Максимизируйте рентабельность инвестиций в социальных сетях с помощью автоматизации маркетинга и оценки лидов

Без правильного подхода использование социальных сетей может показаться постоянным источником трений. Любой маркетолог много слышал о высоком ROI, которыйможноизвлечь из социальных каналов — в B2C или B2B — но все еще есть бесчисленное множество компаний, которым приходится отказываться от этого ROI. Почему? Ограничения по времени и ресурсам.

Да, социальные сети способны отнимать у вас каждую секунду — и даже в этом случае награда может быть призрачной. Но это не должно быть так. Автоматизация во всех нужных местах — процессы, гарантирующие максимально возможное вознаграждение за ваши усилия — возможны, если ваш подход правильный.

Самый сильный признак того, что вы все делаете правильно? Масштабируемая платформа для публикаций в социальных сетях , которая объединяет все другие инструменты маркетинга и управления командой, от которых вы зависите, автоматизирует все эти медленные и затяжные задачи и фокусирует ваше внимание на наиболее насущных частях входящего маркетинга.

Социальные сети — это огромный мир, но ваше видение может быть сосредоточено только на самых важных деталях. Вот как.

Перейти к разделу

• Что такое автоматизация маркетинга?
• Маркетинг в области СМИ
• Что такое лид-скоринговая система?
• По каким критериям оценивается лид?
• Как лид-скоринг максимизирует рентабельность инвестиций в социальные сети?

Что такое автоматизация маркетинга?

Автоматизация — это устранение человеческого фактора из повторяющейся, монотонной, трудоемкой работы, освобождение команд для выполнения более интеллектуальных и творческих аспектов работы (скажем, создание контента или прямой контакт с клиентом). В маркетинге автоматизация в нужных местах теперь необходима для получения полной рентабельности любой маркетинговой стратегии, включая социальные сети.

Почему? Потому что, в то время как социальные сети являются игровой площадкой цифрового маркетолога B2B, когда дело доходит до охвата целевой аудитории и перемещения лидов через воронку, некоторые элементы управления социальными сетями отнимают у вашей команды время и креативность.

Автоматизация маркетинга – это решение. Автоматизация процессов, которые не нужно выполнять вашей команде, означает максимизацию рентабельности инвестиций в социальные сети, но не за счет рабочей силы вашей команды.

Автоматизация маркетинга в социальных сетях

Вот основные части маркетинга в социальных сетях, которые можно автоматизировать на правильной платформе управления социальными сетями на базе искусственного интеллекта.

Планирование контента

Наиболее успешные стратегии публикации контента в социальных сетях основаны на последовательных и регулярных публикациях, а это означает, что самые успешные учетные записи брендов в социальных сетях — это те, которые поддерживаются графиком публикации контента, а не философией «сделай это на лету». . Когда вы начинаете планировать публикации в социальных сетях, вы начинаете действовать тактически.

Автоматизация этого расписания публикаций в социальных сетях освобождает руки вашей команды для других, более важных частей управления социальными сетями. Когда контент создан, его можно отнести к определенной кампании, пометить для утверждения, а затем переместить по расписанию. Любые потенциальные пробелы могут быть выявлены заранее, и вся команда может получить четкую визуализацию вашей кампании контент-маркетинга в социальных сетях.

В Oktopost за эту автоматизацию отвечает мощный ИИ, который позволяет планировать и генерировать контент за считанные секунды, освобождая место в вашей команде для более технических частей работы.

Курирование данных социальных сетей

Измерение рентабельности инвестиций в социальных сетях и составление обзора вашего присутствия в социальных сетях на 360° так же важно, как и самоприсутствиев социальных сетях. Без этих всеобъемлющих данных — настроений, доли голоса, конверсий, показов, кликов — вы не сможете продолжать (постоянно) развивать свою стратегию наряду с (столь же постоянным) развитием самих социальных сетей.

Опять же, основным препятствием между маркетинговыми командами и полным использованием данных социальных сетей является время. Для анализа и извлечения информации требуется время — если только вы не автоматизируете процесс с помощью правильной платформы аналитики социальных сетей , гарантируя, что для вас будут отобраны наилучшие идеи и представлены в отчетах, которые четко демонстрируют рентабельность инвестиций.

Используйте ИИ для социального прослушивания

Социальное прослушивание — это мощный инструмент для понимания вашей аудитории и ваших конкурентов, а также для оптимизации вашей кампании в социальных сетях в соответствии с тенденциями и разговорами, но его важность часто упускается из виду предприятиями — даже предприятиями, которые полностью осознают потенциальную рентабельность инвестиций. Почему? Потому что это отнимает много времени. Более того, этоотнимаетмного времени , особенно если вы слушаете социальные сети в режиме реального времени (как и должно быть).

Однако с помощью ИИ эту работу можно снять с плеч вашей команды. Информация о прослушивании социальных сетей может быть передана на вашу панель управления социальными сетями по мере их появления, от срочных упоминаний бренда до новых тенденций, влияющих на вашу нишу. Благодаря этим знаниям ваша команда может сосредоточиться на действиях, реагируя на эти идеи и опираясь на передовые идеи посредством создания качественного контента, а не тратя свое время и энергию на беготню.

Что такое лид-скоринговая система?

Лидогенерация и конверсия никогда не бывают простыми. Вы, вероятно, уже слышали фразу «много рыбы в море», и это одновременно и хорошо (в конце концов, нам нужны все лиды), и помеха (мы не хотим терять часы на сортировку этих лидов).

В конце концов, входящий маркетинг похож на широкую сеть, заброшенную в воду. Как только вы начнете наматывать эту сеть обратно в лодку, вы увидите всевозможные зацепки — одни готовы к конвертации сразу, а другие еще не уверены, правильную сеть они выбрали или нет.

Но хватит метафор. С вашей рыбой — я имею в видуваши лиды— со всеми нужно обращаться немного по-разному, и некоторые из них гораздо более чувствительны ко времени, чем другие. Так как же узнать, с чего начать?

Путем оценки потенциальных клиентов на основе набора критериев, которые позволяют вам отсортировать те, которые требуют вашего немедленного внимания, от тех, которые можно сначала оставить на некоторое время. Таким образом, ваша команда по продажам не тратит время впустую, в то же время пропуская действительно хорошие лиды сквозь пальцы.

По каким критериям оценивается лид?

Есть много разных способов подсчета лидов, поэтому нет единственно правильного способа сделать это.

Вам не нужны сотни критериев, чтобы отделить хорошее от плохого, полезное от не стоящего вашего внимания. На самом деле, многие из наиболее успешных моделей оценки потенциальных клиентов включают всего от 2 до 4 критериев. Вот и все, что вам нужно, чтобы определить наиболее ценные лиды.

Критерии, которые вы используете, могут основываться на поведении клиента — заполнили ли они запрос на консультацию (что приносит много баллов любому отделу продаж) или перешли на ваш сайт через маркетинговое электронное письмо или публикацию в социальных сетях (также набравшие хорошие очки). Они также могут быть связаны с тем, что вы знаете о компании — соответствуют ли они вашей целевой демографической группе, отрасли и размеру. Если вы сможете применить выбор критериев из этих категорий к каждому лиду входящего маркетинга до того, как он будет передан отделам продаж, вы сможете избежать траты большого количества времени на потенциальных клиентов, которые никогда не принесут результатов.

Одно можно сказать наверняка — определение критериев, которые лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса, должно быть открытым, совместным обсуждением между отделами маркетинга и продаж. Обе стороны должны хорошо знать свою целевую аудиторию, но обе стороны также будут предлагать уникальные точки зрения, которые вместе создают максимально сильную картину.

Как лид-скоринг максимизирует рентабельность инвестиций в социальные сети?

Социальные сети — мощный инструмент входящего маркетинга. В 2018 году Forbes обнаружил, что 83% руководителей B2B будут зависеть от социальных сетей при выборе поставщиков, что показывает, насколько важна публикация контента в социальных сетях для привлечения потенциальных клиентов в воронку.

К настоящему времени большинство из нас знает, что реализация обещаний социальных сетей о полной окупаемости инвестиций — это больше, чем просто наличие учетной записи и публикация сообщений время от времени. Самое замечательное в социальных сетях то, что они генерируют множество идей и показателей; окупаемость заключается в том, что вы должныиспользоватьэти идеи и метрики для оттачивания своей стратегии или постоянно отставать от получения желаемой и необходимой рентабельности инвестиций.

Оценка лидов может (и должна) использовать многие идеи, которые могут предоставить социальные сети, особенно в отношении поведения — как (и насколько) лид взаимодействует с вашими сообщениями, взаимодействовали ли они также с конкурентами, что побудило их нажать -через. Это позволяет использовать эти идеи и показатели рентабельности инвестиций в социальных сетях на практике и, в свою очередь, повышает коэффициент конверсии потенциальных клиентов, привлеченных через ваши каналы.

Автоматизированный маркетинг и оценка потенциальных клиентов — это две разные практики, но обе они служат одной и той же ключевой цели: иметь возможность четко определить и представить рентабельность инвестиций из вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях, не тратя время и ресурсы вашей команды. Если вы сможете освоить и то, и другое, то вы сможете улучшить сотрудничество между отделами продаж и маркетинга и получить гораздо более сильные результаты от входящего маркетинга.

Получение максимальной отдачи от вашей стратегии публикаций в социальных сетях не зависит от того, тратите ли вы все свои ограниченные ресурсы на управление этими каналами. Автоматизация с помощью платформы управления социальными сетями означает уделение приоритетного внимания более специализированным аспектам публикации в социальных сетях и управления сообществом, не упуская при этом возможности и преимущества, связанные с более повторяющимися и трудоемкими частями работы.

С инструментами и критериями для лидов вы можете освободить эти руки для более специализированных задач и по-прежнему видеть все преимущества ваших социальных каналов.