Максимизация удаленной поддержки с помощью MDM: руководство для стартапов

Чтобы процветать на рынке сегодня, предприятия должны внедрять передовые технологии практически во все бизнес-функции. Разработка таких технологий собственными силами требует много времени и средств. Кроме того, стартапам нужна дополнительная поддержка в отношении размера их команды и имеющегося бюджета. Следовательно, внедрение надежных технологий имеет решающее значение для стартапов, чтобы идти в ногу с темпами изменений. Передовые решения направлены на автоматизацию и упрощение задач для ограниченного персонала стартапа. Однако также необходимо учитывать, что используемая технология является модернизируемой и масштабируемой для обеспечения будущего роста бизнеса.

Одним из таких надежных решений для стартапов является управление мобильными устройствами (MDM) . Независимо от того, большая компания или маленькая, старая или новая, хорошо зарекомендовавшая себя или только начинающая, каждая организация сталкивается с проблемой управления постоянно растущим количеством мобильных устройств. Удаленная поддержка с помощью решений MDM помогает организациям эффективно управлять мобильными устройствами и поддерживать их. Это помогает ИТ-командам свести к минимуму проблемы с устройствами, которые влияют на эффективность и производительность сотрудников.

Удаленная поддержка и MDM

Удаленная поддержка — это инструмент в рамках управления мобильными устройствами. Эта функция MDM предлагает ИТ-администраторам удаленный доступ ко всем управляемым устройствам. Он позволяет стартапам предоставлять бесперебойную удаленную поддержку в отношении управления приложениями, управления контентом и устранения неполадок устройств. С помощью решения MDM один ИТ-администратор организации может выполнять функции удаленной поддержки на тысячах устройств с панели управления MDM.

Программное обеспечение для удаленного управления устройствами упрощает повседневные операции. Это снижает затраты, поскольку ИТ-администраторам не нужно лично посещать устройство или даже отправлять устройства обратно ИТ-команде в случае технических сбоев. ИТ-администраторы могут распространять удаленную поддержку на обслуживаемые и необслуживаемые устройства, такие как общедоступные киоски, цифровые торговые автоматы и цифровые вывески. Удаленная поддержка с помощью MDM помогает устанавливать приложения, отправлять содержимое, отправлять файлы и устранять неполадки в режиме реального времени, чтобы свести к минимуму время простоя устройства .

Теперь давайте разберемся, как эффективное решение для удаленного управления устройствами помогает стартапам разработать надежную стратегию управления устройствами и стимулировать рост бизнеса.

Как удаленная поддержка с помощью MDM помогает стартапам

Установка или удаление приложений

Решения MDM позволяют ИТ-администраторам управлять установкой или удалением приложений. Решения для управления мобильными устройствами также позволяют ИТ-администраторам удаленно управлять обновлениями приложений и обеспечивать актуальность устройств. Это также гарантирует, что на управляемых устройствах будут установлены только безопасные и релевантные приложения. В целях безопасности он позволяет предприятиям управлять разрешениями, конфигурациями и обновлениями приложений, а также определять политики, специфичные для приложений. Решения MDM могут ограничивать пользователей от установки сторонних приложений на устройства, тем самым защищая устройства от вредоносных приложений.

Удаленное устранение неполадок

Когда для работы используется множество устройств, ИТ-команды регулярно сталкиваются с многочисленными проблемами устройств, такими как ошибки программного обеспечения, сетевые ошибки, поломка устройства и сбой приложений. Для ИТ-специалистов требуется много времени и средств, чтобы физически подключиться к каждому устройству и устранить неполадки. Решения MDM с удаленной поддержкой позволяют компаниям просматривать экраны устройств, делать снимки экрана и оказывать удаленную помощь пользователям, нуждающимся в технической поддержке, без физического доступа к этим устройствам.

Отправляйте контент удаленно

С помощью программного обеспечения для удаленного управления устройствами ИТ-администраторы могут передавать документы, презентации, аудио- и видеофайлы на одно или несколько устройств без вмешательства пользователя. Кроме того, он помогает удаленно копировать несколько файлов в разные папки и загружать их на управляемые устройства. Таким образом, это позволяет сотрудникам получать доступ к обновленным корпоративным данным в любое время из любого места.

Удаленная блокировка и очистка

Мобильные устройства, содержащие конфиденциальные данные, часто теряются или воруются. Подобные случаи вызывают проблемы с потерей данных для предприятий, которые могут дорого им обойтись. В таких случаях решения для удаленного управления позволяют организациям удаленно блокировать и стирать устройства, чтобы предотвратить их неправомерное использование. Функция удаленной очистки может быть либо полной очисткой, которая удаляет все файлы и папки, либо частичной очисткой, которая удаляет определенные папки с устройств.

Удаленный мониторинг и отслеживание

Решения MDM с удаленной поддержкой помогают отслеживать полевых работников и контролировать устройства, чтобы проверить, выполняют ли они намеченную цель. ИТ-администраторы используют решения для управления мобильными устройствами, чтобы отслеживать местоположение удаленных устройств и получать координаты GPS. В случае нарушения геозоны ИТ-администраторы могут ограничить доступ пользователей к корпоративным данным на устройствах. Кроме того, решения MDM помогают отслеживать состояние устройства, предоставляя информацию, такую ​​как объем памяти устройства и уровень заряда батареи.

Преимущества использования решений удаленного управления MDM

Сокращение времени простоя устройства

Время простоя устройства может повлиять на производительность сотрудников и в значительной степени замедлить рост бизнеса. Хотя поиск и устранение неисправностей устройств в офисных помещениях может быть быстрым, обнаружение проблемного устройства, используемого полевыми работниками, может оказаться сложной задачей. Решение MDM с удаленным доступом обеспечивает помощь в режиме реального времени и техническую поддержку для решения проблем, связанных с устройством. Это помогает ИТ-администраторам свести к минимуму время простоя устройства и повысить его доступность.

Повышение экономической эффективности

Решения MDM запрещают пользователям устанавливать ненужные приложения и сокращают потребление данных. Это помогает организациям гарантировать, что выездные работники будут сосредоточены на работе и не будут отвлекаться на случайное серфинг в Интернете. Функции безопасности, такие как веб-фильтрация, помогают компаниям ограничивать доступ к соответствующим браузерам и веб-сайтам. Удаленное устранение неполадок снижает затраты на поддержку. Кроме того, применение политики BYOD (Bring Your Own Device) стало проще благодаря решению MDM. Политика BYOD избавляет компании от расходов на устройства сотрудников.

Защитите конфиденциальные данные

Конфиденциальные корпоративные данные могут быть использованы не по назначению, если устройство потеряно или украдено. Решение MDM удаленно блокирует и стирает данные с устройств для защиты украденных устройств. Кроме того, ИТ-администраторы могут настраивать политики, ограничивающие обмен данными между корпоративными и личными приложениями (в случае BYOD), функции захвата экрана, функции копирования/вставки и использование периферийных устройств, таких как USB, для защиты корпоративных данных. Кроме того, политика надежных паролей с использованием решения MDM с MFA помогает организациям предотвратить несанкционированный доступ.

Стимулировать рост бизнеса

MDM с удаленной поддержкой повышает эффективность работы, снижает затраты на поддержку и стимулирует рост бизнеса. Это помогает устранять неполадки устройств, сокращать время простоя устройств и ограничивать доступ к соответствующим приложениям. Таким образом, предприятия могут удаленно внедрять политики с помощью решений MDM и достигать своих бизнес-целей. Стартапы могут использовать решения MDM для повышения эффективности сотрудников и ускорения развития своего бизнеса.

Подведение итогов

В статье подробно показано, как решения MDM с удаленной поддержкой являются правильным выбором для стартапов для управления своими мобильными устройствами. Это экономичные решения, которые обеспечивают детальный контроль над управляемыми устройствами, одновременно применяя надежные политики безопасности для защиты данных. Решения для удаленного управления устройствами расширяют возможности стартапов, упрощая задачи и помогая ИТ-администраторам удаленно решать проблемы, связанные с устройствами. Решения MDM с удаленной поддержкой значительно сокращают время простоя устройств, обеспечивают доступность устройств и поддерживают эффективность устройств и пользователей, способствуя росту бизнеса.