Стратегия запуска новых продуктов — следуйте этому руководству, чтобы запустить новые продукты

Запуск продукта — одна из важнейших частей ведения бизнеса электронной коммерции. Однако во многих случаях стратегия запуска нового продукта не будет работать так, как вам хотелось бы. Из этого руководства вы узнаете, почему многие из этих стратегий терпят неудачу, и что вы можете сделать, чтобы каждый из ваших продуктов добился успеха.

Почему запуск нового продукта терпит неудачу

Эти четыре основные причины могут привести к провалу стратегии запуска продукта.

# 1: Это не поощряет сарафанное радио

Сарафанный маркетинг, или WOM, возможно, является вашей самой мощной стратегией роста. Хотя вы можете делать любые заявления и предложения о своем продукте, ничто не убеждает кого-то быстрее, чем слова человека, которому он доверяет: «Я попробовал это, и это сработало лучше, чем я ожидал».

К сожалению, многие компании думают о WOM как о чем-то, что просто происходит, а не как о чем-то, что они могут использовать и контролировать. Правда в том, что вы можете это контролировать, но для этого нужно немного планирования.

Хитрость здесь заключается в том, чтобы разделить базу пользователей вашего нового продукта и сосредоточить свои маркетинговые материалы на людях, чьи ожидания, скорее всего, оправдаются или превзойдутся, когда ваш продукт будет запущен. Эти люди оставят положительные отзывы о продукте и побудят других принять ваш продукт.

Многие новые продукты не готовы для всех пользователей при первом запуске, поэтому маркетинг для пользователей, которые ожидают большего от вашего продукта, вызовет только разочарование у этих клиентов. Работайте над тем, чтобы отделить этих пользователей и либо превратить их в клиентов позже, либо снизить их ожидания с самого начала. Это поможет убедить их в том, что ваш продукт находится в стадии разработки, чтобы они не осуждали его так строго.

# 2: Вы допускаете неверные данные

Многие новые стратегии запуска продукта включают в себя такие показатели, как оценка удовлетворенности клиентов и чистая оценка промоутера, которые помогают измерить влияние вашего продукта. Однако при сборе этой информации компании часто принимают данные от пользователей, которые не предназначены для использования первой версии функций или самого продукта.

Сбор данных о физических запусках продукта также может вызвать проблемы, потому что это сложнее сделать. Не забудьте приложить открытки или цифровые формы обратной связи и стимулировать своих первых клиентов отвечать полезными данными.

Убедитесь, что ваш сбор данных позволяет отделить предполагаемых пользователей от непреднамеренных. Это обеспечит более чистый и точный источник данных.

#3: Вы перенасыщаете пользователей рекламой

Современные интернет-пользователи с удовольствием игнорируют то, на что не хотят обращать внимание. Эта эволюция баннерной слепоты означает, что если вы слишком долго пытаетесь бомбардировать их слишком большим количеством информации, они перестанут обращать на вас внимание.

Кроме того, многие настройки запуска новых продуктов основаны на предоставлении одинаковой рекламы и информации всем пользователям. Однако, как и в случае с персонализированными кампаниями по электронной почте, сосредоточение внимания на предпочтениях каждой группы пользователей с гораздо большей вероятностью приведет к хорошим результатам.

#4: Вы не настраиваете себя на дальнейший успех

Многие компании не закладывают основу для долгосрочного успеха при запуске продуктов. Запуск продукта требует много времени и энергии и обычно приводит к краткосрочному скачку прибыли.

Однако запуск следует использовать для обеспечения долгосрочного успеха продукта. Если вы не планируете будущее из-за того, что слишком сосредоточены на начале, вы не добьетесь больших успехов.

Обеспечьте успешный запуск продукта с помощью нашего контрольного списка

Используйте наш контрольный список, чтобы запустить свой следующий продукт!

ПИТАТЬСЯ ОТ

Как успешно запустить продукт

Многие компании сталкиваются с одной или несколькими из перечисленных выше проблем при запуске продукта. Во многих случаях проблема в конечном итоге сводится к тому, чтобы произвести как можно больше шума и окупить вложения в продукт.

Однако для долгосрочного роста обычно лучше начинать с малого и расти органично. Вот пять шагов к успешной стратегии запуска продукта.

Шаг 1: Определите объем запуска

Объем вашего запуска включает конкретную аудиторию, на которую вы ориентируетесь. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на том, чтобы охватить каждого пользователя, лучше сделать акцент на тех функциях, которые лучше всего подходят для конкретной аудитории, которую вы точно сможете охватить.

Это означает максимальное сокращение вашей целевой аудитории. Лучшие цели — это люди, которые являются существующими клиентами, чьи ожидания уже превзошли один из ваших продуктов. Это люди, которые, скорее всего, положительно отнесутся к вашему новому продукту, особенно если он полезен для них определенным образом.

Шаг 2: Получите доступ к вашей целевой аудитории

Вместо рекламы по всему Интернету или через физические каналы, такие как журналы, используйте методы, специально предназначенные для выбранной вами аудитории. Это включает в себя электронную почту, платную рекламу, журналы изменений, сообщения в блогах и даже интервью на новостных сайтах, которые, вероятно, использует ваша аудитория.

Если у вас еще нет информации, необходимой для доступа к вашей целевой аудитории, пришло время ее собрать. Сбор электронных писем — это самое важное, но исследование вашей аудитории также чрезвычайно полезно.

Шаг 3. Ограничьте область охвата лучшими пользователями

Лучшие пользователи целевой аудитории — это те, кто, скорее всего, поймет ваш продукт, как он работает и что он должен делать. Для цифровых продуктов это обычно технически подкованные пользователи, интересующиеся новыми технологиями и желающие их опробовать. Для физических продуктов это включает серьезных любителей или некоторых профессиональных пользователей.

Вы можете использовать смесь предоставленной пользователями информации, внутренних данных из предыдущих продуктов и индивидуальных исследований клиентов. Помните, что лучшая информация — это данные, которые пользователи хотят предоставить вам. Некоторые люди живут в юрисдикциях со строгими законами о конфиденциальности, но если они соглашаются предоставить вам свою информацию, вы, как правило, в безопасности.

Рассмотрите возможность использования опросов и списков специального доступа, чтобы фильтровать пользователей. Например, вы можете спросить, сколько ваших продуктов они использовали в прошлом и как они сейчас относятся к вашей компании.

Когда вы делаете это впервые, не забудьте подчеркнуть, что запуск вашего продукта на самом деле является испытанием продукта. Пользователи, которые понимают, что они что-то тестируют — и что продукт изменится относительно быстро на основе их отзывов, — обычно гораздо добрее и полезнее в своих оценках.

Рассмотрите возможность предоставления скидки первым пользователям, особенно если вы отправляете физические товары. Это значительно повысит вероятность того, что они примут и протестируют продукт, а затем дадут ему хороший отзыв.

Шаг 4: Определите свои сигналы успеха

Сигнал успеха — это то, что четко определяет, насколько хорошо ваш продукт работает с избранной группой. Например, если люди продолжают использовать продукт после его первого запуска, вы знаете, что они нашли что-то достаточно ценное, чтобы оправдать потраченное время.

В конечном счете, ваши сигналы успеха должны показывать улучшение удержания, повышение вовлеченности или монетизацию. В противном случае вы можете в конечном итоге добавить функции, не улучшая продукт таким образом, чтобы изменить поведение пользователей.

Шаг 5: Используйте все вышеперечисленное для поддержки вашего следующего запуска

В этом контексте «запуск» может немного вводить в заблуждение. Правильная стратегия запуска продукта — это не ракета, которая приведет вас прямо к успеху, а несколько походов в магазин за всем, что вам нужно.

После того, как ваша основная группа ознакомится с продуктом, добавьте новые функции, чтобы улучшить его, а затем рекламируйте его на следующем уровне вашей аудитории. Цель здесь состоит в том, чтобы жестко контролировать цикл откликов и отзывов, пока вы не будете готовы к настоящему публичному запуску.

Не забудьте добавить систему отзывов в самом начале этого процесса. Получение отличных отзывов о продукте от ваших основных пользователей может вдохновить следующую группу пользователей на покупку, и их отзывы затем поддержат третью группу.

В конце концов, вы сможете создать положительную обратную связь, которая поддерживает рекламу из уст в уста и настроит вас на долгосрочный успех.

Повторяя пять шагов этого процесса по мере необходимости, вы будете готовы к успеху с каждым новым продуктом, который вы запускаете. Поначалу это может показаться нелогичным, но небольшие запуски и постепенный рост в конечном итоге намного лучше, чем один большой всплеск.