Рекрутинг участников: что это такое и кто этим занимается

Почему набор участников важен для сбора данных и интерпретации идей? Вы когда-нибудь задумывались, с чего начинается планирование маркетинговых исследований? Каков первый шаг в этом процессе? Какой аспект вы должны учитывать, чтобы гарантировать успешный исследовательский проект? Что ж, если вы хотите, чтобы ваше исследование имело ценность, продолжайте читать.

Набор участников — это не только важный этап исследовательского проекта, но и особенно сложный процесс, который необходимо тщательно планировать, выполнять и контролировать. Крайне важно определить соответствующих, подходящих участников. Вы должны адекватно описать проект и убедиться, что они понимают, что от них требуется и почему важно получить необходимое согласие от тех, кто желает участвовать, и соблюдать этические стандарты на протяжении всего процесса.

Что такое набор участников?

Итак, что такое набор участников? Набор участников является начальным этапом в процессе планирования. Это включает в себя поиск людей, которые соответствуют определенному целевому рынку или имеют цели, которые вы хотите решить, и привлечение их к участию, будь то в отдельных фокус-группах или даже во всей вашей целевой аудитории.

При наборе участников для юзабилити-тестирования важно убедиться, что участники, которых вы набираете, являются представителями ваших существующих и потенциальных пользователей. Уделите особое внимание тому типу поведения, которого вы стремитесь достичь.

Проведение предварительных интервью — это один из способов убедиться, что вы набираете нужных участников. Чтобы ваши экранные интервью были успешными, избегайте задавать наводящие вопросы, которые заставляют человека отвечать определенным образом. Вы хотите, чтобы они рассказали вам, что они думают и думают о продукте, а не то, что, по их мнению, вы хотите услышать.

При проведении интервью начните с открытых вопросов, чтобы получить справочную информацию об их опыте использования аналогичных продуктов и услуг. Затем переходите к более конкретным вопросам о самом продукте — это даст вам представление о том, насколько хорошо они понимают, что он делает, и какую ценность он представляет для них лично.

Цель состоит в том, чтобы набрать выборку людей, представляющих вашу исследуемую группу, и получить ценную и актуальную информацию.

Важность набора участников

Благодаря многолетнему опыту QuestionPro обнаружил несколько важных вещей при выборе поставщиков услуг по набору участников.

UX-исследование

нам нужно понимать исследования UX, чтобы получить ценную информацию. Хороший рекрутинг требует полного понимания процесса и методов исследования UX.

Бизнес-модель и представительство

Провайдер, который понимает бизнес-модель, имеет важное значение. Наша работа в QuestionPro уникальна, потому что она включает в себя людей, которые обычно не предназначены для других типов процессов проектирования, ориентированных на пользователя, например, людей с ограниченными возможностями или тех, кто не говорит на английском как на своем родном языке.

Соответствующая обратная связь

Как исследователь, вы, вероятно, привыкли находить и набирать участников для своих исследований. Но что, если бы у вас было сообщество пользователей, готовых помочь с исследованиями и отзывами? Вот где начинается набор участников!

Самое важное в наборе участников — это то, что вы регулярно поддерживаете связь со своими участниками. Таким образом, вы можете создать сообщество пользователей, которые достаточно доверяют вам, чтобы свободно и честно делиться своим мнением.

Надежный источник данных

Мы знаем, что привлечение участников для вашего пользовательского исследования похоже на рыбалку. Вы должны быть осторожны с тем, что вы ищете, и вам нужно будет забрасывать свою сеть далеко и широко, чтобы найти лучшую рыбу.

Но что, если проблема не в том, что вы не можете найти достаточно людей? Что, если проблема в том, что те, что у вас есть, недостаточно хороши?

Если ваш набор пользователей будет тщательным, вы убедитесь, что все участники болтливы, общительны и легко общаются с исследователем. Было бы лучше, если бы в идеале у вас были люди, которые могли бы вербализовать свои мыслительные процессы и думать вслух. Только люди, способные легко выражать свои мысли, должны быть привлечены к работе, чтобы получить ценную и полезную обратную связь во время исследования.

Методы набора участников

Краудсорсинг: Краудсорсинг талантов использует большое сообщество независимых рекрутеров. Во многих случаях профессионалы отрасли нанимают и нанимают таланты, соответствующие стратегическим и культурным целям организации. Краудсорсинг талантов успешно используется организациями в различных отраслях для удовлетворения своих уникальных потребностей в талантах. Например:

Глобальная компания-разработчик программного обеспечения искала опытного технического писателя, который мог бы работать над документацией по запуску нового продукта. Компания использовала краудсорсинг талантов, потому что ей нужен был кто-то, кто мог бы взяться за дело, не требуя много времени на адаптацию или обучение тому, как это работает внутри компании.

Кампании по электронной почте. Рекрутинг по электронной почте — отличный способ найти участников исследования, особенно если в вашем списке рассылки много подписчиков.

Если у вас много подписчиков, значительная часть из них, вероятно, будет заинтересована в участии в вашем исследовании. И стоимость низкая: рекрутинговые электронные письма не требуют дополнительной оплаты за администрирование или управление, поэтому они очень рентабельны.

Однако существуют некоторые риски, связанные с этим методом. Если вы отправляете слишком много электронных писем (или если качество этих писем плохое), вы рискуете быть отмеченным как источник спама. Это может привести к тому, что ваша электронная почта будет заблокирована или полностью удалена провайдерами электронной почты получателей.

Выборка снежного кома :

Здесь вы спрашиваете нескольких человек в вашей сети, знают ли они людей, которые могут быть заинтересованы в участии. Это отличный способ начать, потому что он помогает вам создать свой потенциальный пул нынешних участников. Они помогают набирать для вас, и это «снежный ком» в росте — как для данных, так и для группы в целом.

Как набирать участников для исследования пользователей

Проведение коротких отборочных интервью — один из очень эффективных способов убедиться, что вы набираете целевую аудиторию. Чтобы ваши экранные интервью были успешными, избегайте задавать наводящие вопросы, которые заставляют человека отвечать определенным образом.

Вместо этого задавайте открытые вопросы о том, чем они занимаются ежедневно и с какими проблемами сталкиваются в повседневной жизни, чтобы собрать как можно больше информации.

Крайне важно убедиться, что участники, которых вы набираете, представляют ваших существующих и потенциальных пользователей, поддерживая цель вашего исследования. Мы рекомендуем вам перейти к оценке общего числа участников, которые вам понадобятся.

Обратите особое внимание на тип поведения, которого вы стремитесь придерживаться при проведении исследования. Если вы хотите протестировать новый дизайн веб-сайта, то нанимайте людей, которые использовали ваш веб-сайт раньше и знакомы с его текущим макетом, а не набирайте новых пользователей, которые никогда не видели его раньше, и обязательно настройте систему, которая поможет вы поддерживаете связь с участниками и управляете отношениями для текущих и будущих исследований.

Имея под рукой эту информацию, вы можете создать список заинтересованных участников тестирования, с которыми вы можете связаться для различных проектов.

Используйте эту систему для отслеживания хода набора участников. Вы делились с ними контрольными вопросами? Обозначьте прогресс как таковой. Вы утвердили участника для исследования? Добавьте их в раздел «Текущие исследования».

Если вы ищете идеальный способ оставаться на связи со своими респондентами, не пропустите это двухминутное видео о программном обеспечении для сообществ QuestionPro.

Вывод

Процесс набора участников, как правило, требует много времени для отдельных лиц. Исследователи часто вынуждены откладывать свои исследования из-за неоправданно длительного времени найма. Это невероятно неудобно, когда вы работаете в итеративных циклах проектирования. Вот почему решение QuestionPro Audience идеально подходит для ваших нужд в области маркетинговых исследований.

QuestionPro Audience предоставляет вам быстрое и эффективное решение для набора участников для вашего опроса или исследования.

С QuestionPro Audience вы можете легко найти людей, которые соответствуют вашему целевому профилю, и пригласить их по электронной почте или SMS. Решение поможет вам найти участников, которые соответствуют вашему целевому профилю, используя расширенные параметры фильтрации и сократив количество нерелевантных респондентов, которые вы получите.

УЧИТЬ БОЛЬШЕ