Руководство по OKR – Как использовать – Секрет успеха Google

Эта статья даст вам все, что вам нужно знать об OKR, значении и определении OKR.

Давайте начнем с очевидного вопроса, что такое OKR?

OKR — это популярная аббревиатура для системы постановки целей и управления под названием « Цели и ключевые результаты ».

Цели и ключевые результаты помогают установить высокоуровневые измеримые цели для организации, устанавливая амбициозные цели и результаты, которые можно отслеживать.

Цели и ключевые результаты помогают создать ясность, сосредоточиться, подотчетность, согласованность и создать импульс. Они достигают этого, каскадируя стратегические цели на операционный уровень организации и разбивая их на небольшие достижимые задачи.

Традиционные методы планирования слишком медленны и громоздки для сегодняшней быстро меняющейся среды, структура — это легкий, быстрый и эффективный метод, который повышает вовлеченность и согласованность.

Организации, стремящиеся к гибкости бизнеса, все чаще применяют другой подход к постановке целей. Цели и ключевые результаты, структура целей, в настоящее время используется некоторыми из самых инновационных компаний в мире и незаметно перенимается корпорациями по всему миру.

Этот раздел поможет вам изучить основные концепции, а также понять, почему метод целей и ключевых результатов был успешно принят такими великими компаниями, как Google, Spotify, Twitter, Airbnb и LinkedIn.

Как Google использует OKR (видео)

Что такое цели и ключевые результаты

Структура целей и ключевых результатов состоит из регулярных этапов планирования и анализа. Весь процесс мышления начинается с целей. OKR — это и инструмент постановки целей, и структура управления, которая эффективно синхронизирует всех в организации для стратегического продвижения к ее краткосрочным и долгосрочным целям.

Хотя ее используют Google, Linkedin, Airbnb и другие известные гиганты программного обеспечения, система OKR также используется такими компаниями, как Walmart, Target, The Guardian, Dun and Bradstreet и ING Bank.

Как ставить цели

Формула цели Дорра

Я буду ________, измеряемый ____________.

Правильная цель должна описывать как то, чего вы достигнете, так и то, как вы собираетесь измерять его достижение. Ключевые слова здесь — «как измеряется», поскольку измерение — это то, что делает цель целью. Без этого у вас нет цели, все, что у вас есть, это желание.

Формула Дорра — лучший способ объяснить структуру OKR:

Я буду (Целью), измеряемой (этим набором Ключевых Результатов).

Что такое цель?

Цель – это четко определенная цель, которая четко определена и описана. Цели задают четкое направление для команд на всех уровнях организации.

Что такое ключевые результаты?

Ключевые результаты – это конкретные меры, используемые для отслеживания достижения этой цели. Они эффективно измеряют прогресс в достижении Цели. Ключевой результат подобен указателю с расстоянием, которое показывает, насколько вы близки к своей цели.

Что такое инициатива?

Инициатива — это описание работы, которую вы проделаете, чтобы повлиять на ключевой результат. Если цель — это ваш пункт назначения, а ключевой результат показывает расстояние, которое нужно пройти, инициатива описывает, что вы будете делать, чтобы добраться туда, например, лететь, ехать, кататься на лодке…

Зачем использовать OKR?

Характеристики структуры OKR особенно подходят организациям в динамичной среде. Некоторые из основных преимуществ использования целей и ключевых результатов:

• Гибкий и динамичный процесс . Вместо ежегодного статического планирования OKR использует гибкий подход. Используя более короткие целевые циклы, компании могут адаптироваться и реагировать на изменения.
• Простота . Процесс прост и понятен. Это сокращает время, затрачиваемое на постановку целей, с месяцев до дней.
• Культурные преимущества . Использование фреймворка приводит к повышению вовлеченности сотрудников. OKR, по сути, смещает акцент с чисто метрик и KPI и результатов на результаты. OKR обеспечивает сфокусированность, прозрачность и согласованность всей работы в организации.
• Двунаправленная система . Традиционная каскадная модель сверху вниз занимает слишком много времени и не добавляет ценности. OKR использует рыночный подход, который одновременно направлен снизу вверх и сверху вниз. Компания устанавливает стратегические OKR, которые каждая команда должна использовать для составления своих тактических OKR.
• Натяжные цели и лунные выстрелы . Вместо этого OKR нацелены на смелые и амбициозные цели. Помимо амбициозных целей, OKR верит в то, что команда может ставить амбициозные цели. Цели, которые заставляют команду переосмыслить то, как они работают, чтобы достичь максимальной производительности.
• Разделяет награды . Отделив OKR от компенсаций и поощрений, сотрудники должны ставить перед собой более амбициозные цели. Трудно строить планы на будущее, когда вам нужна премия, чтобы заплатить за колледж ваших детей.

История целей и подхода к ключевым результатам

Кто создал OKR?

Структура целей и ключевых результатов существует с 1970-х годов. Концепция была создана Энди Гроувом, но популяризирована Джоном Дорром в его книге «Измеряй то, что имеет значение».

Джон Дорр также был одним из первых инвесторов Google. OKR быстро стали важной частью управления культурой и способом работы Google.

Неудивительно, что другие крупные технологические компании вскоре переняли структуру управления. Известные имена, такие как LinkedIn, Twitter, Dropbox, Spotify, Airbnb и Uber, — это лишь некоторые из компаний, которые теперь используют цели и ключевые результаты (OKR).

okr vs kpi и сбалансированная система показателей

Оба сосредоточены на задачах — широких целях, призванных продвигать организацию вперед, — и показателях (называемых ключевыми результатами в области OKR и показателями в BSC), которые измеряют ваш успех в достижении цели.

Самая большая разница между ними — это частота вращения педалей. При создании сбалансированных систем показателей большинство компаний разрабатывают цели и показатели, которые должны оставаться в силе в течение как минимум одного года, но часто и дольше. Однако с OKR большинство организаций меняют свои цели и ключевые результаты каждый квартал, сосредотачиваясь на том, что может создать наибольшую ценность в следующие 90 дней.

OKR и бережливое производство

Бережливое производство и процесс целей и ключевых результатов взаимно совместимы.

Чтобы узнать больше о бережливом стартапе, см. статью о том, как использовать холст бережливого стартапа.

ПО OKR

Существует множество инструментов «программное обеспечение как услуга» (Saas), которые вы можете использовать в своей организации. Я перечислил некоторые из них и напишу отдельный пост о том, что следует учитывать при выборе инструмента OKR.

• Выгода
• КультураAmp
• ЛюдиЦель
• Решетка
• Коан

Я рекомендую вам начать использовать существующие инструменты в вашем бизнесе, прежде чем использовать какой-либо из этих инструментов. Настройте структуру, поймите, как она связана или конфликтует с любыми существующими средами управления, которые вы используете, и поймите, что поэтому необходимо изменить.

Структура целей и ключевых результатов требует, чтобы люди были обучены и осведомлены о структуре, ее преимуществах, причинах вашего перехода к ней и о том, как вы будете их поддерживать и обучать.

Цели и ключевые результаты требуют четкого культурного измерения, которое требует от вас понимания того, как это согласуется с вашей существующей культурой и что, если что-то нужно изменить, нужно изменить.

Посмотрите выступление Ted Talk о целях и ключевых результатах

Шпаргалка OKR

Вот бесплатная шпаргалка по целям и ключевым результатам.

Дополнительная литература — лучшая книга окр

В книге «Измеряйте то, что имеет значение» Джон Дорр рассказывает, как система постановки целей и ключевых результатов (OKR) помогла технологическим гигантам от Intel до Google добиться взрывного роста и как она может помочь процветанию любой организации.