Согласно отчету Classy State of Modern Philanthropy 2023 , сторонники активны как никогда. Тем не менее, объем пожертвований и количество доноров уменьшились на 1,7% и 10% соответственно по сравнению с прошлым годом. Одной из проблем, лежащих в основе этого филантропического парадокса, является жесткая конкуренция за внимание доноров.
И в то время как сторонники чувствуют себя заваленными ежедневной рекламой и перенасыщенным и фрагментированным цифровым ландшафтом, эти же барьеры также мешают некоммерческим организациям преодолевать шум и встречаться с нужным донором в нужное время. Рейтинги некоммерческих организаций — это инструмент, который вы можете использовать, чтобы выделить свою организацию и выделиться в сегодняшнем переполненном онлайн-пространстве.
Кроме того, во время экономического спада у сторонников часто остается меньше долларов, которые они могут потратить. Поэтому, естественно, они хотят, чтобы их пожертвования поступали в некоммерческие организации, которые, по их мнению, лучше всего используют свои деньги для решения наиболее важных для них проблем. Рассмотрение рейтингов некоммерческих организаций может быть одним из шагов при принятии ими решения.
Ниже мы рассмотрим факторы, учитываемые при оценке некоммерческой организации, организации, рассчитывающие эти рейтинги, и стратегии по улучшению вашего рейтинга. Мы также расскажем об ограничениях рейтингов некоммерческих организаций и дадим советы о том, как рассказать о своем влиянии и истории, помимо цифр.
Рейтинги некоммерческих организаций: почему они важны и что они измеряют
Различные организации составляют рейтинги некоммерческих организаций. Эти группы, как правило, сами являются некоммерческими организациями с целью помочь донорам принимать обоснованные решения о пожертвованиях и обеспечить большую прозрачность некоммерческого сектора. Главной обязанностью этих групп является сбор информации о некоммерческих организациях, такой как финансовые отчеты и формы IRS 990, и публикация оценок для всеобщего доступа.
Рейтинги благотворительности измеряют эффективность управления и эффективность финансирования некоммерческих организаций. Некоммерческие организации с самым высоким рейтингом финансово устойчивы, демонстрируют значимое влияние на выполнение своих задач и пользуются доверием доноров.
Сторонники могут обратиться к некоммерческим рейтингам, чтобы помочь им выбрать между двумя правозащитными организациями, работающими над одним и тем же вопросом. Они также могут следить за предупреждениями благотворительных рейтинговых организаций о некоммерческих организациях, игнорирующих передовой опыт.
Рейтинги некоммерческих организаций предлагают количественную оценку того, насколько хорошо работает ваша некоммерческая организация. Положительный рейтинг может добавить дополнительный импульс вашим усилиям по сбору средств и поднять вашу некоммерческую стратегию бренда.
Сравнение различных методологий рейтингов некоммерческих организаций
Такие организации, как GiveWell, GlobalGiving и GreatNonprofits, посвящают себя оценке некоммерческих организаций и составлению всеобъемлющих рейтингов. Ниже приведены четыре дополнительные группы — возможно, самые известные — для расчета рейтингов некоммерческих организаций, а также сведения о том, что каждая организация учитывает при проведении оценок.
Благотворительный навигатор
Charity Navigator присваивает звездные рейтинги почти 200 000 освобожденных от налогов благотворительных организаций 501(c)(3). Организация рассчитывает рейтинги на основе взвешенной суммы баллов маяков по четырем областям (каждая по шкале от 0 до 100), чтобы создать общую картину эффективности некоммерческой организации:
- Подотчетность и финансы
- Воздействие и результаты
- Лидерство и адаптивность
- Культура и сообщество
Все организации имеют оценку «Подотчетность и финансы», основанную на подаче формы IRS 990, и могут заработать больше маяков, отправив дополнительную информацию через свой некоммерческий портал. Эта информация включает в себя миссию некоммерческой организации, заявление о видении, стратегию, практику справедливости и обратной связи, а в некоторых случаях и программные результаты.
«Дополнительные маяки предназначены для более целостного взгляда на деятельность некоммерческой организации , предоставляя донорам дополнительную информацию, помимо информации о финансах и подотчетности, для принятия более обоснованных решений о пожертвованиях». —Лаура Андес, руководитель программы Charity Navigator
Затем взвешенная оценка некоммерческой организации преобразуется в звездный рейтинг от 0 до 4, но только в том случае, если Charity Navigator имеет достаточно информации в областях «Влияние и результаты» и «Подотчетность и финансы».
Charity Navigator публикует списки лучших некоммерческих организаций в целом, некоммерческих организаций с самым высоким рейтингом по причинам и некоммерческих организаций с самым высоким рейтингом. Например, на сайте перечислены лучшие некоммерческие организации, которым можно сделать пожертвование в рамках Месяца наследия азиатско-американских жителей тихоокеанских островов в мае, и еще один список в июне для Месяца гордости.
Только организации с четырьмя звездами и как минимум двумя маяками имеют право на участие в этих списках с высокой посещаемостью. С помощью функции Giving Basket сторонники также могут делать пожертвования своим любимым некоммерческим организациям с помощью кнопки пожертвования на странице Charity Navigator.
Альянс мудрых даров BBB
Бюро по улучшению бизнеса размещает сайт Give.org для оценки благонадежности общественных благотворительных организаций, не облагаемых налогом, с помощью 20 стандартов BBB для подотчетности благотворительных организаций. Некоммерческие организации заполняют анкету об этих стандартах, которые охватывают четыре области некоммерческой деятельности:
- Управление: эта область включает в себя надзор за советом, размер, собрания, компенсацию и политику конфликта интересов.
- Отчетность о результатах: Эта область включает политики и процедуры отчетности об эффективности некоммерческой организации в достижении ее целей по сбору средств.
- Финансы: эта область включает расходы на программы и сбор средств, аудиты, накопление средств и бюджетирование некоммерческих организаций.
- Правдивые и прозрачные коммуникации: эта область включает точные материалы, ваши некоммерческие годовые отчеты, раскрытие информации на веб-сайте, политику конфиденциальности доноров и процедуры подачи жалоб.
Для каждого стандарта BBB Wise Giving Alliance отметит его как выполненный, несоответствующий или не подлежащий проверке. Некоммерческие организации, соответствующие всем 20 стандартам, являются благотворительными организациями, аккредитованными BBB, и могут выбрать плату за использование Знака благотворительной организации, аккредитованного BBB, на своем некоммерческом веб-сайте и в других материалах.
Благотворительность
CharityWatch описывает себя как самую независимую и напористую организацию по надзору за благотворительностью в Америке. Вместо того, чтобы полагаться на некоммерческие организации в предоставлении отчетов о воздействии и данных IRS, группа проводит собственный углубленный анализ проверенных финансовых отчетов некоммерческих организаций, налоговых деклараций, заявок от государственных органов и другой информации.
После этого анализа CharityWatch рассчитывает два показателя:
- Программа %: процент от общих расходов, потраченных некоммерческой организацией на свои программы в этом году.
- Стоимость привлечения 100 долларов: общая сумма, потраченная на каждые 100 привлеченных долларов.
На основе этой информации CharityWatch присваивает некоммерческим организациям окончательный рейтинг эффективности от A+ до F. Наблюдательный орган завершил этот анализ для более чем 600 благотворительных организаций, в основном фокусируясь на тех, которые ежегодно получают 1 миллион долларов или более в виде общественных пожертвований. Однако он не принимает запросы о том, какие некоммерческие организации он анализирует в том или ином году.
CharityWatch обычно обновляет информацию о рейтинге, управлении и заработной плате для каждой благотворительной организации каждый второй финансовый год.
откровенный
Candid образовалась в 2019 году в результате слияния компаний GuideStar и Foundation Center. Он по-прежнему использует название GuideStar для обозначения своей области программирования, ориентированной на предоставление донорам исчерпывающих данных и информации о некоммерческих организациях.
Хотя организация не присваивает рейтинги некоммерческим организациям, некоммерческая организация может получить знаки прозрачности Candid на основе информации, которую она добровольно предоставляет в своем профиле Candid. Существуют различные требования к данным, которые основаны друг на друге для четырех уровней пломб:
- Бронзовый: этот уровень включает базовую информацию, такую как контактная информация, информация о пожертвовании, миссия, информация о руководстве и статус грантодателя.
- Серебряный: этот уровень включает в себя названия программ, описания и обслуживаемые географические районы, а также информацию о бренде, такую как логотип, слоган, веб-сайт и идентификаторы социальных сетей.
- Золотой: этот уровень включает финансовые показатели за текущий год, имена членов правления некоммерческой организации и демографические данные лидеров.
- Платиновый: этот уровень включает в себя стратегические планы или ответы на два вопроса о стратегии и целях, а также один показатель за текущий год.
Это беспрепятственный подход для некоммерческих организаций, стремящихся установить рейтинги в Интернете.
Преимущества и недостатки рейтингов некоммерческих организаций
Рейтинги некоммерческих организаций становятся частью вашего фирменного стиля, что может помочь вашей организации завоевать доверие доноров. После этого доноры смогут найти необходимую им информацию о вас, когда им понадобится информация, и в прозрачной и доступной форме. Кроме того, если эти сторожевые псы внесли вас в список лучших благотворительных организаций, у вас также есть возможность охватить более широкую аудиторию.
Однако рейтинги некоммерческих организаций также имеют недостатки, например, они не отражают ваши последние инновации. Например, если вы недавно запустили новую программу или объявили об эффективном партнерстве, сторонники не увидят этого в вашем рейтинге некоммерческой организации. Хотя рейтинги некоммерческих организаций предоставляют некоторые количественные данные о вашей некоммерческой организации, вы не сможете использовать сайты для обмена качественными данными, которые могут укрепить связи доноров с вашим делом.
Недостаточно полагаться исключительно на рейтинги некоммерческих организаций для повышения доверия доноров и создания активного сообщества сторонников. Вам нужно соединить цифры с общей историей вашего бренда. Например, вы можете:
- Расскажите, как вы поддерживаете своих сотрудников , с помощью серии историй в Instagram.
- Завоюйте доверие доноров с помощью современного сайта для пожертвований и постоянного обмена информацией
- Покажите, что вы цените мнение спонсоров , отправив опрос после мероприятия.
- Используйте социальные сети , чтобы освещать ключевые объявления и общаться со сторонниками
4 стратегии повышения рейтинга вашей некоммерческой организации
Согласно рейтинговым системам некоммерческих организаций, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы повысить свой балл и позиционировать себя как одну из лучших благотворительных организаций.
1. Отправьте добровольные данные на сайты благотворительных рейтингов.
Большинство благотворительных рейтинговых организаций полагаются, по крайней мере частично, на участие некоммерческих организаций. Настройте свой профиль на разных сайтах и предоставьте основную информацию, чтобы убедиться, что вы включены.
2. Обратитесь за помощью к членам совета директоров
Управление этими профилями — это постоянная работа, требующая времени, которого у ваших сотрудников может не быть. Сообщите членам правления вашей некоммерческой организации, почему эти рейтинги стоят их времени, и попросите добровольцев обновлять вашу информацию на разных сайтах.
3. Убедитесь, что ваши финансовые данные прозрачны
Доноры хотят знать о финансовом состоянии вашей организации. Поэтому убедитесь, что ваша форма 990 и финансовый аудит доступны на вашем веб-сайте. Это позволяет сторонникам увидеть, как их финансирование помогает вам изменить ситуацию.
4. Используйте годовые отчеты и социальные сети для информирования о влиянии
Благотворительные наблюдатели следят за тем, насколько хорошо вы выполняете свою миссию, поэтому расскажите историю вашей некоммерческой организации повсюду. Используйте годовые отчеты для сбора ключевых данных, делитесь историями бенефициаров в своих каналах социальных сетей и рассказывайте о том, как доноры помогли вам расти, преднамеренно формулируя свои онлайн-формы для пожертвований. Убедитесь, что когда кто-то ищет вашу некоммерческую организацию, он находит бесконечные примеры вашего влияния.
Помните о рейтингах некоммерческих организаций в общей стратегии бренда
Благотворительные организации не должны полагаться исключительно на рейтинги некоммерческих организаций, но должны рассматривать их как часть общей стратегии бренда. Эти общедоступные профили могут быть мощными некоммерческими маркетинговыми инструментами, которые побуждают отдельных доноров доверять вашей некоммерческой организации.
Поэтому не забудьте включить рейтинги некоммерческих организаций, рассказывая историю своей некоммерческой организации, чтобы укрепить отношения со своими спонсорами и общественностью.
Редактор-копирайтер: Аянна Жюльен
Руководство для вашей некоммерческой организации по рассказыванию историй