Преодоление вызовов розничной торговли в 2023 году: как повысить эффективность решений по управлению данными для расширения возможностей бизнеса

После того, как глобальная пандемия нарушила работу розничной торговли, компании осознали важность прочного присутствия в Интернете. После пандемии COVID-19 тысячи магазинов были вынуждены закрыть свои двери, что подчеркивает необходимость адаптации ритейлеров к цифровому ландшафту. По мере приближения к концу 2022 года, когда во всем мире растет инфляция, сектор розничной торговли готовится к новым вызовам.

В To-Increase мы понимаем препятствия, с которыми сталкиваются наши клиенты, и стремимся предоставлять индивидуальные решения для малого и среднего бизнеса (SMB) и предприятий в различных отраслях, используя Microsoft Dynamics ERP. Наш опыт заключается в предоставлении услуг по разработке программного обеспечения для розничной торговли, которые помогают ритейлерам беспрепятственно интегрировать свои интернет-магазины и физические магазины, облегчая связь с поставщиками и поставщиками посредством электронного обмена данными. Кроме того, наши решения по управлению данными позволяют клиентам управлять созданием, качеством, безопасностью и распределением данных между юридическими лицами в Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management.

В этом сообщении в блоге будут рассмотрены серьезные проблемы, с которыми столкнется индустрия розничной торговли и электронной коммерции, а также службы разработки программного обеспечения для розничной торговли в 2023 году, а также будет показано, как наши решения для управления данными могут оказать ценную помощь.

Какие вызовы ждут производителей и ритейлеров в 2023 году? Как решения To-Increase по управлению данными могут их преодолеть?

Синхронизация данных онлайн и в магазине

Согласно отчету «Будущее розничной торговли: тенденции на 2022 год», серьезной проблемой для 50% брендов в 2023 году будет объединение операций и данных в Интернете и в магазине. Производители и розничные продавцы вкладывают средства в инструменты, позволяющие им продавать по нескольким каналам для увеличения продаж, включая интернет-магазины, мобильные приложения и социальную коммерцию.

Что касается покупателей, то предпочтения делятся между обычными розничными магазинами и интернет-магазинами. Значительная часть покупателей, около 53%, предпочитают физически осматривать товар в магазине перед совершением онлайн-покупки. С другой стороны, 55% предпочитают просматривать товары в Интернете и забирать их в местном магазине.

Представьте, что у вас есть возможность синхронизировать информацию как о покупках в Интернете, так и о покупках в магазине. Эти данные могут дать ценную информацию о поведении клиентов, что позволит вам предоставлять более персонализированные маркетинговые коммуникации и в конечном итоге увеличить продажи.

С помощью Connectivity Studio для Microsoft Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management вы можете беспрепятственно доставлять основные данные в свой интернет-магазин и интегрировать свою ERP-систему практически с любым бизнес-приложением или системой. Розничные продавцы могут подключить свою систему управления складом (WMS), систему точек продаж (POS) и систему управления информацией о продуктах (PIM) к своей ERP. Мы также предоставляем коннекторы для платформ электронной коммерции. EDI Studio для D365 F&SCM позволяет безопасно и быстро обмениваться важными документами с дистрибьюторами, поставщиками и деловыми партнерами.

Используя Connectivity Studio, когда клиент проверяет цену и доступность продукта на вашем портале, данные извлекаются из внутреннего репозитория или системы PIM с помощью веб-сервисов, обеспечивая обмен практически в реальном времени в рамках интегрированной ERP. Это самая важная часть процесса разработки программного обеспечения для розничной торговли.

Сбои в цепочке поставок

Отрасль цепочки поставок сталкивается с серьезными проблемами из-за COVID-19 и войны в Украине, что привело к дефициту продукции и росту мировых цен. Согласно отчету Accenture, эти сбои могут привести к совокупным потерям ВВП еврозоны в размере 920 млрд евро к 2023 году. Чтобы преодолеть эти проблемы, предприятиям необходимо принять цифровизацию и быть готовыми.

Цифровизация включает в себя автоматизацию бизнес-систем и использование электронного обмена данными для оптимизации связи с поставщиками, клиентами и партнерами по логистике. Кроме того, внедрение решений по управлению данными может предоставить ценную информацию и помочь принимать более эффективные бизнес-решения, позволяя компаниям справляться с будущими сбоями.

Соответствие ожиданиям клиентов

В то время как более крупные организации могут инвестировать в передовые технологии, такие как искусственный интеллект и виртуальная реальность, для повышения качества обслуживания клиентов, стартапы и предприятия малого и среднего бизнеса нуждаются в помощи, чтобы не отставать от конкурентов. Однако крайне важно найти баланс между прибыльностью и удовлетворением ожиданий клиентов. Для этого компании должны сосредоточиться на встрече с клиентами там, где они проводят большую часть своего времени, например, на личных устройствах. Клиенты ищут персонализированный, ненавязчивый опыт покупок, удобное онлайн-отслеживание заказов и обновления в режиме реального времени о доставке и доставке. Внедрение таких решений, как Connectivity Studio и EDI Studio, может обеспечить бесшовную интеграцию между системами, обеспечивая эффективное управление заказами, выставление счетов и логистику, тем самым оправдывая ожидания клиентов.

Безопасность данных

Безопасность данных является насущной проблемой для бизнеса, поскольку число атак программ-вымогателей на розничные организации значительно возросло. Соблюдение законов о конфиденциальности, таких как GDPR и Закон о защите прав потребителей, имеет важное значение. Организации должны инвестировать в технологии, которые защищают данные клиентов и обеспечивают соблюдение правил конфиденциальности. Наш пакет управления мастер-данными предлагает безопасное создание данных, улучшение качества и распространение. Такие решения, как Data Entry Workflow, обеспечивают утверждение на основе ролей и управление доступом, а Data Quality Studio позволяет внедрять правила качества данных. Используя MDM Studio, предприятия могут централизованно или децентрализованно управлять своими основными данными и ограничивать доступ к важной информации с помощью таких функций, как Dynamic Field Security.

Кроме того, организациям следует применять корректирующие меры для данных за пределами организации, например использовать безопасные платежные системы, соблюдать правила конфиденциальности данных, использовать средства обнаружения мошенничества, отслеживать сертификацию веб-сайтов и заботиться об этом во время разработки программного обеспечения для розничной торговли.

Доставка Фокус

Спрос на более быстрые и удобные способы доставки среди клиентов вырос: такие гиганты розничной торговли, как Amazon, предлагают доставку в течение одного дня. Клиенты ожидают не только скорости, но и предпочитают бесплатную или гибкую доставку, что может быть непросто для многих розничных продавцов.

Отчет BIGCOMMERCE показывает, что 77% респондентов отказались от покупок из-за неудовлетворительных вариантов доставки, а 58% перестали делать покупки у конкретных розничных продавцов из-за негативного опыта доставки.

Чтобы решить эти проблемы, розничные продавцы и игроки электронной коммерции должны уделять первоочередное внимание улучшению своих вариантов доставки, своевременному обновлению доставки и оптимизации всего процесса. Крайне важно держать клиентов в курсе любых задержек.

Наше решение Connectivity Studio предназначено для того, чтобы помочь ритейлерам и платформам электронной коммерции оптимизировать свои операции путем подключения логистических систем к их ERP-системам и другим приложениям. С помощью EDI Studio вы можете эффективно обмениваться важными документами EDI, такими как предварительные уведомления об отгрузке (856) и графики отгрузки (852), с торговыми партнерами.

Готовы ли вы усовершенствовать свою сеть цепочки поставок и обеспечить лучшее управление данными?

Заключение

По мере того, как мы ориентируемся в постпандемическом ландшафте, индустрия розничной торговли сталкивается с новыми проблемами, требующими инновационных решений. To-Increase признает препятствия, с которыми сталкивается бизнес, и предлагает индивидуальные решения по управлению данными для малых и средних предприятий и предприятий в различных секторах. Используя Microsoft Dynamics ERP, наши решения обеспечивают плавную интеграцию интернет-магазинов и физических магазинов, эффективную связь с поставщиками и надежное управление данными в рамках Dynamics 365 Finance & Operations/Supply Chain Management. В этом сообщении блога мы рассмотрели серьезные проблемы, которые ждут производителей и розничных продавцов в 2023 году, и продемонстрировали, как решения по управлению данными To-Increase могут оказать неоценимую поддержку.