с экспертным руководством и широкими возможностями настройки. Это позволяет своевременно отправлять электронные письма, разрабатывать привлекательный контент и, прежде всего, применять индивидуальный подход.

Вы когда-нибудь пробовали восстанавливать брошенные тележки? Что сработало, а что нет? Поделитесь своим опытом.

Попробуйте сохранить