Маркетинг медицинских клиник – полное руководство

Маркетинг медицинских клиник может привлекать новых пациентов, расширять вашу медицинскую практику, расширять ваше присутствие в Интернете и улучшать качество обслуживания пациентов. Какие виды маркетинговых стратегий подходят для вашей отрасли?

Вот лучшие маркетинговые стратегии для медицинских клиник:

• Дизайн сайта
• Контент-маркетинг
• SEO
• Интернет-обзоры
• Маркетинг в области СМИ
• Видеомаркетинг
• Рекламная рассылка
• Управление репутацией

В этом руководстве мы углубимся в вышеупомянутые стратегии для медицинских клиник и расскажем о ценности маркетингового агентства для достижения ваших целей!

Зачем медицинским клиникам нужен маркетинг?

Независимо от того, является ли ваша медицинская клиника недавно созданной или существует уже много лет, но страдает в отделе роста, давайте начнем с рассмотрения преимуществ маркетинга медицинской клиники.

Привлекайте новых пациентов

Пациенты медицинской клиники могут уходить постоянно, часто по причинам, мало связанным с самой клиникой.

Например, возможно, план медицинского обслуживания пациента изменился, и он больше не может обращаться к одним и тем же поставщикам услуг. Пациент мог даже переехать, и ему нужно было найти другую клинику.

Чтобы гарантировать, что чистая прибыль клиники не пропустит удар, очень важно иметь постоянно растущий приток потенциальных клиентов.

Маркетинговые усилия могут представить вашу клинику новым потенциальным пациентам, вдохновить их прийти и напомнить существующим пациентам о вашем присутствии, чтобы они тоже могли записаться на осмотр.

Расширьте свою аудиторию

Ваша медицинская клиника нуждается не только в привлечении лидов, но и в средствах для конвертации лидов в пациентов. Маркетинг медицинской практики является ответом.

Ваш веб-сайт будет иметь свежий дизайн с формами подписки и лид-магнитами. У вас будет привлекательная маркетинговая стратегия по электронной почте, которая взращивает потенциальных клиентов до тех пор, пока они не будут готовы прийти.

Как только они это сделают, вы удивите их своим исключительным обслуживанием клиентов.

Выделитесь среди конкурентов

По данным исследовательского ресурса Wonder, только в Соединенных Штатах существует до 34 752 амбулаторных или внебольничных медицинских клиник, из которых 7 100 предлагают неотложную помощь.

У среднего пациента больше возможностей, чем когда-либо прежде. Почему они должны выбрать вашу медицинскую практику среди множества других в своем городе?

Вы можете использовать маркетинговые идеи для медицинских клиник, чтобы ответить на этот вопрос. Ваши маркетинговые меры представят вашу клинику вашей целевой аудитории как жизнеспособное решение для всех их потребностей в области здравоохранения.

Увеличивать объем продаж

По мере того, как больше пациентов будут проходить через двери, чем когда-либо прежде, ваша медицинская клиника увидит более высокий уровень доходов, что позволит вам вкладывать больше долларов в маркетинг медицинской практики.

Улучшите опыт пациентов

Последнее преимущество маркетинга медицинских клиник, безусловно, самое важное, и это повышение качества обслуживания пациентов.

Открывая свою целевую аудиторию, обращаясь к ней, привлекая ее к себе, а затем обслуживая ее как можно лучше, вы сделаете своих пациентов счастливыми.

Они будут оставлять положительные отзывы, не говоря уже о сарафанном радио, и ваша клиника может распространиться. Вы также будете продолжать удерживать этих пациентов в течение длительного времени.

Маркетинговые стратегии для медицинских клиник

Далее, согласно списку во введении, давайте углубимся в лучшие тактики маркетинга медицинских клиник, которые есть в вашем распоряжении.

Обнаружение целевой аудитории

Кто является целевой аудиторией вашей клиники?

Просматривая свой текущий список пациентов, изучая тенденции в области здравоохранения и создавая аватары или персонажи клиентов, вы можете узнать, какие сегменты пациентов наиболее привлекательны для вас с помощью ваших маркетинговых усилий.

Мы также рекомендуем сегментировать аудиторию, чтобы вы могли предоставлять более персонализированные услуги различным частям вашей аудитории, будь то с помощью рекламы, сообщений в социальных сетях или маркетинга по электронной почте.

Дизайн сайта

Согласно Blogging Wizard, посетитель сайта сформирует мнение о вашем сайте всего за 0,05 секунды. Это практически мгновение ока!

Некоторые пользователи сегодня предпочитают более простой подход к дизайну веб-сайта, в то время как другие ценят цветистые детали.

Независимо от того, какие элементы дизайна вы используете, последовательность является ключевым моментом.

Фирменные цвета, выбранные вами как часть фирменного стиля вашей медицинской клиники, должны присутствовать на вашем веб-сайте, как и логотип вашей клиники.

Навигация — еще одна важная проблема. Старое выпадающее меню по-прежнему доступно, как и навигация, которая следует за пользователем вниз по странице. Навигация по вашему сайту должна быть удовольствием, а не проблемой.

Чтобы повысить коэффициент конверсии, когда посетители попадают на ваш сайт, вам нужен четко оптимизированный контент, кнопки призыва к действию и ссылки, лид-магниты и формы подписки.

Контент-маркетинг

Контент всегда будет частью маркетинговой стратегии, поэтому он также должен стать основой маркетингового плана вашей медицинской клиники.

Одной из областей контента, на которой мы рекомендуем вашей клинике сосредоточиться, являются сообщения в блогах.

Ведение блога — это отличный способ рассказать о своей клинике, поделиться важными показателями, рекламировать услуги и зарекомендовать себя как надежный и авторитетный источник.

Вы можете использовать блог для создания инфографики и подробной информации о последних тенденциях в области здравоохранения или о том, какие тенденции должны появиться в ближайшее время.

Вы можете использовать свой блог в качестве средства публикации в социальных сетях, перекрестного продвижения контента, чтобы привлечь больше трафика на ваш сайт.

Другими формами контент-маркетинга, которые мы рекомендуем для медицинских клиник (кроме видео, о которых мы поговорим отдельно), являются тематические исследования, электронные книги, инфографика, инструкции и руководства, контрольные списки и технические документы.

Локальное SEO

В то время как компании, обслуживающие клиентов в более широком масштабе, должны сосредоточиться на поисковой оптимизации в целом, для местной медицинской клиники, такой как ваша, локальное SEO является оптимальным подходом к маркетингу медицинской практики.

Согласно этому сообщению, вот некоторые локальные стратегии SEO, которые можно реализовать сегодня.

• Присоединяйтесь к спискам компаний и каталогам, о которых мы поговорим подробнее чуть позже.
• Используйте местные ключевые слова при создании контента.
• Используйте XML-карты сайта на веб-сайте вашей медицинской клиники.
• Добавьте страницу часто задаваемых вопросов на свой сайт.
• Включите на свой веб-сайт больше разговорных ключевых слов и фраз для голосового поиска. Маркетинговый ресурс Startup Bonsai прогнозирует, что в 2022 году не менее 27 процентов мобильных пользователей уже полагаются на голосовой поиск по всему миру. Это число будет только расти.

Бизнес-каталоги и списки

Давайте поговорим подробнее о бизнес-каталогах, поскольку они являются ценной локальной стратегией SEO и тактикой маркетинга медицинских клиник, которую мы рекомендуем сами по себе.

К счастью, вашей клинике не нужно ничего лишнего, чтобы попасть в большинство каталогов и списков. От Google до Moz, Yelp, Yahoo! и Foursquare — вы можете попасть в список бесплатно.

Для некоторых списков вам нужно будет связаться с вами и запросить включение. Для других вы можете заявить о своем бизнесе.

При заполнении контактной информации убедитесь, что вы точны и последовательны. Например, неправильное написание вашего адреса или номера телефона не поможет людям найти вас.

Интернет-обзоры

Что вдохновляет среднестатистического потребителя на решения о покупке? Интернет-обзоры.

Exploding Topics утверждает, что 93% потребителей обращают внимание на онлайн-обзоры и принимают решение о покупке после прочтения отзывов.

Даже если ваша медицинская клиника обслуживает пациентов, а не клиентов, и вы предоставляете услуги, а не розничные товары, предпосылка остается той же.

Во всяком случае, ваши потенциальные пациенты будут еще больше зависеть от отзывов, поскольку доверяют свое здоровье вам. Если они увидят достаточно негативных отзывов, они найдут другого поставщика медицинских услуг.

Как вы поощряете своих пациентов оставлять отзывы?

Когда вы отправляете последующее электронное письмо после того, как пациент покидает вашу клинику, вы всегда можете спросить.

Прикрепите стимулы к процессу. Например, если пациент оставляет отзыв, он участвует в розыгрыше подарочной карты или бесплатной электроники.

Вы также хотите, чтобы пациентам было как можно проще просматривать ваши услуги. Отправьте им ссылки на свою страницу обзора и сделайте процесс обзора целесообразным.

Хотя вы не можете изменить характер отзывов (это зависит от вашего обслуживания пациентов), эта тактика увеличит количество отзывов, которые получает ваша медицинская клиника.

Маркетинг в области СМИ

Чтобы расширить свое присутствие в Интернете, маркетинг в социальных сетях — еще одна маркетинговая идея для медицинских клиник.

Вы можете больше взаимодействовать со своими клиентами через социальные сети, общаться во время любых чрезвычайных ситуаций и кризисов и продолжать наращивать свою аудиторию.

Какой контент вы можете публиковать, если он не сухой или слишком технический для обычного человека? Вот несколько идей, что разместить в своих аккаунтах в социальных сетях:

• Образовательный контент, предназначенный для того, чтобы держать пациентов в курсе и снизить частоту самодиагностики.
• Инфографика, видео и другие визуальные эффекты.
• Закулисные изображения или видео, демонстрирующие, что на самом деле происходит в течение обычного дня в медицинской клинике.

Помните, что ваши сообщения в социальных сетях требуют, чтобы вы всегда соблюдали законы о конфиденциальности пациентов, такие как HIPAA.

Даже если вы кричите о пациенте, что делают некоторые медицинские клиники в социальных сетях, вы не можете разглашать какую-либо информацию об этом пациенте, которая может быть сочтена конфиденциальной.

Видеомаркетинг

По данным HubSpot, сегодня все больше компаний используют видео, а 86% компаний используют видео в своем маркетинге.

Видео может вдохновлять, развлекать и обучать, иногда все сразу, поэтому средний потребитель не может насытиться. Вот почему мы так настоятельно рекомендуем видео в качестве маркетинговой стратегии для медицинских клиник.

Те же самые медицинские темы, которые вы затрагиваете при написании контента для блога или публикации в социальных сетях, являются хорошей игрой для видео.

Вы можете сделать краткий инструктаж, создать контрольный список видео или даже изложить некоторые медицинские термины на языке непрофессионала.

Видеомаркетинг технически считается контент-маркетингом и также может быть формой маркетинга в социальных сетях, но он настолько ценен, что мы хотели выделить его отдельно.

Цифровая контекстная реклама

Когда дело доходит до распространения информации о вашей медицинской клинике, реклама является одним из самых мощных инструментов, на который вы можете положиться, особенно цифровая контекстная реклама.

Ваша клиника сначала должна будет установить рекламный бюджет, так как вы платите каждый раз, когда пользователь нажимает на рекламу с оплатой за клик.

Также убедитесь, что ваш веб-сайт оптимизирован и готов к тому трафику, который он будет получать, так как его будет много.

Лидогенерация

Как ваша медицинская клиника генерирует потенциальных клиентов?

Помимо цифровой PPC-рекламы, мы рекомендуем такие стратегии, как маркетинг в социальных сетях, электронный маркетинг, управление онлайн-репутацией, целевые страницы, контент-маркетинг и SEO.

Рекламная рассылка

Благодаря маркетингу вашего веб-сайта ваша медицинская клиника должна накопить значительную коллекцию адресов электронной почты, которые хотят получать от вас корреспонденцию в будущем.

Электронный маркетинг может достичь многих целей вашей клиники. Вы можете использовать электронные письма, чтобы развивать потенциальных клиентов, привлекать текущих пациентов, информировать свою аудиторию, отправлять напоминания об отзывах и проводить больше последующих встреч.

Управление репутацией в Интернете

Ваша репутация — это все, поэтому управление репутацией в Интернете — такая важная часть маркетинговой стратегии вашей медицинской клиники.

По ссылке выше, вот несколько методов, которые мы рекомендуем для повышения и поддержания вашей онлайн-репутации:

• Напишите информационную страницу, которая будет связной и привлекательной, а не скучной и плоской.
• Поощряйте пациентов оставлять отзывы, используя стимулы, о которых мы говорили ранее.
• Продемонстрируйте отзывы пациентов (с их разрешения, конечно).
• Создайте список бизнес-профилей Google и поддерживайте его.
• Сосредоточьтесь на том, чтобы предложить лучший клиентский опыт.

Поддержка пациентов

Предоставление высококачественного обслуживания пациентов также включает в себя выдающееся обслуживание клиентов. Ваша медицинская клиника должна приложить все усилия, чтобы упростить запись на прием, выписку, изменение расписания и любой другой характер общения между клиникой и пациентом.

Традиционная реклама

В то время как большая часть маркетинга медицинских клиник, которые мы обсуждали сегодня, является цифровыми, традиционные рекламные и маркетинговые каналы также хороши для вашей клиники.

От рекламы на радио и телевидении до рекламных щитов и печатной рекламы — сэкономьте немного места в бюджете.

Программа направления пациентов

Последней маркетинговой идеей для медицинских клиник является реферальная программа для пациентов.

Когда один из ваших постоянных пациентов предлагает кому-то другому присоединиться к вашей клинике, вы можете предоставить ему скидку на услуги или другую льготу.

Чем больше участников вашей реферальной программы, тем большую сеть потенциальных клиентов может создать ваша клиника.

Почему вы должны нанять маркетинговое агентство медицинской клиники?

Теперь, когда вы знаете основы того, какой должна быть медицинская маркетинговая кампания, наступает следующий этап.

Маркетинговое агентство медицинской клиники хорошо разбирается в различных потребностях медицинских компаний. Вы можете рассчитывать на их опыт, будь то более сложные маркетинговые концепции, такие как SEO или рекламный бюджет, или даже более простые, такие как создание идей контента. Mediaboom — маркетинговое агентство, специализирующееся на курортах и ​​здравоохранении. Вы можете связаться с нами сегодня, чтобы начать маркетинговый план вашей медицинской клиники.