Маркетинг для поколения Z: стратегии для реализации сегодня

Опубликовано: 2023-04-11

Поколение Z (Gen Z) — это новое поколение потребителей. Независимо от того, являются ли они вашим идеальным покупателем, скоро они станут таковыми, имаркетинг для поколения Z отличается от маркетинга для предыдущих поколений.На самом деле, это может быть намного сложнее.

По данным Insider , поколение Z имеет самую быстрорастущую экономическую мощь с покупательной способностью более 140 миллиардов долларов, и в отчетах говорится, что к 2030 году она увеличится до 33 триллионов долларов! С переходом на онлайн-покупки и влиянием, которое он продолжает оказывать на бренды и бизнес в разных отраслях, неудивительно, что компании хотят получить кусок пирога поколения Z.

Так как же вам изменить свою маркетинговую стратегию, чтобы она соответствовала этой волне потребителей? Как они взаимодействуют с брендами? И почему это важно для всех маркетологов? В этом блоге мы займемся именно этим.

Во-первых, кто такое поколение Z?

Поколение Z относится к людям, родившимся между 1997 и 2012 годами. Они являются цифровыми аборигенами и, вероятно, знают о технологиях больше, чем вы. Они описываются как наиболее социально и культурно осведомленное поколение, непредубежденное, инновационное и ориентированное на ценности поколение. Особенно, когда речь идет о компаниях, у которых они покупают.

Маркетинг для поколения Z: чем отличается поведение потребителей поколения Z?

Поколение Z потребляет больше контента, чем любое другое поколение. У них более короткая продолжительность концентрации внимания, они предпочитают видеоконтент и менее восприимчивы к маркетингу. Поскольку они разбираются во всем, что касается цифровых технологий, они также знают, когда их рекламируют и продают. И если им не нравится что-то, что они видят, они открыто говорят об этом. Например, с «культурой отмены» и проведением организаций и людей по более высоким стандартам.

Это поколение также руководствуется тенденциями, ежедневно диктуя тенденции в СМИ и маркетинге. А поскольку 60% выбирают работу, которая оказывает положительное влияние на мир, это не всегда плохо. Пока ваш бренд соответствует их ценностям и демонстрирует, как он это делает (они будут улавливать поверхностные сообщения), поколение Z с радостью станет клиентами и послами бренда. С другой стороны, если ваш бренд не соответствует их ценностям, например, когда речь идет об устойчивости и социальных проблемах, тогда ваши конкуренты завоюют их расположение.

Как маркетологи могут продвигать Gen Z

Будьте искренни и последовательны в своих маркетинговых кампаниях

Поколение Z уважает подлинность и честность. Как маркетолог, вы должны думать о том, как вы можете завоевать доверие, быть представительным и ориентированным на человека в своем подходе к маркетингу. Как ваш продукт или услуга могут принести реальную пользу вашему покупателю и как вы можете отразить это в своей стратегии?

Как вы можете это сделать:

Покажите реальных людей, стоящих за вашей компанией .Включите своих сотрудников и генерального директора в свой маркетинг. Они должны быть яркими примерами ценностей вашей компании и способствовать распространению вашего маркетингового сообщения. Это также очеловечивает вашу компанию. Помните, что люди покупают у людей, особенно у поколения Z, поэтому чем больше они узнают реальных людей, стоящих за бизнесом, тем комфортнее они чувствуют себя при покупке.

Сосредоточьтесь на отзывах и пользовательском контенте .Как мы уже говорили, представители поколения Z часто видят прошлый маркетинг, особенно если он похож на маркетинг. Они с большей вероятностью поверят реальным людям, а не брендам. Отзывы или обзоры жизненно важны для завоевания доверия поколения Z.

Аналогично с пользовательским контентом, исследование , в котором изучалось поведение потребителей в США, Великобритании и Австралии, показало, что потребители «в 2,4 раза чаще считают контент, созданный пользователями, подлинным, по сравнению с контентом, созданным брендом». Именно поэтому маркетинг влияния работает так хорошо, когда он связан с правильным влиятельным лицом.

Покажите подлинный и реальный опыт.Не все объявления должны быть идеально подобраны, и все больше компаний используют маркетинговые креативы, которые не отредактированы идеально и не созданы профессиональными студиями. Например, реклама бренда TikTok, которая выглядит как обычный TikTok, сделанный обычным Джо, работает лучше, чем реклама, которая «очевидно» является рекламой.

Взаимодействуйте с ними как с людьми .Проявите юмор и сосредоточьтесь на создании сообщества, а не на пуле клиентов. Отличным примером этого является TikTok Ryanair . Когда вы думаете о брендах, которые могут понравиться аудитории поколения Z, Ryanair определенно не занимает первое место в списке. Тем не менее, они использовали TikTok так, как это удалось немногим брендам. Теперь они являются одним из самых популярных брендов на TikTok благодаря актуальному, юмористическому и актуальному контенту. Видео набрали обороты без серьезного редактирования или чего-то еще, кроме фотографий и видео, которые у них уже были с их самолетами. Они также взаимодействуют со своей аудиторией, отвечая на вопросы, давая остроумные ответы и взаимодействуя с другими крупными брендами, чтобы использовать свою аудиторию.

@ryanair Bestie как еще я смогу заработать в банке извините #ryanair #airline #traveleurope #cabincrew ♬ ммм.. да - andrew

Используйте одинаковый тон голоса во всех сообщениях.Поколение Z не упускает возможности. Если вы используете совершенно разный тон голоса на разных платформах, доверие к вашему бренду уменьшится, в то время как они увидят ваши маркетинговые усилия, чтобы привлечь их внимание.

Убедитесь, что вся ваша команда использует согласованный обмен сообщениями, планируя кампании и устанавливая сводки в одном центральном маркетинговом центре.

Будьте социально осведомлены

Поколение Z заботится о сотрудничестве с компаниями, которые разделяют их ценности. Они чрезвычайно социально сознательны и думают, прежде чем покупать у бренда. Это увеличивает их покупательную способность, как если бы компании хотели обслуживать эту аудиторию, им необходимо повысить уровень всех аспектов бизнеса. От устойчивости, этики, разнообразия, политики, вы называете это — поколение Z изучает все это, прежде чем покупать у компании.

Скорее всего, они будут задавать себе такие вопросы, как: что покупка в этой компании говорит обо мне? Какова позиция этого бренда в отношении устойчивого развития? Существует ли разнообразное представление людей, используемых в их маркетинге, продакт-плейсменте и рекламе? Заботится ли эта компания о проблемах, которые волнуют меня? И соответствуют ли их действия словам?

Убедитесь, что вы ответили на эти вопросы в своей маркетинговой стратегии, и наблюдайте за своим участием в этом демографическом росте.

Отличным примером бренда, который получил это право, является Patagonia. Patagonia позиционирует себя как активист в своей отрасли. Они начали с удаления всей своей рекламы в Facebook в июне 2020 года , поскольку им не нравилось, как платформы Facebook «распространяют ненавистнические высказывания и дезинформацию об изменении климата и нашей демократии». В заявлении их генерального директора Райана Геллерта говорится : «Мы считаем, что Facebook несет ответственность за то, чтобы его продукты не причиняли вреда, и до тех пор, пока это не произойдет, Patagonia будет продолжать сдерживать нашу рекламу. Мы призываем другие компании присоединиться к нам и подтолкнуть Facebook к тому, чтобы сделать людей и планету важнее прибыли».

Поколение Z теперь ожидает, что бренды займут позицию по социальным вопросам, а не будут «приятно иметь». Это переплетается с их желанием выражать свои идеи и мнения. Очевидно, что уровень, до которого ваша компания доберется с этим, будет различаться в зависимости от того, что подходит для вашей организации. Этот твит от Calm был актуальным, но соответствовал их фирменному стилю.

Создавайте общедоступный и актуальный контент

Поколение Z любит делиться контентом, который забавен, связан с ними, распространяет информацию, с которой они согласны, которая визуально привлекает внимание. Это одна из причин, по которой TikTok взорвался за последние пару лет. Обычные люди делают забавный и представительный контент, который может быть связан с другими, короче говоря, удобоваримые видео. Это мечта поколения Z.

Бренды, которым удается привлечь это поколение, создают актуальный контент, которым можно поделиться. Убедитесь, что вы следите за актуальными новостями и тенденциями, которые интересны вашей аудитории. И не тратьте слишком много времени на то, чтобы прыгать по трендам, как будто вы опоздали на день, им будет все равно, и они перейдут к следующему.

Еще один пример компании, убивающей себя на TikTok, — Duolingo . Они следят за тенденциями и вносят свой вклад в это, видео забавные и раздвигают границы того, что, по мнению людей, разрешено говорить брендам, поэтому люди хотят взаимодействовать с ними. Реализация такой стратегии, как Duolingo, повышает узнаваемость бренда и, в свою очередь, количество молодых людей, использующих их приложение. Настолько, что теперь они являются образовательным приложением № 1 в Apple App Store с момента их успеха в TikTok.

@duolingo Reply to @foxygrandpa_ по-прежнему приложение для изучения языков №1, значит, мы делаем что-то правильно #Duolingo #comedy #languagelearning #kardashians ♬ original sound - JoeyM

TikTok — не единственная платформа, а видео — не форма общения с этим поколением. Ключевым моментом является ваша контент-стратегия и тенденции для каждой платформы. Например, этот твит от Oreo. Гороскопы и знаки зодиака — это растущая тенденция среди аудитории поколения Z (и миллениалов, мы могли бы добавить!) Oreo использовали эту тенденцию в своих интересах в этом твите:

Не уверены, подходит ли это для вашего бренда? Почему бы не провести A/B-тестирование сообщений и содержания вашей следующей кампании. Посмотрите, что лучше работает с более молодой аудиторией. Отслеживайте и измеряйте результаты своего теста с помощью такой платформы, как Mediatool , чтобы у вас было четкое представление о том, что работает с этой демографической группой аудитории.

Покажите Gen Z, что вы действительно их понимаете

В конце концов, поколение Z хочет, чтобы бренды и организации понимали их и их потребности. Они с большей вероятностью будут покупать у компаний, которые понимают это правильно, а не у конкурентов, которые могут предложить лучшую или более дешевую альтернативу. Вот как это важно. Проблема в том, что не многие компании понимают это правильно. И как только вы окажетесь в плохих книгах поколения Z, может быть трудно вернуть их уважение.

Вы должны потратить время на то, чтобы узнать, что нравится и не нравится этому поколению, какой контент и тактики они используют, чтобы построить ценные отношения, которые принесут пользу им как потребителям и вам как бренду.

Поэтому еще более важно, чтобы вы планировали кампании как можно лучше. Измерьте свои данные, чтобы выяснить, как воспринимаются ваши кампании, и что вы можете изменить в любой момент. Попытка жонглировать несколькими платформами помешает маркетингу Gen Z. Blink, и вы упустите возможности с этой аудиторией. Вот почему вам нужна платформа управления маркетингом, такая как Mediatool , чтобы дать вам целостный обзор вашей маркетинговой и медийной деятельности. Чтобы полностью понять, как ваш бренд может удовлетворить потребности этой аудитории.