4 мифа о пиаре, в которые пора перестать верить

Бренды, маркетологи и рекламщики делают много предположений о PR-стратегии. Они предполагают, что это работает так же, как маркетинг или реклама, и часто не понимают, что значит создать реалистичный набор целей для связей с общественностью.

Наш генеральный директор Шама Хайдер объясняет это просто:

«PR важен, если вы хотите завоевать доверие своих клиентов».

PR обеспечивает глубину, когда маркетинг и реклама являются первыми линиями связи и первыми способами, с помощью которых вы можете связаться с вашими потенциальными клиентами. Связи с общественностью помогают брендам сообщать о своих основных сообщениях, ценностях и отличительных чертах таким образом, чтобы это нашло отклик у публики. Это рецепт из нескольких компонентов: вам нужны маркетинг и реклама для поддержки вашей PR-стратегии, но PR продвигает маркетинг и рекламу еще дальше.

Так почему же люди так путаются в функциях PR? Наверное, потому, что существует миллион неверных представлений о роли связей с общественностью. Рынок постоянно меняется, поэтому эта путаница понятна. Какова функция PR в цифровом мире? Прежде всего, PR всегда будет направлен на укрепление доверия. В цифровом мире единственная разница — это временная шкала и метод.

Вот самые распространенные заблуждения о PR и что вы должны думать вместо этого.

Миф: Цель PR — продать.

Большинство брендов решают работать с PR-агентством, потому что хотят увеличить продажи и расширить свой бизнес. Каждый бренд беспокоится о конечном результате. Без продаж их бы не было. Но цель PR — не продажи; это доверие. Цель маркетинга B2B — продать, а цель PR — завоевать доверие. Эти две цели работают вместе, чтобы улучшить отношения между брендами и потребителями, чтобы бренды могли осуществлять продажи, в которых они нуждаются, а потребители могли получать продукты и услуги, которые они ищут.

Если вы сделаете продажи целью своей PR-стратегии, вы промахнетесь. PR не работает, если он связан с продажами или ориентирован на прибыль.

Факт: PR — это построение отношений.

PR работает лучше всего, когда вы сосредоточены на построении отношений. Это будет выглядеть по-разному в зависимости от отрасли, в которой вы работаете, но цель всегда одна и та же. Развитие личных отношений с вашими клиентами, СМИ и другими компаниями делает ваш бренд привлекательным и достойным внимания. Это первый способ связаться со своими клиентами.

Некоторые бренды фокусируют свою PR-стратегию на миссии бренда в целом, например на ценности, которую бренд приносит на стол. Например, экологически чистый бренд одежды может сосредоточить весь свой PR на миссии по сокращению отходов. Другие бренды могут сосредоточить свою PR-стратегию на лидерах компании, демонстрируя свой опыт и авторитет в отрасли. Оба метода могут помочь брендам завоевать доверие клиентов.

Миф: PR, маркетинг и реклама — это одно и то же.

Типичные показатели для оценки успеха цифровых кампаний не могут быть использованы для измерения успеха PR. Для укрепления доверия к вашему бренду требуется время, а клиенты, которые будут поддерживать вас в долгосрочной перспективе, умны. Реклама работает в рамках одноразовых кампаний. Как только реклама появится в эфире, вы начнете использовать данные, и на этом история закончится. PR — это многоэтапный процесс, который не работает как реклама. Вы должны постоянно инвестировать в PR, чтобы получать результаты.

Это подводит нас к следующему пункту.

Факт: PR, маркетинг и реклама работают вместе.

Если вам нужна эффективная PR-кампания, вам также нужна эффективная маркетинговая и рекламная стратегия. Верно и обратное: если вы хотите, чтобы маркетинг и реклама были эффективными, вам также нужен PR. У вас будет больший охват, больший успех и более значительное влияние, если вы поделитесь своим сообщением несколькими способами. Мы называем это нашей Смешанной маркетинговой моделью здесь, в Zen, потому что все дело в том, чтобы достучаться до людей там, где они уже есть, и поделиться с ними историей вашего бренда.

Миф: PR дает немедленные результаты.

Если ваш подход к PR основан на ваших ожиданиях немедленных кликов, продаж и прибыли, вы будете сильно разочарованы. PR в сфере B2B требует времени и не является быстрым решением маркетинговой проблемы или снижения продаж. В современном цифровом мире многие бренды ожидают, что их PR-стратегия будет означать мгновенные результаты и клики — это просто неправда.

Факт: PR требует времени.

Чаще всего на успешную презентацию, дающую результаты, могут уйти недели или месяцы. Это связано с тем, что представители отдела по связям с общественностью тратят время на рассылку истории вашего бренда нескольким источникам, репортерам и медиа-платформам. Требуется время, чтобы получить хит, но ожидание того стоит. Создание привлекательного PR-сообщения также требует времени, поэтому не удивляйтесь, если вы потратите дополнительное время со своей командой по связям с общественностью, чтобы создать сообщение, которое достигнет вашей аудитории. Это может занять некоторое время, чтобы сделать это правильно, но вы получите лучшие результаты, если потратите время, энергию и усилия.

Миф: благодаря пиару вы попадете на первую полосу New York Times или на обложку журнала Time .

Вы заглянули на первую полосу известного издания? Хорошо иметь цели, но они немного возвышенны. Большинство брендов возлагают большие надежды на то, что их команда по связям с общественностью обеспечит их размещение в журнале высшего уровня. Мы получим это! Это было бы потрясающе. Но получение места в одном из этих изданий не обязательно означает, что ваши усилия по связям с общественностью были успешными. Мало того, что трудно получить размещение на высшем уровне, это также может быть не самой эффективной стратегией. Даже если вы выиграете место на высшем уровне, не пренебрегайте ценностью небольших публикаций, ориентированных на вашу отрасль. Любое позитивное взаимодействие со СМИ обеспечит вам основу, необходимую для выхода на более крупные платформы.

Факт: Эффективный PR позволит разместить ваш бренд в самых актуальных и влиятельных изданиях (больших и малых).

Иногда лучшие медиа-хиты не являются самыми популярными, поэтому не зацикливайтесь на крупных платформах. Говорите «да» каждой возможности для СМИ, а не только в начале. Будьте открыты для PR-возможностей от небольших организаций и изданий, которые больше ориентированы на вашу отрасль. Не стройте свой контрольный список СМИ только на основе охвата аудитории и известности СМИ. Вместо этого сосредоточьтесь на актуальности медиа-возможностей для вашего бренда и истории. Согласие на актуальные и взаимовыгодные медиа-возможности является ключом к расширению вашего бренда.

Не попадайтесь в ловушку этих распространенных мифов: вы лучше этого! PR — стоящая инвестиция для любого бренда, и важно сделать это правильно. Если вы находитесь на начальных этапах разработки своей стратегии цифрового маркетинга и хотите нанять эксперта по связям с общественностью, теперь вы знаете, что искать. Эксперт по связям с общественностью сможет рассказать вам, на какие публикации стоит ориентироваться и как усовершенствовать и отточить сообщение вашего бренда. Они свяжутся от вашего имени и свяжут ваш бренд с медийными личностями, которые окажут наибольшее влияние.

Вы тоже всегда можете обратиться к нам. Наша команда специалистов по связям с общественностью имеет опыт получения как самых высоких, так и критически важных мест размещения для наших клиентов. Хотите узнать больше? Протяни руку.