Как разрабатывать продукты настолько хорошо, что они продаются сами по себе

Резюме:

В предыдущем обсуждении ( Понимание этого распространенного поведения потребителей для получения преимущества на рынке ) мы рассмотрели естественное психологическое состояние типичных потребителей на рынке. Мы установили, что рынок — это совокупность реальных и потенциальных покупателей данного продукта/услуги с набором схожих потребностей и желаний, которые ссылаются друг на друга при принятии решения о покупке. Прочтите статью ( здесь ), чтобы понять, почему это важно, и чтобы понять, как вы можете создавать стратегические маркетинговые программы, использующие подсознательную проводку потребителей на основном рынке.

В маркетинге, как и во многих других аспектах жизни, часто выигрывают самые соблазнительные слова. Большинство маркетинговых кампаний управляется людьми с человеческими чертами, и, к сожалению, слова, которые они создают, чтобы привлечь ничего не подозревающих клиентов, часто являются метафорами и бессмысленной риторикой с намерением произвести впечатление, а не обязательно произвести впечатление.

Сколько раз вы покупали что-то, что так хорошо выглядело в рекламе, а потом обнаруживали, что реальный продукт и близко не соответствует презентации? Проблема в том, что маркетинговые обещания, которые компании дают клиентам, и конечный продукт часто расходятся.

В этом посте будут рассмотрены новые стратегии разработки продуктов — создание продуктов, которые остаются верными своим словам и в конечном итоге продают сами себя.

Приступая к миссии по доминированию в сегменте рынка, самый безопасный путь к победе — это продавать то, что, по крайней мере, делает все, что от него требуется. Все, что меньше, и это обман.

По мере того, как вы закладываете основы бизнеса, все первоначальные битвы должны быть сосредоточены на создании ситуации, при которой ваши продукты или услуги будут более разумным предложением для покупки, чем у ваших конкурентов. И это не так просто, как создать «лучший продукт», иначе все бы так делали.

Более реалистичным направлением должно быть улучшение отдельных характеристик и преимуществ продуктов или услуг, которые вы собираетесь продавать; расскажите об этих преимуществах в своих маркетинговых сообщениях, а затем последовательно выполняйте обещание.

Продукты, которые остаются верными своим маркетинговым словам и расширяют пользовательский опыт за счет дополнительных функций и преимуществ — это продукты, которые продаются сами по себе, потому что люди будут говорить.

Это продукты, которые являются выгодной сделкой, потому что покупатель получает больше, чем он заплатил. Это продукты, которые заставляют покупателей возвращаться, распространяя информацию своим друзьям.

Пока вы находитесь на этапе разработки продукта и прежде чем тратить копейки на маркетинг, всегда помните, что превосходные продукты намного проще и дешевле продавать, несмотря на то, что их сложнее разработать. Превосходство может быть достигнуто несколькими способами.

Модель всего продукта

Концепция «целостной модели продукта» была впервые описана Теодором Левиттом и объясняет, что для того, чтобы преодолеть расхождения в маркетинговых обещаниях, которые дают компании, и в конечном продукте, продукт «должен быть дополнен множеством услуг и вспомогательных услуг». продукты, чтобы стать цельным продуктом».

Левитт объясняет, что идеальный целостный продукт должен сначала соответствовать ожиданиям клиента посредством поставки основного продукта; все, что клиент ожидает найти в коробке.

После того, как это минимальное требование выполнено, последующие шаги включают в себя превышение покупательских целей клиента за счет дополнительных функций и преимуществ, которые являются дополнительными к основному продукту. («Модель всего продукта» — это широкая тема, которая выходит за рамки данного обсуждения).

Возьмем пример смартфона. Минимальное требование для обращения к потенциальным клиентам — это основной продукт, который позволяет им совершать телефонные звонки, делать фотографии, просматривать Интернет и т. д. Это основные функции, которые ожидает пользователь.

На следующем уровне полноты в соответствии с моделью «всего продукта» смартфон будет иметь функцию, которая, в дополнение к нескольким другим, позволит пользователям работать через разделенный экран. Функциональность разделения экрана не является основной функцией; однако это помогает пользователю быть более продуктивным за счет многозадачности на разных экранах.

Хотя покупатель, возможно, не нуждался или не ожидал, что смартфон будет иметь возможность разделения экрана, это отличная функция. На последнем уровне полноты продукта смартфон будет иметь место для дальнейших улучшений за счет ассоциаций со сторонними вспомогательными продуктами, которые интегрируются с ним.

Такие вспомогательные продукты включают игры и приложения, которые можно загрузить, набор чехлов для телефонов, которые можно приобрести в различных стилях, совместимые аксессуары, такие как селфи-палки и наушники Bluetooth и т. д.

iPhone — это более полный целостный продукт, потому что он охватывает все уровни «целостного продукта », в отличие от Blackberry. Владея iPhone, пользователь знает, что помимо использования телефона для звонков и фотографий, он может модифицировать телефон с более чем 2 миллионами приложений, он может легко подключаться к их автомобилям или ноутбукам через Bluetooth, легко найти замену зарядному устройству, защитные чехлы доступны почти во всех мыслимых дизайнах и т. д.

Полнота iPhone, безусловно, является одной из нескольких причин его успеха, несмотря на высокую цену.

Если ваша основная цель состоит в том, чтобы в один прекрасный день занять лидирующие позиции в своем сегменте рынка, то крайне важно выделить ресурсы для разработки вашей новой стратегии разработки продукта.

Помните, что цельные продукты часто продаются с большей легкостью, чем их альтернативы. Продукты, которые продают себя через сарафанное радио, делают все, что обещают, и даже больше. Все любят больше.

Как только вы достигнете такого уровня завершенности в разработке продукта, маркетинг станет легкой задачей, клиенты станут вашими лучшими союзниками, а конкуренция будет изо всех сил стараться не отставать.

Имейте в виду, что маркетинговые обещания большинства компаний часто расходятся с конечным продуктом. Не уподобляйтесь большинству компаний. Постоянные покупатели на рынке предпочтут целые продукты тем, которые изо всех сил пытаются оправдать минимальные ожидания.