Аналитическое решение для PandaDoc, ориентированное на конфиденциальность, чтобы совместить маркетинговые усилия с доходом

Как OWOX BI помогла Pandadoc совместить маркетинговые усилия с прибылью, помня о конфиденциальности данных

В этом кейсе вы узнаете, как команда PandaDoc использовала OWOX BI для лучшего понимания поведения клиентов, достижения большей наглядности эффективности маркетинга, установления непоколебимого доверия к своим маркетинговым данным и экономии времени на ручных отчетах.

PandaDoc — это ведущее программное обеспечение для автоматизации документов, революционизирующее способы создания, отслеживания и управления документами в организациях. PandaDoc позволяет предприятиям оптимизировать весь документооборот, чтобы повысить производительность, быстрее заключать сделки и повышать качество обслуживания клиентов.

Компания PandaDoc была основана в 2013 году и в настоящее время является надежным поставщиком решений для более чем 50 000 клиентов по всему миру, от стартапов до организаций корпоративного уровня, которые хотят с легкостью создавать документы, управлять ими и подписывать их электронной подписью.

Трудно правильно отслеживать поведение пользователей на сайте ссегодняшними ограничениями конфиденциальности...

То же самое верно и для Pandadoc — они использовали Google Analytics Universal для отслеживания, и их аналитика была на грани краха из-за запроса от юридической команды относительно проблем с конфиденциальностью.

• Все началось с запрета Google Analytics в некоторых странах ЕС.

Еще одной проблемой былоотсутствие стопроцентного доверия к данным Google Analytics. Проблема в том, что когда вы внедряете баннер согласия для своего веб-сайта или приложения, в GA4 будут отсутствовать данные о пользователях, которые откажутся от согласия. Поведенческое моделирование для режима согласия использует машинное обучение для моделирования поведения пользователей, которые отказываются от файлов cookie, на основе поведения аналогичных пользователей, которые принимают аналитические файлы cookie. У GA4 большой потенциал, но пока его интерфейс не является решением самообслуживания для маркетологов.

• Неправильные данные могут привести к неверным решениям

Сегодняшний путь клиента долог и сложен: люди редко совершают конверсию при первом посещении веб-сайта и часто меняют устройства и браузеры во время пути.

Вот почему наш клиент также хотел собрать все необработанные данные в одном месте для более всестороннего анализа данных, чтобы он мог получить ценную информацию о поведении пользователей для оптимизации маркетинговых кампаний и производительности веб-сайта. Отсутствие единого аналитического решения привело к фрагментации хранилищ данных, что затрудняет точное измерение воздействия маркетинговых инициатив и точное атрибутирование конверсий.

• Не удается связать расходы и доходы

Основная цель Pandadoc состояла в том, чтобы создать надежную аналитическую инфраструктуру, которая предоставила бы им точные , надежныеиисчерпывающиенеобработанные данные, которыена 100% соответствуют требованиям конфиденциальности, чтобы получитьединственный источник правдыи, следовательно, создавать отчеты и информационные панели на основе этого.

Оценив все варианты, они выбрали OWOX BI в качестве предпочтительной аналитической платформы из-за еесоответствия законодательству о конфиденциальности , расширенного средства отслеживания веб-сайтов,гибкости,экспертных знаний в области аналитикии способности беспрепятственно интегрироваться в существующую инфраструктуру.

OWOX BI — это универсальная аналитическая платформа: от сбора и потоковой передачи данных до моделирования атрибуции и отчетности, предоставляющая компаниям целостное представление об эффективности маркетинга по нескольким каналам, позволяющая специалистам по рекламе оптимизировать расходы на рекламу и повышать рентабельность инвестиций.

OWOX BI Pipelines обеспечивает бесшовный сбор данных с различных рекламных платформ, CRM, конструкторов веб-сайтов, позволяя организациям консолидировать свои данные в одном месте.

OWOX BI Streaming — это решение для отслеживания на стороне сервера, отвечающее требованиям конфиденциальности, которое продлевает срок службы файлов cookie , позволяя маркетологам точно видеть весь путь конверсии.

OWOX BI Transformation позволяет компаниям быстрее получать готовые к анализу данные с помощью готовых шаблонов преобразования данных .

Так что вы можете:

• Объединить события сеанса для сеансизации
• Смешайте данные о расходах по рекламным каналам
• Создавайте единые профили пользователей для разных устройств
• Примените стандартные модели атрибуции (первый клик, LNDC, U-образная форма, временной распад), алгоритмическую атрибуцию на основе воронки или создайте свою собственную
• И многое другое.

Затем вы можете ускорить принятие решений на основе данных, подключив витрину данных, подготовленную OWOX BI, к настраиваемому шаблону в Looker Studio или выбранному вами инструменту визуализации.

Первым шагом было позаботиться о сборе данных, настроив трекер поведения пользователей, соответствующий GDPR :

• Реализованы рекомендации по изменению отслеживания на сайте на основе экспертного анализа;
• Создан веб-поток (с использованием поддомена в качестве точки доступа);

В результате точные данные о поведении пользователей на сайте в режиме реального времени собираются с помощью OWOX BI Streaming. Затем данные объединяются в Google BigQuery и обрабатываются в пределах ЕС.

Для целей отчетности лучше всего подходит облегченная таблица с данными об активности пользователей, агрегированными по сеансам. Поэтому вторым шагом было обрабатывать подготовку данных для анализа с помощью сеансизации , что означает организацию необработанных данных о событиях в значимые группы на основе активности пользователя.

Третий и последний шаг заключался в настройке отчетов на основе надежных данных для создания информационных панелей.

После внедрения и полной настройки OWOX BI Pandadoc начал получать ряд преимуществ, в том числе:

• Pandadoc получила единое представление своих аналитических данных, что позволило им доверять собранным данным и понимать поведение пользователей, чтобы эффективно оптимизировать маркетинговые усилия.
• Шаблон OWOX BI Sessionization сделал необработанные данные готовыми для бизнеса, сгруппировав события в сеансы;
• Шаблон OWOX BI Attribution позволил Pandadoc точно соотносить конверсии с сеансами, предоставляя информацию об эффективности различных маркетинговых каналов и кампаний.
• Настраиваемые информационные панели и автоматизированные отчеты в Tableau, предоставляющие маркетинговой команде и руководителям высшего звена анализ данных и ключевые показатели эффективности в реальном времени.

Внедрив OWOX BI и оптимизировав свою аналитическую инфраструктуру, наш клиент добился следующих бизнес-результатов:

• Стало на 100% совместимым с конфиденциальностью;
• Готов к закату Google Analytics Universal;
• Экономия десятков часов на ручной отчетности каждый месяц;
• Получил 100% доверие к собранным данным;
• Улучшение понимания поведения и предпочтений клиентов;
• Повышение прозрачности эффективности маркетинга и кампаний;

Используя OWOX BI в качестве партнера по аналитике, Pandadoc продолжает расширять свои маркетинговые и аналитические возможности. Теперь у них есть возможность уверенно принимать решения на основе данных, реализовывать целевые маркетинговые стратегии и получать конкурентное преимущество на рынке программного обеспечения для автоматизации электронной подписи документов.

Pandadoc планирует импортировать исторические данные из Google Universal Analytics, чтобы они могли не только строить записи на основе текущих данных, но и сравнивать их с тем, что у них было в прошлом или позапрошлом году. Это очень важно для маркетинговой команды, особенно для оценки сезонных тенденций для повышения производительности.

Если вам нужно комплексное решение для маркетинговой аналитики, закажите демонстрацию прямо сейчас!