Иерархия потребностей Маслоу: узнайте об этом все!

Чтобы понять иерархию потребностей Маслоу, нужно попытаться немного лучше понять сложность человеческого существа; его глубокие мотивы, его страхи и его потребности.

Лучше понимая человека перед нами, мы можем легче помочь ему удовлетворить потребность , отвечая непосредственно на эту просьбу.

Иерархия потребностей Маслоу: определение

Пирамида Маслоу, также известная как иерархия потребностей Маслоу , представляет собой теорию мотивации, предложенную психологом Абрахамом Маслоу в 1940-х годах.

Эта теория предполагает, что у людей есть набор потребностей, которые необходимо удовлетворить, чтобы полностью раскрыть свой потенциал, который он также называет «самореализацией».

Пирамида Маслоу представляет эти потребности в иерархической форме, где самые основные потребности находятся внизу ️ пирамиды, а более сложные и высокие потребности — наверху. ️

Психолог пытается объяснить этим представлением то, что до тех пор, пока не соблюдаются определенные жизненные потребности, люди не могут удовлетворить другие потребности.

Каковы 5 уровней иерархии потребностей Маслоу?

Согласно Маслоу, потребности более низкого уровня должны быть удовлетворены, прежде чем можно будет удовлетворить потребности более высокого уровня, также называемые «первичными потребностями» и «вторичными потребностями».

Таким образом, чтобы достичь уровня самореализации, человек должен сначала удовлетворить свои физиологические потребности , потребности в безопасности, социальные потребности и потребности в самоуважении.

Каково объяснение иерархии потребностей Маслоу?

Как мы уже говорили, существует 5 уровней пирамиды потребностей, также называемой «треугольником Маслоу».

1-й уровень – физиологические потребности

Наличие физиологических потребностей свойственно всем живым существам. Даже растения с водой и солнечным светом.

Физиологические потребности являются основными потребностями, необходимыми для выживания, такими как пища, вода, сон, тепло и воздух. Этот уровень является основанием пирамиды Маслоу и считается самым важным (мне не нужно объяснять, почему).

По мнению теоретика, если эти потребности не удовлетворяются, другие уровни не могут быть достигнуты.

Например, если у вас есть интуитивная потребность во сне, вы абсолютно не сможете сосредоточиться на своей потребности принадлежать или на своем творчестве. Основные потребности имеют приоритет над более высокими потребностями.

Для удовлетворения физиологических потребностей человек должен иметь доступ к достаточному количеству пищи и воды, а также адекватное укрытие от непогоды.

Когда эти потребности удовлетворены , можно переходить на следующий уровень.

Уровень 2 – Потребности в безопасности

Когда физиологические потребности удовлетворены, становятся важными потребности в безопасности . Безопасность должна включать личную безопасность, безопасность работы и финансовую безопасность. В некоторых случаях я бы добавил еще и эмоциональную безопасность.

Людям необходимо чувствовать себя в безопасности и защищенными от физических и эмоциональных опасностей, чтобы двигаться вперед в пирамиде Маслоу.

Иногда эти потребности могут быть на первом месте, особенно когда существует неминуемая опасность. Если перед фонтаном с водой стоит убийца, как бы вы ни хотели пить, вы не побежите за водой. Люди умеют расставлять приоритеты в своих потребностях в зависимости от ситуации.

Для удовлетворения потребности в безопасности человек должен иметь доступ к надежному жилью, стабильной работе и достаточному доходу, чтобы содержать себя. Удовлетворение этих потребностей позволяет человеку чувствовать себя в безопасности и, следовательно, искать другие потребности .

После получения жилья улучшение потребностей в безопасности может быть связано с изолирующими окнами, системой сигнализации, работой на полный рабочий день и семейным автомобилем с камерой заднего вида.

Уровень 3 – Социальные потребности или потребности в принадлежности

Социальные потребности или потребности принадлежности включают потребность чувствовать связь с другими и быть частью группы. Поэтому мы думаем о дружбе, семье, сообществе и принадлежности к команде.

Людям необходимо чувствовать себя любимыми и принятыми, чтобы быть счастливыми.

Более того, согласно самому продолжительному исследованию счастья, когда-либо проводившемуся, это был бы даже самый важный момент, тот, на котором нужно настаивать на «хорошей жизни».

Чтобы удовлетворить социальные потребности или потребности в принадлежности , человек должен иметь значимые социальные отношения и сеть поддержки. Удовлетворение этих потребностей позволяет человеку почувствовать себя любимым и принятым, а также сосредоточиться на потребностях более высокого уровня .

4-й уровень – потребности в самооценке

Самоуважение должно включать в себя потребность чувствовать, что его ценят, уважают и ценят. Это может включать самооценку, признание, социальный статус и уважение со стороны других.

Опять же, все относительно! Если вы не чувствуете уважения со стороны других, это также повлияет на ваше чувство принадлежности .

Каждая потребность сочетается и работает вместе, чтобы создать гармонию.

Для достижения этой потребности в первую очередь необходимо иметь здоровую самооценку, признание своих достижений и уважение к другим.

Удовлетворение этих потребностей позволяет человеку чувствовать себя хорошо и уметь устанавливать границы (просить уважения у других, чувствовать себя комфортно) и сосредоточиться на 5-м этапе, на этапе самореализации, только на этом.

5-й уровень – Потребности в самореализации

Потребность в самореализации — это высший уровень пирамиды Маслоу. ️

Эти потребности включают в себя полное раскрытие своего потенциала , личностный рост и достижение целей, т. е. осмысленную карьеру, художественные или творческие начинания, способность быть независимыми, создавать и достигать достижимых целей. Это также включает в себя чувство автономности и контроля над своей жизнью и историей.

Согласно Маслоу, человеческая мотивация par excellence тогда будет состоять в том, чтобы реализовать себя , реализовать себя.

Важность иерархии потребностей Маслоу в маркетинге

Пирамида Маслоу может быть полезна в маркетинге и продажах, поскольку позволяет лучше понять мотивы и потребности потребителей.

Используя эту теорию, вы можете адаптировать свой подход к конкретным потребностям ваших потенциальных клиентов на разных уровнях пирамиды. ️

️ Вот пример рекламной кампании, направленной на удовлетворение физиологических потребностей (а также потребностей в комфорте, благодаря доставке).

Точно так же, если у потребителей есть неудовлетворенные потребности в безопасности, они могут быть обеспокоены своей личной и финансовой безопасностью или даже безопасностью здоровья.

Какие из потребностей Маслоу связаны с нашим экологическим здоровьем?

Что касается охраны окружающей среды и здоровья людей, компании могут выделить гарантии безопасности, гарантийное обслуживание, политику возврата и безопасные платежные системы, а также гарантии «отсутствия химикатов» для удовлетворения этих потребностей.

️ Этот новый тип безопасности называется «экологическая безопасность» и становится все более распространенным.

Наконец, для потребителей на более высоких уровнях пирамиды Маслоу, таких как потребности в самоуважении и потребности в самореализации, компании могут создавать продукты и услуги, которые помогают потребителям чувствовать себя ценными, уважаемыми и удовлетворенными.

️ Например, вы можете выделить преимущества продуктов и услуг, которые помогают потребителям в достижении их личных целей, таких как программы онлайн-обучения, приложения для здоровья и хорошего самочувствия или роскошные продукты для образа жизни.

Короче говоря, пирамида Маслоу может помочь вам лучше продавать и лучше понимать мотивы и потребности потребителей, что может помочь разработать рекламные кампании и продукты, отвечающие этим потребностям, и повысить эффективность маркетинговых стратегий .

Конкретный пример использования иерархии потребностей Маслоу

Вот конкретные примеры каждой потребности в пирамиде Маслоу и пример компании, которая удовлетворяет эту потребность:

Определение физиологических потребностей и пример

Физиологические потребности — это основные потребности выживания, такие как пища, вода, воздух, сон и кров.

Пример: Mcdo удовлетворяет эту потребность, предлагая дешевый фаст-фуд для людей, у которых нет времени или средств для приготовления еды.

Бренд разработал систему быстрого питания, чтобы удовлетворить потребности своих клиентов. Предлагаемые блюда легко доступны.

Потребности Маслоу в безопасности

Потребности в безопасности – это потребности чувствовать себя в безопасности и защищенными от вреда.

Пример: Verisure — французская охранная компания, которая удовлетворяет эту потребность, предлагая системы безопасности. Verisure использует самые современные технологии для защиты имущества своих клиентов и удаленного наблюдения за их домом или бизнесом.

Маслоу определяет потребность в принадлежности

Потребность принадлежать – это потребность чувствовать себя принятым, любимым и понятым.

Пример: Facebook удовлетворяет эту потребность, предоставляя платформу социальной сети, где люди могут общаться с друзьями и членами семьи. Платформа позволяет людям обмениваться фотографиями, видео и историями, оставаться на связи с друзьями и знакомиться с новыми людьми.

Потребности в самооценке

Потребности в самоуважении – это потребности чувствовать, что их ценят и уважают.

Пример: Adidas удовлетворяет эту потребность, предлагая высококачественные спортивные товары, помогающие людям в достижении их личных целей. Бренд также спонсирует профессиональных спортсменов, чтобы вдохновлять людей воплощать свои мечты и добиваться успехов.

Что такое потребность в самореализации?

Потребности в самоактуализации – это потребности в личных достижениях и самореализации .

Пример: Google удовлетворяет эту потребность, предлагая поисковую систему, которая открывает свои двери для тысяч знаний, обеспечивая доступ к огромному количеству информации и обучению по различным темам. Google также предлагает программы онлайн-обучения, которые помогают людям развивать свои навыки и достигать личных целей.

В том же духе компании, которые предлагают обучение и коучинг для личных или профессиональных проектов, будут напрямую поддерживать потребность в самореализации.

Часто говорят, что пока все остальные наши потребности не удовлетворены , невозможно сосредоточиться на личном развитии, поэтому это пятый и последний шаг.

Иерархия потребностей Маслоу объясняется с помощью Patagonia

Я представляю здесь конкретный пример компании, которая пытается удовлетворить потребности потребителей, это, конечно, не единственная компания, которая удовлетворяет несколько потребностей, основных и высших .

Компания Patagonia отвечает всем требованиям пирамиды Маслоу.

Заключение: какова цель иерархии потребностей Маслоу?

В заключение следует отметить, что пирамида Маслоу является широко признанной моделью, которая помогает понять основные потребности людей и, следовательно, потребителей. Его можно использовать в различных контекстах, включая психологию, управление персоналом, маркетинг и продажи.

В нескольких исследованиях изучалась обоснованность пирамиды Маслоу, а некоторые ставили под сомнение ее актуальность или универсальное применение.

Например, исследование Wahba и Bridwell (1976) показало, что потребности не всегда следуют строгой иерархии и могут различаться у разных людей, культур и контекстов. (Я бы поставил ссылку на исследование, но оно на немецком языке. )

Что логично, звенья переплетаются и могут меняться изо дня в день, человек очень состоятельный, но страдающий только бессонницей, может не интересоваться своими личными достижениями , пока не решит свою физиологическую проблему.

Несмотря на критику, пирамида Маслоу остается полезным инструментом для понимания основных человеческих потребностей . Это может помочь компаниям разрабатывать продукты и услуги, которые отвечают потребностям их клиентов и мотивируют их сотрудников, обеспечивая безопасные и удовлетворительные условия труда.

Для этого мы настоятельно рекомендуем вам создавать персоны, чтобы лучше понять потребности потребителей.

FAQ статьи о базовых потребностях

Как использовать иерархию потребностей Маслоу для продажи?

Эта пирамида в основном используется для определения:

• Какие потребности удовлетворяют ваши товары или услуги?
• Каковы потребности ваших целей продаж?

Прежде всего, эти две потребности должны быть одинаковыми. Если вы удовлетворяете потребность в безопасности, но ваша цель полностью нуждается в социальной принадлежности, вы идете против его требований…

Таким образом, понимание мотивов и потребностей клиентов с помощью пирамиды Маслоу может помочь продавцам персонализировать свой подход и выделить соответствующие преимущества своих продуктов для удовлетворения этих потребностей.

Существуют и другие подходы к продажам, такие как AIDA и CAP SONCAS.

После того, как вы попрактикуетесь в том, что называется «нуждается в признании» , вам просто нужно аргументировать соответствующим образом, чтобы объяснить потенциальному клиенту, что ваши продукты или услуги, которые он идентифицировал.

Как понять иерархию потребностей Маслоу в мотивации работы?

Пирамиду Маслоу можно использовать для понимания мотивации работы как иерархии потребностей , которые работники стремятся удовлетворить.

В этом случае предполагается, что у одних людей есть работа «еда» для удовлетворения их физиологических потребностей, а у других работа «увлечения», которая способствует их самореализации.

Понимание того, какое место в пирамиде потребностей занимают члены команды (или кандидат), поможет лучше понять их мотивы . Чтобы лучше удовлетворить свои личные потребности, им будут предложены возможности карьерного роста в зависимости от их мотивации.

Например:

• Потребность в успехе = увеличение ответственности.
• Социальная (принадлежность) потребность = Возможность работать в команде.

Иерархия потребностей Маслоу в PDF

Многие из вас хотят скачать пирамиду Маслоу в PDF , сегодня это возможно:

Создайте свою собственную иерархию потребностей

Теперь ваша очередь выполнить упражнение, заполнив свою пирамиду потребностями ваших потребителей, кандидатов или себя.

Вот и все, вы знаете все о различных ступенях удовлетворения человеческих потребностей, от первых уровней до вершины пирамиды . ️

Теперь вы можете использовать Иерархию потребностей Маслоу , чтобы понять потребности и мотивы ваших потребителей.