Использование технологий для улучшения вашей маркетинговой стратегии: советы, хитрости и инструменты

Наши рутины, ценности и жизнь стали более тесно переплетены с технологиями, чем когда-либо, и эта тенденция растет. Пять миллиардов человек сейчас онлайн, и почти у всех есть аккаунты в социальных сетях. Излишне говорить, что сделать цифровой маркетинг основной частью любой стратегии становится несложно.

Какие инструменты существуют и как вы используете их, чтобы сделать свои маркетинговые кампании более успешными? В этой статье представлен общий обзор, который поможет вам увидеть, что там есть, и извлечь из этого максимальную пользу!

Используйте программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)

Предполагая, что вы не только начинаете, у вашего бизнеса уже должен быть один из самых ценных активов роста — клиентская база. Иметь один — это не то же самое, что использовать его потенциал, и именно здесь на помощь приходят CRM.

CRM — это комплексная платформа, которая собирает подробную информацию о ваших клиентах. Подумайте обо всем, от контактной информации до лайков и поведения до последнего взаимодействия с ними. Эти данные — настоящая сокровищница, которая поможет вам разделить клиентов на группы и разработать конкретные маркетинговые стратегии для каждой из них.

CRM могут автоматизировать многие аспекты вашей маркетинговой стратегии, такие как разработка простых кампаний и общение с клиентами. Это дает вам больше времени, чтобы сосредоточиться на создании значимого контента, который привлечет больше клиентов. Кроме того, наличие данных о предпочтениях и поведении клиентов позволяет вам установить с ними подлинную связь и увеличивает шансы на повторные сделки.

По теме: 12 стратегий ремаркетинга для преобразования потенциальных клиентов в заказы.

Развивайте свои навыки контент-маркетинга

Хотя это и не технология, контент является ключом к большинству успешных маркетинговых стратегий. Думайте о контенте как об уникальной ценности (потенциальных), которую клиенты получают от вашей компании или бренда. Допустим, ваш онлайн-бизнес продает мыло. Сообщение в блоге, в котором подробно описываются преимущества специальной травяной смеси их самого продаваемого продукта, является примером хорошего контента.

Другие популярные формы контента включают длинные и короткие видео. Клиенты ценят образовательный контент, который объясняет, как использовать ваш продукт, или подчеркивает его менее известные преимущества. Такие сайты, как TikTok, превратили короткое видео в мощный маркетинговый инструмент, который привлекает внимание более широкой аудитории.

Очевидно, что продажа вашего продукта имеет решающее значение. Тем не менее, предложение дополнительной бесплатной ценности любому, кто наткнется на нее, сделает людей более склонными к тому, чтобы совершить эту покупку.

Позвольте программному обеспечению для управления управлять вашим присутствием в социальных сетях

Для многих социальные сети стали местом поиска новых продуктов и услуг. Активное присутствие в социальных сетях является фундаментальной предпосылкой любой онлайн-кампании. Еще лучше расширить это присутствие на как можно больше соответствующих платформ.

Даже если вы ориентируетесь только на основные платформы, совмещать их все без программного обеспечения для управления социальными сетями будет сложно. Интерфейс SMM позволяет отслеживать действия учетной записи на разных платформах. Просто возможность отвечать на комментарии во всех из них, не покидая текущую вкладку, — это находка. Однако программное обеспечение может сделать гораздо больше.

Создавать и поддерживать голос вашего бренда намного проще, когда вы можете планировать свои публикации из центра. Говоря о планировании, SMM позволяют планировать посты и даже целые кампании заранее. И наоборот, они также помогают вам быть в курсе всех текущих событий, что снижает вероятность создания безвкусных или неуместных сообщений.

Мы уже подчеркивали важность создания контента, но вам не нужно делать все самому. CMM открывают вам доступ к контенту, который создают другие. Репосты и комментарии к такому контенту показывают участие вашей компании и признательность за значимый вклад других. Кроме того, это помогает поддерживать привлекательную и актуальную ленту, снижая нагрузку на вашу команду по созданию контента.

Люди ценят быть услышанными. Все преимущества, которые мы перечислили выше, позволяют автоматизировать скучные и логистические задачи и вместо этого сосредоточиться на содержательном взаимодействии. Иногда решение проблем одного человека быстро и профессионально (и публично) может повлиять на вашу репутацию более позитивно, чем любая кампания.

Улучшайте координацию с помощью облачных сервисов

Облако стало неотъемлемой частью бизнес-операций и может дополнить ваши маркетинговые стратегии несколькими способами. С одной стороны, некоторые облачные сервисы делают упор на совместную работу. Они позволяют вам разрабатывать маркетинговую воронку и контролировать ее. Вы можете назначать и отслеживать задачи или выявлять проблемы планирования до того, как они станут проблемами.

Другие услуги сосредоточены на общении. Думайте о них как о сверхзаряженных чатах, где вы можете обсудить следующие шаги, получить последующие действия или пообщаться один на один для решения проблем. Некоторые сервисы предпочитают текст, а другие используют видеочат. В любом случае члены команды могут общаться без необходимости физического присутствия или траты времени на непродуктивные встречи.

Облачное хранилище также бесценно для координации маркетинговой стратегии. Участие в одном создает конфиденциальные файлы, которые могут содержать данные о клиентах или информацию о будущих продуктах, которые ваша компания еще не готова раскрыть. Облачные сервисы шифруют такой контент, делая хранилище документов доступным для всей команды.

Данные, которые вы храните в облаке, служат удаленной резервной копией с большей защитой от физической и цифровой кражи. Это особенно эффективно для малых и средних предприятий, поскольку им не нужно вкладывать средства в инфраструктуру для ее локального размещения.

Используйте автоматизацию

Искусственный интеллект и машинное обучение все еще находятся в зачаточном состоянии в маркетинге, но они уже оказывают влияние. Например, многие компании уже внедрили чат-ботов, которые могут отвечать на большинство запросов клиентов круглосуточно и без выходных. Это освобождает людей для более значимого взаимодействия или другой работы, улучшая при этом конверсию клиентов. Искусственный интеллект может штурмовать мир, но это всего лишь одна из форм автоматизации, на которую стоит обратить внимание.

Все технологии и платформы, которые мы упоминаем в статье, лучше всего работают в гармонии. Автоматизация беспрепятственно интегрирует платформы и сервисы, которые обычно не взаимодействуют друг с другом, в ваши маркетинговые усилия.

Существуют инструменты, которые позволяют вам разрабатывать собственную автоматизацию. Например, вы можете настроить его так, чтобы публикация сообщения в блоге генерировала ссылку на него во всех ваших учетных записях в социальных сетях, планировала последующие действия и создавала отчет о вовлеченности пользователей через установленное время.

См. также: Лучшие маркетинговые инструменты ИИ 2023: знание того, как автоматизировать с помощью ИИ.

Используйте аналитику данных

Несколько инструментов, о которых мы упоминали, имеют возможности сбора данных. Структурирование, анализ и интерпретация этих данных отличают компетентные маркетинговые команды от остальных.

Аналитика данных позволяет лучше понять поведение клиентов. Они могут помочь вам адаптировать маркетинговые кампании на основе интересов, демографических данных или прошлых покупок. Возможность измерить эффективность кампании и подкрепить свои заявления данными о рентабельности инвестиций поможет убедить руководство в ценности ваших усилий.

Обеспечение безопасности и конфиденциальности данных

Современные маркетинговые методы генерируют как необработанные данные, так и понимание. Вы обязаны хранить такие данные в безопасности или рисковать репутацией и финансовым ущербом. Малые и средние предприятия считают себя в безопасности по сравнению с крупными предприятиями и корпорациями. Именно таким отсутствием заботы пользуются мошенники.

Нарушения данных происходят в основном в результате человеческой ошибки. Укрепление человеческой стороны вашей киберзащиты является приоритетом. Предупредите всех в своей команде о самых распространенных фишинговых атаках, установите новейшее программное обеспечение и защиту от вредоносных программ и заставьте всех использовать только авторизованные устройства для доступа к корпоративным данным.

Кроме того, вам следует установить общекорпоративный менеджер паролей. Коллеги, занимающиеся маркетингом, а не ИТ, скорее всего, будут иметь слабые пароли или варианты для своих бесчисленных учетных записей. Менеджер останавливает это, вводя уникальные и надежные пароли для любой учетной записи. Вот для чего нужен генератор паролей. Большинство провайдеров также позволяют хранить конфиденциальную информацию за паролями и поддерживают многофакторную аутентификацию для еще более надежной защиты учетной записи.

Расширьте охват с помощью голосового поиска

Появление цифровых помощников изменило подход многих потенциальных клиентов к поиску продуктов. Зачем возиться с физической клавиатурой или клавиатурой смартфона, если вы можете попросить Siri или Google Assistant и получить мгновенный голосовой ответ? Голосовой поиск существует уже много лет, но предприятия малого и среднего бизнеса едва ли используют эту тенденцию для охвата более широкой аудитории.

Голосовой поиск основан на более совершенной версии SEO. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на ключевых словах, результаты, оптимизированные для голосового поиска, отображаются как ответы на вопросы. Даже в этом случае помощник будет читать только то, что написано в избранном сниппете, поэтому ваш сниппет всегда должен быть наверху!

Лучший способ достичь этого — создать качественный контент. В частности, вы захотите изучить наиболее распространенные вопросы о вашей области и дать подробные, образовательные и действенные ответы.

Голосовой поиск также более локален, так как люди интересуются лучшими сантехниками, ресторанами и т. д. в их районе. Воспользуйтесь этим, предвосхищая их вопросы и структурируя свой контент, чтобы ответы помощников приносили вам больше прибыли.

Исследуйте дополненную реальность

AR является одним из новейших и наиболее преобразующих маркетинговых направлений. Он сочетает в себе реальные места и продукты с возможностями цифрового мира, чтобы информировать, развлекать и удивлять. QR-коды — это самая простая форма дополненной реальности, которую проще всего реализовать, если вы сомневаетесь. Сканирование может привести потенциальных клиентов на ваш веб-сайт, забавное видео или дополнительную информацию о конкретном продукте.

Более сложные формы дополненной реальности позволяют людям представить себя в следующем месте отдыха или придумать новую планировку своей гостиной. Такие услуги являются специализированными и более дорогими в реализации. Тем не менее, они могут дать авторитетным компаниям преимущество, предоставляя большую ценность для клиентов, находящихся на заборе.

По теме: Раскрытие возможностей цифрового маркетинга в развитии бизнеса в сфере здравоохранения.

Заключение

Было бы глупо не воспользоваться перечисленными выше разнообразными и мощными инструментами. Однако умные маркетологи понимают, что погоня за каждой новой тенденцией тоже не является рецептом успеха. Секрет в том, чтобы информировать себя и применять инструменты и методы, которые сочетаются с текущими стратегиями вашего бизнеса и видением более процветающего будущего.