4 способа защитить свой бренд на Amazon

Вы чуть не падаете со стула, когда понимаете, что в выходные не было абсолютно никаких продаж. Что произошло?

Угон продуктов Amazon

Это явный случай взлома вашей страницы. Кто-то перечислил продукт с вашим UPC/EAN/ASIN и, следовательно, появляется как один из продавцов под вашим списком и в этот момент продавец выигрывает Buy Box.

В приведенном ниже примере показано, как можно идентифицировать угонщика. В большинстве случаев это дешевая подделка вашего товара. В данном конкретном случае мы рассматриваем деревянную салатницу, которая поставляется и продается на Amazon.

Однако вы также видите, что есть еще 9 продавцов, предлагающих тот же товар. Первые три продавца конкурируют с Amazon в цене и впоследствии ранжируются в зависимости от различных факторов, таких как, помимо прочего, скорость ответов на сообщения, отзывы продавцов и скорость возврата.

Однако четвертый продавец уступает по цене всем ранее ранжированным продавцам (без учета стоимости доставки). Кроме того, этот продавец запустился совсем недавно и поэтому не имеет рейтинга продавцов, а это означает, что Amazon оценивает его как нейтрального . Эти факторы являются признаком возможного фальшивомонетчика.

Еще один термин, упомянутый в начале, — это совмещение . Совмещение и угон — это одно и то же? Да и нет. Совмещение означает, что кто-то идентифицирует успешный продукт и использует эту возможность, добавляя себя в качестве продавца аналогичного или того же продукта. Есть разница:

• Продажа аналогичного продукта влечет за собой продажу, скорее всего, дешевой подделки, что является незаконным и считается угоном.

• Продажа того же продукта может также означать, что один из ваших реселлеров купил продукт у вас и перепродает его на Amazon. Это разрешено и на 100% законно.

Вы хотите защитить себя от незаконных дел. Неизбежно, что произойдет, если кто-то продаст дешевые копии продукта, который вы переделали? Качество страдает, и ваш продукт получит негативные отзывы, что приведет к разрушению вашего списка.

Реестр брендов против гейтинга брендов

Amazon — один из самых быстроразвивающихся и инновационных интернет-магазинов, оставляющий мало места для долгосрочной защиты бренда.

Стратегия, которая может работать сегодня, не должна восприниматься как незыблемая, поскольку завтра Amazon может решить внести в нее дополнительный поворот, который перевернет вашу стратегию с ног на голову.

Мы советуем вам всегда внимательно следить за своими объявлениями, но особенно за вашими бестселлерами, поскольку они могут быстро превратиться в проблемного ребенка.  

С этого момента мы дадим вам несколько полезных советов, которые помогут вам мгновенно защитить свой бренд с разных сторон.

Начнем с реестра брендов и гейтинга брендов — двух процессов, которые часто ошибочно используют как взаимозаменяемые.

Реестр брендов

Вы можете зарегистрировать свой бренд, чтобы иметь больше влияния на содержание страницы сведений о вашем продукте. Это не защищает ваши списки от взлома, но просто дает больше прав владельцу бренда.

На приведенной выше диаграмме показана иерархия влиятельных лиц в отношении страницы сведений о продукте.

Производители, использующие Vendor Central или Vendor Express, имеют наивысший приоритет, когда речь заходит о контенте, за ними следуют продавцы, зарегистрированные под брендом, использующие Seller Central.

На последней ступени лестницы находятся конкуренты, а также угонщики/контрагенты. Следовательно, если ваш продукт не зарегистрирован как торговая марка, любой может обновить название продукта, маркеры, описание продукта и спецификации на странице сведений о конкретном продукте. У вас нет никакого контроля.  

Самые сильные преимущества реестра брендов:

• Это даст вам больше контроля и рычагов
• Как показывает опыт, товары часто одобряются быстрее.
• (Бесплатный) доступ к расширенному контенту бренда (более полный контент)
• Без реестра брендов нет блокировки брендов

Единственным недостатком реестра брендов является то, что он не защищает вас от угонщиков.

В мае 2017 года Amazon выпустила новый процесс регистрации брендов. Начните регистрацию своего бренда здесь . Вам необходимо будет предоставить следующие документы и информацию:

• Изображение продукта и упаковки брендирование (наклейки не допускаются)
• Убедитесь, что вы знаете точное написание названия вашего бренда.
• A / Ваш веб-сайт, отображающий бренд / продукты и контактную информацию, соответствующую записям, зарегистрированным в Seller Central
• Доверенность от владельца бренда - если это не вы

Как узнать, когда ваши продукты зарегистрированы как торговая марка?

Обычно Amazon требуется до 24 часов, чтобы утвердить регистрацию бренда. Несколько месяцев назад быстрая и эффективная связь с Amazon не была чем-то подобным. Вам приходилось открывать кейсы, и вам везло, если вы получали нужный вам ответ с их первым ответом через 1-2 дня.

Поскольку Amazon также передает обслуживание клиентов на аутсорсинг, сотрудники не всегда понимают вашу проблему с первого раза, и мы все знаем, что некоторые запросы не могут ждать даже 24 часа.

К счастью, Amazon пришел в себя и теперь также предлагает услугу обратного звонка, а также функцию чата. Следовательно, если вы предпочитаете личный контакт, просто свяжитесь с Amazon и спросите, был ли ваш реестр брендов успешным.

Тем не менее, есть несколько быстрых приемов, которые вы можете использовать, чтобы проверить, была ли ваша отправка успешной. До тех пор все продукты имеют уникальные идентификаторы, такие как UPC/EAN/MPN. Как только Amazon утвердит ваш реестр брендов, они присвоят вашему продукту другой уникальный идентификатор, называемый GCID (глобальный идентификатор каталога).

CGID — это 16-значный номер, который вы хотите найти и проверить в другом месте в своей учетной записи Seller Central:

• Попробуйте зарегистрироваться в EBC (Enhanced Brand Content). Если ваше разрешение предоставлено, ваш бренд успешно зарегистрирован. Вот как вы туда доберетесь:

• Если эта функция вам не видна, свяжитесь с Amazon через кейс или другой способ связи. Примечание . EBC в настоящее время (по состоянию на июнь 2017 г.) доступен на amazon.com, но не на европейских торговых площадках.

• Перейдите в раздел « Отчеты»> «Отчет об инвентаризации»> «Отчет об активных списках» и найдите столбец «Идентификатор продукта». Нашли? Хороший.

• Если в нем указан ASIN , ваш реестр брендов не прошел проверку или еще не был утвержден.

• Если вы видите 16-значный GCID, ваш процесс регистрации бренда успешно завершен.
• Мой личный фаворит - этот. Перейдите в раздел « Инвентаризация»> «Управление инвентаризацией » и найдите в правом верхнем углу кнопку «Настройки: x столбцов скрыто».

• Нажмите на нее и поставьте галочку в поле UPC/EAN .
• Если в нем указан код UPC/EAN, ваш реестр торговых марок не прошел проверку или еще не был утвержден.
• Если вы видите 16-значный GCID, ваш процесс регистрации бренда успешно завершен.

Часть 2. Бренд-гейт

В следующей части — «Как защитить свой бренд на Amazon, часть 2» — мы рассмотрим блокировку брендов, еще одну часть головоломки, которая поможет вам еще больше защитить свой бренд.  

Если вы онлайн-торговец, пытающийся задействовать весь потенциал Amazon, и вы нашли этот пост полезным, то вы, вероятно, найдете нашу электронную книгу « Удвойте свои продажи на Amazon с помощью 9 ».

Проверенные советы полезны. Загрузите его и узнайте, как улучшить качество фида и кампаний.