5 ошибок предпринимателей, которые приводят к разочарованию и неудачам

Мы бы хотели, чтобы предпринимательство было легкой прогулкой, но в большинстве случаев это не так. Объем работы может казаться невыполнимым, доход может быть неравномерным, а результаты непредсказуемыми.

Но вот в чем дело — вы вложили сердце и душу в свое дело, и пути назад нет. Ваш бизнес — это ваш ребенок, и вы отправитесь на край света, чтобы защитить его и убедиться, что он масштабируется.

Вы бы предпочли не биться головой о стену из-за ошибок, которых можно избежать. Но, поскольку вы запустили бизнес с намерением расти и масштабировать его, вам, вероятно, нужны некоторые советы, которые помогут вам избежать разочарований в будущем.

#1 Переплата за изменения сайта

Поздравляем! Вы только что обновили свой веб-сайт и добавили несколько дополнительных функций, чтобы сделать его более удобным для пользователя. И не говоря уже о том, что он выглядит свежее. У вас есть убийственный выстрел в голову, мгновенный текст и прекрасно подобранные цвета. И хотя все выглядит хорошо и работает должным образом, считали ли вы часы, если переплачиваете за услугу?

Разработчики программного обеспечения выполняют интеллектуальную работу, которую они выполняют в непостоянные промежутки времени. В отличие от ручной работы, которая дает предсказуемые результаты, эта работа склонна к неоднозначным временным рамкам и рабочим процессам. Тем не менее, ваш разработчик программного обеспечения может легко переоценить количество времени, которое потребуется для выполнения работы.

Можно с уверенностью сказать, что разработчики программного обеспечения презирают управление и отслеживание сроков проекта. Им особенно не нравится ожидать, что они будут вспоминать каждый аспект своей работы (а это еще больше работы), тщательно изучать каждую задачу строчку за строчкой или получать оценку Большого Брата. К счастью, внедрение систем хронометража может дать вам первый вздох облегчения, который запишет более точные расписания, устранит разочарование и сэкономит ваше время и деловые отношения (или два).

# 2 Сдерживание роста из-за ограниченного капитала

Денежные правила. Когда дело доходит до бизнеса, взлет не только связан с потоками доходов, но и, безусловно, помогает. Другими словами, «Доступ к бизнес-кредитам — это спасательный круг для бизнеса. Это позволяет вам получить капитал, необходимый для расширения, покрытия повседневных расходов, приобретения инвентаря, найма дополнительного персонала и сохранения наличных денег для покрытия расходов на ведение бизнеса». ( Блог SBA ).

Когда вы хотите масштабировать свои исходящие расходы, измерять капитал и расширять потоки доходов, манипулирование несколькими пулами ресурсов может стать ненужной головной болью.

Если вы испытываете стресс из-за сложной задачи, то есть привлечения капитала для покрытия расходов на дорогое офисное оборудование или бизнес-автомобиль, который доставит вас к клиенту, то наличие надежного потока доходов может оказаться той поддержкой, в которой вы нуждаетесь.

Ваш бизнес также выигрывает от организованных записей.

Если управление счетами-фактурами и просмотр каждой отдельной покупки, связанной с вашей компанией, становится рутиной, вам нужно обновиться. К счастью, вам больше не нужно быть в неведении, когда дело доходит до ваших расходов. Вместо этого вы можете использовать организованную систему выставления счетов, которая позволит вам контролировать свои расходы, свести к минимуму утомительный ввод данных и уменьшить стресс. Кроме того, помните, насколько важна страховка для владельцев бизнеса. Страховой полис владельца бизнеса покрывает наиболее распространенные судебные иски клиентов и ущерб имуществу бизнеса.

# 3 Ослабление боевого духа отдела продаж

Ваш отдел продаж может не признаваться вам в этом, но они могут чувствовать, что их игнорируют, недооценивают и боятся своей работы. С другой стороны, их работа могла быть настолько подавляющей и невыносимой, что они могли оказаться на грани ухода.

Но прежде чем вы подумаете о замене этих людей, вы можете мотивировать их превзойти свои прошлые результаты и полностью взаимодействовать с командой. Вы можете повысить производительность своих отделов продаж, не тратя дополнительные средства на обучение, внедрив для своей команды виртуальные мотивации. Инструменты геймификации продаж поощряют здоровый уровень выполнения среди команд и вознаграждают их достижения в продажах.

И если эта идея звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, это не так. 71% компаний, внедривших этот инструмент, улучшили показатели продаж с 11% до 50%. Более того, такие компании, как Microsoft, Zillow и Box, отказались вечно ждать, чтобы пожинать плоды.

Виртуальные игровые платформы вернули жизнь на рабочие места с помощью мэшапов «один на один», которые работают так же, как игры в скобки, и обеспечивают моменты признания и вознаграждения для отделов продаж.

Гениальный фактор игровых систем для отделов продаж заключается в том, как они улучшают свое восприятие и отношения со своей ролью. Предоставление большего доступа к более высокому ролевому статусу, лучшим условиям работы, большему количеству привилегий и вознаграждений компании может повысить качество их работы и снизить стресс, связанный с их производительностью.

# 4 Ослабление отношений с клиентами из-за неорганизованных процессов

Самое сложное в управлении компанией — поддерживать порядок. Надеюсь, эта ситуация не относится к вам, но если у вас когда-либо была плохая система адаптации в компании, и у вас было больше обменов, чем вам хотелось бы, это, вероятно, из-за отсутствия у них систем.

Если бы справочник был в одном месте, практика на рабочем месте — в другом, а пакет льгот — в третьем, их неорганизованность могла бы повлиять на отношения с клиентами.

Когда дело доходит до улучшения взаимоотношений с клиентами, ваш бизнес может начаться с оптимизированного процесса. Затем, применяя последовательный подход во всех отделах, вы сможете улучшить качество обслуживания клиентов и подчеркнуть яркое восприятие вашего бренда.

Если вы не знаете, с чего начать, взгляните на процессы других компаний. Проверьте, как ваш конкурент управляет всем, от продаж до финансов, в крайнем случае. Затем представьте, как бы это выглядело, если бы вы могли упростить бизнес-процесс без компиляции кода.

Это и многое другое возможно, когда вы выбираете структурированную систему. Когда вы улучшите свой процесс, вы сможете улучшить отношения с клиентами. Начните с упрощенного подхода, чтобы избежать ошибок вашего отдела продаж с информацией о клиенте или забыть о точках взаимодействия с клиентом.

5. Потеря клиентов из-за неправильного отслеживания роста

Убедить людей стать постоянными клиентами — вот разница между разовой покупкой и повторяющимся доходом. К сожалению, развитие лояльных клиентов — неуловимая деятельность, которая не кажется такой уж предсказуемой или отслеживаемой. Однако измерение ключевых показателей эффективности (KPI) может предсказать отношения с клиентами и помочь в постепенном увеличении стоимости вашей компании.

Несколько факторов (слишком много, чтобы перечислять их здесь) связаны с пожизненной ценностью клиента, но начните с проверки коэффициента оттока клиентов, ежемесячного регулярного дохода и показателя Net Promoter Score.

Уровень оттока показывает скорость, с которой клиенты перестанут иметь с вами дело в течение определенного времени. Вы можете рассчитать отток, разделив количество клиентов, отписавшихся от вашей услуги или членства, на общее количество клиентов в начале периода и умножив на 100.

Другие KPI могут показать точные прогнозы того, насколько хорошо будет расти ваша клиентская база, чтобы стимулировать рост вашей компании. В конечном счете, получение кристально чистой информации об этих цифрах может сэкономить вам много денег, путаницы и душевных страданий.

Вывод

Если бы бизнес давался легко, то каждый бы начал свой собственный, верно? Однако, поскольку это сопряжено со значительной кривой обучения, важно узнать, что делать, чтобы избавить себя от слишком многих головных болей.

Ваше дело – это ваш ребенок, ваша гордость и радость, которую вы идете защищать на край земли. Но задумывались ли вы о действиях, которые разрушают его потенциал?

К счастью, с имеющимися ресурсами больше не нужно оставаться в неведении.

Запустить и масштабировать бизнес достаточно сложно. Найдите правильные инструменты, процессы и системы, чтобы облегчить себе задачу!