7 причин, по которым приложение для мобильной коммерции является обязательным для вашего бизнеса

Примите участие в мобильной эре с помощью мобильного приложения для коммерции

В последние годы мобильная коммерция (mCommerce) растет быстрее, чем когда-либо прежде, что открывает целый ряд новых возможностей для самых разных видов бизнеса. Увидев в этом очевидную возможность для увеличения своей прибыли, все предприятия подхватили эту идею, и, таким образом, началась гонка мобильной коммерции.

Однако причины, по которым мобильная коммерция так полезна для бизнеса, по-прежнему остаются в лучшем случае неоднозначными, поэтому статьи, подобные этой, должны помочь вам лучше понять потенциальные преимущества приложений для мобильной коммерции.

1. Мобильная коммерция на подъеме

Понятно, что мобильная коммерция — это быстрорастущий рынок с большим потенциалом для использования предприятиями. По оценкам, в 2021 году около 72% всех продаж электронной коммерции приходится на мобильные устройства.

Считается, что благодаря своему удобству мобильная коммерция продолжит расти в будущем. И мобильное приложение, вероятно, лучший способ для компаний электронной коммерции получить свою долю пирога.

Конечно, некоторые возразят, что их сайтов достаточно, но если сравнивать, то мобильное приложение все же имеет преимущество. И это подтверждается статистикой:

2. Улучшить UX

Быстрые, простые и приятные покупки — это то, что ищут потребители. Согласно недавнему исследованию Google, из тех, кто совершал покупки на своих мобильных устройствах, 41% предпочитают совершать покупки в мобильном приложении, в то время как этот процент для мобильного сайта составляет всего 34%. У компаний не может быть больше причин иметь свои собственные приложения для мобильной коммерции.

Мобильные приложения работают со встроенными функциями устройства. Они имеют удобный для мобильных устройств интерфейс, совместимый со всеми размерами экрана, сохраняя при этом высокую производительность на нескольких устройствах. По сравнению с адаптивными сайтами, с приложениями проще работать, а также они быстрее работают на мобильных устройствах, обеспечивая вашим клиентам беспрепятственный и удобный процесс совершения покупок.

Упрощенный процесс оформления заказа чрезвычайно важен. Чем проще покупателям завершить оформление заказа, тем больше у них будет стимула это сделать. В то время как на настольных и мобильных сайтах средний показатель отказа от корзины составляет 68% и 97% соответственно, процент для мобильных приложений составляет всего 20%!

Кроме того, приложения для мобильной коммерции решают проблему безопасности для ваших клиентов. Из-за строгой политики крупных магазинов приложений мобильные приложения должны гарантировать своим пользователям полную безопасность, чтобы получить одобрение и поддержку от этих магазинов.

Когда клиенты подключаются к вашему бизнесу через приложение, они не подвергаются воздействию какой-либо третьей стороны. Это означает большую безопасность для клиентов и, в свою очередь, большую надежность для вашего бизнеса.

3. Индивидуальный подход к клиенту

Приложения намного лучше запоминают ваших клиентов. Нет необходимости входить в их учетные записи и заполнять длинную форму каждый раз, когда они хотят оформить заказ. Вся необходимая информация для покупки, включая имя, адрес, платежные реквизиты, может быть запомнена и автоматически заполнена, чтобы сделать покупки быстрыми и легкими.

Кроме того, мобильное приложение может предлагать товарные рекомендации на основе предыдущих покупок пользователя. Это побуждает их смотреть на другие продукты и может улучшить вашу прибыль.

4. Больше маркетинговых каналов

Мобильное приложение — это эффективный маркетинговый канал для привлечения клиентов, обеспечивающий 100% доставку. Как? С push-уведомлениями.

Push-уведомление, наглядный и эффективный инструмент для привлечения внимания пользователя, можно использовать только в мобильных приложениях. Кроме того, сочетание геотаргетинга клиентов с push-уведомлениями позволяет вам немедленно отправлять специальные предложения клиентам, находящимся рядом с вашим бизнесом.

Настройте его для своих постоянных клиентов и отправляйте уведомления в режиме реального времени об их заказах или распродажах, созданных специально для них. Предупредите их о специальном событии или распродаже, когда они окажутся рядом с вашим магазином. Около 91% пользователей считают эти типы уведомлений полезными.

С помощью push-уведомлений вы можете вести беседу один на один со своими клиентами в любое время по вашему выбору, тем самым делая их покупки персонализированными и потенциально способствуя более активному мобильному взаимодействию.

5. Улучшить поддержку клиентов

Когда дело доходит до управления взаимоотношениями с клиентами, мобильные приложения также позволяют компаниям лучше помогать своим клиентам с помощью способов прямого общения, таких как чат и центр обмена сообщениями. Пользователи могут связаться с вами одним касанием, вместо того, чтобы сканировать весь веб-сайт в поисках контактного номера.

Благодаря этим функциям, предлагаемым мобильным приложением, бренды могут общаться со своими клиентами в любой точке взаимодействия с клиентом. Около 73% покупателей согласились с тем, что отличная поддержка со стороны бизнеса побуждает их делать покупки дольше и тратить больше, чем планировалось!

6. Повысить лояльность клиентов

Самым большим преимуществом мобильных приложений для вашего бизнеса является возможность включить любую функцию, которую вы хотите, чтобы привлечь больше клиентов и завоевать их лояльность.

Исследование Google показывает, что около 58% пользователей мобильных приложений используют мобильные приложения для поиска скидок или предложений, а 34% — для получения специального вознаграждения при установке приложения.

Компании могут предлагать своим клиентам различные схемы лояльности через мобильные приложения. Клиенты могут зарабатывать баллы лояльности за свои покупки. Накопление баллов или эксклюзивных кодов скидок может вознаградить ваших лучших клиентов и дать новым вескую причину покупать и возвращаться.

Вы можете комбинировать поощрительные баллы с реферальными программами, так как клиенты любят делиться своими фаворитами и давать рекомендации, особенно если они получают за это вознаграждение! Эти схемы лояльности могут быстро создать ваше мобильное сообщество и превратить его в маркетинговую армию вашего бизнеса.

7. Увеличьте коэффициент удержания

С традиционными сайтами электронной коммерции клиенты возвращаются только тогда, когда им действительно нужно что-то купить, и вы можете только ждать, пока это произойдет. Но это не относится к мобильному приложению для покупок.

49,43% пользователей сохраняются через месяц после загрузки приложения, а через 3 месяца процент составляет 35,31%, что все еще неплохо. По сравнению с тем фактом, что в 2015 году только 37% пользователей сохранялись через месяц после скачивания, этот процент значительно увеличился.

Push-уведомления также хорошо помогают удерживать клиентов. Вы можете отправлять push-уведомления о рекламных акциях и распродажах, чтобы вернуть их и побудить делать больше покупок. Этот случай маловероятен, если вы полагаетесь только на настольный или мобильный сайт.

Подвести итог,

Поскольку популярность мобильного шоппинга продолжает неуклонно расти, наличие приложения для мобильной коммерции сейчас станет перспективным решением для вашего бизнеса.

Мобильные приложения становятся популярными, и клиенты предъявляют более высокие требования к качеству приложений. Вам нужно будет применить правильную стратегию для разработки мобильного приложения для вашего бизнеса.

Для вас важно оставаться впереди конкурентов, поддерживать отношения с клиентами и побуждать их возвращаться снова и снова.

Если вы планируете мобильное приложение, SimiCart — правильное решение для вас. У нас более 10 лет опыта разработки, и мы работали со многими партнерами над созданием для них выдающихся мобильных приложений Magento.