Мышление от Mediatool: почему Agile-лидерство — это будущее маркетинга

Устаревшие управленческие установки являются бременем для маркетинговых команд, стремящихся идти в ногу с темпами постоянно меняющегося рынка. Этот блог расскажет о важности Agile-лидерства для создания сильных организаций сегодня и в будущем.

Многим компаниям трудно уйти от устаревших процессов и найти новые модели управления, которые помогут им развиваться. Тем не менее, успешные маркетинговые команды учатся быть гибкими и приспосабливаться к изменениям рынка, ориентированного на клиента.

Переход к маркетингу, ориентированному на клиента, изменил то, как команды работают, сотрудничают и взаимодействуют , что привело к устранению разобщенности между командами и созданию среды для совместной работы.

Это важный фактор, необходимый для любой компании, которая хочет успешно реализовать свою стратегию цифровой трансформации. В конце концов, цифровая трансформация касается не только технологий, но и бизнес-культуры и методов управления организацией.

Гибкое лидерство требует способности предоставлять мгновенные, персонализированные преимущества в масштабе, позволяя организациям справляться с непрерывными изменениями. В Agile-организации команды должны постоянно искать новые способы создания ценности для клиентов, что легче сделать, когда они постоянно взаимодействуют с этими клиентами или используют уже имеющиеся у них исторические данные о взаимодействиях. Вместо того, чтобы выполнять больше работы с большей скоростью, Agile-среды предназначены для получения большей ценности от проделанной работы.

Клиентский опыт должен быть беспрепятственным, и это достигается за счет сокращения внутренней разрозненности за счет совместной работы. Стили управления «сверху вниз» могут затруднить совместную работу, поэтому Agile является ключом к успеху. Создание нового сообщества лидеров с таким гибким мышлением может определить будущий успех бизнеса, не говоря уже о маркетинговой команде.

Каковы характеристики гибкого мышления?

Как следует из названия, Agile-команды должны быть максимально гибкими. Это означает, что работа должна выполняться в кросс-функциональных командах, работающих над пунктуальными задачами и постоянно получающих обратную связь от клиентов для оптимизации своих результатов.

В небольших командах решения могут приниматься с меньшими усилиями и препятствиями, и группе легче думать и действовать как единое целое. Тем не менее, большинство команд чрезвычайно бюрократизированы, и процессы часто останавливаются из-за идеи, что более строгие, нисходящие процессы с отдельными обязанностями и скудным взаимодействием были более эффективными в больших масштабах.

Agile-организации также одержимы клиентским опытом и потребительской ценностью. В первом цифровом мире клиенты имеют богатый выбор и информацию, чтобы принять решение о покупке у компании или нет. Теперь за рулем находятся клиенты, и маркетинговым командам необходимо создавать индивидуальные кампании, ориентированные на человека, чтобы удовлетворить эти требования. Особенно на таких платформах, как социальные сети, где у компаний есть всего пара секунд, чтобы привлечь свою аудиторию. Agile-команды могут создавать релевантные и персонализированные кампании и быстрее адаптироваться (при необходимости) по сравнению с традиционными подходами к управлению сверху вниз.

Компании, которые боятся рисковать и не сосредотачиваются на инновациях, с большей вероятностью потерпят неудачу в новых нормах. Применяя Agile-мышление к работе и лидерству, предприятия могут превратиться из одной стабильной машины в сеть высокоэффективных команд, которые эффективно взаимодействуют, растут и адаптируются к этому постоянно меняющемуся рынку. И это изменение отношения должно исходить от руководства.

Новые технологии, такие как Mediatool, помогают командам стать более гибкими, в то же время предоставляя менеджерам информацию, необходимую им для обеспечения того, чтобы работа выполнялась в соответствии со стандартами, необходимыми для того, чтобы идти в ногу со временем. Переходя от разрозненности к единому целостному обзору всех маркетинговых данных и действий, менеджеры могут предоставить командам инструменты, необходимые им для процветания.

Почему Agile-лидерство важно

Несмотря на совместный характер, Agile-организации не горизонтальны и не иерархичны. Высшее руководство по-прежнему играет важную роль, направляя организацию и управляя командами для повышения производительности в прозрачной среде, где недостатки легче обнаружить.

Бизнес-лидеры следят за тем, чтобы организация функционировала с четким представлением о добавлении ценности для клиента и в рамках интерактивной коммуникационной динамики, когда идеи могут возникать с любого фронта в сети. При этом организация постоянно растет и адаптируется к новым возможностям.

Необходимость новых подходов к лидерству

Традиционных менеджеров может оттолкнуть идея Agile-менеджмента. Во-первых, им может показаться труднее сказать сотрудникам, что им нужно делать, и они могут поначалу счесть некоторые принципы Agile-менеджмента противоречивыми. Как именно компания получает более высокий доход, сосредотачиваясь не на зарабатывании денег, а на том, чтобы сделать клиентов более счастливыми? Как маленькие команды могут решать большие сложные проблемы? И как менеджер показывает, что у него все под контролем, предоставляя больше гибкости своей команде? Это связано с тем, что многие менеджеры по-прежнему придерживаются идеи контроля как главного достоинства, а не необходимости взращивать и оптимизировать команды.

Устаревшие методы управления создают проблемы для Agile-менеджмента. Традиционные менеджеры могут чувствовать себя неловко, выходя за рамки нормы, но, в конечном счете, Agile заключается в том, чтобы принять другое мышление и использовать технологии и новые культурные нормы для получения информации, которая может помочь компаниям процветать в будущем.

Опытные лидеры заботятся о том, чтобы помочь коллегам-руководителям и сотрудникам развивать свои сильные стороны, чтобы обеспечить рабочую среду, ориентированную на ценность. Для этого бизнес-лидеры должны поощрять позитивные взгляды, креативность, инициативность, желание учиться и расти, а также командный дух.

Лидерство в 2025 году: будущее лидерства в цифровой экономике

Еще до того, как Covid-19 ускорил потребность предприятий в преобразовании своих процессов, многие руководители высшего звена были обеспокоены тем, что их организации становятся слишком разрозненными и бюрократическими. Откровенно говоря, эти организации увязли в меняющемся мире и рискуют остаться позади. Их стандартизированный мир был заменен миром с гиперперсонализацией, расширенными возможностями подключения и автоматизацией.

В сегодняшних организациях, созданных как традиционные иерархии, эти структуры демонстрируют четкие линии полномочий, но эти модели не обязательно должны соответствовать цели в сегодняшних условиях . Во всяком случае, их механистическая структура, основанная на контроле, бюрократии и единообразии, контрастирует с новыми нормами творчества, гибкости и скорости, которые представляет Agile-менеджмент.

Создание этого управления качеством не должно быть трудной задачей. Менеджеры могут предпринимать небольшие шаги для осуществления настоящей трансформации, используя, например, такие методы, как подход Кайдзен . Этот подход выступает за прогрессивные изменения посредством управления качеством, сотрудничества и постоянного улучшения.

В то время как многие менеджеры, подталкиваемые безотлагательностью Covid-19 и высокой конкуренцией в области цифровой трансформации, сделали выбор в пользу быстрых и радикальных изменений, метод Кайдзен способствует контролируемой, более медленной, но постоянной эволюции на рабочем месте.

Сосредоточив внимание на командной работе, личной дисциплине, повышении морального духа, предлагаемых улучшениях и кругах качества, подход Кайдзен является ключевым атрибутом среды Agile и может служить эталоном для будущих бизнес-лидеров.

Основные навыки для достижения успеха на рабочем месте будущего

Мы наблюдаем фундаментальный сдвиг в том, как работает бизнес. С этими изменениями бизнес-лидеры должны изменить свой подход к рабочему месту и признать, что технологические сдвиги, такие как внедрение автоматизации и искусственного интеллекта, также идут рука об руку с изменениями и революционными режимами, изменяющими бизнес-ландшафт.

Повышение эффективности рабочей силы и использование талантов работников имеет решающее значение для бизнес-лидеров, которые хотят отдавать приоритет культуре непрерывного обучения в организации. Это позволит сотрудникам оставаться гибкими перед лицом сбоев и создать заинтересованную рабочую силу, которая может внедрять инновации в будущем посредством непрерывного обучения.

Бизнес-лидеры должны обладать определенными навыками, позволяющими им действовать в этих новых обстоятельствах. Среди них лидеры должны обладать цифровой грамотностью. Covid-19 ускорил потребность предприятий в оцифровке рабочих процессов. Такие технологии, как искусственный интеллект, машинное обучение и виртуальная реальность, больше не являются футуристическими концепциями, а являются общепринятыми решениями, набирающими обороты и все чаще работающими вместе с сотрудниками-людьми, которым необходимо понимать эти и другие прорывные технологии. По крайней мере, сотрудники должны будут адаптироваться к многоканальным навыкам виртуального сотрудничества, поскольку модели работы на дому или гибридные модели работы становятся нормой.

Бизнес-лидеры также должны будут оттачивать свои аналитические навыки. Отчасти в этом виновато распространение алгоритмов, больших данных и расширенной аналитики. Имея под рукой так много информации, наиболее опытными бизнес-лидерами будут те, кто сможет использовать эти данные, анализировать и оценивать их для выработки лучших решений.

На рабочем месте будущего будут адаптируемые сотрудники, которые смогут легко переключаться между задачами и быстро реагировать на изменения в своей рабочей среде. Менеджеры должны будут использовать адаптивность, а также обладать социальным интеллектом, чтобы приспосабливаться к различным стилям общения, чтобы связываться, сотрудничать, общаться, участвовать и руководить в различных средах.

Эти сильные лидеры должны будут знать, как справляться с прорывами и извлекать выгоду из технологий, чтобы направить свою компанию в будущее . Для этого они должны применять адаптивные и основанные на ценностях методы лидерства, которые помогут им руководить рассредоточенными удаленными командами.

Способности сбалансировать производительность с новым лидерством, основанным на ценностях, помогают технологии и гибкие организации. Гибкие процессы делят ответственность руководства на более мелкие периоды времени, которые работают быстрее, и лидеры должны демонстрировать эту гибкость и ежедневно давать рекомендации по собственному развитию, чтобы в будущем подтвердить свое гибкое мышление.

Mediatool помогает дальновидным командам создавать Agile-среду, улучшая совместную работу и экономя время на запутанных процессах, которые истощают энергию команды и препятствуют успеху. Совершите обзор платформы Mediatool , чтобы узнать, как он может работать на вас.