10 обязательных плюсов и минусов использования социальных сетей для бизнеса

Опубликовано: 2022-10-03

Когда мир открывается, а поведение потребителей снова меняется, самое время пересмотреть плюсы и минусы использования социальных сетей для продвижения бизнеса.

Нет никаких сомнений в том, что маркетинг в социальных сетях сыграл важную роль для бизнеса в условиях пандемии. На самом деле, ваш бизнес может даже быть среди тех, кто родился и вырос в этот период благодаря связям, поддерживаемым платформами социальных сетей.

Но по мере того, как мир вновь открывается и люди с нетерпением отключаются от цифровых пространств, возникает необходимость переосмыслить, как эти платформы могут продолжать способствовать дальнейшему развитию вашего бизнеса.

Если пандемия спровоцировала тенденцию к социальной коммерции, то какое поведение потребителей может начаться, возродиться или стать основой для возобновления поездок и физических контактов? Это, а также принятие мер по использованию и обходу плюсов и минусов, будет важно для сохранения вашей позиции на рынке и продвижения вперед.

Четыре ключевые тенденции, на которые стоит обратить внимание

Ниже приведены некоторые тенденции, которые следует учитывать при разработке стратегии онлайн-маркетинга и маркетинга в социальных сетях.

Покупки мести . Одной из ключевых тенденций, которая, как мы ожидаем, будет набирать обороты в экономике после COVID, является покупка мести; потребительское поведение, которое может продолжать ускоряться, поскольку потребители снова отказываются от физических пространств для покупок и отдыха.
Другими последствиями этой тенденции будут рост числа возвратов в офис и розничная торговля с «высокой плотностью». Ожидается, что оба они придадут импульс рынку арендных площадей и отрасли розничной торговли.

Меньшая доля продаж электронной коммерции . С другой стороны, согласно исследованиям, рост электронной коммерции может замедлиться. Обширное исследование онлайн-транзакций, проведенное Международным денежным фондом, показало, что некоторые компании уже наблюдают падение доли электронной коммерции в продажах.
Однако важно отметить, что темпы спада или роста различаются в зависимости от отрасли и экономики. Поэтому тщательное исследование рынка и проведение собственных экспериментов в своих нишах по-прежнему имеют решающее значение для переопределения целей электронной коммерции.

Социальные сети остаются популярными . Сайты социальных сетей остаются излюбленной платформой для связи с людьми и окружающим миром. В контексте вашего бизнеса он по-прежнему является жизнеспособным средством для установления контактов с вашей аудиторией.
Здесь следует отметить одну вещь: поскольку они популярны, разрабатываются новые платформы. И каждая из этих новых платформ захватывает и разделяет внимание аудитории. В надежде охватить желаемую аудиторию крайне важно выбрать правильные платформы для выполнения этой работы.

СВЯЗАННЫЕ ЧТЕНИЯ : Руководство по выбору лучших социальных сетей для привлечения трафика

Недоверие к платформе . По мере роста популярности социальных сетей растет и недоверие пользователей к ним. Из-за проблем информационного века, таких как конфиденциальность данных, необузданная дезинформация и кибератаки, доверие к социальным сетям продолжает снижаться.
В результате некоторые пользователи переходят на альтернативные платформы социальных сетей, которые кажутся им более надежными. Вот почему, когда вы продвигаете свой бренд в Интернете, создание и укрепление доверия является важной задачей не только для повышения конверсии.

Имея это в виду, давайте теперь обсудим некоторые плюсы и минусы использования социальных сетей. Далее вы также найдете советы о том, как вы можете пересмотреть свои стратегии и действовать в соответствии с тенденциями.

Плюсы социальных сетей

Существует множество потенциальных преимуществ использования социальных сетей для бизнеса, в том числе повышение узнаваемости бренда, увеличение количества лидов и клиентов, улучшение обслуживания клиентов и т. д. Давайте подробнее рассмотрим каждое из этих преимуществ:

Повышение узнаваемости бренда . Платформы социальных сетей предоставляют компаниям уникальную возможность повысить узнаваемость своего бренда. Когда компании публикуют сообщения в социальных сетях, их контент может быть просмотрен тысячами или даже миллионами людей. Это может привести к тому, что больше людей узнают о вашем бренде и о том, что вы можете предложить.
Больше лидов и клиентов . Социальные сети также можно использовать для привлечения потенциальных клиентов и клиентов. Размещая интересный и информативный контент, предприятия могут привлечь потенциальных клиентов на свой веб-сайт или страницу в социальной сети. Это может привести к увеличению продаж и конверсий.
Улучшенное обслуживание клиентов . Социальные сети могут стать отличным способом улучшить обслуживание клиентов. Отслеживая платформы социальных сетей, предприятия могут быстро реагировать на жалобы и запросы клиентов. Это может помочь повысить удовлетворенность клиентов и повысить лояльность к бренду.
Лучшее ранжирование в поисковых системах . В некоторых случаях социальные сети также могут помочь улучшить рейтинг вашего сайта в поисковых системах. Это связано с тем, что платформы социальных сетей часто полны высококачественного письменного контента, содержащего релевантные ключевые слова. Если ваш сайт связан с социальными сетями, это может помочь улучшить ваш рейтинг в поисковых системах и привлечь бесплатный, органический, очень заинтересованный трафик.
Больше возможностей для исследования рынка . Платформы социальных сетей также предоставляют предприятиям уникальную возможность проводить маркетинговые исследования. Отслеживая социальные сети, компании могут видеть, что люди говорят об их отрасли, конкурентах и продуктах. Эта информация может оказаться бесценной для принятия решений о маркетинговой стратегии, разработке продукта и многом другом.

Мы видели, насколько мощными могут быть социальные сети для бизнеса. Однако существуют также некоторые риски, связанные с социальными сетями, которые мы рассмотрим в следующем разделе.

Минусы использования социальных сетей

Хотя у социальных сетей есть свои преимущества, существуют и потенциальные риски, связанные с использованием этих платформ. Важно отметить, что эти риски нельзя игнорировать, поскольку они могут оказать негативное влияние на ваш бизнес. Вот некоторые из рисков, которые следует учитывать:

Отрицательные отзывы и жалобы клиентов . Одним из самых больших рисков, связанных с социальными сетями, являются негативные отзывы и жалобы клиентов. Когда клиенты недовольны продуктом или услугой, они часто обращаются к социальным сетям, чтобы высказать свои опасения. Это может привести к тому, что предприятия получат негативную огласку, что нанесет ущерб их репутации.
Кропотливый. Социальные сети также могут отнимать много времени . Компании должны публиковать регулярные обновления и взаимодействовать со своими подписчиками. Это может отнять время, которое можно было бы потратить на другие задачи, такие как развитие бизнеса или разработка новых продуктов и услуг.
Требуется стратегия в социальных сетях . Чтобы добиться успеха в социальных сетях, компании должны иметь хорошо продуманную стратегию в социальных сетях. Без плана компании могут столкнуться с трудностями при привлечении лидов и клиентов, а также нанести ущерб своей репутации.
Может потребоваться некоторое время, чтобы увидеть рентабельность инвестиций . Важно отметить, что социальные сети могут занять некоторое время, чтобы создать рентабельность инвестиций. Это связано с тем, что для создания фолловеров и создания привлекательного контента требуется время. Для терпеливых компаний социальные сети могут стать отличным способом связи с клиентами и развития бизнеса. Однако те, кто ожидает немедленных результатов, могут быть разочарованы.
Понимание вовлеченности может быть сложным . Еще один потенциальный риск заключается в том, что взаимодействие в социальных сетях может быть сложно понять. Есть много метрик, которые компании могут отслеживать, например лайки, репосты и комментарии. Может быть трудно понять, какие показатели являются наиболее важными и как их улучшить.

Когда речь заходит о социальных сетях для бизнеса, определенно есть над чем подумать. Но если вы сможете эффективно управлять рисками, социальные сети могут стать отличным способом развития вашего бизнеса и возможностью наладить контакт со своей аудиторией.

Как заставить социальные сети работать на ваш бизнес

Какими бы мощными они ни были, важно, чтобы вы полностью понимали, как работают социальные сети, прежде чем начать использовать их для своего бизнеса. В противном случае вы не сможете добиться желаемых результатов.

Вот несколько советов, как заставить социальные сети работать на ваш бизнес:

Определите свои цели . Прежде чем вы начнете использовать социальные сети, важно определить свои цели. Чего вы хотите добиться, используя социальные сети? Вы хотите повысить узнаваемость бренда, привлечь потенциальных клиентов или улучшить обслуживание клиентов? Как только вы узнаете свои цели, вы сможете создать стратегию в социальных сетях, которая поможет вам их достичь.
Публикуйте интересный и информативный контент . Чтобы социальные сети работали на ваш бизнес, вам нужно публиковать интересный и информативный контент. Это поможет привлечь потенциальных клиентов и подписчиков на вашу страницу.
Взаимодействуйте со своими подписчиками . Также важно взаимодействовать со своими подписчиками и клиентами. Если кто-то оставляет отрицательный комментарий, отвечайте профессионально и полезно. Это покажет, что вы серьезно относитесь к обслуживанию клиентов и заботитесь о репутации своего бренда.
Будьте последовательны . Наконец, важно быть последовательным в своей деятельности в социальных сетях. Если вы публикуете только изредка, вы вряд ли добьетесь большого успеха. Чтобы социальные сети работали на ваш бизнес, вы должны быть активными и вовлеченными на регулярной основе.

Вы должны помнить, что недостаточно просто создать учетные записи в социальных сетях для вашего бизнеса. Вы также должны приложить усилия, чтобы социальные сети работали на вас. Следуя приведенным выше советам, вы можете убедиться, что социальные сети являются ценным и эффективным инструментом для вашего бизнеса.

Основные выводы

Решение о том, использовать ли социальные сети для вашего бизнеса, может быть трудным решением. Здесь нужно учитывать множество факторов, и важно тщательно взвесить все «за» и «против». Тем не менее, социальные сети могут быть ценным и эффективным инструментом для бизнеса, если их правильно использовать. Следуя приведенным выше советам, вы можете убедиться, что социальные сети работают на вас.

Приложите усилия, чтобы создать и поддерживать присутствие в социальных сетях, чтобы оно работало на ваш бизнес . Ничто никогда не приходит бесплатно. Социальные сети могут потребовать много работы, но они могут того стоить, если вы используете их эффективно. Вам решать, подходят ли социальные сети для вашего бизнеса.
Подумайте об использовании социальных сетей, чтобы завоевать доверие ваших клиентов . В эпоху недоверия быть надежным авторитетом важнее, чем когда-либо. В конце концов, социальные сети предназначены для построения отношений. Так что не забывайте, что социальные сети — это улица с двусторонним движением. Речь идет не только о трансляции вашего сообщения, но и о слушании и взаимодействии с вашей аудиторией.
Имейте в виду, что платформы социальных сетей постоянно меняются, и то, что работает сегодня, может не работать завтра . Будьте гибкими и адаптируемыми в своей стратегии в социальных сетях. Это позволяет вам использовать новые возможности по мере их появления и не отставать.

Если у вас есть другие вопросы, отправьте нам сообщение через наши учетные записи Facebook, Twitter и LinkedIn. Давай общаться!