Как персонализировать электронную почту с помощью автоматизации маркетинга

Электронный маркетинг — это больше, чем электронные рассылки и триггерные электронные письма. Создание релевантных сообщений означает возможность разместить свой продукт перед людьми, которые уже ищут его. Как их найти и как предоставить соответствующий контент?

Первый шаг — переключить свое внимание с маркетинговых коммуникаций на цифровые разговоры для большей персонализации . 91% потребителей говорят, что они с большей вероятностью совершат покупку у брендов, которые предоставляют предложения и рекомендации, которые имеют отношение к ним.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, вы должны постоянно внедрять инновации, потому что ожидания клиентов растут быстрее, чем меняется опыт. Когда дело доходит до персонализации, потребители хотят, чтобы бренды помогали им определять свои собственные пути, а не компании, которые заставляют их чувствовать себя перегруженными выбором. Отличный опыт лежит в основе лояльности, подкрепленной технологиями и правильным использованием данных клиентов.

Сделайте все возможное с помощью автоматизации маркетинга

Предположим, вы хотите обеспечить потрясающее качество обслуживания клиентов в высоком разрешении на протяжении всего пути клиента. В этом случае любой растущей компании потребуются конструкторы маркетинговых активов, отслеживание веб-сайтов, сложная система оценки лидов, многоэтапные кампании по развитию, нативная интеграция с CRM, неограниченная поддержка и надежные отчеты. Платформы и инструменты автоматизации маркетинга созданы специально для того, чтобы помочь вам решить эти задачи и задачи.

Для персонализированной маркетинговой стратегии по электронной почте есть три конкретных момента, на которые вы должны обратить внимание:

1. Сегментация аудитории

Ваши кампании по электронной почте и развитие занимают месяцы для развертывания из-за ограниченной функциональности сегментации электронной почты?

Чтобы донести свое сообщение до определенной аудитории, вам нужно использовать образы и язык, привлекательные для этой группы, поэтому очень важно разделить большую аудиторию вашего бренда на более мелкие сегменты. Основывайте сегментацию аудитории на таких критериях, как:

• Фирмография (отрасль компании, местоположение, размер и количество сотрудников)
• Поведение (использование продуктов или услуг в вашей отрасли, предпочтения устройств и предыдущие взаимодействия с брендом)
• Интерес к продуктам и услугам
• Потребности бизнеса (например, разработка продукта, продажи, узнаваемость бренда и удержание клиентов)

Каждый думает и мотивируется по-своему, поэтому бренды должны постоянно слушать, учиться и адаптировать свои маркетинговые сообщения для разных аудиторий. Современный инструмент автоматизации маркетинга, такой как Sugar Market, имеет встроенные возможности искусственного интеллекта (ИИ), поэтому вы можете быстро сегментировать различные аудитории, определить свой идеальный профиль клиента и более эффективно взаимодействовать с этими сегментами. Вы можете получить информацию о клиентах, которая поможет вам создать новые маркетинговые стратегии, следующим образом:

• Выявление наиболее перспективных лидов для увеличения конверсии
• Предоставление персонализированных рекомендаций и дальнейших действий на протяжении всего пути клиента
• Определение возможностей перекрестных продаж и дополнительных продаж на основе прогнозируемых потребностей для стимулирования роста доходов

2. Динамический контент электронной почты

Пользователи вашей платформы тратят больше времени на настройку кампаний, чем на разработку идей и стратегий, и иногда отбрасывают творческие идеи, потому что технологии не могут поддержать эти усилия?

Вам удалось привлечь больше потенциальных клиентов и расширить базу данных клиентов. Теперь вы хотите держать их рядом, оставаясь актуальными, поскольку электронные письма с персонализированными строками темы на 26% чаще открываются.

Когда маркетологи могут настроить свой охват, они могут оказать гораздо более существенное влияние. Но создание разных электронных писем с разными копиями для каждого из ваших клиентских сегментов и географических регионов требует много времени.

С помощью динамического содержимого электронной почты для рынка сахара вы можете создавать и взаимодействовать с несколькими сегментами клиентов и потенциальных клиентов, отправляя одно электронное письмо с различными копиями в зависимости от демографического состава получателя. Вы также можете включать разные изображения, использовать разные языки и добавлять условия к своей сегментации, чтобы определять и нацеливать группы или записи из списка получателей.

Вы также можете предварительно просмотреть варианты электронного письма, отправляемого для каждого настроенного сегмента, или просмотреть его как конкретного получателя, введя его контактную информацию. Эта функция увеличивает производительность вашей команды, охват электронной почты и количество кликов.

3. Интеграция с CRM

Вы изо всех сил пытаетесь перевести качественных лидов в продажи (или даже определить, что такое квалифицированные лиды) и создать персонализированные кампании для их эффективного привлечения?

Интегрируя CRM с вашим инструментом автоматизации маркетинга, платформа может создавать ресурсы для цифрового потребления покупателем, отслеживать его активность и предоставлять лучший контекст и обзор вашей команде по продажам. Теперь они могут участвовать в ключевом моменте принятия решения о покупке, понимая образ мыслей и потребности потенциального клиента. Они могут получить доступ к предыдущему взаимодействию с потенциальными клиентами, чтобы адаптировать разговоры и повысить эффективность конверсии.

С другой стороны, маркетологи тоже выигрывают от этой интеграции. Ваш инструмент CRM содержит чрезвычайно подробные информационные схемы о ваших клиентах и ​​контактах, в том числе:

• Данные учетной записи (имя, компания)
• Контактная информация (например, электронная почта, адрес или номер телефона)
• Товары
• Контракты
• Детали звонков и встреч
• Возможности
• Заказы
• Подписки

Благодаря доступу к этой подробной информации маркетологи могут создавать более эффективные маркетинговые кампании по электронной почте. Например, если маркетолог хочет отправить электронное письмо клиентам, чьи контракты на продукт истекают, или клиентам, которые только что продлили свои контракты, он может это сделать.

При использовании Sugar Market вы можете создавать рыночную аудиторию, получая доступ к полному набору данных из Sugar Sell and Serve. Нет ограничений на поля, содержащиеся в контакте или лиде; платформа позволяет маркетологу сегментировать на основе любой известной информации, хранящейся в системе CRM, связанной с отношениями учетной записи с вами. Любое захваченное поле может быть динамически отображено внутри строки темы электронного письма, информации об отправителе, содержимого электронного письма и электронного письма, состоящего только из текста.

Продажи и маркетинг лучше работают вместе, а интеграция CRM и автоматизации маркетинга значительно упрощает персонализацию охвата, отслеживание успеха и постоянное совершенствование вашего процесса.

Заключительные мысли

Кампании — это хлеб с маслом маркетинга, и вам не следует тратить драгоценное время на автоматическую повторяющуюся работу. Используйте инструменты с шаблонами и функциями перетаскивания, которые являются достаточно гибкими, чтобы позволить вашей маркетинговой команде сопоставить голос вашего бренда с вашими целями взаимодействия.

Персонализация позволяет создавать и доставлять ценный и актуальный контент нужной аудитории. Правильная технология упрощает сбор и использование данных для индивидуального обмена сообщениями о брендах, предложениях продуктов и выдающегося клиентского опыта.

Если вы хотите узнать больше о том, что SugarCRM может разблокировать в вашей организации, получите нашу демонстрацию сегодня.