Максимизация производительности с помощью автоматизации: внедрение эффективности процессов на рабочем месте

Автоматизация служит мощным инструментом повышения производительности труда. Внедряя автоматизацию, организации могут систематически выполнять рутинные задачи, оптимизировать процессы и минимизировать ручной труд. Повышение эффективности процессов за счет автоматизации приводит к значительной экономии времени, денег и ресурсов, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более стратегических задачах.

Недавние исследования показывают, что 94% малых и средних предприятий выполняют повторяющиеся задачи, а автоматизация повысила удовлетворенность работой 90% работников умственного труда и производительность 66% из них.

Существуют различные типы автоматизации, такие как роботизированная автоматизация процессов (RPA), автоматизация бизнес-процессов (BPA) и решения на основе искусственного интеллекта (ИИ). Определение наиболее подходящей стратегии автоматизации для вашего бизнеса и ее правильное выполнение являются ключом к тому, чтобы сделать ее выигрышной стратегией.

Революция в эффективности бизнеса

Автоматизация повышает эффективность рабочего места за счет оптимизации операций, устранения узких мест и сведения к минимуму ошибок в повторяющихся задачах, что в конечном итоге позволяет сотрудникам сосредоточиться на важной специализированной работе. Кроме того, это способствует лучшему управлению данными и их использованию, позволяя предприятиям принимать решения на основе данных и оптимизировать свою общую производительность.

Как однажды сказал известный консультант по менеджменту Питер Друкер: «Эффективность заключается в том, чтобы все делать правильно; эффективность заключается в том, чтобы делать правильные вещи». Благодаря разнообразным доступным вариантам автоматизации предприятия могут найти идеальный баланс между эффективностью и результативностью в своем стремлении к совершенству в работе.

Ниже приведены наиболее распространенные технологии автоматизации, каждая из которых имеет свои конкурентные преимущества при оптимальном внедрении:

• Роботизированная автоматизация процессов (RPA): автоматизация ручных повторяющихся задач, таких как ввод данных или обработка счетов.
• Автоматизация бизнес-процессов (BPA): Оптимизация сложных, многоэтапных рабочих процессов, в которых участвуют несколько систем и заинтересованных сторон.

• Искусственный интеллект (ИИ) и машинное обучение (МО): применение передовых алгоритмов и возможностей обучения к задачам, требующим принятия решений или распознавания образов.
• Когнитивная автоматизация: объединение обработки естественного языка (NLP) и компьютерного зрения для автоматизации задач, требующих человеческого восприятия или понимания.
• Автоматизация Интернета вещей (IoT): подключение и автоматизация устройств, датчиков и систем для сбора данных, мониторинга и управления.
• Desktop Automation: автоматизация задач на отдельных компьютерах, таких как управление файлами или обработка данных.

Каждый тип автоматизации представляет собой уникальный инструмент, обеспечивающий различные преимущества. Понимание ваших потребностей, состава вашей команды и наилучшего решения означает наличие как обзора вариантов, так и понимания методов реализации. Сделав осознанный выбор, вы настраиваете данное решение автоматизации на успех.

Автоматизация бизнес-процессов

Хотя автоматизация может предложить множество преимуществ, она не лишена проблем. В некоторых случаях внедрение автоматизации может не дать желаемых результатов из-за таких факторов, как неадекватное планирование, плохое соответствие бизнес-целям или недостаточное обучение сотрудников.

Кроме того, неожиданные технические проблемы, отсутствие функциональной совместимости между системами и сопротивление персоналу изменениям могут помешать успеху инициатив по автоматизации.

Технические проблемы являются причиной 90 % неудач проектов автоматизации, при этом затраты на внедрение составляют 37 %, а отсутствие общего видения или стратегии — 25 %.

Следовательно, чтобы обеспечить успешное внедрение, предприятия должны тщательно оценить свою стратегию автоматизации. Вот четыре ключевых шага, которые следует учитывать при разработке стратегии автоматизации бизнес-процессов:

1. Определение областей для автоматизации . Первым шагом в автоматизации бизнес-процессов является определение областей бизнеса, которые повторяются, отнимают много времени и могут быть автоматизированы. Важно оценить текущие процессы и рабочие процессы, чтобы определить области, которые можно упростить и автоматизировать. Анализируя бизнес-процессы, организация может определить, какие процессы наиболее подходят для автоматизации.

2. Оценка потенциальных инструментов и технологий автоматизации . После определения процессов важно оценить потенциальные инструменты и технологии автоматизации, которые можно внедрить для автоматизации бизнес-процессов. Это включает в себя исследование различных инструментов и технологий автоматизации, доступных на рынке, понимание их возможностей и оценку их пригодности для бизнес-процессов.

3. Внедрение автоматизации в поэтапном подходе : после определения областей для автоматизации и инструментов для их реализации следующим шагом является поэтапное внедрение автоматизации. Это означает постепенное внедрение автоматизации и ее тестирование для выявления любых потенциальных проблем или препятствий. Этот подход также позволяет бизнесу убедиться, что автоматизация работает правильно, прежде чем внедрять ее во всей организации.

4. Измерение результатов внедрения автоматизации . Последний шаг — измерение результатов внедрения автоматизации для оценки преимуществ автоматизации. Крайне важно отслеживать результаты автоматизации с точки зрения экономии времени и средств, повышения производительности, улучшения качества и удовлетворенности клиентов. Эти показатели предоставят ценную информацию об эффективности автоматизации и помогут определить возможности для дальнейшей оптимизации.

Преодоление проблем при внедрении автоматизации

Как кратко обсуждалось выше, внедрение автоматизации на рабочем месте может создать несколько проблем, которые необходимо решить с помощью интеллектуальных стратегий, чтобы обеспечить успешное внедрение.

Одной из наиболее серьезных проблем при внедрении автоматизации является ее интеграция с устаревшими системами. Это связано с тем, что устаревшие системы часто имеют сложные и индивидуальные интеграции, которые трудно воспроизвести в системах автоматизации. Чтобы преодолеть эту проблему, компаниям необходимо инвестировать в специализированные услуги интеграции или полностью перейти на новые системы. Например, Walmart внедрила систему автоматизации для своей цепочки поставок, которая потребовала индивидуальной интеграции со своими устаревшими системами, чтобы обеспечить беспрепятственный поток данных между новой и старой системами.

Еще одна проблема при внедрении автоматизации связана с воздействием на рабочую силу. Предприятиям необходимо инвестировать в программы повышения квалификации и переквалификации, чтобы помочь сотрудникам адаптироваться к меняющейся рабочей среде. Это не совсем новая концепция. В 2019 году Amazon внедрила программу повышения квалификации, чтобы помочь сотрудникам приобрести новые навыки и перейти к новым ролям, поскольку компания автоматизировала несколько процессов на своих складах. Это не только помогло Amazon сохранить персонал, но и повысило производительность сотрудников и их удовлетворенность работой.

Автоматизация будет продолжать расти

По мере того, как мы движемся в будущее, использование возможностей автоматизации станет краеугольным камнем успеха для дальновидных предприятий. Максимизация производительности за счет автоматизации и внедрения эффективности процессов на рабочем месте раскроет неиспользованный потенциал, по-новому определит роль человеческого таланта и откроет беспрецедентные возможности для роста. Стратегически внедряя технологии автоматизации, предприятия могут позиционировать себя в авангарде инноваций, устанавливать новые стандарты качества и формировать будущее своих отраслей.