Лучшие вопросы для интервью с маркетологом

Многие люди в вашем бизнесе влияют на то, как продукт продается. Так разве любой, кто помогает вывести продукт на рынок технически, не является маркетологом продукта? Ну да и нет. Многие люди приложили к этому руку, но для того, чтобы правильно продвигать свой продукт среди своей аудитории, требуется четкое направление. Вот почему ответственность возглавляет один человек: маркетолог.

Продуктовый маркетолог объединяет три мира: продукт, маркетинг и продажи. Они жизненно важны для определения и понимания вашего целевого рынка, определения того, как позиционировать продукт, создания маркетинговых стратегий продукта и оценки кампаний.

Поэтому, если вы нанимаете маркетолога, очень важно сделать это правильно. В этом блоге мы собираемся рассказать вам о том, как вы можете нанять маркетолога, который подходит именно вам.

Какие навыки нужны продуктовому маркетологу?

Чтобы добиться успеха, маркетологам нужны различные навыки в своем арсенале. Вот некоторые из основных навыков, которые вы найдете в описании работы маркетолога:

• Коммуникация: Коммуникация — одно из самых мощных орудий маркетолога. Им нужно уметь доносить свое видение, делегировать задачи и привлекать людей — то есть коллег и потенциальных клиентов. Данные Product Marketing Alliance показывают, что 79,8% маркетологов понимают, что коммуникация является ключевым навыком для достижения успеха. ¹
• Построение отношений: маркетологи продукта задают тон и руководят своими командами. Для этого маркетологи должны эффективно делегировать задачи и сотрудничать между собой для достижения результатов. Прочные отношения внутри команды и с другими отделами помогают создать целостную и инновационную маркетинговую стратегию, которая в конечном итоге приводит к успешному запуску продукта и увеличению доходов.
• Управление проектами: работа маркетолога состоит в том, чтобы вывести на рынок продукт, отвечающий потребностям ваших клиентов и приносящий пользу вашему бизнесу. Но, как знает любой, кто занимался запуском продукта, это не работа одного человека. Есть много движущихся частей, и им потребуются солидные навыки управления проектами, чтобы отслеживать их. Управление проектами — это ключ к выполнению нужных задач в нужное время и в правильном порядке, включая организацию рабочей нагрузки, управление сроками и руководство членами команды.
• Понимание клиентов и конкурентов: маркетологам требуется глубокое понимание своих клиентов и конкурентов. Понимание потребностей, поведения и предпочтений клиентов позволит маркетологу эффективно общаться с ними и позиционировать ваш продукт таким образом, чтобы он отвечал их конкретным потребностям. И четко понимая, что делают ваши конкуренты, маркетологи могут определить возможности для дифференциации и создать уникальное ценностное предложение для вашего продукта. Это требует хороших исследовательских навыков и способности проникнуть в мысли клиента.

Лучшие вопросы для интервью с продуктовым маркетологом

1. Как вы определяете роль маркетолога?

Товарный маркетинг не имеет четкого определения. Никакие две компании не будут использовать эту роль одинаково. Таким образом, ответ кандидата на этот вопрос расскажет вам, что, по его мнению, важно для этой роли. Это также даст представление об их опыте и поможет вам оценить, совпадают ли ваши определения и идеи о том, как добиться успеха в этой роли.

2. Почему вы выбрали карьеру маркетолога?

Этот простой вопрос может помочь вам оценить энтузиазм и страсть кандидата к должности и то, как они могут соответствовать миссии и ценностям компании. Это также дает представление об их прошлом и уровне опыта — у них может быть ограниченный опыт, и они впервые переходят на эту роль, или у них богатый опыт, и они пытаются объяснить, что привело их к этой роли в первую очередь.

3. Какой последний продукт вы выпустили? И как все прошло?

Запуск продукта — ключевая обязанность маркетолога, и основное внимание здесь уделяется процессу и результатам. То, как кандидат ответит на этот вопрос, прояснит его конкретную роль в запуске и достигнутые им результаты. Это также может показать их способность планировать, вырабатывать стратегию и работать кросс-функционально с различными командами, такими как разработчики продуктов, продажи и маркетинг.

4. Расскажите нам о том, как вы связываете маркетинг продукта с более широкой маркетинговой стратегией бизнеса.

Развитие вашего бренда, открытие новых возможностей и увеличение доходов являются важнейшими целями эффективной маркетинговой стратегии продукта. Задав этот вопрос, вы сможете оценить кандидата:

• стратегическое мышление (особенно о том, как маркетинг продукта вписывается в вашу организацию в целом)
• способность согласовывать маркетинг продукта с бизнес-целями
• способность измерять влияние своих усилий на общий успех компании.

5. Расскажите нам, как, по вашему мнению, бизнес-стратегия влияет на маркетинг продукта.

Это может помочь вам оценить способность кандидата мыслить стратегически о том, как он может согласовать усилия по маркетингу продукта с целями и задачами компании. Он также расскажет вам, как они видят взаимосвязь между различными бизнес-функциями, как стратегические решения могут повлиять на целевой рынок, как ценообразование и позиционирование могут повлиять на маркетинг продукта и как они могут адаптироваться к этим изменениям.

6. Какой продукт, по вашему мнению, плохо продается?

Этот вопрос предназначен для оценки маркетинговых знаний и творчества кандидата. Это также возможность проверить их способность критически анализировать и улучшать существующие маркетинговые стратегии. Их ответ покажет, смогут ли они эффективно донести свои идеи, четко объяснив предлагаемую маркетинговую стратегию и ее обоснование.

7. Каким проектом или запуском продукта, в котором вы участвовали, вы гордитесь больше всего и почему?

Это шанс для кандидата немного похвастаться и поделиться конкретными примерами своей работы и достижений. Это, скорее всего, покажет уровень их страсти и энтузиазма по поводу проекта или запуска, которым они больше всего гордятся. И их уровень вовлеченности и приверженности своей работе (и вашей работе, если они подходят).

Дополнение: Каким проектом вы меньше всего гордитесь и почему?

Никто не идеален. Рассказывая о менее успешном или неудачном проекте, кандидат может показать вам, что он может признавать ошибки, учиться на них и развиваться. Это хороший вопрос для оценки самосознания и честности.

8. Расскажите мне о случае, когда вы влияли на проект, когда не были его руководителем.

Этот вопрос оценивает способность кандидата работать в команде и оказывать влияние, даже если он не является лидером. Это может показать их способность проводить изменения, их лидерские качества, их понимание потребностей клиентов и их способность проявлять инициативу. Это также хороший показатель их способности ясно и убедительно излагать свои взгляды, чтобы убеждать людей.

9. Расскажите мне, как вы строите отношения с коллегами.

Это дает представление об их межличностных и коммуникативных навыках. Это покажет вам, насколько хорошо они могут сотрудничать, общаться и вести переговоры с другими отделами. И насколько они успешны в установлении доверия между сторонами. Ответ на этот вопрос также может дать представление о способности кандидата налаживать связи и эффективно создавать команду поддержки.

10. Расскажите нам о вашем процессе запуска продуктов.

Отвечая на этот вопрос, кандидат может продемонстрировать:

• понимание лучших практик запуска продукта
• способность мыслить стратегически и планировать заранее
• знание различных этапов запуска продукта
• умение разрабатывать и реализовывать стратегию запуска продукта.

Это также может показать их способность справляться со сроками и задачами, что позволит вам оценить, могут ли они эффективно управлять несколькими проектами для достижения успешных результатов. И, что важно, он может сказать вам, предлагает ли их видение запуска продукта что-то новое или что-то, что вы видели раньше, и что из этого соответствует вашим потребностям.

11. Как бы вы информировали клиентов о запуске новых функций?

Этот вопрос продемонстрирует понимание кандидатом стратегий взаимодействия с клиентами, коммуникации и маркетинга. Это даст представление об их способности мыслить стратегически и творчески, когда дело доходит до информирования клиентов о новых функциях продукта и обновлениях. Кроме того, это может предоставить информацию о способности кандидата понимать ключевые показатели и цели новой функции.

Последующие действия: как бы вы отреагировали на низкий уровень внедрения новых функций?

Это хороший вопрос для оценки навыков кандидата в решении проблем и того, как он будет собирать и анализировать данные, чтобы сформулировать рекомендации по повышению уровня внедрения в будущем.

12. Как вы оцениваете успех запуска продукта?

Задав этот вопрос, вы сможете увидеть, каким показателям кандидат отдает приоритет, а также почему и как они создают измеримые цели для запуска продукта. Это также может показать вам их способность использовать данные и показатели для принятия обоснованных решений, достижения результатов и итерации на основе этих результатов.

Дополнение: как вы оцениваете успех маркетинга продукта в целом?

Здесь кандидат может продемонстрировать свои знания показателей, которые можно использовать для оценки эффективности команды по маркетингу продуктов, их стратегий и общей производительности продуктов. К ним относятся продажи и доход, доля рынка, удовлетворенность клиентов, узнаваемость бренда, использование продукта, окупаемость инвестиций, производительность на рынке и отзывы от отдела продаж и заинтересованных сторон.

13. Расскажите нам о маркетинговой кампании продукта, которая вам нравится.

Это отличный вопрос для оценки интеллектуального любопытства. Это дает представление об их способности мыслить нестандартно и разрабатывать инновационные решения — бесценные качества любого успешного маркетолога.

14. Что вы думаете об обмене сообщениями на нашем сайте?

Это не обязательно должен быть ваш веб-сайт, но это хороший способ получить свежий взгляд. Наиболее очевидная цель — узнать, изучал ли кандидат вашу компанию и ее продукты.

Но этот вопрос также можно использовать для оценки их мыслей об обмене сообщениями как о ключевом компоненте маркетинга продукта. Это может показать, хорошо ли они понимают вашу целевую аудиторию и как эффективно с ней общаться.

15. Как вы следите за тенденциями рынка и отрасли?

Это показывает, что кандидат активно следит за новостями отрасли. Это отличный способ увидеть, есть ли у них мышление роста, и они всегда ищут способы совершенствоваться и оставаться на шаг впереди. И это может показать, хорошо ли они понимают рынок и конкуренцию, что крайне важно для маркетолога, чтобы оставаться актуальным и эффективным.

16. Каков ваш процесс исследования рынка?

Их ответ здесь расскажет вам многое об их подходе к пониманию целевой аудитории и конкуренции, а также о том, что, по их мнению, важно искать и как они это ищут. Это даст вам представление о том, есть ли у них четкий процесс или он просто на лету.

17. Что вам больше всего нравится в этой роли?

Ответ кандидата на этот вопрос даст вам почувствовать их энтузиазм и страсть к работе. Это дает представление о том, насколько они преданы своей роли и насколько она им нравится. Это также скажет вам, действительно ли они понимают роль и все ее сложности.

Но давайте смотреть правде в глаза, никто не любит каждую часть своей работы. Так что это также хорошая возможность увидеть, какую часть кандидат предпочитает и почему, и соответствует ли это вашему бизнесу.

18. Как вы справляетесь с удержанием и оттоком клиентов?

Уровень оттока для крупного бизнеса B2B SaaS составляет около 1-2%. ² Но для небольших компаний это 6-7%. Удержание клиентов — важнейшая задача любого маркетолога. Этот вопрос может показать вам, является ли кандидат:

• понимает важность привлечения клиентов
• может быстро реагировать на отзывы клиентов и принимать меры для того, чтобы клиенты продолжали инвестировать в продукт или услугу
• может выявить и решить проблемные области, которые могут привести к тому, что клиенты уйдут
• остается на вершине показателей, связанных с оттоком и удержанием
• имеет опыт успешного удержания клиентов.

19. Как вы обеспечиваете эффективное общение всех членов вашей команды?

Это показывает, что кандидат понимает важность четкого общения внутри команды. Их ответ покажет, есть ли у них опыт работы с инструментами и методами, позволяющими держать всех на одной странице, и могут ли они выявлять и устранять сбои в общении. В конечном счете, вам нужен кто-то, у кого есть четкие методы общения, чтобы вы могли быстро преодолевать барьеры и эффективно выполнять работу.

20. Как бы вы объяснили клиентам изменение цены?

Ответ кандидата покажет его способность мыслить стратегически и учитывать долгосрочные последствия изменения цен для бизнеса и отношений с клиентами. Это также покажет, могут ли они эффективно объяснить причину изменения цены и есть ли у них навыки, чтобы справиться с потенциальным сопротивлением. Этот вопрос покажет, умеет ли кандидат превращать лимоны в лимонад.

21. Что вы знаете о клиентах нашей компании?

Маркетологи продукта представляют голос клиента. Их ответ покажет, что они сделали свою домашнюю работу и понимают важность знания и понимания целевой аудитории и ее демографических данных, болевых точек и покупательских привычек.

22. Что, по вашему мнению, является наиболее важным аспектом роли маркетолога?

Это может многое рассказать о приоритетах кандидата, его стратегическом мышлении и о том, как они соотносятся с ценностями компании. Это позволит им продемонстрировать свое понимание роли маркетинга продукта и того, что, по их мнению, является наиболее важным для успеха. Кроме того, это отличный способ оценить, готовы ли они взяться за дело и взяться за дело.

Маркетинг вашего продукта в правильном направлении

Вы потратили время и усилия на то, чтобы ваш продукт или услуга были как можно лучше. Вы убедились, что он правильно решает проблемы клиентов. Ваш сайт настроен и готов к работе. Вы довели его до стадии, когда он готов выйти в мир. Так что, если это неправильно продается, вся эта тяжелая работа может ничего не значить. Вот почему так важно нанять правильного человека, который будет правильно продавать ваш продукт. Хорошо реализованная маркетинговая стратегия может означать разницу между успехом и неудачей.

Но привлечение маркетолога — не единственный способ успешно продать ваш продукт. От стратегий роста, ориентированных на продукт, до распределения обязанностей маркетолога по команде в агентстве — поиск правильного способа вывести ваш продукт на рынок может быть таким же уникальным, как и сам ваш продукт.

Так что не оставляйте ничего на волю случая. Закажите бесплатный аудит роста в Gripped, агентстве цифрового маркетинга с богатым опытом успешного маркетинга продуктов, чтобы узнать, какая помощь вам может понадобиться.

¹ 55 Маркетинговая статистика продукта.

² Руководство по уровню оттока B2B SaaS, контрольные показатели и способы улучшения