Как завоевать доверие клиентов к вашему бренду онлайн-курса через ваш веб-сайт

Онлайн-курсы стали незаменимой частью цифрового обучения за последнее десятилетие.

Эксперты ожидают, что доход от онлайн-образования достигнет 166,6 млрд долларов в 2023 году. Что еще более важно, Интернет стал незаменимым, позволяя студентам, профессионалам и энтузиастам приобретать навыки в выбранной ими области. А по данным Statista, в 2021 году почти пятая часть всех граждан ЕС прошла онлайн-курсы, что доказывает невероятный потенциал электронного обучения во всех областях.

Обратной стороной огромного спроса на онлайн-курсы является то, что рынок сейчас ими перенасыщен. А это значит, что создателям онлайн-курсов нужно больше работать, чтобы выделиться и завоевать потенциальных студентов.

В этой статье мы рассмотрим некоторые из лучших стратегий привлечения потенциальных студентов и завоевания их доверия с помощью веб-сайта онлайн-курса.

Инвестируйте в профессиональный веб-сайт

Одна из наиболее эффективных тактик, чтобы позиционировать себя как надежного создателя онлайн-курсов, — это инвестировать в свой веб-сайт.

Нет, это не означает тратить целое состояние на разработку образовательной онлайн-платформы со всеми последними наворотами. В конце концов, вы можете использовать множество платформ онлайн-курсов для запуска своей программы.

Вместо этого сосредоточьтесь на том, чтобы гарантировать, что ваше онлайн-присутствие организовано настолько хорошо, насколько это возможно. Даже если он состоит только из одностраничного веб-сайта.

Научные исследования показывают, что потребители часто формируют мнение на основе дизайна веб-сайта . Таким образом, создание эстетически привлекательных целевых страниц онлайн-курсов может стать ключом к привлечению и удержанию внимания вашей целевой аудитории.

Вам не нужно перебарщивать с уникальными конструктивными особенностями. Последовательного, визуально приятного просмотра, такого как на странице курса YogaBody Double Your Flexibility, будет достаточно, чтобы позиционировать себя как заслуживающего доверия.

Источник: Yogabody.com

Всегда используйте социальное доказательство

Второй шаг к укреплению доверия клиентов к вашему бренду онлайн-курсов — использовать социальное доказательство на вашем веб-сайте.

В конце концов, исследования потребителей показывают, что 98% людей читают отзывы о местных компаниях. Более того, 93% потребителей принимают решение о покупке в Интернете на основе отзывов. Другими словами, вы можете абсолютно рассчитывать на то, что люди , по крайней мере, погуглят ваше имя, прежде чем тратить сотни долларов на курс.

Так зачем заставлять их искать отзывы на таких сайтах, как Google или Trustpilot, когда у вас есть бесконечные способы включить социальное доказательство в свое присутствие в Интернете?

Например, вы можете дополнить свою домашнюю страницу разделом, посвященным отзывам и рейтингам клиентов. Взгляните на веб-сайт SomniFix для отличного примера.

Источник: somnifix.com

Или вы можете использовать влиятельный маркетинг и сделать что-то похожее на Webflow. Эта компания решила сотрудничать с дизайнером Мэдди Берд, ютубером с более чем 25 тысячами подписчиков, для разработки курсов, которые могли бы легко охватить их целевую аудиторию и научить новое поколение начинающих создателей всему, что им нужно знать о дизайне UX/UI (и многом другом). .

Источник: webflow.com

Создайте доверие к бренду с помощью контента

В дополнение к социальному доказательству вы можете повысить доверие к бренду, инвестируя в контент-маркетинг.

Если вы посмотрите на бренды онлайн-образования, такие как MasterClass и Udemy, вы увидите, что все они публикуют контент, в котором они бесплатно предоставляют некоторую информацию из своих курсов.

Например, эта статья о 5 способах стать настоящим лидером дает читателям несколько основных моментов курса, который она продвигает. Сейчас может показаться нелогичным раздавать знания бесплатно. Тем не менее, это отличный способ доказать, что вы предлагаете подлинную ценность, от которой потенциальные студенты могут получить реальную пользу.

Источник: udemy.com

Если вы хотите принять эту стратегию укрепления доверия, вам необходимо убедиться, что ваш подход приводит к результатам. Есть две вещи, которые вы должны сделать, если собираетесь инвестировать в контент, чтобы повысить доверие к себе.

Прежде всего, убедитесь, что вы освещаете темы, о которых хотят узнать ваши потенциальные студенты. Отвечайте на самые распространенные вопросы вашей аудитории, но не стесняйтесь также ориентироваться на ключевые слова с длинным хвостом или исследовать нишевые темы. Более того, постарайтесь сделать это весело и увлекательно. Например, вы можете использовать интерактивный контент — как это делает ATH со своей страницей Protein Calculator.

Источник: athsport.co

Во-вторых, не забудьте дополнить свой контент привлекательным призывом к действию. Это может быть просто приглашение для читателей изучить соответствующий класс, например, в блоге MasterClass.

Источник: masterclass.com

Вы также можете выбрать решение, менее ориентированное на продажи, и добавить элемент захвата потенциальных клиентов в свой ценный контент. Например, MarketBeat хорошо делает это на своей странице о грошовых акциях. После просмотра страницы несколько раз появляется всплывающее окно, рекламирующее их информационный бюллетень и предлагающее читателям стать подписчиками.

Источник: marketbeat.com

Сделайте помощь легкодоступной

Одна из часто упускаемых из виду стратегий укрепления доверия, которую вы можете использовать для своего онлайн-курса, — это практика прозрачности.

Если вашей аудитории будет легко получить информацию о вашей компании, узнать о курсах, которые вы предлагаете, или даже получить ответы на некоторые из их вопросов, это эффективно докажет, что они могут рассчитывать на вас, чтобы выполнить то, что было обещано.

Имея это в виду, не стесняйтесь побуждать своих потенциальных клиентов узнать о вас больше.

Во-первых, вы всегда должны добавлять некоторые варианты контактов на свой сайт. Будь то интерактивная контактная форма электронной почты, виджет живого чата или номер телефона, отображаемый в верхней части вашей домашней страницы — как на веб-сайте ShopSolarKits — полностью зависит от вас.

Источник: shopolarkits.com

Во-вторых, не забудьте представиться (и своих коллег).

Пытаясь продавать онлайн-курсы, вы должны помнить, что одним из ваших самых мощных активов является ваш опыт и репутация эксперта. Поэтому попробуйте взять страницу из книги Soundfly и создать информативную страницу «О нас», которая расскажет вашу историю. Это не должно быть чем-то сверхъестественным. Пока это показывает вашим потенциальным студентам, что вы знаете, о чем говорите, это будет иметь действительно положительное влияние на укрепление доверия к вашему онлайн-курсу.

И последнее, но не менее важное: изучая способы повысить свою репутацию надежного преподавателя, не забудьте снабдить своих существующих учеников всем необходимым, чтобы гарантировать первоклассный опыт обучения.

Сделайте так, чтобы учебные материалы и задания было легко найти. Создавайте страницы часто задаваемых вопросов, чтобы помочь новым участникам курса освоиться с вашей платформой. И убедитесь, что вы усердно отвечаете на вопросы студентов, особенно учитывая, что 46% людей ожидают, что запросы в службу поддержки будут решены в течение часа после обращения.

Помогите студентам найти лучший курс для их нужд

Наконец, отправляясь на путь укрепления доверия к своему онлайн-курсу, не забывайте, что один из лучших способов показать, что вы заслуживающий доверия создатель курса, — это вложить свои деньги в то, что говорите. То есть, не говорите просто, что хотите, чтобы участники вашего курса были счастливы. Вместо этого сделайте все, что в ваших силах, чтобы гарантировать их удовлетворение.

В большинстве случаев это будет означать сообщение людям, для кого был создан курс и что участники узнают — так же, как это делается на этой целевой странице Semrush Academy. В других случаях обеспечение удовлетворенности студентов также будет означать объяснение того, почему конкретный курс не является правильным выбором для кого-то.

Кроме того, не забывайте о том, чего большинство людей хотят от онлайн-обучения. Конечно, если они просматривают курсы, они, вероятно, ищут способы инвестировать в свой личный или профессиональный рост. Но исследования потребителей показывают, что ваши потенциальные клиенты по-прежнему, скорее всего, будут отдавать предпочтение соотношению цены и качества, особенно с учетом текущей экономической ситуации.

Так почему бы не доказать, что вы заботитесь о том, чтобы ваши ученики получали хорошие предложения? Это легко сделать. Все, что вам нужно, чтобы завоевать доверие таким образом, — это добавить элементы веб-сайта, которые могут помочь повысить качество обслуживания клиентов — например, этот баннер на сайте Bay Alarm Medical, напоминающий посетителям веб-сайта о том, что в данный момент идет распродажа.

Источник: Bayalarmmedical.com

Готовы завоевать доверие клиентов к вашему бренду онлайн-курсов?

Завоевать доверие к бренду онлайн-курсов может быть непросто, особенно если вы только начинаете работать в этой конкурентной отрасли и пытаетесь конкурировать с известными платформами. Однако это не означает, что вы не можете завоевать блестящую репутацию эксперта или отличного тренера. Это просто означает, что вам нужно использовать правильные стратегии, чтобы доказать, что у вас есть все необходимое, чтобы помочь своим ученикам добиться успеха.

Все тактики, описанные в этой статье, — отличные способы сделать именно это. И самое приятное то, что все они полагаются на небольшие изменения вашего веб-сайта — будь то добавление раздела «Для кого этот курс» на вашу домашнюю страницу, представление себя или демонстрация социального доказательства. Кроме того, если вы дополните эти стратегии дополнительными маркетинговыми тактиками, такими как создание сообщества через социальные сети или гостевые публикации на авторитетных сайтах, ориентированных на вашу целевую аудиторию, вы гарантированно добьетесь еще большего успеха.

Так что не стесняйтесь инвестировать в присутствие вашего бренда в Интернете. Начните с малого и посмотрите, куда это вас приведет. И если вы довольны результатами, вы можете перейти к более крупным инвестициям в свой бизнес, чтобы поддержать его рост и долговечность.