Почему вам стоит внедрить «омниканальный» охват сразу

Опубликовано: 2020-04-22

Современный маркетинг — это сложный процесс, основанный на аналитических данных и творчестве. Привлекать внимание потенциального клиента становится все труднее, и маркетологи вынуждены внедрять новые стратегии и разрабатывать способы поиска новых клиентов. Вот почему так называемый «многоканальный аутрич-маркетинг» стал настолько распространенным на маркетинговых встречах.

Так о чем вся суета?

Что такое омниканальный маркетинг?

Возможность предложить своим клиентам бесшовный и интегрированный опыт на нескольких устройствах и каналах связи — вот что означает многоканальный маркетинг.

С появлением социальных сетей, платной рекламы и более широкого использования больших данных у маркетологов сегодня есть длинный список потенциальных каналов для использования в своих кампаниях, а также улучшенные методы существующих. Более того, у них есть технология, чтобы объединить их вместе для лучшего результата. В этом заключается цель автоматизации многоканального маркетинга.

Но можете ли вы действительно донести свое сообщение по разным каналам с одной и той же целью?

Многоканальный маркетинг был действительно хорошей стратегией для каналов социальных сетей, электронной почты, сообщений, веб-сайта и целевых страниц. Все вместе должно было дать то, что искал потенциал. Однако косвенное общение с потенциальным клиентом не раскрывает его намерений каждый раз со 100% точностью.

Что, если бы вы могли использовать одну и ту же омни-стратегию во всех своих информационных агентствах? Прямое обращение к потенциальным клиентам и обсуждение их намерений звучит даже удобнее, чем предоставление того, что, по вашему мнению, должно быть, не так ли?

Как внедрить омниканальный охват в отличие от омниканального маркетинга

Для успешного омниканального охвата вам нужно сосредоточиться на двух вещах. Во-первых, сделать взаимодействие с клиентом максимально комфортным. Каналы, которые вы используете, должны быть тщательно соединены между собой. Во-вторых, содержание должно быть релевантным, а цель вашего сообщения — ясной и последовательной.

Ориентирован на путь клиента

Клиенты решают, как и где они хотят использовать ваш сервис. Вот почему важно постепенно привлекать их внимание. Например, сегодня большинство людей полагаются на свои смартфоны и планшеты в личных и деловых целях больше, чем на ноутбуки и компьютеры. Факт, который всего несколько лет назад считался маловероятным.

Омниканальный охват фокусируется на путешествии клиента и его потребностях. Очень важно знать, как процесс, посредством которого ваш потенциал становится клиентом. Проанализируйте, как потенциальный клиент проходит процесс покупки, и убедитесь, что на этом пути нет препятствий.

    • Как они нашли тебя?
    • Соответствуют ли они вашему ICP?
    • Что они ищут?
    • Готовы ли они купить?

Знание всего этого может принести большую пользу вам и вашей стратегии продаж. Что подводит нас к другому моменту.

Стратегия, персонализация и сегментация

Данные являются ключевыми. Однако то, как вы используете эти данные, также важно. Чем больше у вас данных о ваших возможностях, тем лучше будет ваш таргетинг. Вы можете применить эти данные к трем ключевым моментам многоканального процесса охвата.

Стратегия

Для реализации хорошей маркетинговой стратегии необходимо знать как можно больше о своих потенциальных клиентах. С другой стороны, омниканальный охват — это возможность напрямую сосредоточить свои усилия на доставке вашего сообщения именно тому человеку, на которого вы нацелены.

Сегментация

Разделите свои потенциалы на отдельные группы. В зависимости от типа компании, в которой они работают, демографической принадлежности или географического места проживания. Суть в том, чтобы у всех в группе были общие потребности и интересы.

Вы также можете дополнительно разделить каждый сегмент с помощью гиперсегментации. Например, разделите их на основе их покупательского потенциала.

Персонализация

Самый важный шаг в омниканальном маркетинговом подходе — сделать ваш контент персонализированным, а сообщение, которое вы отправляете, — более привлекательным для каждого потенциального клиента в отдельности.

Персонализация повышает эффективность вашей рассылки по электронной почте.

Современный маркетинг — это сложный процесс, основанный на аналитических данных и творчестве. Привлекать внимание потенциального клиента становится все труднее, и маркетологи вынуждены внедрять новые стратегии и разрабатывать способы поиска новых клиентов. Вот почему так называемый «многоканальный аутрич-маркетинг» стал настолько распространенным на маркетинговых встречах.

Так о чем вся суета?

Что такое омниканальный маркетинг?

Возможность предложить своим клиентам бесшовный и интегрированный опыт на нескольких устройствах и каналах связи — вот что означает многоканальный маркетинг.

С появлением социальных сетей, платной рекламы и более широкого использования больших данных у маркетологов сегодня есть длинный список потенциальных каналов для использования в своих кампаниях, а также улучшенные методы существующих. Более того, у них есть технология, чтобы объединить их вместе для лучшего результата. В этом заключается цель автоматизации многоканального маркетинга.

Но можете ли вы действительно донести свое сообщение по разным каналам с одной и той же целью?

Многоканальный маркетинг был действительно хорошей стратегией для каналов социальных сетей, электронной почты, сообщений, веб-сайта и целевых страниц. Все вместе должно было дать то, что искал потенциал. Однако косвенное общение с потенциальным клиентом не всегда раскрывает его намерения со 100% точностью.

Что, если бы вы могли использовать одну и ту же омни-стратегию во всех своих информационных агентствах? Прямое обращение к потенциальным клиентам и обсуждение их намерений звучит даже удобнее, чем предоставление того, что, по вашему мнению, должно быть, не так ли?

Как внедрить омниканальный охват в отличие от омниканального маркетинга

Для успешного омниканального охвата вам нужно сосредоточиться на двух вещах. Во-первых, сделать взаимодействие с клиентом максимально комфортным. Каналы, которые вы используете, должны быть тщательно соединены между собой. Во-вторых, содержание должно быть релевантным, а цель вашего сообщения — ясной и последовательной.

Ориентирован на путь клиента

Клиенты решают, как и где они хотят использовать ваш сервис. Вот почему важно постепенно привлекать их внимание. Например, сегодня большинство людей полагаются на свои смартфоны и планшеты в личных и деловых целях больше, чем на ноутбуки и компьютеры. Факт, который всего несколько лет назад считался маловероятным.

Омниканальный охват фокусируется на путешествии клиента и его потребностях. Очень важно знать, как процесс, посредством которого ваш потенциал становится клиентом. Проанализируйте, как потенциальный клиент проходит процесс покупки, и убедитесь, что на этом пути нет препятствий.

    • Как они нашли тебя?
    • Соответствуют ли они вашему ICP?
    • Что они ищут?
    • Готовы ли они купить?

Знание всего этого может принести большую пользу вам и вашей стратегии продаж. Это подводит нас к другому моменту.

Стратегия, персонализация и сегментация

Данные являются ключевыми. Однако то, как вы используете эти данные, также важно. Чем больше у вас данных о ваших возможностях, тем лучше будет ваш таргетинг. Вы можете применить эти данные к трем ключевым моментам многоканального процесса охвата.

Стратегия

Для реализации хорошей маркетинговой стратегии необходимо знать как можно больше о своих потенциальных клиентах. С другой стороны, омниканальный охват — это возможность напрямую сосредоточить свои усилия на доставке вашего сообщения именно тому человеку, на которого вы нацелены.

Сегментация

Разделите свои потенциалы на отдельные группы. В зависимости от типа компании, в которой они работают, демографической принадлежности или географического места проживания. Суть в том, чтобы у всех в группе были общие потребности и интересы.

Вы также можете дополнительно разделить каждый сегмент с помощью гиперсегментации. Например, разделите их на основе их покупательского потенциала.

Персонализация

Самый важный шаг в многоканальном маркетинге — сделать ваш контент персонализированным, а сообщение, которое вы отправляете, — более привлекательным для каждого потенциального человека.

Персонализация повышает эффективность вашей рассылки по электронной почте.