Маркетинг для аудитории поколения Z — что вам нужно знать

В 2026 году поколение Z станет наибольшей долей потребительского населения США. [1] Поколение Z (Gen Z или Zoomers) — это те, кто родился между 1997 и 2012 годами. Компании по всему миру будут думать о том, как подготовить стратегии для привлечения этой новой группы, приветствуя их как коллег и продвигая их как клиентов. Интернет-социализация характеризует это поколение.

Три тактики для доступа к Gen Z

1) Познакомьтесь с ними онлайн

У подавляющего большинства представителей поколения Z есть смартфон. Как и миллениалы, поколение Z чаще отвечает на текстовые сообщения, чем на голосовые сообщения, будь то от друзей или от бизнеса. [2] В отличие от миллениалов, менее трети представителей поколения Z часто используют Facebook, Twitter или Pinterest. Поколение Z предпочитает Snapchat, Instagram, TikTok и YouTube. Представители поколения Z старшего поколения, как правило, используют Snapchat и Instagram, а более молодые — TikTok. [3]

Использование смартфонов характеризует их детство. Групповые чаты часто служат основным методом общения с друзьями, семьями, внеклассными организациями и религиозными группами. Мессенджер Facebook, GroupMe, WhatsApp и текстовые сообщения служат для поддержания интимных отношений. Коммуникации на рабочем месте приняли такие платформы, как Microsoft Teams, в ответ на популярность чатов и групповых сообщений. При общении с поколением Z думайте о том, что текстовые сообщения больше похожи на разговор, чем на отправку электронного письма.

2) Отзывчивое присутствие в социальных сетях

Присутствие в социальных сетях необходимо для роста бренда. Если компания хочет получить доступ к Gen Z, то эта компания должна присутствовать на платформах социальных сетей, которые использует Gen Z, и следить за тенденциями контента в социальных сетях. Несмотря на то, что некоторые люди не решаются ассоциировать профессиональный бренд с такой платформой, как TikTok, рассматривать социальные сети вне сферы бизнеса — огромная ошибка. Ваши конкуренты будут, даже если вы этого не сделаете.

Чтобы присутствие вашей компании в социальных сетях было профессиональным, маркетинговая команда должна записывать с хорошим качеством звука, корректировать статьи и публикации, выявлять опечатки, тщательно редактировать визуальный контент и стремиться к тематической преемственности.

При определении контента следует анализировать посты и смотреть видео других профессиональных аккаунтов. Тема должна быть быстрой, живой и интересной. Важно найти баланс между профессиональным и интересным, потому что ни для кого не секрет, что причудливый и случайный контент привлекает внимание зрителей. Убедитесь, что содержание сделано со вкусом и уважительно. Несмотря на то, что компания никогда не должна переходить черту безвкусия и неуважения, безусловно, можно использовать негативные отзывы или споры для привлечения внимания и кликов. Подводя итог: то, как будет вестись учетная запись, определит, является ли она профессиональной или нет.

Например, маркетинговая команда Movius, компании-разработчика программного обеспечения, которая разрабатывает технологии на основе ИИ для бизнеса, вскоре запустит подкаст под названием B2Tea. Подкасты играют центральную роль в распространении информации, так почему бы бренду не использовать их? B2Tea предлагает сотрудникам возможность рассказать о своих инновациях и опыте в контексте более широких разговоров о бизнесе и СМИ. Ведущие подкаста будут обсуждать случайные интересные темы, такие как, например, 3D-принтеры, аэробусы, Деррида, права или идеи приложений. Разговоры вызывают интересные мысли и расширяют бренд Movius.

Далее, стратегия записи видеоразговоров позволит Movius завести Instagram. Ролики в Instagram стали популярными, чтобы конкурировать с TikTok, поэтому в успешной учетной записи Instagram должны быть ролики. Подкаст служит основой для вызывающих воспоминания профессиональных реалий.

Поколение Z, как правило, гораздо больше вовлекается, когда бренды отвечают на комментарии и сообщения. Появляйтесь в разделах комментариев к чужим сообщениям. Отвечайте на комментарии к публикациям бренда. Отвечайте на прямые сообщения. Функция отзывчивости помогает людям, которые уже просматривали страницу вашей компании в социальных сетях, запомнить ее. Исследования показывают, что в дополнение к приятному контенту и отзывчивости маркетинг влияния более эффективен, чем платная реклама, для охвата аудитории поколения Z. [4]

3) Понимание их проблем

Поколение Z выросло в семьях, которые столкнулись с ростом стоимости жизни, стагнацией заработной платы и кризисом недвижимости 2008 года. Теперь они вступают во взрослую жизнь в экономике с восьмипроцентной инфляцией. [5] Они также были засыпаны интенсивной и персонализированной рекламой, так как они были онлайн. В результате разумно предположить, что они привыкли к рекламе и осторожно относятся к расходам, если продукт или решение не обеспечивают реальную ценность и удобство. Эта группа столкнулась с особыми трудностями. Многие представители целевой аудитории поколения Z выросли в семьях с раздельными родителями или в семьях с одним родителем. Значительный процент представителей поколения Z страдает психическими расстройствами. [6] Некоторые специфические переживания поколения Z включают интенсивное академическое давление и конкуренцию за поступление в колледж, задержку подросткового возраста, когда то, что считается подростковым опытом, например ночевки и поездки, происходило в колледже, а не в старшей школе, и зависимость от своих родителей. [7] Значительный процент представителей поколения Z по-прежнему живет со своими родителями. Сообщения, отражающие этот опыт, будут проникновенными и правдивыми.

Создавайте инклюзивные кампании и будьте в курсе политики

Помните о любых политических последствиях вашей кампании и сделайте свой контент инклюзивным. Большая часть представителей поколения Z, вероятно, поддержит бренд, отстаивающий социальную справедливость, защиту окружающей среды и другие актуальные политические темы. Тем не менее, другая часть представителей поколения Z будет возражать против ненастоящего участия в политических спорах для поддержки бренда. Чтобы ориентироваться в политическом климате Интернета, следуйте трем правилам:

• Убедитесь, что сообщения бренда достоверно отображают продукт или услугу компании. Например, в рекламе компании по производству файлов cookie разумно избегать упоминаний о физической подготовке. Над этим слишком легко посмеяться.
• Если вы используете актеров в рекламе, помните о разнообразии актерского состава. Никогда не позволяйте кому-либо изображать персонажа другой национальности. Используйте инклюзивный язык.
• Если вас серьезно интересует политическая проблема, политическая проблема должна предшествовать продукту. Сообщения, которые объясняют «мы создаем программные продукты и заботимся об окружающей среде», менее убедительны, чем «мы заботимся об окружающей среде, поэтому мы предприняли шаги, чтобы гарантировать, что наш продукт снижает выбросы углерода».

Для получения дополнительной информации о брендинге Gen Z оставьте комментарий или вопрос.