Поколение Z больше не «гуглит»: социальные сети — новая поисковая система

Мы все знаем, что TikTok — это следующий большой шаг в социальных сетях, особенно для тех, кто предпочитает видеоконтент (а это большинство людей, по словам Forrester), но многие не осознают, насколько значительно TikTok изменил то, как мы поглощаем и обрабатываем информацию. .

В октябре 2020 года он превысил два миллиарда загрузок с мобильных устройств и стал третьим самым быстрорастущим брендом в этом году после Zoom и Peacock. В то время как некоторые предсказывали, что популярность TikTok не продлится долго, доказано, что он обладает реальной выносливостью, и вскоре после его роста популярности другие платформы социальных сетей (такие как Instagram) заметили это и начали адаптироваться к модели TikTok (подсказка: Reels).

TikTok выводит тренды на совершенно новый уровень. В отличие от других платформ социальных сетей, он использует популярные звуки, с которыми разные пользователи могут взаимодействовать и создавать вокруг них контент. И многие предпочитают его более органичный вид без фильтров.

Связанное чтение: 5 советов по взлому алгоритма Tiktok

Хотя пользователи могут участвовать в массовых глобальных тенденциях, они также знают, что получают чрезвычайно персонализированный контент на своей странице For You (FYP).

Многие предполагают, что платформа социальных сетей так любима поколением Z из-за ее естественного характера, отсутствия платной рекламы и рекламных материалов, а также из-за того, что она меньше полагается на хэштеги и многие другие уловки торговых маркетологов и влиятельных лиц в социальных сетях. зависели от других платформ.

Почему социальные сети заменяют Google и что это значит для маркетинга

То, как мы взаимодействуем с информацией в эпоху цифровых технологий, меняется. TikTok и, в меньшей степени, Instagram заменяют традиционные поисковые системы. На самом деле, по данным Google, 40% молодых людей предпочитают искать информацию в TikTok и Instagram, а не в Google.

Итак, что это значит для маркетологов?

Ваше присутствие в социальных сетях жизненно важно, а пользовательский контент (UGC) будет иметь ключевое значение для принятия решений покупателями. Пользователи социальных сетей, скорее всего, ищут пользовательский контент, а не веб-сайт вашей компании, чтобы узнать о вашем продукте, услуге или бренде.

Связанное чтение: Почему ваша маркетинговая стратегия B2B нуждается в залоге продаж

B2B-предприниматели могут подумать: «Мои лица, принимающие решения, не представители поколения Z, так что это ко мне не относится», но они очень ошибаются. Точно так же, как старшее поколение последовало за поколением X и миллениалами в принятии Facebook, компании должны ожидать, что все поколения будут постепенно переходить к более ориентированным на видео, ориентированным на тренды, нишевым сообществам, которые обслуживают TikTok и Reels.

Поскольку TikTok продолжает доминировать на рынке социальных сетей, его влияние тоже.

Во многом это связано с тем, что поколение Z часто обращается за информацией к своим сверстникам (людям, как правило, той же возрастной группы).

Они не обращаются к путеводителю Zagat, чтобы выбрать новый ресторан. Они ищут в приложениях социальных сетей, чтобы узнать, где едят другие люди. Точно так же, когда мировые события или экстренные новости приходят в наши почтовые ящики, поколение Z ищет информацию и мнения о TikTok и Reddit, чтобы дать им контекст. Они всегда находятся в поиске увлекательного, захватывающего контента, которым можно поделиться.

Многие традиционные маркетинговые и PR-агентства все еще пытаются серьезно относиться к социальному контенту как к жизнеспособному маркетинговому инструменту. В то время как ролики Instagram и вирусные тренды TikTok могут показаться забавой и игрой, они настроены на то, чтобы определить будущее маркетинга и (весьма неожиданно) вытеснить таких гигантов, как Google — платформу, достаточно распространенную, чтобы стать глаголом («Что ты гуглил в последнее время? ?»)

Но поколение Z не собирается инвестировать в традиции. Они вкладываются в своих сверстников и сообщество вокруг них — и именно туда они обращаются за советом, информацией и многим другим. Вот почему общественный и сетевой маркетинг через социальные приложения станет более жизнеспособной, если не необходимой, формой маркетинга для компаний из разных отраслей.

Связанное Чтение: Полное руководство по управлению сообществом для маркетологов  

Социальные сети и дезинформация

Конечно, проблема с большим количеством контента в социальных сетях заключается в том, что он основан на мнении, а не на фактах.

Мы видели много дезинформации, распространяемой в Facebook и Instagram во время пандемии — настолько много, что Instagram установил ярлыки дезинформации и начал проверять сообщения.

Люди не просто используют приложения для социальных сетей, чтобы найти новый ресторан или кафе — они узнают о местных и глобальных событиях, политике, религии и многом другом. И есть значительная возможность для того, чтобы эти мнения сформировались на догадках.

Пока Google работает над индексацией популярных TikTok и Reels, руководители должны понимать, что социальные сети — это не просто развлечения и игры. Это инструмент, который помогает формировать мнения и убеждения — и это верно, когда речь идет и о брендах. Если у вас нет значительного присутствия в одном из ключевых приложений социальных сетей, вы значительно сокращаете свою долю голоса и потенциально наносите вред будущему своей компании.

Связанное чтение: Как PR-кампании могут изменить негативное общественное восприятие

Как никогда важно развивать стратегическое присутствие в социальных сетях, начать собирать материалы о продажах и пользовательский контент от ваших пользователей, а также бороться с потенциальной дезинформацией о вашем бренде или лидерах.

Как социальное видео влияет на решения о покупке

Если социальные приложения используются для обучения пользователей широкому кругу тем, они обязательно будут использоваться для помощи пользователям в принятии решений о покупке. На самом деле они уже есть. 95% покупателей говорят, что просмотр видео сильно влияет на их решение о покупке, указывая на то, что они с большей вероятностью купят продукт после просмотра видео.

Пока что Instagram по-прежнему лидирует, когда речь идет о покупательной способности: 38% опрошенных покупателей поколения Z заявили, что это их предпочтительная платформа для совершения покупок в приложении. Частично это может быть связано со встроенной в Instagram функцией магазина, которая упрощает пользователям покупку продуктов в приложении. TikTok разделил с Facebook второе место по покупкам в приложении с 22%. Тот же опрос показал, что на 75% представителей поколения Z влияет то, где совершаются покупки в их кругу общения, и это верно с точки зрения брендов, у которых они покупают, и платформ, на которых они совершают покупки.

Простое видео, в котором влиятельный человек (например, Эмма Чемберлен) рассказывает о бренде, который он использует, или сидит в местной кофейне, может значительно увеличить продажи как для крупных брендов, так и для малого бизнеса.

Понимание того, как поколение Z думает (и делает покупки), будет обязательным для компаний, которые хотят иметь долгосрочное влияние. Социальные сети — это новая поисковая система, и молодое поколение настроено изменить то, как компании продают свои продукты и услуги.