Правда о продажах на Amazon: 8 полезных плюсов и минусов

Подходит ли вам продажа на Amazon?

Плюсы продаж на Amazon

1. Больше продаж

2. Международная экспансия

3. Низкие затраты на маркетинг

4. Нет на складе

Минусы продаж на Amazon

1. Высокая конкуренция

2. Плата за продажу

3. Управление заказами

4. Сложная подача данных

Продажа на Amazon против собственного сайта

Кому подходит Amazon и почему?

Последние мысли

Плюсы продаж на Amazon

То, как Amazon блестяще добилась того, что выкрала часть нашего мозга и зарекомендовала себя как место номер один для многих покупателей, стало темой многих маркетинговых исследований. Сегодня мы хотим посмотреть, сколько выиграет ритейлер, если решит продавать товары с гигантским колоссом.

Вот 4 основных преимущества продаж на Amazon:

1. Больше продаж

Каждый месяц миллионы активных клиентов посещают Amazon в поисках товаров.

И цифры не лгут: 2019 год закончился тем, что сайт набирает обороты   Доход в размере 280,5 миллиардов долларов и 150 членов Prime по всему миру. Мы видим, что Amazon является местом номер 1 для большинства покупателей.

Размещая свои продукты на Amazon, каждый ритейлер автоматически завоевывает авторитет и доверие. Это связано с тем, что некоторые пользователи с большей вероятностью купят товар на Amazon, чем в магазине, о котором они никогда не слышали. Обещание превосходства и отличного обслуживания Amazon побуждает многих покупателей покупать товары на их веб-сайте. У них, вероятно, был хороший опыт покупок на Amazon раньше, поэтому ваш магазин автоматически выиграет от этого.

Вернуться к началу страницы или

2. Международная экспансия

Поскольку Amazon является одной из крупнейших и пользующихся наибольшим доверием глобальных платформ для продажи и покупки, очень легко начать продавать на разных рынках. Хотя они запустили сайты только для 13 стран, они доставляют товары более чем в 100 стран мира. Это зависит только от покупателя, если он потенциально готов платить более высокую стоимость доставки в зависимости от своего местоположения.

Использование Amazon для глобального расширения значительно проще по сравнению с большинством систем корзины покупок. Magento предлагает несколько видов магазина, но другие требуют, чтобы вы создавали новый магазин для каждого другого языка. Это большой объем работы, даже если вы не знаете, как продукт будет работать на этом рынке.

С Amazon любой ритейлер может быстро проверить, нравятся ли его продукты глобальной аудитории, создав листинг на местном Amazon. Они помогут вам во всех аспектах, включая выполнение международных заказов и локализованную поддержку клиентов. Это снимает тяжелую работу с ваших плеч, поскольку вам не нужно разбираться в местных платежных системах, логистике и операциях.

Допустим, вы находитесь в США, но хотели бы расшириться до Европы. Вот как вы можете перечислить на международном уровне :

1. Решите, где вы хотите расшириться

2. Зарегистрируйтесь на этом рынке и перечислите свои продукты

3. Создайте план доставки и выполнения

4. Используйте инструмент Amazon для управления своим бизнесом и продажами

Вернуться к началу страницы или

3. Низкие затраты на маркетинг

Amazon уже ежедневно привлекает на свой сайт миллионы клиентов, и вы получаете к ним доступ. В зависимости от вашей ниши и насыщенности рынка вы можете начать продавать с первого дня без каких-либо значительных маркетинговых усилий. Поскольку веб-сайт Amazon работает как собственная поисковая система, покупатели, ищущие товары, которые вы предлагаете, могут легко найти вас.

Конечно, конкуренция жесткая и нужно выделяться из толпы. Кураторское присутствие поможет вам использовать огромную клиентскую базу данных Amazon. Любые усилия, которые вы прикладываете для улучшения своих списков, могут действительно окупиться.

Тем не менее, мы не призываем вас полностью отказаться от рекламы на Amazon, поскольку это может повысить вашу видимость на странице результатов поиска.

Если вы решите размещать рекламу на Amazon, есть 4 типа на выбор:

• Рекламные продукты
• Спонсируемые бренды
• Реклама на экране блокировки (для продавцов книг и авторов Kindle Direct Publishing)
• Спонсорский дисплей

На этом изображении (в верхней части страницы результатов поиска) вы можете видеть спонсируемые продукты, расположенные прямо перед не спонсируемыми.

Вернуться к началу страницы или

4. Нет на складе

Имея более 175 центров выполнения по всему миру, вы можете отправлять все свои продукты оптом на Amazon, и они будут хранить ваши запасы, упаковывать их и отправлять вашим клиентам. Легкий!

Основное преимущество этого заключается в том, что вам не нужно увязнуть в практических вопросах доставки продуктов. Вы можете сосредоточиться на управлении другими важными бизнес-операциями, с радостью наблюдая за ростом количества заказов.

Amazon FBA (Fulfillment By Amazon) — это ваш склад запасов, менеджер и грузоотправитель за очень небольшую сумму по сравнению с тем, что вам пришлось бы платить в противном случае. Помимо того, что вы избавите себя от хлопот, ваши продукты будут автоматически претендовать на доставку Amazon Prime и приоритет Buy Box, что сильно повлияет на ваши общие продажи. Видеть этот логотип Prime — отличный стимул для покупателей.

Вернуться к началу страницы или

Минусы продаж на Amazon

Даже если никто не может оспорить многочисленные преимущества продажи вашего инвентаря на Amazon, это не все розы, и есть много вещей, которые следует учитывать, прежде чем совершить прыжок. Такие вещи, как высокая конкуренция, высокие комиссионные сборы и управление заказами, повлияют на вашу стратегию и ценообразование, и поэтому их необходимо тщательно учитывать.

Вот 4 основных препятствия для продавцов, чтобы начать продавать на Amazon:

1. Высокая конкуренция

Вы, наверное, видели, как это приближается, и да, конкуренция жесткая. Важна долгосрочная стратегия.

Если вы продаете тот же товар, что и другие продавцы, вы будете конкурировать с ними за Amazon Buy Box. В отличие от Google Shopping, где страницы продуктов упорядочены по продавцам, страницы Amazon упорядочены по продуктам.

Таким образом, когда один и тот же товар продается у нескольких продавцов, Amazon решает, какой продавец лучше всего подходит. Когда покупатель нажимает кнопку «Добавить в корзину», товары рекомендованного продавца добавляются в его корзину.

Могут быть десятки продавцов, предлагающих один и тот же продукт, но только один продавец будет иметь самый высокий балл Buy Box Score и в конечном итоге выиграет продажу.

Как всегда, победитель получает все. Учитывая текущие тенденции мобильных покупок, Buy Box еще более важен для мобильных устройств, где люди менее склонны прокручивать вниз и просматривать других продавцов.

Кроме того, когда новые участники выходят на сцену Amazon Marketplace, конкуренция возрастает.

Мы не знаем точной формулы победы, потому что Amazon постоянно обновляет переменные, учитываемые при определении победителя. К счастью, у нас есть довольно хорошее представление об основных составляющих партитуры, и есть способы его улучшить.

Сосредоточьтесь на следующих элементах:

• Звездная обратная связь
• Выполнение заказов в срок
• ФБА
• Обслуживание клиентов
• Имея конкурентоспособные цены
• Актуальная доступность

Есть несколько других способов увеличить ваш счет. Используя систему управления заказами, продавцы синхронизируют свои запасы, поэтому их доступность всегда актуальна. Заказы могут быть выполнены (и переданы в Amazon) в режиме реального времени, что сократит время выполнения.

Взломать код Buy Box невозможно, но повышение скорости реагирования на заказы клиентов, увеличение скорости выполнения, сокращение количества отмененных заказов, наличие обновленных запасов и надежное управление заказами — все это важные факторы для победы в игре Amazon.

Вернуться к началу страницы или

2. Плата за продажу

Все те преимущества, которые мы перечислили первыми, не предоставляются бесплатно. Amazon взимает с ритейлеров огромные комиссионные за каждый товар, проданный через них. Прежде чем начать, лучше иметь хорошее представление о том, как будут выглядеть эти ежемесячные платежи.

Рассчитаем все затраты. При регистрации бизнес-аккаунта у вас будет возможность выбрать один из двух типов аккаунтов.

Два плана продаж Amazon:

• Профессионал — $39,99/мес без платы за единицу товара
• Индивидуальный - без абонентской платы, но плата в размере 0,99 доллара США за проданный товар

План индивидуальных продаж подходит вам, если вы еще не совсем уверены, что собираетесь продавать, или если вы продаете менее 40 товаров в месяц. В противном случае лучше выбрать профессиональный план.

Независимо от плана, продавцы должны будут платить комиссию за каждый проданный товар. Размер этого сбора зависит от категории продаваемого продукта. Вы можете увидеть полный список этих комиссий на сайте Amazon Seller Central . В зависимости от категории он может варьироваться от 8% до 96%.

сборы ФБА

Если вы решите пойти по маршруту FBA, вам также необходимо учитывать другие сборы. У вас будет плата за выполнение за единицу товара, а также ежемесячные расходы на хранение.

Например, если вы продаете большие предметы одежды стандартного размера (10 унций или меньше), то ваша плата за выполнение будет составлять 3,70 доллара США за предмет.

Ежемесячная плата за хранение запасов рассчитывается в кубических футах. Допустим, вы арендуете место для негабаритных вещей на весь год. Затем вы будете платить 0,48 доллара (за кубический фут) с января по сентябрь и 0,75 доллара с октября по декабрь.

Должны ли сборы обескуражить вас?

В торговых каналах вы платите за каждый клик, независимо от того, приводит ли этот клик к конверсии или нет. На таких торговых площадках, как Amazon, вы платите процент с каждой продажи. Из-за этого вам необходимо убедиться, что ваша маржа достаточно высока, чтобы добиться успеха.

Если вы продаете товары в категориях с низкой маржой, вам, вероятно, нужно перейти к другим местам, потому что цифры просто не складываются. С другой стороны, если цифры подтвердятся, вы можете заставить продажи на Amazon работать на вас с некоторым планированием.

Вернуться к началу страницы или

3. Управление заказами

Если вы продаете свой инвентарь на нескольких торговых площадках, синхронизация заказов — это одна из первых вещей, о которых вам нужно подумать. Вам необходимо убедиться, что заказы Amazon напрямую передаются в вашу систему для постоянно обновляемой центральной системы управления заказами.

Amazon не интегрируется с системами корзины покупок. Это ставит продавцов, продающих свою продукцию по нескольким каналам, в очень сложное положение, связанное с управлением заказами и поддержанием актуального состояния своих запасов.

Когда продавец Amazon получает заказ, процесс часто выглядит следующим образом:

1. Продавец загружает заказы с Amazon к концу дня
2. Продавец отгружает товары
3. Затем они отчитываются (обновление статуса) в Amazon.

Этот процесс имеет два больших недостатка для продавцов:

• Состояние запасов на Amazon будет обновляться только после выполнения заказов, поэтому в течение дня ритейлер может продавать товары, которые фактически распроданы.
• Ритейлеру также необходимо иметь дело с двумя разными системами выполнения: одна для заказов в его магазине и одна от Amazon.

К счастью, на рынке есть множество сторонних инструментов, которые помогут вам и гарантируют, что количество товаров, доступных в вашей корзине, всегда будет актуальным.

В DataFeedWatch мы предлагаем управление заказами Amazon для наших пользователей Magento и Shopify. Это гарантирует, что продавцы никогда не рекламируют товары, которых нет в наличии, и не тратят деньги на клики, которые не конвертируются. Статусы акций всегда будут актуальными, а заказы с Amazon обрабатываются так же, как товары, продаваемые в интернет-магазине.

Вернуться к началу страницы или

4. Сложная подача данных

Amazon хочет получать обновленные данные о продуктах каждый день. У них тоже очень специфические требования. Это означает, что продавцам необходимо создать специальный канал Amazon с нуля.

Все продукты должны иметь номер ASIN, а все загрузки должны выполняться через Amazon-API. Подключение через API требует технической разработки, которая слишком сложна и дорогостояща для продавцов.

Есть несколько способов добавить товары на Amazon. Они есть:

• Индивидуальное добавление продуктов, заполнение данных вручную по одному
• Добавление данных о вашем продукте в файл инвентаризации (электронная таблица) и его загрузка
• Использование автоматизированного инструмента подачи.

С первым вариантом можно справиться, если у вас не так много продуктов для добавления. Но если у вас уже есть источник данных (например, Shopify или другая корзина для покупок), то решение состоит в том, чтобы просто положиться на сторонний инструмент подачи данных для покрытия технических вопросов.

Такой инструмент, как наш, подключается к Amazon от имени продавца и автоматически назначает ASIN. Единственное, что нужно сделать продавцу, это ввести свои учетные данные Amazon. Используя простые шаблоны для всех типов продуктов, интернет-магазин может создать все необходимые потоки данных за считанные минуты.

Вернуться к началу страницы или

Продажа на Amazon по сравнению с вашим собственным сайтом

Как розничный продавец, вы можете спросить себя: «Почему бы мне просто не продавать на своем собственном сайте?». И это правильный вопрос.

Выбор Амазонки

Продажа на Amazon автоматически повышает доверие к вам как к продавцу. Покупатели быстро поверят в вашу репутацию, когда увидят, что у вас есть хорошо сделанная страница продукта на Amazon. Да, вам нужно платить реферальные сборы за товары, которые вы продаете, но это может стоить того трафика, который он вам приносит.

Еще одним преимуществом отказа от собственного веб-сайта является то, что вам нужно меньше заботиться о его обслуживании. Вам не нужно будет тратить время на устранение технических неполадок или обслуживание сайта.

Ограничения Амазонки

Продажа на Amazon ограничивает ваше взаимодействие с клиентами службой обмена сообщениями «покупатель-продавец». Все общение строго должно быть о выполнении заказа, и ни о чем другом. Из-за этого создание вашего бренда за пределами платформы Amazon затруднено.

Любые запрошенные обзоры должны быть сделаны нейтральным образом. Некоторые способы сделать это — использовать вкладыши продуктов или кнопку «Запросить обзор».

Amazon всегда увеличивает ограничения в этой области, чтобы избежать поддельных или предвзятых отзывов. Например, просьба о таких вещах, как положительные отзывы, противоречит Условиям обслуживания.

Выбор собственного сайта

Продажа на собственном сайте имеет свои преимущества, помимо полного контроля. Например, во время сарафанного радио. Когда кто-то покупает товар на Amazon, он с меньшей вероятностью назовет имя продавца, когда его спросят, где он его купил. «Я купил это на Amazon» — часто слышимая фраза.

Если они купили товар прямо с вашего веб-сайта, ваше имя с большей вероятностью будет упомянуто в разговоре. Однако можно утверждать, что если вы уже выиграли Buy Box, то человек, который ищет тот же самый предмет, скорее всего, найдет и вас.

Вердикт

В конце концов, вполне возможно, что и не придется выбирать. Если вы готовы к этому, вы можете получить лучшее из обоих миров. Продажа на собственном сайте и на Amazon всегда возможна.

Вернуться к началу страницы или

Кому подходит Amazon и почему?

Малые и средние предприятия обычно должны задавать себе другие вопросы, чем крупные корпорации. Итак, стоит ли вам продавать на Amazon?

Ответ положительный , если:

• Вы можете быть конкурентоспособными с вашими ценами . Это поможет не потеряться в толпе.
• Вы можете соблюдать правила (например, отвечать на сообщения клиентов в течение требуемых 24 часов).
• Если вы продаете уникальные или нишевые товары (включая восстановленные или бывшие в употреблении). Чем меньше у вас конкурентов, тем лучше.
• Вы не конкурируете напрямую с товарами, которые Amazon продает сама (например, Amazon Essentials ).

У Amazon даже есть раздел на своем веб-сайте, посвященный поддержке малого бизнеса . Там вы можете найти ресурсы и отзывы.

В своем отчете о воздействии на малый и средний бизнес за 2020 год Джефф Уилке заявляет, что « поддержка малого и среднего бизнеса (МСП) является фундаментальной частью нашей работы и продолжением нашей клиентоориентированной культуры ».

Они выложили некоторые цифры здесь:

Вернуться к началу страницы или

Последние мысли

В конечном счете, решение за вами. Но теперь у вас есть больше пищи для размышлений, чтобы подпитывать маршрут, который вы решили выбрать.

Короче говоря, для некоторых продавцов Amazon Marketplace может оказаться полезным для их розничной стратегии, но для других он не будет работать с самого начала. Независимо от того, продаете ли вы на Amazon или нет, суть в том, что вам необходимо диверсифицировать потоки доходов и никогда не держать все яйца в одной корзине.

Продавать на Amazon не так просто, как, например, через Google Shopping. Есть и другие потенциальные проблемы, например, Amazon не интегрируется с корзинами для покупок.

Кроме того, возросшая конкуренция требует безупречного управления заказами и запасами, чтобы гарантировать удовлетворенность клиентов. Это не недостижимо, но требует тщательного планирования и предусмотрительности.

Другие статьи Amazon, которые могут оказаться полезными:

• Что такое номер Amazon ASIN и как его получить?
• Исправление наиболее распространенных ошибок Amazon
• Стратегии ценообразования Amazon — что вам нужно знать
• Руководство продавца по созданию лучших списков продуктов Amazon
• Полное руководство по Amazon Seller Central
• Выиграйте коробку покупок Amazon
• Amazon FBA против FBM: что выбрать?
• Все о контенте Amazon A+
• Как оптимизировать свой листинг Amazon для мобильных устройств в 2021 году

Вернуться к началу страницы или