Маркетинговая стратегия PRM ​​в 2023 году — что нужно знать?

Разработка эффективной маркетинговой стратегии PRM имеет решающее значение для удержания ваших партнеров в вашей программе и предоставления им возможности продавать больше ваших продуктов и услуг. Однако это легче сказать, чем сделать, особенно учитывая, как быстро меняется бизнес и маркетинговая среда.

В этом руководстве мы поделимся стратегиями, которые помогут вам разработать программы управления взаимоотношениями с партнерами (PRM), а также полезными инструментами, которые помогут вам развивать и улучшать ваши текущие маркетинговые усилия.

Согласно последним исследованиям, 75% всей мировой торговли осуществляется косвенно.

Что это значит?

Это означает, что большая часть этого бизнеса осуществляется через торговых партнеров, которые варьируются от дилеров и розничных продавцов до реселлеров, поставщиков управляемых услуг, филиалов, партнеров и других.

Компании должны найти эффективные способы управления своими все более сложными, но ценными отношениями с партнерами, чтобы поддерживать конкурентное преимущество, и управление отношениями с партнерами позволяет компаниям делать именно это.

PRM — это стратегия оптимизации процессов, увеличения продаж, постановки и достижения целей, а также развития вашей компании через самый популярный маркетинговый канал — партнерский маркетинг.

Компании, создающие партнерские программы, выигрывают от большего успеха, поэтому неудивительно, что все больше маркетологов стремятся расширить и улучшить свои партнерские программы.

Рынок PRM-решений за последние годы значительно расширился, поскольку IoT (интернет вещей) и другие технологические достижения, как ожидается, будут еще больше стимулировать спрос в 2023 году и далее. После пандемии многие компании ищут облачные решения PRM, которые помогут им поддерживать подлинность и согласованность во всех партнерских каналах.

Что такое управление взаимоотношениями с партнерами (PRM)?

PRM, или управление отношениями с партнерами, представляет собой набор программных решений, используемых компаниями для взаимодействия со своими торговыми партнерами. На первый взгляд они могут показаться CRM или платформами управления взаимоотношениями с клиентами, но это не одно и то же. Мы перейдем к этому сравнению через несколько минут!

Управление партнерами — сложная, многоуровневая деятельность. По этой причине программное обеспечение PRM обычно широко настраивается, что позволяет компаниям адаптировать и адаптировать свои системы к структуре своих собственных партнерских программ.

Решение PRM является либо загружаемым, либо веб-программным обеспечением. Программное обеспечение PRM иногда называют пользователями решением для управления или автоматизации канала . Обычно он состоит из передового опыта, шаблонов и рабочих процессов, которые работают вместе для управления и автоматизации бизнес-процессов и связей между компаниями и их партнерами.

Система PRM размещается централизованно и часто предлагается как SaaS или Программа как услуга, где пользователи платят за программное обеспечение на основе постоянной подписки и, так сказать, размещают свой бизнес в облаке.

Многие PRM используют передовые технологии, такие как аналитика и ИИ (искусственный интеллект), для предоставления решений бизнес-аналитики (BI), которые помогают компаниям принимать тактические и стратегические решения.

Похожа ли PRM на CRM?

Он похож, но служит другой цели. Система PRM позволяет поставщикам обмениваться информацией и вести бизнес со своими партнерами. Хотя это не одно и то же, вы можете рассматривать PRM как специализированную версию CRM, ориентированную на оптимизацию продаж в каналах.

Программное обеспечение PRM предназначено для поставщиков, чтобы помочь партнерам по сбыту продвигаться к продажам, предоставляя им различные инструменты для унификации, оптимизации и облегчения всего процесса.

Эти инструменты включают в себя:

• онбординг,
• подготовка,
• обмен лидами,
• регистрация сделок,
• мотивация партнеров к более активному участию,
• отслеживание прогресса,
• и многое другое…

Что такое CRM?

CRM, что означает управление взаимоотношениями с клиентами, является популярным и широко используемым типом программного обеспечения в маркетинге. Более точно его можно определить как базу данных клиентов компании, в которой хранится текущая информация, такая как их самые последние контакты с компаниями, и которая обеспечивает единую видимость таких данных для пользователей CRM.

Что такое ПРМ?

PRM — это еще один тип программного обеспечения, используемого большими и малыми компаниями с партнерскими программами, чтобы помочь им в осуществлении продаж через каналы. PRM будет использоваться для обработки всех имеющихся у них данных о торговых партнерах (например, данные о продажах, осуществляемых этими партнерами), а также для обучения и сертификации, предоставления информации партнерам, оказания помощи партнерам и другие цели.

PRM и CRM — в чем разница?

Теперь вам может быть интересно, разве это не одно и то же? С особенно похожими инициалами многие люди не уверены в различии между этими двумя распространенными программными инструментами для управления бизнесом.

Проще говоря:

• CRM используется для управления имеющейся у вас информацией о ваших клиентах .
• PRM в основном используется для управления взаимодействием с партнерами .

Технологических решений CRM часто недостаточно для удовлетворения потребностей торговых партнеров и менеджеров, чтобы должным образом предлагать услуги своим конечным клиентам. Инструмент CRM фокусируется на отношениях компании со своими клиентами, в то время как платформа PRM фокусируется на управлении взаимодействием компании с ее непрямыми продажами.

Как найти правильный инструмент?

Есть довольно много элементов, которые определяют хорошую партнерскую маркетинговую программу, и с небольшой помощью мы надеемся сделать этот процесс намного проще для вас.

Решение PRM может помочь в продажах через каналы и решить ряд наиболее распространенных проблем, связанных с партнерскими программами. Однако, несмотря на многочисленные преимущества инвестирования в хорошую платформу PRM, не все компании используют ее для управления своей партнерской программой.

Потребность в инструменте PRM зависит от размера программы и количества партнеров, которые будут использовать этот инструмент.

Это во многом зависит от конкретных требований вашей программы

Другим нужна система PRM, которая поможет им привлечь как можно больше партнеров и расширить свою программу. Некоторые считают, что наличие PRM является хорошим практическим правилом, если вы работаете с несколькими партнерами. По сути, вам нужен PRM, если требуется много времени для регистрации всех ваших партнеров, их обучения, общения с ними по электронной почте и информирования их.

При инвестировании в PRM важно, чтобы вы выбрали правильную технологию для нужд вашей компании. Выбор правильной технологии поможет улучшить ваши процедуры, повысить эффективность и улучшить вашу программу в целом.

Scaleo — одна из самых передовых систем PRM, которая может помочь вам управлять всем вашим партнерским бизнесом в одном месте, и вот почему…

Как Scaleo может улучшить вашу маркетинговую стратегию PRM?

Scaleo — это партнерская маркетинговая платформа для управления партнерскими отношениями, отслеживания всех маркетинговых каналов и повышения эффективности.

Объедините партнерские каналы и каналы повышения эффективности, чтобы получить максимальную отдачу от каждого источника трафика, управлять своей атрибуцией и оптимизировать для своих лучших исполнителей. Получите атрибуцию и аналитику, необходимые для роста доходов.

Scaleo существует уже давно и может помочь вам автоматизировать и масштабировать ваши отношения с партнерами с помощью множества мощных функций управления партнерами.

Как мы можем сделать это? Через несколько основных функций!

Автоматизация

Функции автоматизации Scaleo помогают маркетологам автоматизировать повторяющиеся ручные операции, включая диалоги с партнерами, создание счетов и открытие предложений для издателей. Кроме того, функции искусственного интеллекта, такие как URL-адреса обратной передачи между устройствами, перенаправление трафика и глубокие ссылки, помогают увеличить доход и убедиться, что вы не оставляете деньги на столе.

Наши клиенты также получают выгоду от автоматизации, которая упрощает выплаты партнерам и многие другие финансовые аспекты, с возможностью выбора между различными валютами и поставщиками платежей.

Отслеживание

Отслеживание всех аспектов транзакций вашего партнера является значительным преимуществом программного обеспечения Scaleo и функцией, которая обычно не встречается в партнерских программах. Как вы, возможно, уже знаете, отслеживание необходимо для максимизации ценности партнерской программы. Scaleo — это комплексный инструмент для отслеживания всех аспектов каждой транзакции, от настольных компьютеров до мобильных устройств и мобильных приложений. Scaleo предоставляет четкую картину результатов каждой транзакции с более чем 30 точками данных, которые можно отслеживать и фильтровать в режиме реального времени.

Использование этой информации позволит вам удвоить свои успешные усилия или устранить неэффективные маркетинговые каналы или партнеров.

Отчеты

Scaleo позволяет пользователям создавать настраиваемые отчеты и просматривать несколько точек данных на одной странице. Вы можете упорядочить отчеты по любому параметру, например, по аккаунт-менеджеру, партнеру, рекламодателю, сделке и т. д. Затем вы можете применить пользовательскую статистику, чтобы предоставить клиентам доступ к подробным данным за указанный период времени. Пользователи также могут делиться и сохранять отчеты.

Настраиваемые информационные панели

Scaleo не только дает возможность отслеживать эффективность маркетинга, открывать перспективы роста и прогнозировать потенциальные угрозы. У нас также есть лучшая приборная панель на рынке!

Scaleo предлагает различные способы мониторинга активности и эффективности партнерской программы с более чем 50 разбивками данных для отслеживания эффективности партнерской программы. После того, как вы соберете все важные данные благодаря нашей обширной системе отслеживания, вы сможете получить доступ к полным отчетам и аналитике на удобной приборной панели, которая позволяет лучше принимать решения за счет визуализации данных.

Помощь в миграции

Мы понимаем, что у вас может быть существующий бизнес, который вы ведете на другой платформе. Именно поэтому Scaleo упрощает перенос вашей информации из одной партнерской сети в другую простым и эффективным способом с нулевой потерей данных в процессе. Наша квалифицированная команда всегда готова помочь вам, если вы решите перенести свой бизнес к нам. Мы поможем вам на каждом этапе процесса, чтобы обеспечить бесперебойную передачу и ваши данные останутся нетронутыми. Мы также можем помочь вам в переносе существующих партнерских программ. Здесь нет места ошибкам, потому что Scaleo в первую очередь фокусируется на технологиях.

Защита от мошенничества

Наконец, что не менее важно, это вопрос безопасности, к которому мы в Scaleo относимся очень серьезно. Наша отмеченная наградами технология обнаружения мошенничества (Anti Fraud Logic) защищает вас от любых мошеннических действий со стороны ваших партнеров или внешних источников. Scaleo также имеет систему машинного обучения, которая выявляет мошенничество в режиме реального времени, помечает подозрительные транзакции и трафик, анализирует входящий трафик и оценивает производительность. Алгоритмы машинного обучения Scaleo могут обнаруживать спам и другое подозрительное поведение, классифицируя трафик как потенциально мошеннический и позволяя вам принять соответствующие меры.

Хотя это не полный список наших функций, это наиболее важные из них, которые, мы надеемся, склонят чашу весов в пользу выбора Scaleo в качестве системы PRM для вашего бизнеса.

Как оптимизировать маркетинговую стратегию PRM?

Глядя на статистику, мы видим, что поставщики потратили 575 миллионов долларов на PRM в 2021 году, что составляет 20,5% от общего объема инвестиций в программное обеспечение канала.

Однако эта статистика обычно не оценивает весь потенциал рентабельности инвестиций.

PRM важны для достижения успеха в современных усилиях по маркетингу канала, но они, как и любой инструмент, работают только при правильном использовании.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашего PRM, требуется больше, чем просто использование всех его функций; у вас также должна быть стратегия PRM, которая соответствует вашим общим целям.

Создание масштабируемого канала требует, чтобы ваша система, процесс и люди работали в унисон; Подлинная масштабируемость требует сокращения как можно большего количества ручных операций (помните, мы говорили об автоматизации?) в вашем партнерском опыте. Большинство поставщиков замечают это на раннем этапе и вкладывают средства в технологии для его поддержки.

Поставщики уже давно пытаются извлечь максимальную выгоду из своих расходов на платформу PRM. Слишком часто мы слышим о плохом использовании, недостаточной видимости, неуклюжих процессах и, что наиболее важно, о невыполнении обещанного ROI.

Когда дело доходит до интеграции и оптимизации PRM, мы столкнулись с множеством проблем с взаимодействием и активацией, и мы работали с поставщиками над их решением. Вот наиболее важные ключевые факторы, которыми вы не должны пренебрегать при построении своей стратегии.

1. Контролируйте и оценивайте свою работу.

Вы не узнаете, насколько хорошо вы справились, если не измерите свою производительность, поэтому обязательно отслеживайте соответствующие показатели для своей программы. Среди ключевых показателей эффективности, на которые следует обратить внимание, можно выделить следующие:

• Доход : PRM предоставляет отделу продаж множество преимуществ. Однако на первом месте должны быть доходы. Измеряйте доход по партнерам, каналам, сделкам и менеджерам аффилированных лиц, чтобы получить четкое представление о своей эффективности.
• Сделки . Измерение количества и размера сделок, заключенных партнером, — еще один важный показатель, который необходимо отслеживать, даже если не все из них приводят к продажам. Поскольку существует большой объем транзакций и более короткий цикл продаж, может быть проще определить, какие стратегии продаж наиболее эффективны.
• Использование ресурсов: предоставление высококачественных ресурсов партнерам требует значительных усилий; таким образом, гарантируя, что они максимально используют их.

2 – Используйте правильный маркетинговый инструмент PRM.

Мы уже обсуждали важность выбора программного обеспечения PRM, которое удовлетворит ваши потребности. Масштаб вашей программы и количество партнеров повлияют на ваше решение инвестировать в решение PRM. Если вы имеете дело с более чем, скажем, 10 партнерами, инструмент PRM может оказаться полезным. Вы также можете захотеть, чтобы инструмент PRM помогал вам в привлечении лучших партнеров и помогал им в развитии их программ.

Поскольку PRM также полезен для общения со всеми вашими партнерами и поддержания их в актуальном состоянии по электронной почте. Принимая решение о внедрении системы PRM, убедитесь, что она соответствует всем требованиям вашей компании и является масштабируемой, потому что, в конце концов, все эти усилия направлены на то, чтобы помочь вашему бизнесу расти. Вы сможете оптимизировать свои операции, повысить эффективность и улучшить свою программу, выбрав подходящее программное обеспечение, такое как Scaleo.

3 – Маркетинговая стратегия PRM.

После того, как ваши внутренние команды прошли обучение, пора приступить к продвижению PRM среди ваших партнеров. Создайте полный маркетинговый план PRM с изложением того, как вы собираетесь повысить осведомленность о платформе и ее использование. Обсудите идеи, попробуйте составить список всех возможных способов достижения прогресса и посмотрите, что делают ваши конкуренты. Все, от вебинаров и модулей электронного обучения до специализированных коммуникаций PRM и поддержки адаптации, должно быть включено.

4 – Простота – это ключ.

Хотя платформы PRM становятся все более изощренными и сложными, это не влечет за собой усложнения их использования. На самом деле, верно обратное. Вы должны сделать свою PRM как можно более простой, если хотите, чтобы ваши партнеры использовали ее охотно. Платформы и информационные панели должны быть простыми и интуитивно понятными, позволяя партнерам находить то, что им нужно, когда им это нужно. Это один из ключевых элементов, который Scaleo ставит на первое место: мы создаем невероятно сложное и сложное программное обеспечение с максимально удобными UX и пользовательским интерфейсом, что позволяет всем, от профессионалов до новичков, сразу же начать использовать наше программное обеспечение.

Вывод

Сегодня вы узнали разницу между CRM и PRM, как эффективно построить свою стратегию PRM, как выбрать лучшее программное обеспечение PRM для ваших нужд и, конечно же, нужна ли вам система PRM вообще. PRM используется для управления вашим взаимодействием с партнерами и оптимизации процесса, ведущего к продаже или конверсии. Если вы ищете инструмент PRM, который поможет вам управлять партнерским бизнесом, взгляните на Scaleo — мы предлагаем 14-дневную бесплатную пробную версию или вы можете запланировать демо-звонок с нашим представителем и посмотреть, как наше программное обеспечение может помочь вашему бизнес-кейсу. .