Получение информации для вашей некоммерческой организации: как составить эффективные вопросы для опроса после мероприятия

После того, как ваше мероприятие завершится и все разойдутся по домам, может показаться, что ваше мероприятие закончилось. Тем не менее, эффективное планирование событий включает в себя последующее наблюдение. Это важный следующий шаг, так как наш отчет Event Attendee Insights показал, что 91% участников мероприятия, скорее всего, предпримут дальнейшие действия с некоммерческой организацией после положительного впечатления от мероприятия .

Вопросы опроса после мероприятия помогают некоммерческим организациям собирать ценную информацию и отзывы от участников мероприятия. Затем эти данные помогают планировщикам некоммерческих мероприятий улучшать будущие мероприятия и улучшать общее впечатление участников.

Ниже мы расскажем, почему опросы после мероприятия имеют решающее значение для некоммерческих организаций, как составить вопросы опроса для получения высокого процента ответов и какие действия предпринять после сбора данных. Мы рассмотрим, как эта задача после мероприятия помогает начать планирование будущих мероприятий, позволяя вам в полной мере воспользоваться преимуществами 51 % участников мероприятия, которые намереваются присоединиться к будущим мероприятиям по сбору средств, которые проводит ваша организация.

Почему опросы после мероприятия важны для некоммерческих организаций

Опросы после мероприятия помогают некоммерческим организациям в зависимости от типа мероприятия по сбору средств. Например, вебинары могут быть более сложными для оценки удовлетворенности участников, чем личные мероприятия. Тем не менее, организаторы мероприятий могут использовать опрос после проведения виртуальных мероприятий по сбору средств, чтобы получить более полное представление об уровне вовлеченности участников и о том, как улучшить их следующее предложение.

Вы также можете использовать опросы после мероприятия, чтобы получить представление о том, насколько хорошо сработали ваши маркетинговые стратегии до мероприятия. Спрашивая участников мероприятия, как они узнали о вашем мероприятии, вы можете увидеть, какие торговые точки стоят будущих инвестиций.

В целом, опросы после мероприятия — это возможность связаться с вашими спонсорами и показать, что вы заботитесь об их отзывах и опыте. Это дает повод связаться с вашими сторонниками и сообщить им, что их мысли помогут улучшить ваши следующие мероприятия.

Опросы после мероприятия и формы обратной связи: в чем разница для некоммерческих организаций?

Некоммерческие организации также могут использовать формы обратной связи для сбора мнений сторонников. Вы можете использовать их для сбора отзывов об общей удовлетворенности сторонников вашей организацией. Короче говоря, формы обратной связи помогают вам понять, как общественность относится к вашей организации и что им нравится и не нравится в ней.

Опросы после мероприятия, с другой стороны, сосредоточены на успехе конкретного мероприятия, которое вы проводите: насколько хорошо оно прошло, придут ли люди снова и как люди узнали о нем. Эти опросы также проливают свет на вашу деятельность, тогда как формы обратной связи дают более глубокое представление о вашем бренде некоммерческой организации в целом. Оба опроса имеют решающее значение — когда вы их отправляете и как вы их используете, они различаются.

Как создать эффективные вопросы для опроса после мероприятия для некоммерческих организаций

Чтобы создать эффективные вопросы для опроса после мероприятия, будьте четкими, конкретными и актуальными для мероприятия. Спросите о различных аспектах мероприятия, особенно если вы попробовали что-то новое в этом году. Например, если респондент поставил какой-то части вашего мероприятия низкую оценку, добавьте дополнительные вопросы или текстовое поле, чтобы он мог уточнить, что ему не понравилось, чтобы вы могли учесть этот ценный отзыв при планировании предстоящих мероприятий. .

Использование различных типов вопросов может увеличить количество участников и вовлеченность в опрос, а также помочь вам получить различные сведения. Поэтому, выбирая вопросы, убедитесь, что вы освещаете весь опыт мероприятия: до, во время и после. Создав анкету для одного мероприятия, вы получите шаблон для будущих мероприятий.

Вы также можете предоставить респондентам возможность идентифицировать себя или остаться анонимным. Если участники опроса решили остаться анонимными, включите несколько вопросов, чтобы получить ценную информацию о различных когортах участников, к которым они принадлежат, например:

• Возраст, пол и другие демографические данные
• История пожертвований или емкость
• Участник мероприятия впервые или вернувшийся участник
• Совместный сбор средств на ваше мероприятие

Наличие этих данных может помочь вам определить тенденции событий по группам и внести необходимые коррективы, чтобы улучшить их опыт в будущем.

Лучшие примеры вопросов опроса после мероприятия для некоммерческих организаций

При разработке опроса обратной связи о мероприятии вы можете включать различные типы вопросов. Приведенные ниже типы вопросов представляют собой передовые методы разработки шаблонов опросов.

1. Открытые вопросы

Открытые вопросы позволяют участникам опроса отвечать своими словами в текстовом поле произвольной формы. Они не ограничиваются набором опций.

Подобный сбор качественных данных может помочь вашей некоммерческой организации получить информацию, которую вы, возможно, не учли при разработке своего опроса, потому что эти вопросы помогают собрать конструктивную обратную связь. Вы также можете использовать их, чтобы запросить отзывы или истории для использования в будущих маркетинговых материалах.

Вот некоторые примеры вопросов:

• Какое у вас самое любимое воспоминание об этом событии?
• Как бы вы описали свой опыт другу?
• Есть ли что-то еще, чем вы хотели бы поделиться с нами о своем опыте участия в мероприятии?

2. Вопросы Да/Нет

Вопросы «да/нет» предлагают участникам только два варианта ответа: да или нет. Эти вопросы могут помочь быстро выявить проблемы и связать вас с респондентами, которые ищут дополнительные способы участия.

Вы можете инициировать дополнительные вопросы для этого типа вопроса на основе ответов участников, например запросить их контактную информацию или дополнительные сведения о проблеме, с которой они столкнулись.

Вот некоторые примеры вопросов:

• Были ли у вас трудности с регистрацией на мероприятие?
• Легко ли было ориентироваться в месте проведения мероприятия?
• Вы заинтересованы в волонтерстве на будущем мероприятии?

3. Вопросы с несколькими вариантами ответов

Вопросы с множественным выбором позволяют респондентам выбрать один или несколько вариантов из списка вариантов. Они могут помочь посетителям вспомнить мероприятие и показать, какие компоненты вашего мероприятия вызвали наибольший резонанс у сторонников.

Вот некоторые примеры вопросов:

• Какие части мероприятия вам понравились? Проверить все, что относится.
  • Основной докладчик
  • Сетевые возможности
  • Докладчики во время секционных заседаний
  • Готовая еда и напитки
  • Развлечение
• Как вы узнали о нашем мероприятии? Проверить все, что относится.
  • Социальные медиа
  • Веб-сайт
  • Электронная почта
  • Друг
  • Другой событийный маркетинг

4. Рейтинговая шкала

Вопросы со шкалой оценок просят респондентов поставить оценку между двумя крайностями, чтобы показать, насколько они согласны или не согласны с конкретной темой. Это может помочь вашей некоммерческой организации определить, как различные темы резонируют с вашей аудиторией, чтобы определить необходимые корректировки.

Вот некоторые примеры вопросов:

• Насколько наши цены на билеты соответствуют преимуществам и впечатлениям, которые вы получили на мероприятии? (1 означает, что вы считаете, что цена на мероприятие была завышена и вы не получили ожидаемых выгод; 10 означает, что вы считаете, что мероприятие было очень ценным)
• Как бы вы оценили качество звука и видео нашего виртуального мероприятия? (1 — очень плохое качество/10 — очень высокое качество)

5. Чистый рейтинг промоутера

Чистая оценка промоутера (NPS) — это то, что вы получаете, когда просите участников мероприятия использовать шкалу оценок от 0 до 10 (где 10 очень вероятно) для ответа на один вопрос: насколько вероятно, что вы порекомендуете наше мероприятие своим друзьям, семье или коллеги?

Получив все ответы, возьмите процент участников, которых считают сторонниками (те, кто выбрал 9 или 10), и вычтите процент, которые считают критиками (те, кто выбрал от 0 до 6), чтобы получить свой NPS.

Составление NPS для вашего мероприятия позволяет получить общее представление об общей удовлетворенности посетителей:

• Если он высокий, ваше мероприятие стоит повторить
• Если это средний балл, стоит углубиться в детали, чтобы улучшить ваше следующее мероприятие.
• Если он низкий, вы можете попробовать другой тип события в будущем.

Как стимулировать высокий уровень ответов на опросы после мероприятия

Данные вашего опроса хороши настолько, насколько хорош ваш процент ответов. Часто однократной отправки ссылки на опрос недостаточно для привлечения значительного числа участников. от гостей. Поэтому, чтобы получить максимальную отдачу от опроса после мероприятия, рассмотрите следующие стратегии:

• Упомяните об этом на своем мероприятии: попросите вашего ведущего сказать зрителям, чтобы они ожидали повторного опроса в конце вашего мероприятия. Это ключевой момент для охвата вашей целевой аудитории.
• Выразите признательность: напомните донорам, что вы цените их отзывы как в рамках мероприятия, так и после него. Вы также можете рассказать, как прошлые опросы помогли улучшить ваши текущие мероприятия.
• Напоминайте людям в социальных сетях . Привлекайте посетителей мероприятия, которые чаще проверяют свои Instagram или Facebook, чем электронную почту, с помощью постов-напоминаний и историй.
• Включите обратный отсчет: создайте ощущение срочности, поделившись обратным отсчетом до закрытия опроса в ваших последующих электронных письмах и постах в социальных сетях.
• Обеспечьте поощрение: поощряйте участие, предлагая фирменные сувениры, бесплатные билеты для сбора средств на предстоящее мероприятие или участие в специальной лотерее для любого участника, заполнившего опрос.

Наконец, поделитесь с респондентами тем, как вы учитываете их отзывы. Увидев влияние, которое оказало их участие, они могут с большей вероятностью участвовать в будущих опросах.

Анализируйте ответы на опросы после мероприятия, чтобы получить полезную информацию

Помните, не просто проводите опрос — используйте его. Выделите время с организаторами мероприятия, чтобы просмотреть отзывы после мероприятия, чтобы узнать о ключевых выводах. Анализируя данные опроса, ищите:

• Повторяющиеся тенденции в ответах: ищите области, в которых участники мероприятия склонны соглашаться. Например, если респонденты опроса постоянно говорят, что им было трудно использовать вашу виртуальную платформу, возможно, пришло время изучить новое программное обеспечение для проведения мероприятий для некоммерческих организаций. Однако, если всем понравилась ваша группа, забронируйте их на следующий год.
• Креативные идеи: просматривайте открытые вопросы, чтобы найти новые идеи для будущих мероприятий от участников. Это дает возможность спросить конкретных респондентов, не вызовут ли они в следующем году добровольную помощь в реализации своей идеи.
• Низкие, высокие и просто штрафы: помните, что вы можете исключить или иным образом изменить элементы события с самыми низкими баллами. Тех, кто набрал высокие баллы, следует оставить на следующий год. Аспекты мероприятия, которые участники оценивают как «все в порядке», представляют собой возможности для внесения небольших изменений, которые могут иметь большие последствия.
• Различия между когортами. Учитывайте различия в опыте участников мероприятия в зависимости от возраста, наличия у них кампании по сбору средств среди равных и других факторов. Это может помочь вашей команде нацелиться на конкретных заинтересованных лиц, где это необходимо для повышения удовлетворенности.

После того, как вы проанализируете свои количественные и качественные данные, запланируйте, чтобы ваша команда ушла со встречи, по крайней мере, с одним важным моментом, который вы будете повторять, и одним действием для улучшения для каждого этапа планирования мероприятия: до, во время и после.

Используйте опросы после мероприятия для улучшения некоммерческих мероприятий и программ

Успешные мероприятия начинаются со сбора ценных отзывов от бывших участников. Опрос после мероприятия в сочетании с количественными данными из вашего приложения для проведения мероприятий или платформы управления мероприятиями может дать ценную информацию, которая придаст дополнительную глубину анализу вашего опроса.

Classy Live предлагает отчеты на платформе для быстрого доступа к показателям состояния событий и аналитическим данным для создания персонализированных стратегий взаимодействия для участников. Пригласите посетителей принять участие в ваших личных, виртуальных и гибридных мероприятиях, организованных с помощью программного обеспечения Classy для сбора средств. Кроме того, воспользуйтесь преимуществами розыгрышей и аукционов Classy Live с мобильными ставками.

Инновационная технология проведения мероприятий, надежные данные и подробные отзывы посетителей, полученные в ходе опроса после мероприятия, помогут вам лучше понять успех вашего мероприятия и постоянно совершенствовать свою стратегию, чтобы ваша организация могла больше собирать, чтобы делать больше.