7 типов инструментов искусственного интеллекта, которые стоит добавить в свой стек маркетинговых технологий

Мы можем поблагодарить Watson от IBM и Siri от Apple за популяризацию искусственного интеллекта (ИИ) и предоставление нам доступа к технологиям, которые раньше были доступны только писателям-фантастам. С тех пор искусственный интеллект прошел долгий путь, и кажется, что ни в одной отрасли нет инструментов искусственного интеллекта и машинного обучения для оптимизации и улучшения бизнес-процессов.

Это особенно актуально для маркетологов, которые находят способы использовать ИИ в творческих маркетинговых усилиях, а также в анализе данных, при этом как потребители, так и предприятия пожинают плоды.

Связанное чтение:  

• ИИ в маркетинге B2B: где человеческий интеллект встречается с интеллектом Martech
• ИИ в маркетинге: плюсы и минусы

Сегодня доступно множество инструментов, которые предоставляют возможности искусственного интеллекта, которые помогут вам создавать, контролировать, автоматизировать, оптимизировать, персонализировать и многое другое. Каждый бизнес может использовать ту или иную форму машинного обучения, чтобы дать лидерам ценную информацию и повысить свою маркетинговую эффективность.

Итак, давайте взглянем на различные категории ИИ, доступные сейчас, и на то, как B2B могут окунуться в них с помощью некоторых интересных инструментов.

Что такое стек маркетинговых технологий?

Стек маркетинговых технологий (martech) — это набор бизнес-программных инструментов, которые маркетологи используют для организации и выполнения маркетинговых процессов. Стек может включать некоторые или все из следующего: CRM, аналитика, электронный маркетинг, управление социальными сетями, инструменты веб-дизайна и многое другое. Стек маркетинговых технологий компании так же уникален, как и ее клиенты и цели.

7 типов инструментов искусственного интеллекта для каждого B2B

Лидогенерация

Имея так много доступных данных, маркетологи могут легко запутаться и совершить дорогостоящие ошибки. Для B2B привлечение потенциальных клиентов может быть еще сложнее из-за их сложных (и часто длительных) циклов продаж.

Инструменты искусственного интеллекта могут помочь вам оставаться на вершине генерации потенциальных клиентов и конверсии продаж, легко оптимизируя данные, помогая продавцам управлять потенциальными клиентами на протяжении всей воронки и показывая командам по маркетингу и продажам, какие лиды являются наиболее квалифицированными. Некоторые из этих инструментов можно даже использовать в сочетании с системами CRM и помогать генерировать потенциальных клиентов на основе информации, хранящейся в системе. Примеры этих инструментов включают в себя:

• Zapier: этот сервис позволяет пользователям настраивать zaps или автоматизированные рабочие процессы между приложениями и сервисами, такими как Google Sheets и Slack.
• Salesforce Einstein. Используя искусственный интеллект и машинное обучение, Einstein помогает отделам продаж найти следующую лучшую возможность.
• Leadspace: Leadspace использует обработку естественного языка (NLP) для анализа структурированных данных с веб-страниц. Полученные структурированные данные затем преобразуются в стандартный отраслевой формат, который маркетологи могут импортировать в свое программное обеспечение для автоматизации маркетинга или систему CRM.

Инструменты для создания контента

Инструменты искусственного интеллекта могут помочь B2B-бизнесу в создании контента несколькими способами, но большая выгода для большинства маркетинговых команд заключается в увеличении объема создаваемого контента. Например, инструменты для создания контента с помощью ИИ могут генерировать сообщения в блогах и статьи быстрее, чем большинство писателей и дизайнеров. Это помогает копирайтерам выполнять задания быстрее и экономичнее.

Помимо письменного контента, существуют инструменты искусственного интеллекта, которые создают изображения на основе описаний, которые могут быть полезны для создания уникального визуального контента.

Тем не менее, человеческий фактор по-прежнему имеет решающее значение даже при использовании инструментов для создания контента с помощью ИИ. У брендов всегда должен быть человек-стратег по контенту, который может передать цели каждой части, ключевые моменты и многое другое, чтобы ИИ начал с правильной ноги. Кроме того, редактор с острым глазом по-прежнему жизненно важен для процесса курирования и создания контента как для исправления ошибок (даже роботы делают ошибки), так и для обеспечения человеческого прикосновения — будь то юмор, сочувствие или остроумие — так, чтобы читатели оставаться занятым. Вот некоторые примеры инструментов искусственного интеллекта для создания контента:

• Джаспер: Этот инструмент ИИ может писать все, от постов в блогах до сценариев видео и рекламы в Facebook. Таких много (включая Copy и Anyword).
• Грамматика: Используя искусственный интеллект, Grammarly помогает выявлять все эти надоедливые грамматические и синтаксические ошибки.
• Midjourney: этот инструмент изображений AI создает изображения на основе вашего письменного описания. Вы когда-нибудь задумывались, как бы выглядело животное из шариков в стиле Пабло Пикассо? Теперь вы можете узнать.

Универсальные CRM-инструменты

Инструменты управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) помогают компаниям автоматически организовывать отношения с клиентами и потенциальными клиентами и управлять ими. Это можно сделать с помощью чат-ботов, прогнозной аналитики, методов интеллектуального анализа данных и многого другого.

Инструменты искусственного интеллекта для управления CRM могут помочь B2B понять своих клиентов, более точно определить и нацелить потенциальных клиентов, улучшить качество обслуживания и удовлетворенность клиентов, сократить время, затрачиваемое на рутинные задачи, и облегчить работу маркетологов. Кроме того, некоторые универсальные инструменты CRM включают компоненты цифрового обучения для новых клиентов и центр для всего соответствующего контента. Вот некоторые примеры инструментов CRM AI:

• Oracle Digital Assistant: этот искусственный интеллект представляет собой платформу для создания диалоговых интерфейсов или чат-ботов, которые помогают вашим клиентам в их путешествии после покупки.
• Zoho: мощная универсальная платформа для различных потребностей CRM.
• ExpertusONE: система управления обучением на основе искусственного интеллекта, которая помогает адаптировать и повышать квалификацию сотрудников, а также обеспечивает совместную работу и общение.

Инструменты автоматизации

Простейшим инструментом ИИ является автоматизация, которую можно применять по-разному. Это улучшает маркетинг B2B, экономя время, уменьшая количество ошибок и предоставляя последовательное сообщение. Например, автоматизация ранее выполняемых вручную процессов, таких как сканирование документов, является важнейшим цифровым преобразованием для каждого B2B. В настоящее время управление бумажными документами без резервного копирования цифровых файлов сопряжено с риском, а ручной ввод данных из физического формата в цифровой оставляет место для человеческой ошибки, что может быть дорогостоящим, особенно в таких секторах, как технологии B2B или здравоохранение.

Инструменты автоматизации на базе искусственного интеллекта могут помочь в управлении потенциальными клиентами, поиске потенциальных клиентов и последующей деятельности. Они также могут помочь с задачами по продажам, такими как управление сделками и прогнозирование. Эти инструменты предназначены для экономии времени и позволяют вам сосредоточиться на стратегических маркетинговых инициативах, которые приведут к лидам и конверсиям. Вот некоторые примеры:

• Omnisend: многоканальный ИИ для автоматизации, который позволяет планировать сообщения и последовательности по всем каналам связи — от электронной почты до мессенджера Facebook, SMS и т. д.
• Hootsuite: один из многих инструментов автоматизации социальных сетей, который позволяет вам планировать свой контент, курировать контент из своей частной библиотеки и просматривать важную аналитику на платформе.
• Шнурок: инструмент «перенацеливания пути клиента», который показывает рекламу нужному покупателю в нужное время, позволяя маркетологам автоматизировать рекламу на каждом этапе пути покупателя.

Инструменты оптимизации

В некоторых случаях искусственный интеллект берет на себя процесс оптимизации для маркетологов, позволяя вносить более сложные изменения на основе данных в реальном времени. Например, некоторые инструменты искусственного интеллекта могут обнаруживать негативные настроения в твите клиента и автоматически отправлять ответ или предлагать помощь. Другие могут подсказать маркетологам, какие ключевые слова использовать для лучшего SEO в B2B. Эта оптимизация контента может помочь с коэффициентами конверсии и привести к более высокому рейтингу на страницах результатов поисковой системы Google (SERP).

Вот несколько примеров ИИ, которые могут помочь вам оптимизировать ваш контент:

• Google Optimize: бесплатный инструмент веб-аналитики и тестирования, который позволяет вам проводить A/B-тестирование вашего веб-сайта.
• Adobe Audience Manager: этот инструмент запускает программы контент-маркетинга через автоматизированный рабочий процесс, оптимизируя сегментацию аудитории, персонализацию и многое другое.
• Оптимизация бюджета кампании: функция в рекламе в Facebook и Instagram, которая автоматически управляет бюджетом вашей кампании по группам объявлений, чтобы получить наилучшие результаты.

Инструменты персонализации и сегментации

ИИ может помочь с персонализацией и сегментацией, отображая путь клиента и предоставляя рекомендуемый контент, адаптированный специально для каждого человека. Персонализация направлена ​​на то, чтобы предоставить вашей аудитории более актуальный, запоминающийся и приятный опыт. Важно не перегружать своих клиентов слишком большим количеством нерелевантных сообщений или контента об их интересах. Инструменты искусственного интеллекта могут помочь маркетологам убедиться, что они отправляют только нужное сообщение в нужное время и в нужном месте.

Вот некоторые примеры:

• Dynamic Yield: бренд цифрового обслуживания клиентов, который предоставляет персонализированный, оптимизированный и синхронизированный контент.
• Boomerang: плагин для Gmail, который дает вам автоматические напоминания, когда контакты открывают электронные письма от вас.
• Selligent: инструмент, который позволяет B2B отслеживать потенциальных клиентов, используя данные о местоположении, а также настраивать коммуникации на основе индивидуальных предпочтений.

Инструменты аналитики

Имея полное представление о поведении своих клиентов, маркетологи имеют возможность принимать правильные маркетинговые решения. Чтобы иметь это понимание, им нужен хороший инструмент аналитики.

Использование инструментов искусственного интеллекта, таких как прогнозная аналитика и автоматизированная отчетность, чтобы помочь маркетологам B2B анализировать свои данные, позволяет лучше понять, какие кампании цифрового маркетинга лучше всего подходят для их аудитории, что помогает им сократить напрасные расходы и в конечном итоге увеличить рентабельность инвестиций. Поскольку ИИ продолжает развиваться, мы можем ожидать, что процесс аналитики для B2B тоже будет развиваться.

Вот некоторые примеры:

• Resonate: ИИ, призванный помочь маркетологам сократить расходы на рекламу с помощью предиктивной аналитики.
• Baremetrics: увеличение, сегментация и персонализация в одном инструменте аналитики для SaaS-бизнеса и бизнеса на основе подписки.
• Полимер: этот ИИ мгновенно анализирует вашу электронную таблицу и преобразует данные в полезную информацию.

Настало время инвестировать в ИИ. ИИ изменит то, как мы живем и ведем бизнес в будущем, но он уже меняет то, как мы работаем, и то, что ожидают от нас наши клиенты. B2B могут начать работу с анализа своих процессов и изучения этих семи типов инструментов ИИ. Сравнивая свои процессы с доступными инструментами, вы можете обнаружить, что можете сэкономить время и деньги или получить более полное представление, обновив стеки маркетинговых технологий вашей компании.

Нужна помощь в пути? Протяни руку. Мы любим этот материал.