5 самых важных показателей электронного маркетинга для электронной коммерции в 2020 году

Email-маркетинг остается одним из ключевых способов найти новых клиентов и удержать лояльных людей. Это позволяет вам как бизнесу общаться с вашими клиентами, чтобы они могли оставаться в курсе вашего бизнеса. Ключевые показатели маркетинга по электронной почте могут помочь вашей компании определить тенденции в ваших кампаниях по электронной почте, чтобы вы могли улучшить маркетинг по электронной почте для своего бизнеса.

Статистика может помочь вашему бизнесу по-разному.

• Определите тенденции среди ваших клиентов.
• Ключ к конкретным сильным и слабым сторонам.
• Укажите на изменения, которые могут улучшить вашу маркетинговую кампанию по электронной почте.

Рассмотрите различные показатели маркетинга по электронной почте, упомянутые здесь, чтобы вы могли собрать необходимую информацию для улучшения своей маркетинговой стратегии электронной коммерции.

Показатель отказов

Показатель отказов позволяет узнать процент электронных писем, которые никогда не доходят до места назначения из-за проблем на стороне получателя. Это означает, что что-то пошло не так у клиентов, которым вы отправляли электронные письма. Два основных отскока называются жесткими и мягкими отскоками.

Жесткие отказы означают, что что-то не так с электронной почтой получателя. Например, жесткий возврат происходит, когда электронное письмо написано с ошибкой, не существует или имеет неправильный домен (часть после символа «@»). Это означает, что с этим человеком невозможно связаться по указанному адресу электронной почты, поэтому вам следует как можно скорее удалить эти электронные письма из списка.

Мягкий возврат означает, что отправленное вами электронное письмо не может быть доставлено им по причине, не связанной с фактическим адресом электронной почты. Это может включать наличие полного почтового ящика или что-то еще, что препятствует тому, чтобы ваша электронная почта достигла их. Если это так, посмотрите, что вы можете сделать, чтобы исправить это. Эти отказы дадут вам знать, если вам нужно удалить кого-либо из списка адресов электронной почты, чтобы избежать увеличения показателя отказов.

Открытая ставка

Open rate позволяет узнать процент людей, открывших ваши электронные письма. Хотя это может показаться простой статистикой, она может предоставить вашему бизнесу важную информацию. Это позволяет вам узнать, какая информация и строки темы заставляют ваших клиентов хотеть нажимать на ваши электронные письма. Если вы видите всплеск открываемости, значит, вы дали клиентам то, что они хотели.

Кредит изображения

Открываемость также может предоставить вам больше информации, например, о наилучшем времени и днях для отправки электронных писем. Посмотрите статистику по вашей отрасли, чтобы узнать, когда вам следует отправлять электронные письма, чтобы они могли охватить наибольшее количество клиентов. Вы также должны помнить о своих собственных данных, когда решаете, когда отправлять электронные письма для максимальной открываемости.

Имейте в виду, что данные вашего собственного бизнеса могут отличаться от средних. Если это так, настройте строки темы и дни, когда вы отправляете электронные письма, в соответствии с потребностями ваших клиентов. Вам нужно, чтобы они преуспели в бизнесе, поэтому предоставление им информации, которую они хотят, в то время, когда они хотят, повысит их лояльность, а также повысит их склонность открывать ваши электронные письма.

Рейтинг кликов

Рейтинг кликов позволяет узнать количество людей, которые нажимают на ссылки в отправляемых вами электронных письмах. Это люди, которые не только проявляют интерес к вашим электронным письмам, но и делают дополнительный шаг, чтобы действовать и поддерживать ваш бизнес. Рейтинг кликов показывает, что вы обращаетесь к клиентам и предоставляете им возможность получить больше информации.

Рейтинг кликов также показывает, что вы предоставляете ссылки, которые ваши клиенты находят интересными или информативными. Это может быть вызвано различными причинами.

• Контент, который вы создаете.
• Продукты, которые вы предоставляете.
• Бизнес-модель, которая им нравится или которую они уважают.

Обязательно определите, что привлекает ваших клиентов, чтобы вы могли продолжать давать им это через свои кампании по электронной почте.

Скорость отказа от подписки

Уровень отписки позволяет узнать, какой процент подписчиков вашей электронной почты в конечном итоге отказывается от подписки на вашу рассылку. Лучше всего держать этот показатель как можно ниже, так как он показывает, что вы сохраняете своих клиентов. Всякий раз, когда он увеличивается, вы знаете, что вам нужно что-то изменить в своей кампании по электронной почте, чтобы сохранить подписку.

Кредит изображения

Может быть трудно сказать, слишком ли высок ваш уровень отписок, поэтому вот средние значения для различных отраслей. Это должно дать вам представление о частоте отписок. Если вы обнаружите, что процент отписок становится слишком высоким, подумайте, как сохранить своих клиентов и заставить их возвращаться.

Вы всегда должны стремиться к тому, чтобы процент отписок был как можно ниже. Не беспокойтесь, если кто-то отпишется, так как это нормально, но вам может потребоваться внести некоторые изменения, если количество отписок продолжает расти. Следите за этим и соответствующим образом корректируйте свой электронный маркетинг.

рентабельность инвестиций

Возврат инвестиций (ROI) позволяет узнать, насколько хорошо прошел ваш электронный маркетинг. Вы можете рассчитать ROI, вычитая ваши деньги, полученные из ваших потраченных денег, а затем разделив их на потраченные деньги (получено-потрачено/потрачено = ROI%). Вы можете использовать это, чтобы увидеть, какую прибыль ваш бизнес получил от кампании по электронной почте.

Кредит изображения

Электронный маркетинг выделяется как самый высокий средний ROI для вашего бизнеса. В среднем предприятия зарабатывают 40 долларов на каждый потраченный доллар. Это дает вам общее представление о том, к чему стремиться, но имейте в виду, что у вас может быть меньше, если вы представляете небольшой или нишевый бизнес.

Посмотрите, сколько денег вы зарабатываете на своих кампаниях по электронной почте. Если вы заметили, что ваш ROI увеличивается, продолжайте делать то, что вы делали. Если оно уменьшается, то выясняем, чем вызвано уменьшение, и исправляем. Если он остается прежним, внесите изменения, чтобы увеличить его. Отслеживая рентабельность инвестиций, вы можете учитывать реакцию клиентов на изменения в вашей кампании по электронной почте.

Вывод

Каждый из этих показателей электронного маркетинга поможет вам узнать о своем бизнесе и определить способы его улучшения. Хотя поначалу некоторые из ваших ставок могут показаться маленькими или неадекватными, имейте в виду, что по мере продвижения вы будете работать над достижением своих целей. Принятие этих необходимых мер по постоянному совершенствованию поможет вам увеличить прибыль вашего бизнеса.

Продолжайте следить за своими показателями и действовать соответственно. В конце концов, если вы не знаете текущую статистику своего бизнеса, вы не сможете настроить свой бизнес в лучшую сторону. Внося изменения, чтобы привлечь больше клиентов, сохранив существующих, вы добьетесь большего успеха и роста для своего бизнеса и своей маркетинговой кампании по электронной почте.