Новый пул некоммерческих благотворительных организаций: привлечение растущей аудитории поколения Z
Опубликовано: 2022-07-27
Представители поколения Z, родившиеся в период с конца 1990-х по начало 2010-х годов, не обязательно обладают самой значительной финансовой властью. Однако, если они не находятся в поле зрения вашей некоммерческой организации, в долгосрочной перспективе вы упустите шанс.
Выросшее в экономически и социально неспокойное время, это поколение растет с впечатляющим стремлением к переменам. Их решимость оказывать практическое влияние и усиливать дела через онлайн-платформы позволит им стать значительной силой для пожертвований в течение следующего десятилетия.
Ваша некоммерческая организация уже некоторое время взаимодействует с бэби-бумерами, поколением X и миллениалами, но ваши методы взаимодействия необходимо скорректировать для подрастающего поколения.
Чтобы помочь вам разработать целенаправленный план взаимодействия и коммуникации таким образом, чтобы сделать бренд вашей некоммерческой организации узнаваемым для более молодой аудитории, в этом руководстве изложены следующие идеи:
- Понимание поколения Z
- Встреча с ними там, где они есть
- Расскажите свою историю, но кратко
- Укрепление их восприятия бренда вашей некоммерческой организации
- Создание фундамента для будущего
Прошлые методы, которые вы использовали для привлечения сторонников, будут менее эффективны с поколением Z, поскольку их мотивация меняется.
Разработка стратегии с нуля — важная задача для любой команды. Если вы чувствуете себя подавленным, читая это руководство, подумайте о том, чтобы привлечь консультанта по сбору средств, чтобы он руководил вашими усилиями. Внешняя помощь может принести новые идеи, которые позволят вам разработать более комплексную стратегию.
Понимание поколения Z
Поколение Z обычно определяется как те, кто родился в любое время с 1997 по 2012 год. Старшие представители поколения работают несколько лет, а самые младшие заканчивают начальную школу.
Поколение Z выросло в условиях необычайно большого количества социальных, экономических и политических потрясений, о которых они хорошо осведомлены благодаря своему цифровому статусу. Как и миллениалы, многие пережили события после 11 сентября и помнят экономический коллапс 2008 года. Пандемия COVID-19 прервала критические годы в среднем и высшем образовании представителей поколения Z, а также вступление некоторых членов в ряды рабочей силы, усугубив нестабильность их жизненный опыт.
Эта целеустремленная молодежь составляет более 27% населения мира, что составляет более 2 миллиардов человек. Вовлечение этого поколения сейчас может заложить основу для многих лет активной работы в будущем, но действуйте осторожно, чтобы случайно не оттолкнуть их в процессе. Они вдохновлены на перемены, но, как правило, финансово осторожны.
Мы только что отправили вам по электронной почте информацию о программе Give Back.
Встречайте их там, где они есть
Вовлечение Gen Z — это не ежедневная практика. Начните с определения стратегии на следующие 1–3 года, описывая конкретные стратегии по работе с общественностью и управлению, которые вы будете использовать для привлечения этого поколения по мере его взросления.
Ваша стратегия взаимодействия с поколением Z должна включать многоканальный подход, в первую очередь ориентированный на доступные вам цифровые методы привлечения сторонников. Это поколение использует цифровые каналы взаимодействия, как никогда раньше. Интернет является их основным способом общения с близкими и дальними друзьями, изучения мира и распространения информации о важных для них делах.
Убедитесь, что ваша стратегия взаимодействия с поколением Z включает следующие каналы:
- Веб-сайт вашей некоммерческой организации является важным инструментом для обучения сторонников. Если они найдут вас в социальных сетях или из уст в уста, поколение Z вскоре зайдет на ваш сайт, чтобы узнать о миссии вашей некоммерческой организации. Убедитесь, что сайт носит информационный, визуально привлекательный характер и содержит ссылки на ваши социальные сети, по которым молодые сторонники могут перейти.
- Ваши профили в социальных сетях. Используйте популярные социальные сети — Instagram, Twitter и Facebook — для распространения своего сообщения и, возможно, поэкспериментируйте с «более молодыми» социальными сетями, такими как Snapchat и TikTok. Прежде всего, используйте социальные сети как инструмент для подлинного взаимодействия. Сторонники поколения Z хотят двустороннего общения, что означает обращать внимание на комментарии/теги и отвечать соответствующим образом.
Эти цифровые стратегии помогут вам заинтересовать поколение Z. Электронный маркетинг по-прежнему остается важным инструментом для некоммерческих организаций, хотя он немного больше нравится старшему поколению. Ссылки на ваш веб-сайт и социальные сети в ваших электронных письмах, а также добавление изображений и видео помогут вам оптимизировать электронный маркетинг вашей некоммерческой организации для сторонников всех возрастов.
Расскажите свою историю, но будьте кратки
Для многих представителей поколения Z основная цель их некоммерческой деятельности — оказать положительное, ощутимое влияние на общество. Таким образом, размещение миссии вашей некоммерческой организации в центре ваших цифровых маркетинговых материалов привлечет эту аудиторию, показав им, что они могут добиться реальных изменений, поддерживая вас.
Самый простой способ подчеркнуть это — рассказать историю вашей некоммерческой организации, особенно о работе, которую вы выполняете, и о том, как сторонники вашей некоммерческой организации способствуют осуществлению этой работы. Поколение Z не будет хорошо реагировать на прямые сообщения с просьбами о подарках, поэтому вы захотите заменить их подлинным рассказыванием историй, которое привлекает ваших читателей.
Имейте в виду, что поколение Z уделяет меньше внимания, чем предыдущие поколения. Кроме того, как цифровое поколение, они пострадали от такого большого количества онлайн-контента и рекламы, что отточили свою способность быстро отделять ценные сообщения от нерелевантных, бессвязных или недостоверных.
С этой целью пишите для своего веб-сайта и социальных сетей, чтобы сторонники могли быстро собрать всю необходимую информацию о вашей организации, на всякий случай, если это все, что они делают. Поместите наиболее важный текст вверху веб-страницы и добавьте дополнительные сведения ближе к концу. Когда вы пишете, убедитесь, что CMS вашего веб-сайта позволяет вам включать изображения и управлять дизайном страницы, чтобы ваши истории были понятными и привлекательными для вашей аудитории.
Укрепите их восприятие бренда вашей некоммерческой организации
Еще одним важным направлением для поколения Z является брендинг, особенно лояльность к бренду. Поскольку они проводят много времени в Интернете, они находят информацию о тысячах брендов, а это означает, что каждый бренд должен общаться последовательно и прозрачно, чтобы привлечь сторонников поколения Z. Это включает в себя создание сильной некоммерческой стратегии поисковой оптимизации.
Общее стремление представителей поколения Z к социальным изменениям делает брендинг еще более сложным. Бренд больше не может продвигать себя как лидера в своей отрасли. В то время как стоимость и качество остаются важными для узнаваемости бренда, представители поколения Z захотят взаимодействовать и стать лояльными последователями брендов, которые соответствуют их ценностям и положительно влияют на мир.
В некотором смысле некоммерческие организации имеют преимущество в лояльности к бренду Gen-Z, потому что ваша главная цель — создать позитивные изменения . Но брендинг по-прежнему жизненно важен для некоммерческих организаций, чтобы их заметили и быстро вовлекли.
Чтобы укрепить бренд вашей некоммерческой организации, выполните следующие три шага:
- Разработайте последовательное сообщение. Наиболее заметными частями вашего бренда являются название вашей организации, логотип и заявление о миссии. Разместите все три в верхней части главной страницы вашего веб-сайта, чтобы сторонники Gen-Z сразу связали их с вашей организацией. И обязательно оптимизируйте свои страницы для некоммерческих пожертвований. Точно так же в социальных сетях используйте название вашей организации в качестве идентификатора, ваш логотип в качестве изображения профиля и вашу миссию в качестве биографии для немедленного признания. В конце концов, поколение Z является частью нового поколения социальных сетей.
- Сделайте ваши сообщения мгновенно узнаваемыми. Визуальные элементы сообщений усваиваются быстрее, чем текст. Таким образом, поддерживайте единообразие визуального брендинга, например, используйте цвета и шрифты вашей организации на своем веб-сайте и в сообщениях в социальных сетях.
- Будьте откровенны со своими сторонниками. Представители поколения Z особенно ценят честность и порядочность среди брендов, которые они поддерживают. С этой целью будьте прозрачны в отношении того, как ваша организация использует свое финансирование — укажите, куда идут ваши пожертвования, и сделайте данные о своих расходах общедоступными.
Кроме того, передача запоминающихся сообщений, с которыми аудитория на каждой платформе, которую вы используете, может связаться и принять меры, укрепит ваш бренд.
Заложить основу для будущего
Помните, что, хотя это поколение, возможно, сейчас не является крупным жертвователем, оно находится на пути к значительному влиянию в будущем. Усилия, которые вы предпринимаете сейчас, чтобы наладить отношения с поколением Z, помогут вашим критически настроенным сторонникам в будущем.
Это означает, что, хотя у вас может возникнуть соблазн сосредоточить все свои усилия на получении крупных подарков от тех, кто может их сделать сейчас, не пренебрегайте поколением Z только потому, что у многих из них пока нет таких финансовых возможностей. Если вы будете строить отношения на будущее, а не просто продвигать сообщение своей текущей кампании, вы увеличите свои возможности по сбору средств на долгие годы.
Дайте этим молодым сторонникам право голоса за столом переговоров прямо сейчас. Это может означать пригласить их стать волонтерами в вашей организации, вовлечь их в местные некоммерческие мероприятия или даже откликнуться на их голоса и усилить их, когда они вносят свой вклад в общее повествование вашего дела. Покажите этим молодым сторонникам, что вы цените их время, деньги и участие. Если вы это сделаете, они с большей вероятностью будут следовать вашей работе, поскольку их способность давать растет.
Хотя поколение Z, возможно, не является вашим основным финансовым спонсором, вовлечение этого поколения потенциально может значительно увеличить ваши возможности по сбору средств в будущем. Но для создания интереса и получения поддержки от этого поколения требуются несколько иные методы вовлечения, чем те, которые вы, возможно, использовали раньше.
Наем некоммерческого консультанта по сбору средств может быть полезен, если создание этой многомерной стратегии взаимодействия становится непосильной задачей. Но пять советов, приведенных выше, должны помочь вашей организации добиться отличного старта.
