4 проблемы с поиском товаров и способы их решения

Кампании по раздаче продуктов или подаркам являются центральным компонентом большинства программ влияния. Тем не менее, маркетологи могут столкнуться с некоторыми проблемами, когда дело доходит до разработки и проведения эффективных кампаний по раздаче продуктов для влиятельных лиц. Если вы изо всех сил пытаетесь найти подходящих лидеров мнений, избежать потерь продукта или повысить рентабельность инвестиций, ниже мы предлагаем несколько решений, которые могут сделать ваши кампании по посеву продуктов успешными.

4 проблемы с поиском товаров и способы их решения

Проблемы, представленные ниже, взяты из отчета Traackr State of Influencer Product Seeding, в котором приняли участие 305 маркетологов из брендов и агентств в США, Франции, Германии и Великобритании. Если вы еще не видели отчет, настоятельно рекомендуем его прочитать! В нем также показано, как маркетологи проводят кампании по засеванию продуктов влияния (от планирования бюджета до исполнения), и дается краткий обзор влияния этих типов кампаний на различные бизнес-цели.

Теперь давайте погрузимся!

Задача № 1 по поиску продукта: поиск лидеров мнений

В отчете Traackr State of Influencer Product Seeding маркетологи назвали «поиск правильных влиятельных лиц» задачей номер один для проведения успешных кампаний по засеванию продуктов влиятельных лиц.

На самом деле это совсем не удивительно. На самом деле, многие маркетологи обнаруживают, что поиск высокоэффективных влиятельных лиц, которые хорошо подходят для их бренда, является ключевой проблемой для кампаний всех типов (платных, партнерских и т. д.). Что еще интереснее? Создатели считают, что это тоже проблема, и хотят побудить бренды быть более разумными в отношении того, кому они отправляют продукты.

«Самая большая ошибка, которую я вижу, бренды совершают в кампаниях по раздаче продуктов: они отправляют продукты создателям, не исследуя их по-настоящему. Лично я хочу, чтобы бренд нашел время, чтобы узнать меня, прежде чем работать вместе. Посмотрите мой контент, оцените, соответствуют ли ваши продукты моему личному стилю или потребностям, и проверьте мою аудиторию! В конце концов, все сводится к подлинности. Если мне понравится продукт, я с большей вероятностью напишу о нем, и моя аудитория сможет почувствовать мое волнение». — Наоми Хартс, инфлюенсер (@naomiheartsxo)

Чтобы найти подходящих лидеров мнений для продвижения вашего продукта, используйте данные для оценки:

• Интересы и общие темы. Если вы уже используете платформу для влиятельного маркетинга, вы можете выполнить поиск по ключевым словам тем, хэштегов и фраз для поиска в биографиях влиятельных лиц и прошлом контенте. Однако важно отметить, что не все платформы влиятельного маркетинга могут делать это с одинаковой степенью детализации. Маркетинговая платформа Traackr для влиятельных лиц хорошо известна своими мощными параметрами поиска (вот статья, в которой более подробно рассматривается, как найти влиятельных лиц с помощью Traackr для вашей программы влияния).
• Показатели эффективности. Имеет ли этот влиятельный человек высокий охват, уровень вовлеченности и количество просмотров видео? Включает ли этот контент упоминания о подарках других брендов? Если да, то как эти посты эффективны по сравнению с другими постами влиятельного лица?
• Демография аудитории. Составляет ли ваша целевая демографическая группа большую часть аудитории этого влиятельного лица? В частности, находится ли аудитория влиятельного лица в месте, где они могут легко купить продукты вашего бренда?
• Близость к бренду. Выражали ли они ранее любовь к вашему бренду или работали с похожими брендами? Или они говорили о продуктах или темах, которые хорошо связаны с вашим брендом?

Совет: Хотите узнать больше? У нас есть множество статей на эту тему, в том числе одна, в которой подробно изложена важная статистика влиятельных лиц для оценки, и одна, в которой представлены три примера из реальных брендов, которые успешно нашли лучших влиятельных лиц для своих программ влияния.

Задача № 2 по посеву продукта: работа с инфлюенсерами

В отчете маркетологи назвали «написание информационных сообщений/получение ответов» третьей по значимости проблемой, а «управление входящими запросами на подарки от влиятельных лиц» — четвертой по значимости проблемой.

Правда в том, что большая часть программы влияния сводится к общению с ними и построению отношений. И не редкость получить призрак.

Причин для этого множество: может быть, ваше сообщение было забыто, может быть, влиятельный человек считает, что ваш бренд не подходит, может быть, влиятельный человек заинтересован только в спонсируемых партнерских отношениях или считает, что время кампании выбрано неправильно. Вот почему так важно оттачивать свои навыки письма!

«Когда ясно, чего вы пытаетесь достичь как со стороны талантов, так и со стороны бренда, это упрощает весь процесс». - Элис Хэмптон, основатель ACP Management

Общее, но хорошее золотое правило для работы с инфлюенсерами: Будьте ясны и прозрачны, чтобы убедиться, что вы находитесь на одной странице с самого начала. Вот еще несколько рекомендаций, которым нужно следовать:

• Четко обозначьте тип кампании. Звучит просто, но убедитесь, что вы четко отметили, что кампания является дарованной (не спонсируемой). Это позволяет влиятельному лицу принять обоснованное решение о том, хотят ли они участвовать, и в конечном итоге сэкономит время вам обоим.
• Укажите желаемые результаты. Не просто указывайте, какой контент вы надеетесь получить, но и делитесь своей хронологией, желаемыми платформами, хэштегами и ссылками. Помните, что кампании по раздаче продуктов для влиятельных лиц не гарантируют , что влиятельный человек опубликует! Но в случае, если они это сделают, всегда полезно попытаться поощрять способы включения сообщений бренда.
• Включите опцию «подтвердить». Убедитесь, что вы подтверждаете, что влиятельные лица удовлетворены условиями, прежде чем они продолжат! Вы можете сделать это вручную (получив письменное подтверждение) или используя что-то вроде маркетинговой платформы Traackr для влиятельных лиц, которая позволяет вам отправлять фирменные целевые страницы влиятельным лицам, чтобы они могли выбрать / «принять» кампанию.
• Будьте явными с правами использования. Многие бренды будут размещать контент своих влиятельных лиц в своих социальных сетях. Если вы планируете повторно поделиться каким-либо контентом от своих партнеров, обязательно запросите их разрешение при первоначальном охвате.

Если вы ищете отличный пример бренда, который преуспел в этом, ознакомьтесь с битами зубной пасты Bite. Бренд ответил на эту задачу по посеву продукта, используя маркетинговую платформу Traackr для влиятельных лиц и создав фирменный набор инструментов для влиятельных лиц. Используя Traackr, компания Bite Toothpaste Bits смогла убедить влиятельных лиц подписаться на кампанию, прочитать творческий бриф и заранее поделиться своими предпочтениями в отношении продуктов (что привело к увеличению числа ответов влиятельных лиц на 67%).

Совет: Вот более подробное руководство о том, как писать брифы, которые вдохновят ваших создателей и выведут вашу программу влияния на новый уровень.

Вызов продукта № 3: Отходы продукта

Отчет Traackr о посеве продукции влиятельных лиц показал, что отходы продукции по-прежнему процветают. На самом деле, 65% маркетологов хотя бы частично согласились с тем, что их бренд все равно отправит продукт инфлюенсерам, даже если они не опубликовали пост после получения подарка. И 61% маркетологов сообщают, что менее половины влиятельных лиц, получающих подарки, на самом деле публикуют сообщения в социальных сетях.

Это не только указывает на то, что бренды тратят впустую драгоценное время и деньги, но и имеет серьезные последствия для негативного воздействия, которое кампании по затравке продуктов могут оказать на окружающую среду.

Итак, каково решение? Меньшие списки влиятельных лиц и/или персонализация.

Многие бренды ответили на этот вызов более избирательно в отношении влиятельных лиц, к которым они обращаются (тактика «меньше значит больше»). Наличие меньшего и более целенаправленного списка влиятельных лиц позволяет брендам персонализировать каждую упаковку, а в некоторых случаях бренды даже давали влиятельным лицам возможность выбирать свои собственные подарочные продукты. Последнюю из этих стратегий может быть сложно реализовать вручную, поэтому многие используют платформу влиятельного маркетинга, такую ​​​​как Traackr, чтобы они могли предоставить создателям собственный каталог продуктов, из которого они могут выбирать свои собственные подарки.

«Мы используем такие инструменты, как интеграция Traackr с Shopify, чтобы дать создателям прямой способ просматривать и выбирать именно тот продукт, который им нужен. Это не только экономит часы работы нашей команды, но и помогает нам воплощать в жизнь ценности нашего бренда, связанные с устойчивостью и предоставлением каждому человеку возможности проявить свою индивидуальность». — Натали Кэтлин, генеральный директор и основатель Jibs

В частности, платформа Traackr для влиятельного маркетинга имеет интеграцию с Shopify, где маркетологи могут выбирать продукты из своего магазина, чтобы добавить их в свою кампанию по раздаче продуктов. Затем создатели могут быть приглашены непосредственно в Traackr, чтобы выбрать продукт по своему выбору. Это ограничивает отходы продукта, отправляя только заинтересованным влиятельным лицам и отправляя только то, что они хотят.

Совет: узнайте больше о том, как Traackr может помочь вам сэкономить время и деньги на кампаниях по раздаче товаров.

Вызов продукта № 4: Измерение рентабельности инвестиций и постановка целей/КПЭ

И последнее, но не менее важное в списке задач по посеву продукта — измерение рентабельности инвестиций и постановка целей/ключевых показателей эффективности (KPI). Опять же, это не уникальная проблема для кампаний по посеву продукта, но может быть трудной для всех типов кампаний. (Кстати, у нас есть полезное руководство по постановке целей и ключевых показателей эффективности для программ влияния).

Прежде чем вы приступите к измерению рентабельности инвестиций в свои кампании по посеву продуктов влиятельных лиц, важно убедиться, что у вас есть четкое понимание ваших целей. Вы хотите создать немедленный шум / осведомленность в социальных сетях? Вы пытаетесь стимулировать продажи определенного продукта? Или вы хотите использовать заполнение продуктов как способ построить стратегические отношения с конкретными влиятельными лицами?

«Определение успеха зависит от целей вашей кампании. Конечно, есть стандартные вещи, которые вы можете посмотреть на общие социальные показатели, такие как количество постов, потенциальные показы и вовлеченность. Однако в зависимости от размера вашей кампании этот тип отслеживания метрик может оказаться сложным. Вот почему я использую Traackr для измерения успеха своих кампаний по раздаче продуктов. Он не только выполняет большую часть ручной работы по сбору метрик в единое центральное представление, вы также можете приглашать влиятельных лиц подписаться, что позволяет вам видеть такие вещи, как фактические впечатления от контента». - Бетт Энн Фиалков, инфлюенсер и консультант по развлекательному маркетингу.

Все это говорит о том, что программы влияния на бренд обычно проводят кампании по заправке продуктов с целью повышения осведомленности о вершине воронки, и в этом случае важно отслеживать такие ключевые показатели эффективности, как: количество сообщений, количество взаимодействий, количество просмотров видео и вовлеченность. процентные ставки. Некоторые дополнительные KPI, которые также могут быть полезны, включают:

• Количество постов из новых групп/уровней влиятельных лиц . Вы экспериментируете с различными группами влияния и аудиториями? Это был бы отличный способ определить, в какие из них стоит инвестировать дальше, а какие следует избегать в следующий раз.
• Количество просмотров брендированного хэштега. Фирменные хэштеги могут помочь определить, насколько узнаваем ваш бренд.
• Отношение к одаренным постам. Действительно ли аудитория каждого влиятельного лица взаимодействует с публикацией #gifted? Выглядят ли они заинтересованными и задают ли они интересные вопросы? Или они кажутся раздраженными/отстраненными?
• Показатели эффективности расходов. Сюда входят такие показатели, как цена за взаимодействие (CPE), цена за просмотр видео (CPV), цена за публикацию (CPP) и т. д. Даже если вы не платите создателю напрямую за публикацию контента, с продуктом все равно связаны затраты , упаковка, пересылка и усилие. С помощью этих показателей вы можете определить, кто является вашим наиболее эффективным партнером, и рассмотреть его для будущих платных инициатив. (Узнайте больше о том, как использовать показатели и методы эффективности расходов для улучшения вашей программы влияния).

Установив четкие цели и ключевые показатели эффективности для кампаний по посеву продуктов, вы сможете отслеживать прогресс в режиме реального времени, анализировать успехи и/или неудачи и оптимизировать свою стратегию для следующего раза.