5 причин, по которым вашему бренду отчаянно нужно мобильное приложение

Мобильное приложение не только для крупных брендов

Похоже, среди компаний, занимающихся электронной коммерцией, существует убеждение, что мобильное приложение — это право, зарезервированное за крупными игроками в сфере розничной торговли и торговли, такими как Wal-Mart, Target и компания по производству женской одежды Anthropologie. Хотя это заблуждение существует уже много лет, пришло время раз и навсегда развенчать его как миф. Мобильное приложение — отличный способ для магазина электронной коммерции любого размера лучше общаться с клиентами и расти как компания.

Конечно, создание мобильного приложения требует времени и ресурсов. В частности, небольшая компания электронной коммерции может опасаться, что для мобильного приложения потребуются ресурсы, которые следует выделить для других инициатив и проектов. Тем не менее, создание мобильной платформы для вашего бизнеса на ранней стадии дает большие преимущества. Вот пять причин разработать мобильное приложение прямо сейчас.

#1: Мобильное приложение – самый удобный вариант для покупателей

Оформление заказа является серьезным препятствием для многих компаний электронной коммерции. Процесс ввода информации о кредитной карте и доставке часто занимает у покупателя много времени и может быть неудобным независимо от того, пользуется ли он компьютером или мобильным устройством. Мобильные пользователи, тем не менее, сталкиваются с дополнительными трудностями при работе с маленькими клавиатурами смартфонов. Сложная оплата — это препятствие, которое легко преодолевается мобильным приложением.

С помощью мобильного приложения для конкретного магазина покупатели могут надежно хранить всю необходимую информацию задолго до совершения покупки, что сокращает количество шагов и время, необходимое для совершения покупки. В результате вы, скорее всего, увидите меньше отказов от корзины мобильных покупателей. Почему? Что ж, самый высокий процент отказов от корзины происходит во время оформления заказа, а самая большая жалоба клиентов — это нудный ввод информации. Уберите этот ненужный шаг, и вы увидите, что больше людей совершают покупки.

Кроме того, мобильные покупатели часто ищут простой и понятный процесс совершения покупок. В отличие от посетителей вашего интернет-магазина с компьютеров, мобильные покупатели часто бывают между встречами, обеденным перерывом или в аэропорту. Мобильное приложение может помочь им совершить покупку всего в несколько касаний, что означает увеличение продаж от важной части вашей клиентской базы.

# 2: Мобильное приложение нацелено на самую горячую область электронной коммерции

Если в 2017 году было сказано один раз, то было сказано более тысячи раз, что мобильные покупки являются важной областью электронной коммерции для розничного продавца любого размера. Этот факт верен для разных отраслей, и компания электронной коммерции, которая не ориентирована на мобильную доступность, останется позади. Мобильное приложение — это еще одна точка соприкосновения с вашими покупателями, которая может стать большой победой для бизнеса любого размера.

# 3: Мобильное приложение имеет множество функций

Конечно, главная причина для создания приложения — совершать больше транзакций от мобильных клиентов. Однако правильное мобильное приложение может быть полезным для вашего бизнеса и в других отношениях. Это отличный способ предлагать распродажи и рекламные акции, потому что покупателям не нужно вырезать купоны или собирать специальный код для доступа к скидке. Все встроено непосредственно в мобильное приложение, и вы даже можете предлагать специальные предложения только для пользователей вашего приложения. Эти специальные предложения не только укрепляют лояльность к вашему бренду, но и отлично подходят для увеличения количества пользователей и времени, проведенного в приложении.

Еще одно фантастическое использование мобильного приложения — это программа вознаграждений. Через приложение легко отслеживать расходы и бонусные баллы как для покупателей, так и для вашей компании. Опять же, это возможность предложить эксклюзивное предложение клиентам вашего мобильного приложения или просто предоставить более простой способ доступа к программе вознаграждений, предлагаемой на разных платформах и в точках продаж.

Наконец, рассмотрите все способы, которыми мобильное приложение идеально подходит для предоставления информации. Как и ваш веб-сайт, это точка контакта, которая очень специфична для вашего бизнеса и идеально подходит для предоставления клиентам необходимой информации о цене, продукте и доставке. Это также возможность рассказать клиентам больше о вашем бренде и создать более надежную идентичность.

#4: Мобильное приложение улучшает общение с клиентами

Вы можете использовать мобильное приложение для доставки push-уведомлений непосредственно на телефоны покупателей, и эти уведомления могут содержать все типы информации. Для многих брендов push-уведомления ближе всего к прямому и личному общению с клиентами. На многих смартфонах эти уведомления приходят в виде сообщений на экран блокировки, и покупатели могут связать их с другими дружественными напоминаниями о предстоящих встречах, сообщениями от друзей и делами из списка дел.

В качестве примера на ваше рассмотрение: одну неделю вы можете предлагать распродажи, специальные предложения и скидки только для пользователей мобильного приложения, одновременно следя за тем, чтобы продвигать эти предложения через другие маркетинговые каналы, чтобы побудить клиентов загрузить приложение. Затем на следующей неделе вы могли бы предоставить обновленную информацию о ваших новейших товарах. На следующей неделе это может быть напоминанием о том, что покупатель оставил товары в онлайн-корзине. Существует почти бесконечное количество вариантов сообщений и напоминаний, которыми вы можете настроить мобильное приложение, чтобы делиться им со своими клиентами.

Помимо push-уведомлений, мобильное приложение — это отличный способ связать покупателей с вашими учетными записями в социальных сетях, сообщениями в блогах и вашим присутствием в Интернете.

№ 5. Мобильное приложение повышает узнаваемость бренда

Мобильное приложение, разработанное специально для вашей компании, занимающейся электронной коммерцией, — это верный способ повысить узнаваемость бренда среди потенциальных клиентов и мобильных покупателей. Мобильное приложение похоже на чистый холст; существует так много вариантов и возможностей того, что может быть включено в приложение, как оно может выглядеть и что оно может сделать для клиентов. Хотя приложение всегда должно отражать остальную часть вашего маркетинга и оставаться в соответствии с вашей бизнес-стратегией, это также возможность проявить творческий подход и выразить разные стороны вашей компании. Это мощный способ создать больше ассоциаций между вашим бизнесом и потребностями ваших клиентов.

Сосредоточьтесь на своем будущем с помощью мобильных устройств

Когда дело доходит до построения успешного бизнеса электронной коммерции, вам нужно привлекать клиентов разными способами. Чем больше ваше цифровое присутствие, тем лучше будут ваши возможности для продаж. Тем не менее, рост всегда следует рассматривать в сочетании с четкой стратегией, и многие продавцы электронной коммерции теряются, когда пытаются выйти на мобильные приложения и аналогичные платформы. Вместо этого позвольте знающему и профессиональному цифровому агентству, такому как 1Digital Agency, руководить вашей разработкой и мобильным дизайном.