Организационное доверие: что это такое и как его построить

2021 год установил новый рекорд по увольнениям с работы. По данным Бюро трудовой статистики, в 2021 году 47 миллионов американцев уволятся с работы.

Это явление теперь получило название «Великое отречение » и продолжит расти до 2022 года.

По этому сценарию многие компании начали переосмысливать свои приоритеты и задаваться вопросом, как их воспринимают сотрудники. Одной из концепций, получивших наибольшее внимание, несомненно, была концепция организационного доверия. Эта статья расскажет вам немного больше об этой концепции и ее влиянии на вашу организацию.

Итак, что именно происходит?

Отсутствие возможностей для карьерного роста, чувство неуважения на работе и низкая заработная плата — главные причины, по которым американцы ушли с работы в прошлом году (по данным опроса, проведенного Pew Research Center).

Все эти вещи (среди прочего) снижают доверие к организации, что быстро приводит к увольнениям с работы.

Поскольку эта тенденция сохраняется, некоторые из вас могут спросить: «О чем вы говорите, об Организационном доверии?» и «Что моя организация может с этим сделать?».

Что такое организационное доверие?

На самом базовом уровне организационное доверие — это вера ваших сотрудников в поведение вашей компании. Это может включать в себя веру в руководство или членов команды, но также включает административные аспекты, такие как:

• Цель компании
• Видение высшего руководства
• Верования и культура компании
• Равенство на рабочем месте, разнообразие и инклюзивность
• Процессы должны быть этичными и справедливыми.

Организационное доверие имеет важное значение. Почему? Надежный набор ценностей направляет многие предприятия. Но одна особенная добродетель, «доверие», лежит в основе любой хорошей культуры.

В то время как межличностное доверие между людьми, командами или руководством имеет решающее значение, единые результаты этого доверия имеют гораздо большее значение. Доверие часто ассоциируется с конкретными действиями и результатами, но это классический сценарий курицы и яйца: фирмы не могут добиться выдающихся результатов без создания доверительного фонда.

Именно здесь в игру вступает доверие внутри организации. Давайте исследуем…

Организационное доверие многомерно. Таким образом, понимание, действие и управление им среди групп могут быть полезными. На уровне команды легко представить себе доверие. Вы верите в то, что ваш сотрудник выполнит это задание до установленного срока. Руководство может дать вам обратную связь, а коллега может помочь вам с результатом. Однако организационное доверие — это более широкое понятие, которое, вероятно, труднее описать.

Как построить доверие в организации?

К этому моменту вы наверняка поняли важность этой концепции для вашей организации и то, почему вы должны выделить ресурсы и сосредоточиться на ее внутренней разработке. Вот несколько основных аспектов, которые помогут вам начать продвигать эту важную ценность.

Установить каналы связи:

Создание каналов для всех членов организации, чтобы они могли выразить свое восприятие того, что происходит в организации, или их отзывы о повседневных ситуациях, важно, это не только позволит вам избежать культурных проблем, но также предлагает канал связи между сотрудниками и сторонами. несет ответственность за принятие мер в соответствии с полученной обратной связью и предотвращение ситуаций, которые доставляют неудобства организации.

Обычно наиболее эффективными каналами связи являются:

• Ящик для предложений онлайн : это цифровая версия ящиков для предложений прошлых лет; он состоит из ящика для предложений, где сотрудники могут свободно выражать свое мнение и сообщать о ситуациях, которые могут повлиять на их работу или на их отношение к компании.

Вы можете создать онлайн-ящик предложений, добавив основные вопросы и создав персонализированную ссылку, которую легко запомнить, чтобы любой сотрудник компании знал, что у него есть канал связи. На таких платформах, как QuestionPro, его можно создать за считанные секунды, сделать ответы анонимными и отправить уведомление менеджерам, чтобы они могли учиться на отзывах в режиме реального времени. Узнайте больше об этой методологии в нашей статье: Онлайн-ящик для предложений

• 360 Оценки. 360 Оценки — мощный инструмент, который используют многие организации по всему миру. Он состоит из оценки, в ходе которой сотрудников оценивают их коллеги, менеджеры и/или лица, ответственные за данную область.
  Полезно найти сильные стороны и возможности внутри организации. Тем не менее, это также отличный способ для людей выразить свое мнение о различных аспектах организации и их восприятии.

Поскольку это упражнение проводится регулярно, для всех сотрудников создается канал связи.

• Встречи один на один: ничто обычно не бывает столь эффективным, как беседа, поэтому убедиться, что все сотрудники имеют уверенность в том, что они могут назначить встречу с кем-либо и поделиться своим честным мнением, является хорошей инициативой, которую отдел кадров может поощрять в организации. .

Способствует совместной динамике

Создание доверия является одним из наиболее эффективных способов укрепления организационного доверия, поскольку человеческий капитал является жизненно важной его частью. Поэтому создание союза между всеми сотрудниками обычно способствует созданию доверия и организационной культуры.

От междисциплинарного сотрудничества в командах до социальной динамики, такой как празднование дня рождения или онбординг, любая динамика, которая поощряет здоровое и приятное взаимодействие между сотрудниками, укрепит связь между сотрудниками.

Обеспечивает прозрачность

Ничто так не укрепляет доверие, как прозрачность, поэтому организация должна продвигать эти ценности и создавать системы, позволяющие сотрудникам знать, что происходит в компании.

Предоставление доступа к жизненно важной информации о производительности и статусе организации обеспечивает большее спокойствие. Это устраняет неуверенность среди сотрудников и является жестом доверия, который укрепляет профессиональные связи между теми, кто помогает компании в достижении ее целей.

Онлайн-панели мониторинга, отчеты, предназначенные для всей организации, и системы управления проектами — это лишь некоторые каналы и инициативы, которые вы можете продвигать, чтобы начать обеспечивать прозрачность для всех ваших сотрудников.

В дополнение к этим мерам есть и другие инициативы, которые вы можете попробовать, например:

• Анонимные опросы
• Меры по включению
• Для продвижения командной работы
• Предлагаем обучение
• Обеспечить четкие цели и производительность на основе этих KPI

Как QuestionPro может помочь вам укрепить доверие в организации?

QuestionPro — это гораздо больше, чем программа для проведения опросов; у нас есть ряд функций, включенных в продукт под названием QuestionPro Workforce, с помощью которого вы можете измерять организационный климат и поддерживать постоянный мониторинг восприятия ваших сотрудников и уровня организационного доверия к вашей компании.

С QuestionPro Workforce вы можете получить доступ к:

• Опросы сотрудников
• Панели мониторинга для выявления тенденций и областей возможностей в вашей организации
• 360-градусная оценка обратной связи
• Стратегическое сопровождение

Вы заинтересованы? Мы приглашаем вас узнать больше об этой платформе и запланировать встречу, чтобы подробно понять все, что этот мощный инструмент может сделать для вас и вашей организации.

ЗАКАЗАТЬ ДЕМО УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Авторы : Санхида Саттер – Херардо Васкес