Это мир создателя, и бренды просто живут в нем. Как бренды могут адаптироваться и процветать с новыми изменениями, с которыми в настоящее время сталкивается индустрия влиятельного маркетинга?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы попросили экспертов по влиятельному маркетингу Сару Шейкер, руководителя отдела взаимодействия с брендами Maybelline New York, L’Oreal, и Тифен Невё, руководителя отдела влияния, PR и социальных сетей в Club Med.

Ниже мы поделимся их 4 советами по управлению влиятельными лицами и отношениям, которые помогли сделать их бренды привлекательными для создателей.

Вы бы предпочли, чтобы они разговаривали, а не читали? Смотрите их советы по управлению влиятельными лицами в прямом эфире!

4 совета по управлению влиятельными лицами от Maybelline и Club Med

1. Найдите лидеров мнений, которые поддержат цель вашей маркетинговой кампании.

«Наша стратегия влияния не является универсальным подходом. Цель кампании и создатели, с которыми мы работаем, определяют, как мы работаем с нашими партнерами». — Сара Шейкер, руководитель отдела по взаимодействию с брендами Maybelline New York, L’Oreal.

Инфлюенсеры теперь могут помочь потребителю перейти от осведомленности к покупке в мгновение ока. Поэтому очень важно продумать, какие влиятельные лица смогут лучше всего поддерживать разные этапы воронки, а затем сопоставить это с целью вашей кампании.

Например, если вы продвигаете кампанию по повышению осведомленности, вы можете отдать приоритет работе с влиятельными лицами, которые имеют больший охват (по сравнению с более высоким уровнем вовлеченности), например, на макро-VIP-уровнях .

С другой стороны, если вы хотите стимулировать продажи, вы, вероятно, захотите сосредоточиться на партнерстве с влиятельными лицами, которые активно участвуют в спонсируемом контенте и имеют опыт работы с кодами скидок , партнерскими ссылками или другими методами социальной коммерции.

По словам Тифена, основная цель маркетинга влияния Club Med — привлечение новых клиентов. Ее команда сосредоточена на партнерстве с влиятельными лицами, которые могут создавать контент, который заставляет их аудиторию переходить от прокрутки к покупке (т. е. полная воронка).

Чтобы найти влиятельных лиц, которые могут достичь этих целей, обязательно ищите влиятельных лиц, которые соответствуют вашим

• Демографические данные аудитории . Находится ли аудитория влиятельного лица в правильном возрастном диапазоне, стране и уровне дохода?
• Тип аудитории: отражает ли количество подписчиков их реальную аудиторию, а не массовых или подозрительных подписчиков?
• Близость к бренду: проявили ли влиятельные лица и их аудитория близость к аналогичным брендам?

«Если мы не нацелимся на нужную аудиторию, мы в конечном итоге создадим разочарование среди аудитории влиятельного лица и создадим партнерство, которое не будет взаимовыгодным». — Тифен Неве, руководитель отдела влияния, связей с общественностью и социальных сетей Club Med.

Совет для профессионалов: поднимите свою маркетинговую программу влияния на новый уровень, найдя лидеров мнений, которые делают что-то новое! Небольшие влиятельные лица часто находятся в центре новых тенденций, потому что они готовы рискнуть и посмотреть, что приживется. Чтобы найти этих экспериментальных влиятельных лиц, оцените эффективность прошлого контента по уровню вовлеченности.

2. Создайте индивидуальный опыт адаптации инфлюенсеров

Создателям контента, профессиональным создателям сообществ и опытным маркетологам, влиятельным лицам не хватает времени! Отличный способ выделить свой бренд — предложить им хорошо продуманный и профессиональный опыт.

Все начинается с создания четкого и лаконичного брифа, который настраивает инфлюенсера на успех. Если вы хотите выделиться среди инфлюенсеров, создайте «набор инструментов для инфлюенсеров» или фирменный, красиво оформленный, наполненный информацией PDF-файл, чтобы помочь инфлюенсерам визуализировать то, что они могут создать. Узнайте, как Bite Toothpaste Bits улучшила управление влиянием, сделав именно это.

Помните : речь идет не о том, чтобы диктовать детали содержания, а о том, чтобы дать им общее направление и представление о том, чего вы хотите достичь в кампании. Важно дать им творческую свободу, чтобы они могли внести свой уникальный вклад в ваше видение.

При этом вполне нормально включать конкретные требования, которые важны для вашего бренда. Например, Club Med требует, чтобы все создатели, работающие с брендом, прошли сертификат ARPP (Французский консультативный совет по рекламе). Пока вы четко и последовательно сообщаете об этих требованиях (и почему они у вас есть), это не должно быть камнем преткновения для ваших партнеров.

Хорошее управление влиятельными лицами и адаптация также связаны с организованностью. Создайте структуру того, как вы обращаетесь к влиятельным лицам, управляете процессом переговоров и платите / вознаграждаете партнеров. Чем лучше вы доносите эти процессы до своей команды, тем эффективнее вы будете создавать хороший опыт для всех.

Совет для профессионалов: если вы проводите кампанию по привлечению влиятельных лиц, отличный способ создать индивидуальный опыт для ваших влиятельных лиц — это иметь систему подписки, которая позволяет им выбирать продукты, которые их больше всего интересуют. Это не только дает влияет на более индивидуальный опыт, а также уменьшает количество отходов продукта! Существуют маркетинговые платформы для влиятельных лиц, которые предлагают опыт адаптации брендов, например, Traackr's Brand Studios.

3. Создавайте программы, которые укрепляют отношения с инфлюенсерами

В маркетинге влиятельных лиц есть такая концепция, называемая «всегда включенными» программами. Это долгосрочные партнерские отношения, которые строятся на росте и укреплении привязанности к бренду. Это, как правило, приводит к более эффективным кампаниям, потому что аудитория влиятельного лица видит, как ваш бренд появляется в контенте создателя несколько раз интересным образом.

Например, у Maybelline есть замечательное постоянное партнерство под названием Babellines (мы ОБОЖАЕМ это имя!). Он преследует две основные цели.

• Первая цель — получить стабильный поток авторского контента на основе приоритетов бренда на этот месяц. Будь то запуск продукта или маркетинговая инициатива, у бренда есть армия преданных влиятельных партнеров, которые готовы поделиться со своей аудиторией.

• Вторая цель для создателей состоит в том, чтобы представить бренд ! У создателей есть место, чтобы поделиться тем, что в тренде и какие тенденции они хотят использовать с Maybelline. Это, в свою очередь, сохраняет актуальность косметического бренда и никогда не остается в неведении относительно того, какое место он занимает на рынке.

«Наша команда тесно сотрудничает с создателями, поэтому контент остается верным тому, о чем хочет рассказать создатель, и сохраняет актуальность нашего бренда в сверхбыстро меняющемся мире тенденций TikTok». — Сара Шейкер, руководитель отдела по взаимодействию с брендами Maybelline New York, L’Oreal.

Еще одна причина, по которой мы любим эту программу, заключается в том, что она создает настоящее сообщество со своими партнерами-создателями. Улица с двусторонним движением коммуникации между брендом и партнером-создателем. Это позволяет команде собирать подробные сведения о продукте и делиться ими с остальными отделами маркетинга или разработки продуктов.

4. Сосредоточьтесь на постоянной связи с вашими влиятельными партнерами

Маркетинг влияния больше не является маркетинговой стратегией «одна-и-готово». Теперь бренды должны иметь постоянные связи с влиятельными лицами, которые создают сообщество.

Вот несколько способов добиться этого:

• Создавайте незабываемые впечатления. Экстравагантные поездки больше не нужны, но есть «привилегия» или эксклюзивная возможность для влиятельного лица. Отдайте предпочтение сохранению незабываемых впечатлений. Один из способов сделать это — провести время 1 на 1 с брендом или отраслевыми экспертами. Например, Maybelline любит проводить время со своими сертифицированными визажистами.
• Позвольте создателям честно рассказать об истории вашего бренда. Вы выбрали своих влиятельных партнеров по определенной причине, поэтому доверяйте им, когда они говорят о вашем бренде через свою призму. Создатель высоко ценит творческую свободу и возможность оставить отпечаток на вашем бренде/продукте в отношениях (без вознаграждения, конечно!).
• Создайте свою внутреннюю команду влиятельного маркетинга . Управление влиятельными лицами требует времени, а создание глубоких связей с вашими партнерами-создателями требует еще больше времени. Привлеките преданных маркетологов, которые могут предоставить вашим партнерам-создателям время, которого они заслуживают.

«Сообщество и аутентичность являются ключевыми для нашей маркетинговой стратегии влияния. Когда мы оцениваем эффективность нашей программы, мы качественно рассматриваем каждое партнерство. Имеет ли смысл то, о чем мы спрашиваем, с контентом, который уже создает инфлюенсер? Каково настроение сообщества влиятельных лиц — они вовлечены или пассивны? Мы также стремимся найти партнеров, которые активно управляют и способствуют росту своих сообществ». — Сара Шейкер, руководитель отдела по взаимодействию с брендами Maybelline New York, L’Oreal.

Совет для профессионалов: управление влиятельными лицами также заключается в том, чтобы увидеть, как влиятельные лица управляют своими сообществами. Проверьте комментарии вашего влиятельного партнера, чтобы увидеть, как их сообщество реагирует на контент. Высокая вовлеченность — это хорошо, но еще лучше — высокая вовлеченность людей, говорящих о вашем бренде в положительном ключе.