8 советов о том, как освоить свою многоканальную стратегию электронной коммерции

1. Выбирайте каналы с умом

Успех в многоканальной электронной коммерции начинается с определения правильных каналов для вашего бизнеса. Один из эффективных способов сделать это — изучить свой сектор. Посмотрите, где продают ваши конкуренты, и обратите внимание на их успехи и неудачи.

Есть ли каналы, на которых ваших конкурентов заметно нет? Это может быть неиспользованной возможностью для вашего бизнеса. Альтернативно, если все ваши конкуренты продают на определенной платформе, но не видят каких-либо существенных результатов, это может быть сигналом держаться подальше от этого канала.

Не каждый канал может подойти вашему бизнесу. Крайне важно повысить ценность вашей многоканальной стратегии электронной коммерции, а не только объем.

Нишевые и местные каналы

Нишевые каналы обслуживают определенные категории продуктов. В период с 2022 по 2023 год доля использования таких каналов выросла с 25% до 29%.

В частности, в отрасли электроники произошел заметный сдвиг в сторону использования нишевых каналов. Вместо того, чтобы полагаться исключительно на популярные, основные платформы, предприятия электронной промышленности используют потенциал нишевых каналов для связи со своей аудиторией.

Ищите похожие каналы, на которых вы можете продавать. Если вы продаете вино, вы можете расширить свою деятельность на такой канал, как Pix.com . Вы также можете искать каналы, специфичные для вашего географического местоположения.

Посмотрите на ведущие каналы в вашей отрасли.

Каналы, которые вы выберете для продажи, могут зависеть от того, какие продукты есть в вашем инвентаре. Топ-3 каналов в большинстве отраслей представляют собой комбинацию Google Shopping, Facebook и нишевых или местных каналов. Так что, если вы уже продаете там и хотите расширить свое присутствие, проверьте 5 или даже 10 лучших каналов.

Например, для рекламодателей электронной коммерции, продающих мебель, одежду или товары для здоровья и красоты, Pinterest и Bing входят в пятерку самых популярных каналов.

Вернуться к началу или

2. Эффективно масштабируйте свою рекламу

Масштабирование является жизненно важным фактором при освоении вашей многоканальной стратегии электронной коммерции. По мере роста вашего бизнеса вы должны убедиться, что у вас достаточно запасов для удовлетворения растущего спроса. Рекламные товары, которых нет в наличии, могут нанести ущерб вашей репутации и результатам ваших кампаний.

Регулярное обновление фидов товаров поможет избежать этого. Это будет включать в себя отслеживание ваших запасов в режиме реального времени по всем каналам, быстрое удаление или пометку товаров как отсутствующих в наличии, если это необходимо. Имейте в виду, что масштабирование относится не только к запасам; это также относится к вашей способности справляться с увеличением продаж и взаимодействием с клиентами.

Оцените свою текущую деятельность и внесите необходимые коррективы для эффективного управления ростом. Это может означать инвестирование в более совершенное программное обеспечение для электронной коммерции, найм дополнительного персонала или расширение возможностей обслуживания клиентов.

Если вы обнаружите, что ваш многоканальный план слишком затянулся, возможно, вам стоит подумать о сокращении количества каналов, на которых вы продаете. Фактически, в 2023 году количество каналов, используемых в большинстве секторов электронной коммерции, сократилось. Сосредоточение ваших ресурсов всего на нескольких каналах также может быть эффективным решением.

Вернуться к началу или

3. Сосредоточьтесь на оптимизации названий продуктов.

Важно оптимизировать все области вашего товарного фида. Но названия продуктов имеют большой вес, поскольку они сильно влияют на алгоритм Google и могут существенно повлиять на видимость вашего списка. Почти 11% интернет-магазинов оптимизируют названия товаров в своих лентах, поэтому, уделив особое внимание этой части вашей кампании, вы сможете опередить своих конкурентов.

Крайне важно убедиться, что эти заголовки носят описательный характер и содержат важные сведения о продукте. Начните с размещения наиболее важных атрибутов, таких как бренд, тип продукта и номер модели, в начале заголовка.

Также укажите такие отличительные особенности, как цвет, размер или пол, особенно для одежды. Это может помочь покупателям сразу увидеть информацию, которую они ищут.

Вот рекомендации, которым вы можете следовать, чтобы создавать наиболее эффективные названия продуктов по категориям продуктов.

Не используйте рекламный текст и не пишите все буквы с заглавной буквы. Вместо этого старайтесь, чтобы заголовки были информативными, простыми и содержали не более 150 символов.

Многоканальные платформы электронной коммерции, такие как DataFeedWatch, могут помочь вам быстро оптимизировать ваши заголовки, позволяя комбинировать элементы вашего фида товаров, например:

Оптимизация названий продуктов в Google Покупках — это непрерывный процесс. Регулярно проверяйте данные по эффективности, корректируйте заголовки в зависимости от того, что работает лучше всего, и будьте готовы адаптироваться к изменениям в алгоритмах Google и поведении клиентов при поиске.

Вернуться к началу или

4. Используйте возможности индивидуальных этикеток

Пользовательские этикетки — это часто недостаточно используемый инструмент в многоканальной электронной коммерции, который может принести значительную выгоду. В 2023 году только 11,29% интернет-магазинов добавили в свои ленты собственные метки. По сути, эти ярлыки представляют собой уникальные теги, которые вы можете назначать своим продуктам в Google Shopping, что позволяет вам классифицировать и сегментировать ваш инвентарь способами, которые имеют смысл для вашего бизнеса.

Положительный эффект от использования индивидуальных этикеток

Хорошо разработанные и стратегически оптимизированные пользовательские метки могут оказать тройное влияние на ваши PPC-кампании.

1. Повышение эффективности вашего бюджета за счет отсутствия рекламы низкомаржинальных и малопотенциальных продуктов.
2. Выделение большего количества ресурсов на ваши самые прибыльные продукты, тем самым способствуя их дальнейшей высокой производительности.
3. Повышение рентабельности инвестиций в рекламу за счет более эффективного распределения рекламного бюджета.

Как использовать специальные ярлыки в Google Shopping

Например, вы можете использовать специальные этикетки, чтобы различать сезонные и несезонные товары, определять самые продаваемые продукты или помечать товары с различной прибылью. У вас могут быть такие ярлыки, как «Летняя коллекция», «Бестселлеры» или «Высокая прибыль».

Вот список лишь некоторых способов использования пользовательских меток:

• Сезонные товары
• Праздничный день
• Бренд
• Производительность
• Перевозки
• Размер
• Ценовая маржа
• Бестселлеры
• Новички
• Товары со скидкой
• Распродажа
  
  

Этот график дает представление о том, как часто используется каждый критерий:

Пользовательские метки могут быть особенно полезны для стратегий динамического назначения ставок. Например, вы можете назначать более агрессивные ставки для продуктов с пометкой «Высокая прибыль», чтобы максимизировать прибыль, или стратегически рекламировать «Бестселлеры», чтобы привлечь трафик и увеличить продажи.

Использование пользовательских меток также расширяет возможности отчетности. Группируя свои продукты с помощью этих этикеток, вы можете лучше понять эффективность продукта, что поможет принимать обоснованные решения и стратегические корректировки. Помните, что сила индивидуальных этикеток заключается в их гибкости. Используйте их, чтобы подчеркнуть, что важно для уникальных потребностей вашего бизнеса и стратегии многоканальной электронной коммерции.

Хотите более подробно изучить пользовательские этикетки? Прочтите нашу статью «12 мощных пользовательских ярлыков, которые следует учитывать в торговых кампаниях Google», чтобы получить пошаговые инструкции и тактики от экспертов Google Shopping.

Вернуться к началу или

5. Улучшите изображения продуктов

Успешная многоканальная электронная коммерция во многом зависит от качества и количества изображений продуктов. Клиенты все чаще ожидают увидеть несколько изображений для каждого продукта, включая изображения образа жизни, демонстрирующие использование продукта. Это не только добавляет глубины описанию вашего продукта, но и помогает клиентам визуализировать, как продукт может вписаться в их повседневную жизнь.

Преимущества добавления нескольких изображений

Добавление нескольких изображений для каждого продукта может повысить вовлеченность и конверсию. Эти изображения дают более полное представление о продукте, позволяя покупателям увидеть его под разными углами, в разных цветах или в разных вариантах использования. Несколько изображений также могут значительно снизить процент возвратов, поскольку они дают покупателям более точное представление о том, что они покупают.

Как добавить и создать больше изображений

Добавление и создание дополнительных изображений — простой процесс. Вы можете загружать изображения непосредственно через панель управления вашей платформы электронной коммерции или использовать файл CSV для массовой загрузки. При создании изображений рассмотрите возможность найма профессионального фотографа продуктов или использования высококачественного программного обеспечения для 3D-рендеринга, чтобы все изображения точно представляли ваши продукты. Оптимальный размер и формат изображения могут различаться в зависимости от канала электронной коммерции, поэтому всегда следуйте конкретным рекомендациям каждой платформы.

Использование нескольких изображений и изображений образа жизни имеет огромный потенциал для улучшения вашей многоканальной стратегии электронной коммерции. Предоставляя более подробное и интересное представление о продукте, вы можете укрепить доверие клиентов, стимулировать интерес и, в конечном итоге, увеличить продажи.

Рекомендации по Google Покупкам для изображений

Добавляя больше изображений продуктов, помните о следующих рекомендациях:

1. Убедитесь, что вы добавили правильное изображение к соответствующему товару.
2. Используйте высококачественные изображения подходящего размера (не менее 100x100 пикселей или 250x250 пикселей для одежды).
3. Просмотрите свои изображения с точки зрения покупателя.
4. При необходимости ретушируйте изображения.
5. Тестируйте образ жизни и стоковые изображения.

Генеративный искусственный интеллект для изображений покупок

У Google есть инструмент под названием Product Studio, который основан на искусственном интеллекте и создан на платформе Merchant Center Next. Этот инновационный инструмент позволяет создавать изображения продуктов, тем самым устраняя проблемы, связанные с оптимизацией изображений продуктов для Google Shopping. С помощью Product Studio можно создавать изображения образа жизни, генерируемые искусственным интеллектом, что предлагает простой и эффективный метод улучшения вашей многоканальной стратегии электронной коммерции.

Вернуться к началу или

6. Включите идентификаторы продуктов, уделив особое внимание GTIN.

Идентификаторы продуктов — это, по сути, уникальные коды или номера, которые помогают различать конкретные товары в мире электронной коммерции. Они играют решающую роль в многоканальных стратегиях электронной коммерции, обеспечивая эффективный листинг продуктов, поисковую оптимизацию и отслеживание запасов.

Наиболее часто используемые идентификаторы продуктов включают: глобальные номера торговых позиций (GTIN), номера деталей производителя (MPN) и торговые марки.

Существуют также другие идентификаторы, такие как:

• ISBN (для книг)
• UPC (универсальный код продукта)
• EAN (европейский артикул)
• JAN (японский артикул).
  
  

Почему GTIN важны?

GTIN, в частности, являются ценными идентификаторами продуктов, поскольку они уникальны во всем мире и распознаются на многих платформах электронной коммерции. Они облегчают распознавание продукта, повышают точность поиска и улучшают видимость продукта. GTIN также позволяют клиентам принимать более разумные решения о покупке, предлагая подробную информацию о продукте и упрощая сравнение цен.

Google также упомянул, что продукты с GTIN будут иметь более высокий приоритет в поисковой выдаче, чем продукты без него.

Сколько продавцов используют GTIN?

Несмотря на их значение, многие продавцы упускают из виду важность номеров GTIN. Фактически, из всех атрибутов Покупок GTIN пропускаются чаще всего (почти 30%). Это упущение может привести к потере возможностей продаж и снижению видимости в результатах поиска.

Как найти недостающие номера GTIN?

Выявление недостающих номеров GTIN — важнейший шаг в совершенствовании вашей многоканальной стратегии электронной коммерции. Есть несколько способов сделать это.

1. Проведите аудит своих списков продуктов и системы управления запасами, чтобы выявить продукты без номеров GTIN. Затем проверьте упаковку товаров с отсутствующими GTIN.
2. Обратитесь к Глобальному реестру электронной информации о партиях (GEPIR), глобальному каталогу, который обеспечивает доступ к основной контактной информации для компаний, которые закодировали GTIN в штрих-коды или которым были присвоены префиксы компаний GS1 для их EAN или UPC.

Внедрение и правильное управление идентификаторами продуктов, особенно GTIN, может значительно улучшить вашу многоканальную стратегию электронной коммерции. Поступая таким образом, вы повышаете видимость продукта, улучшаете управление запасами и обеспечиваете лучший опыт покупок для своих клиентов.

Вернуться к началу или

7. Исключите нерентабельные продукты

Выявление и удаление элементов, которые не влияют на вашу прибыль, не менее важно, чем выявление лучших исполнителей, и это может значительно повысить вашу прибыльность.

Сколько продавцов исключают товары?

Все большее число маркетологов осознают преимущества выборочной рекламы и меняют свои стратегии, чтобы определить, какие продукты следует исключить из своих кампаний. В настоящее время две трети рекламодателей стратегически исключают определенные продукты, чтобы предотвратить исчерпание своего рекламного бюджета на те товары, которые вряд ли принесут значительную прибыль.

В чем преимущество исключения продуктов?

Основным преимуществом исключения убыточных продуктов является повышение прибыльности. Платя только за рекламу продуктов, которые положительно влияют на вашу прибыль, вы гарантируете эффективное использование своего маркетингового бюджета.

Вред от рекламы убыточной продукции

Когда рекламируются убыточные продукты, они связывают ценные маркетинговые ресурсы, снижают общий успех кампании и могут даже отвлекать более прибыльные товары, загромождая предложение продуктов.

Как выбрать, какие продукты исключить

Решение о том, какие продукты исключить из вашей многоканальной стратегии электронной коммерции, может оказаться непростой задачей. Начните с просмотра отчетов о рентабельности ваших продуктов, выявляя товары с низкой или отрицательной прибылью.

Учитывайте такие факторы, как:

• Объем продаж
• Затраты на производство
• Стоимость доставки
• Ставки возврата
  
  

Вот наиболее популярные критерии, которые продавцы используют для фильтрации товаров в своих лентах покупок:

Если затраты на продукт со временем перевешивают его доходы от продаж, он может стать кандидатом на исключение. Вы также можете рассмотреть отзывы и отзывы клиентов. Если определенные продукты постоянно получают отрицательные отзывы, они могут нанести ущерб репутации вашего бренда и отпугнуть потенциальных клиентов.

Регулярно пересматривая и совершенствуя свое продуктовое предложение, вы можете оптимизировать свои маркетинговые расходы и повысить общую прибыльность своей многоканальной стратегии электронной коммерции.

Вернуться к началу или

8. Изучите атрибуты товарных объявлений

При создании товарных объявлений важно понимать, какие конкретные поля требуются Google, и чем они могут отличаться от полей, определенных в вашей корзине покупок.

В случае Google обязательные атрибуты включают в себя:

• Идентификатор
• Заголовок
• Описание
• Связь
• Изображение_ссылка
• Доступность
• Цена

Программное обеспечение вашей корзины покупок может помечать эти атрибуты по-другому или включать дополнительные атрибуты, не требуемые Google.

Распространенные ошибки при заполнении корзины покупок

Продавцы, использующие Magento, видят больше всего ошибок в своих лентах покупок по сравнению с другим программным обеспечением.

Теперь давайте взглянем на некоторые из самых популярных программ для корзин покупок и на некоторые различия, которые вы можете обнаружить.

Магенто

Magento использует «sku» вместо «id», «name» вместо «title» и «description» вместо «description». Как и в случае с Shopify, вам необходимо правильно сопоставить эти поля с обязательными атрибутами Google.

Чтобы узнать больше о том, как использовать данные Masgento для создания товарных объявлений, прочитайте нашу статью: Как правильно сопоставить поля Magento с атрибутами покупок Google.

Shopify

Чтобы узнать больше о том, как вы можете использовать данные Shopify для создания товарных объявлений, прочитайте нашу статью: Как правильно сопоставить поля Shopify с атрибутами покупок Google .

WooCommerce

Чтобы узнать больше о том, как использовать данные WooCommerce для создания товарных объявлений, прочитайте нашу статью: Как правильно сопоставить поля WooCommerce с атрибутами покупок Google.

Как исправить ошибки в фиде покупок

Если вы столкнулись с ошибками при создании товарных объявлений, скорее всего, это связано с неправильным сопоставлением атрибутов, как мы видели выше. Вы можете исправить эти ошибки, просмотрев данные своей корзины покупок и убедившись, что для каждого атрибута используются правильные поля. Используйте вкладку «Диагностика» Google Merchant Center, чтобы выявить и устранить любые проблемы, связанные с атрибутами.

Вы также можете использовать решение для маркетинга фидов, такое как DataFeedWatch, чтобы выявить ошибки перед отправкой фида товаров в Google и получить советы о том, как быстро исправить ошибки с помощью сопоставления фидов.

Преимущества создания ленты покупок с помощью программного обеспечения для корзины покупок

Создание ленты покупок непосредственно из программного обеспечения корзины покупок имеет несколько преимуществ. Он упрощает процесс управления списками товаров, позволяет автоматически обновлять информацию о товарах и гарантирует, что ваши товарные объявления всегда будут в курсе последних изменений ассортимента. Постоянно обновляя рекламу, вы можете улучшить качество покупок своих клиентов и повысить коэффициент конверсии.

Как DataFeedWatch может помочь

DataFeedWatch может помочь оптимизировать вашу многоканальную интеграцию, предоставляя единую платформу для управления вашими лентами покупок. Сюда входит автоматическое обновление каналов, простое сопоставление атрибутов и подробные отчеты об ошибках, которые помогут вам быстро устранить любые проблемы. Это позволяет вам сэкономить время, уменьшить количество ошибок и повысить эффективность ваших товарных объявлений.

Вернуться к началу или

Заключение

Успешная многоканальная стратегия электронной коммерции не является универсальным подходом. От тщательного выбора каналов продаж до оптимизации каналов продаж — каждый аспект играет жизненно важную роль в формировании успеха вашей онлайн-торговли. Вы также можете рассмотреть возможность поиска лучшей многоканальной платформы электронной коммерции для вашего бизнеса, которая поможет реализовать вашу стратегию.

Разбираясь в тонкостях многоканальной электронной коммерции, помните, что ключевым моментом является постоянный пересмотр и совершенствование вашего подхода. Используя правильную стратегию и инструменты, вы можете гарантировать, что ваши маркетинговые усилия будут экономически эффективными и адаптированы к постоянно меняющемуся ландшафту онлайн-торговли.

Полный отчет о многоканальном маркетинге за 2023 год можно прочитать здесь .