Совершенствуйте свой рабочий процесс с помощью индивидуальной разработки для электронной коммерции

На этой неделе я сидел на полу, работая на велосипеде. Мне нравится самому пробовать свои силы в простом ремонте, а не нести его в магазин велосипедов в квартале, потому что я горжусь определенной степенью самодостаточности. Однако на этот раз я дошел до того, что в работе резко остановился. У меня просто не было специализированного инструмента, необходимого для снятия именно этой детали с рамы. Я мог представить себе, как он выглядел, висящий за ремонтным столом в магазине велосипедов, но у меня просто не было подходящего инструмента, чтобы продолжить. Это напомнило мне о том, что я постоянно слышу от продавцов электронной коммерции, с которыми мы работаем. «Я был бы рад, если бы только мой сайт мог сделать это для меня, но он просто не может. Я позвонил на платформу, и нет возможности. К счастью, я обычно говорю, что способ есть. Через индивидуальную разработку электронной коммерции. Одна из самых важных услуг 1Digital — учитывать уникальные требования клиента и создавать для них уникальный инструмент. Что-то, что впишется в рабочий процесс их бизнеса, как рукоятка педали идеального размера.

Недавно мы создали такой специализированный инструмент для службы перепродажи технологий Mac Me an Offer. Mac Me an Offer и их дочерний сайт Mac of All Trades некоторое время работали с 1Digital над SEO-маркетингом. Mac of All Trades продает отремонтированное оборудование Mac, а Mac Me an Offer покупает бывшее в употреблении оборудование Mac для ремонта и последующей продажи. У них были отличные симбиотические отношения, которые были прерваны тем фактом, что два взаимозависимых сайта находились на двух разных платформах. Mac of All Trades был магазином BigCommerce, а Mac Me an Offer — сайтом WordPress.

«Фрагментация сильно усложняла задачу, — сказал Амато Коул, директор по маркетингу Mac of All Trades. «Было трудно обучать кого-то нового. Было сложно попросить кого-то работать на обоих сайтах, поскольку между системами практически не было дублирования». С другой стороны, они знали, что им нравится BigCommerce, потому что у них был такой большой опыт использования его для Mac of All Trades в течение последних нескольких лет. «Это звучит банально, но на самом деле это мантра «это просто работает», — сказал Амато. «Это так надежно. Мы занимаемся зарабатыванием денег, а не устранением проблем с нашим сайтом».

Амато и его команда знали, что им нужна консолидация, но это было не так просто, как базовая миграция электронной коммерции. Mac of All Trades — это магазин электронной коммерции, поэтому он идеально подходит для платформы BigCommerce. Mac Me an Offer — это скорее пользовательский интерфейс, в котором пользователи входят в систему, получают расценки на свою технологию и договариваются об отправке ее команде Mac Me an Offer для ремонта. Это, конечно, не то, для чего была разработана BigCommerce CMS. Таким образом, мы знаем, что если бы мы хотели перенести оба родственных сайта на одну и ту же платформу, нам потребовалась бы тяжелая индивидуальная разработка для электронной коммерции.

«Я поговорил со всеми в своей управленческой команде и сказал, дайте мне все из вашего списка желаний, которые вы хотели бы, чтобы этот сайт делал», — сказал Амато. Затем Амато взял предметы, которые попали в общий список. Это не подлежит обсуждению и должно быть реализовано на новом сайте. «Все остальное может быть скомпрометировано, или мы могли бы найти альтернативный маршрут», — сказал Амато.

Вместе с командой Mac of All Trades мы разработали план системы, состоящей из двух частей. Сайт будет работать на CMS BigCommerce. Инструмент Estimator, который проводит пользователя через процесс получения расценок на его оборудование, будет отдельной настраиваемой системой. Он будет размещен на стороннем сервере и подключен к сайту BigCommemrce через открытый API платформы. Когда я спросил Амато, не нервничает ли он, зная, что ему придется работать с системой за пределами платформы BigCommerce, которая оказалась такой надежной, он сказал мне: «Если бы это был кто-то другой, а не вы, ребята, я бы беспокоился о полностью отказаться от проекта. Но это причина, по которой я позвонил вам, ребята, в первую очередь. Ваша репутация заставила меня не беспокоиться. Я подумал: «Они поняли это».

На внешнем интерфейсе нового сайта Mac Me an Offer вы никогда не сможете сказать, что используете инструмент из-за пределов среды BigCommerce. Шаги, которые проведет вас Estimator Tool, органично переплетаются с пользовательским дизайном нового сайта.

Пользователь, который должен был создать учетную запись на сайте, чтобы завершить свое предложение, начинает с ответов на некоторые вопросы об оборудовании, которое он хочет продать. К ним относятся такие вещи, как тип оборудования, серия модели и серийный номер.

Как только они немного углубятся в процесс, они ответят на вопросы о качестве своего товара и о том, какие аксессуары они могут отправить вместе с ним. В более распространенных случаях на этом шаге пользователь сможет сразу же указать цену за свой товар.

Когда предложение будет предоставлено, принято и обработано, пользователь увидит страницу подтверждения и получит электронное письмо с подтверждением, в котором указана указанная цена, а также этикетка для доставки, чтобы пользователь мог легко отправить свое оборудование в Mac Me. быть отремонтирован.

Причина, по которой эта система может быть такой простой и легкой для конечного пользователя сайта, заключается в том, что настраиваемый инструмент разработки работает в фоновом режиме. Во время этого процесса он запускает логику и выполняет расчеты, чтобы предоставить клиенту соответствующую котировку и завершить транзакцию.

Амато и его команда взаимодействуют с этой серверной системой через созданную нами панель управления. Эта информационная панель позволяет команде Mac Me an Offer проверять такие вещи, как отправленные расценки, какие из них необходимо отредактировать или утвердить, а также управлять предложениями, которые они готовы сделать для каждого конкретного типа элемента.

Все эти котировки создаются серией пользовательской логики сценария, которая зависит от вопросов, на которые пользователи отвечают, заполняя инструмент оценки во внешнем интерфейсе. Mac Me an Offer знает, как их предложение для любого продукта увеличивается или уменьшается в зависимости от заявленного состояния, независимо от того, включает ли оно оригинальное зарядное устройство и всевозможные другие переменные. Для каждой переменной пользовательская система проверяет ответ на соответствие своей логике и предоставляет пользователю соответствующую цитату. Если дается ответ, для которого нет предопределенной логики, это известно в системе как нокаутирующий ответ. Он уведомляет команду Mac Me a Offer о том, что у них есть оценка, которую нужно просмотреть на пользовательской панели инструментов и сделать предложение.

Я спросил Амато, есть ли у него какие-либо опасения по поводу обучения своей команды пользовательской системе разработки электронной коммерции, размещенной за пределами BigCommerce. В конце концов, их цель в первую очередь состояла в том, чтобы уменьшить фрагментацию инструментов, которые использовала команда Mac Me and Offer Team. «Всегда будет существовать психологическое сопротивление изменениям, — сказал мне Амато, — но помимо этой стороны обучения не было никаких проблем с достижением этой точки. Система автоматизирована и проста в работе. Я либо прочитал предоставленную вами документацию и был готов к работе, либо задал вопросы, вы, ребята, ответили на них, и тогда я был готов к работе».

Итак, что дальше для команды Mac Me an Offer после запуска нового и улучшенного сайта BigCommerce? «Благодаря тому, что реализация этого проекта была настолько идеальной, как мы надеялись, теперь мы находимся в положении, когда мы можем безбоязненно продвигать Mac Me в качестве предложения», — сказал Амато. «Раньше мы не могли из-за неприлично большого количества труда, необходимого для его запуска. Теперь этот труд был настолько сведен к минимуму, что в результате мы можем расширить бизнес».

Если есть что-то, что вы хотели бы, чтобы ваш магазин электронной коммерции мог сделать, что, по вашему мнению, было за пределами вашей досягаемости, возможно, это не так. Поговорите с экспертами по индивидуальной разработке электронной коммерции, если вы хотите увидеть, что возможно. В 1Digital мы создали сторонние специализированные инструменты разработки электронной коммерции для всех видов продавцов с самыми разными уникальными требованиями. Автоматизация вашего рабочего процесса с помощью специального инструмента может сэкономить ваше время и деньги, позволяя вам снова сосредоточиться на том, что вы делаете лучше всего, ведя свой бизнес вперед.

Скачать PDF