Узнайте, как создать собственную OTD (систему своевременной доставки)

Основным показателем эффективности процессов цепочки поставок в вашей компании является OTD (система своевременной доставки). Это мера вашей способности удовлетворять требования клиентов в отношении запрошенной даты поставки (RDD). Неспособность удовлетворить потребности ваших клиентов может иметь негативные последствия.

Каждая компания должна брать на себя обязательства и выполнять своевременные поставки для выполнения требований клиентов.

Ежегодный отраслевой отчет MHI за 2020 год показывает, что 4 из 6 основных проблем, с которыми сталкиваются компании, связаны с ожиданиями клиентов в отношении более быстрой доставки. К ним относятся требования клиентов о более низких ценах (51%), повышение ожиданий клиентов в отношении обслуживания (47%) и увеличение спроса клиентов на персонализацию (41%). Эти ожидания часто довольно просты. Заказы должны быть отправлены точно и доставлены вовремя.

Компании, которые испытывают трудности с соблюдением ключевых сроков в цепочке поставок или во время производства, столкнутся с трудностями. Плохая своевременная доставка (OTD) является результатом не только потребителей. Это часто является признаком низкой эффективности производства или обработки материалов.

Проблемы с системой своевременной доставки могут нанести ущерб другим аспектам цепочки поставок компании. Примеры включают нехватку материалов, неизбежные расходы на ускоренную доставку или жалобы клиентов, которые вызывают задержки производства.

Более серьезная проблема, которую часто упускают из виду, может заключаться в том, что своевременная доставка становится привычкой, от которой трудно избавиться. Принятие того, что поздняя доставка допустима, может иметь разрушительные последствия для всех аспектов бизнеса и нанести непоправимый ущерб отношениям с клиентами.

Почему OTD является необходимостью?

Неважно, насколько хорошо сделан продукт, если он не приходит вовремя. OTD — важный индикатор, которым часто пренебрегают, но на который стоит обратить внимание. Каждый поставщик оборудования для литья под давлением должен уделять первоочередное внимание выполнению требований OEM-поставщиков. Из-за несвоевременной доставки компании могут пострадать от нескольких неблагоприятных последствий, таких как задержка выхода на рынок, жалобы клиентов, испорченная репутация и натянутые отношения между поставщиком и OEM-производителем и, что хуже всего, потеря клиентов.

В результате OEM-производители ищут партнеров по литью пластмасс под давлением с неизменной и отличной репутацией OTD. Предоставление OEM-производителям надежной цепочки поставок является одним из преимуществ подходящих поставщиков OTD. Кроме того, эти поставщики являются надежными партнерами, которые работают над разработкой решений вместе с OEM-производителями. OEM-производители могут взимать плату с поставщика за хорошую репутацию OTD.

Рекомендуется для вас: значение своевременной доставки заказов в электронной коммерции.

Что такое система своевременной доставки (OTD), скорость?

Ограниченная доставка является важным показателем эффективности (KPI), используемым электронной коммерцией и другими поставщиками для оценки возможности выполнения заказов своих клиентов в указанную дату доставки. Разделите общее количество заказанных товаров на время доставки и стоимость OTD.

Обычно измеряется OTD с диапазоном дат. Обычно он включает пять дней до даты доставки. Если товар должен быть доставлен 1 октября, ваша фирма может рассмотреть возможность своевременной доставки, если это произойдет в период с 27 сентября по 1 октября. Поздним считается, если он прибывает после 1 октября.

Каковы преимущества наличия метрик для своевременной доставки?

Меры эффективности цепочки поставок основаны на своевременной доставке (OTD). Запрошенная дата поставки (RDD) измеряет способность вашей организации удовлетворять требования клиентов. Это может иметь всевозможные негативные последствия, если вы не сможете удовлетворить своих клиентов. Каков наихудший сценарий? Конкуренты получают клиентов от вас.

Показатели OTD имеют решающее значение для удержания клиентов; у вас должны быть показатели своевременной доставки. Ваши клиенты будут довольны, если вы доставите их вовремя. Они вернутся, чтобы купить больше у вас. Они не будут покупать у вас, если они этого не сделают.

Эти ключевые показатели важны, потому что они могут выявить неэффективность и узкие места в ваших процессах выполнения и доставки. Вам следует решить другие проблемы в вашем бизнесе, если вы заметили, что время доставки начинает сокращаться.

Несвоевременная доставка вызвана следующими причинами:

• Проблемы с управлением запасами. Клиенты могут размещать заказы на товары, которых у них нет в наличии, если у вас нет доступа к своим запасам. Это означает, что вам нужно будет купить больше товаров у вашего поставщика, прежде чем ваш потребитель получит их. Заказы с большей вероятностью будут отменены клиентами.
• Проблемы с выполнением: после того, как клиент разместил заказ, начинается выполнение. Он включает в себя сбор предметов, их упаковку и маркировку для доставки. Плохая организация продукта, неподходящая упаковка и методы маркировки могут привести к тому, что заказ не будет доставлен к месту назначения вовремя.
• Проблемы с доставкой: если ваши посылки прибывают вовремя и доставляются к дате отправки, но вы все еще пропускаете сроки, у вас могут возникнуть проблемы с доставкой. Возможно, ваши драйверы неправильно сбалансированы в своих рабочих нагрузках, поэтому одни получают слишком много доставок, а другие — меньше; время в пути больше, чем ожидалось, или маршруты плохо спланированы.

Вам может понравиться: 5 рекомендаций по UX для создания лучших сайтов электронной коммерции (инфографика).

Измерение своевременной доставки (OTD)

Разные организации используют разные методы для измерения системы своевременных поставок. Следовательно, OTD в его простейшей форме представляет собой отношение общего количества отгруженных заказов к отгрузкам к отгрузкам. Рассчитывает время доставки отправлений клиентам. Если он ниже стандартного, это может указывать на основные проблемы, которые необходимо решить. Плохой OTD, скорее всего, является симптомом, а не основной причиной. Как и в большинстве случаев, определение вашего эталонного OTD будет первым шагом к его улучшению.

Улучшенная своевременная доставка

OTD для отгрузок в производственной цепочке поставок может быть трудно отследить. Однако улучшения в этой области очевидны. OTD имеет решающее значение для эффективности и доступности производственных материалов. Именно здесь пересекаются хорошие навыки логистики и управления запасами.

Бережливое производство и выравнивание производства — два метода повышения доступности продукта и сокращения сроков поставки. Оба метода обеспечивают отслеживание каждого этапа производственной цепочки поставок, что помогает соблюдать производственные графики и поддерживать работу линий.

Централизованная система может отслеживать детали и инвентарь по пользователю, задаче и местоположению. Это позволяет лучше видеть запасы. Автоматизированные системы обработки материалов можно модернизировать с помощью таких технологий, как робототехника, сортировщики и конвейеры. Механическая обработка материалов может улучшить OTD за счет повышения эффективности цепочек поставок. Это также позволяет компаниям реагировать на растущий спрос клиентов на нестандартные продукты. Это также повышает безопасность и защищенность.

Каждая организация привыкла к широкому спектру интерпретаций и расчетов показателей своевременной доставки. Это показывает, что не все организации являются внешними клиентами (TM).

Вот некоторые из наблюдений, которые мы сделали в отношении OTD на протяжении многих лет.

• OTD можно описать как отношение общего количества единиц, поставляемых в месяц, к количеству единиц, находящихся в настоящее время на рынке.
• Неясно, как рассчитывается количество единиц времени.
• Опорные точки расчета OTD темные; например, они не основаны на RDD, первой подтвержденной дате (CDD) или последней CDD.
• Фактическая дата доставки (ADD) используется вместо дня на территории клиента.
• Досрочная доставка не требует согласия клиента. OTD вычисляется на уровне заказа, а не на уровне строки заказа.
• Неясно, какие окна доставки включают в себя.

Все это признаки того, что у вас искаженное представление о системе своевременных поставок, которая является важным показателем эффективности вашей цепочки поставок. Мы часто удивляемся, когда показываем фактические результаты OTD Outside (TM), которые не соответствуют ожидаемым руководством 90%. Ваш Span должен быть измерен.

Как с точки зрения диагностики, так и с точки зрения исполнения более эффективно измерять Span. GE разработала эту меру. Голос клиента служит отправной точкой для Outside-In Spanning. Вместо того, чтобы измерять производительность процесса на уровне заказа, мы измеряем производительность процесса по запрошенной дате (RDD). Для этого каждая строка заказа анализирует производительность доставки на основе отклонений. Управление снаружи-внутри устраняет искажение данных о производительности в метриках управления.

Пять третей всех заказов не были доставлены вовремя, как показано в примере выше. Пять процентов всех заказов были отправлены слишком рано (до 35 дней), а сорок процентов были отправлены слишком поздно (после 48 дней).

Найдите и устраните первопричину

Цель состоит в том, чтобы сократить Span до 30 дней и вывести как можно больше строк заказов на центральную линию. Для этого необходимо решить следующие проблемы:

• Почему эта фирма позволяет отправлять строки заказа за 35 дней до крайнего срока?
• Почему эта фирма отправляет товары с задержкой до 48 дней?

Основными причинами вышеуказанных проблем являются частые проблемы планирования и эксплуатации. Чтобы уменьшить Span, устраните эти проблемы. Детальный анализ процесса необходим для выявления основных причин поздних и ранних родов. Коренные причины должны быть найдены и устранены. Обычно это требует изменений в цепочке поставок и операционной стратегии.

Вам также может понравиться: Технология голосовой коммерции: будущее электронной коммерции.

Заключение

Крайне важно иметь четкое представление о том, что клиенты ожидают от своевременной доставки. Метрика Outside-In (TM) Span поможет вам управлять и повышать производительность вашей цепочки поставок в масштабе транзакций. Клиенты выиграют, потому что они получат то, что им нужно, когда им это нужно. Это всегда вовремя. Когда продукты всегда вовремя, это поможет вашим клиентам укрепить доверие к вам и поможет вашему бизнесу / компании процветать в будущем. Теперь, когда вы знаете, как сбалансировать OTD системы доставки, вы можете стать мастером в этом деле, примите вызов и сделайте это во благо. Он поможет вам во всех возможных целях.

 Эта статья написана Прашант Пуджара. Прашант — генеральный директор и соучредитель MultiQoS, компании по разработке веб-приложений и мобильных приложений, которая предоставляет услуги по дизайну UI/UX от стартапов до компаний корпоративного уровня. Подпишитесь на него: LinkedIn | Фейсбук | Инстаграм | Твиттер.