Как избежать 7 распространенных рисков аутсорсинговых маркетинговых услуг

Вы изо всех сил пытаетесь запустить свой маркетинг?

Аутсорсинг ваших маркетинговых потребностей — отличный способ получить необходимый маркетинговый контент без накладных расходов и головной боли, связанной с наймом штатных сотрудников.

Если вы думаете об аутсорсинге какой-либо части вашего маркетинга или всей вашей стратегии аутсорсинговой маркетинговой службе, то просто знайте, что вы не одиноки.

Колоссальные 34% компаний в недавнем опросе Exploding Topics заявили, что в ближайшие годы они отдадут часть своего маркетингового процесса на аутсорсинг.

Это означает, что, по крайней мере, есть смысл в аутсорсинге ваших маркетинговых нужд. Я буду первым, кто скажет вам, что есть некоторые преимущества в сохранении ваших маркетинговых усилий внутри компании, но эти преимущества ограничены и применимы только к определенным ситуациям.

Правда в том, что вы можете передать свои маркетинговые потребности на аутсорсинг, чтобы получить те же (если не лучшие) результаты за небольшую часть стоимости поиска, найма и удержания штатных сотрудников.

Статистика говорит сама за себя, потому что наем штатного сотрудника может стоить вашей компании в 1,25-1,4 раза больше его зарплаты. И это только финансовые затраты, не говоря уже о дополнительном времени и ресурсах, необходимых для управления этим сотрудником и обеспечения его продуктивности в течение всего года.

Однако в любом аспекте бизнеса аутсорсинг маркетинговых потребностей может быть связан с некоторыми рисками.

Сегодняшняя запись в блоге укажет на наиболее распространенные проблемы, связанные с использованием маркетинговых услуг аутсорсинга, и даст практические советы, которые вы можете использовать, чтобы получить максимальную отдачу от этой стратегии, чтобы помочь вашему бизнесу развиваться!

Основные риски аутсорсингового маркетинга

Если ваша компания хочет добиться успеха, вы должны донести правильное сообщение до нужных людей в нужное время.

Это основные принципы маркетинга, и они действуют независимо от вашей отрасли или клиентов, которых вы обслуживаете.

Независимо от того, являетесь ли вы местной газоновой компанией, стремящейся привлечь больше клиентов, или продаете консультационные услуги крупным корпорациям, вам необходимо взаимодействовать со своей целевой аудиторией, чтобы строить отношения и стимулировать конверсию.

Аутсорсинг маркетинговых услуг может быть отличным вариантом, если вы потратите время на изучение вариантов и найдете наилучшую золотую середину, хотя, как и любая отличная идея, он сопряжен с рядом рисков. Понимание рисков и того, как смягчить их влияние на ваш бизнес, имеет важное значение, если вы хотите передать аутсорсинг маркетинга своему начальнику или если вы просто хотите привлечь еще один ресурс для своего бизнеса или отдела маркетинга.

Теперь, когда мы понимаем преимущества, которые аутсорсинговый маркетинг может принести вашему бизнесу, давайте разберем основные риски, с которыми вы можете столкнуться при аутсорсинговом маркетинге.

Мы определим риски и предложим вам способы минимизировать эти риски и получить максимальную отдачу от этой бизнес-стратегии.

Проблема 1: снижение качества обслуживания

Одно из первых возражений, которое я слышу от людей, когда речь заходит об аутсорсинговых маркетинговых услугах, заключается в том, что такой подход к маркетингу выводит контроль качества из рук бизнеса и передает его компании на аутсорсинг.

Это связано с тем, что многие директора по маркетингу и владельцы бизнеса считают, что качество услуг снижается при аутсорсинге маркетинга.

Хотя это правда, что вы отдаете свой бренд и качество в руки другой компании (в этом весь смысл аутсорсинга), факт в том, что как владелец бизнеса или директор по маркетингу вы имеете большой контроль над процессом и последний проект.

Было бы полезно, если бы вы потратили много времени на поиск, проверку и адаптацию аутсорсинговой маркетинговой службы, прежде чем принять окончательное решение.

• Проверьте, есть ли у них опыт работы в таких компаниях, как ваша, или в той же отрасли.
• Приходя из разных отраслей, вы могли бы усилить свои маркетинговые проекты и улучшить свои усилия, но если у них есть опыт в вашей области, они должны знать, как выделить вашу компанию.
• Что касается ссылок и просмотрите их портфолио. Вы можете многое сказать о компании, основываясь на типе работы, которую они произвели, и компаниях, с которыми они работали.
• Ищите аутсорсинговое маркетинговое агентство, специализирующееся на том типе контента, который вам нужен. Это гарантирует, что они могут обеспечить результаты, которые вы ищете, не тратя время и деньги в долгосрочной перспективе.
• Запросить платный тестовый проект. Если вы видите повсюду зеленые флажки, но не уверены, что партнерство сработает, попросите о пробном запуске.

Как только вы найдете агентство для работы, убедитесь, что они предоставят вам методологию, и они будут следовать за вами, чтобы получить ваше одобрение на протяжении всего процесса планирования и производства. Было бы полезно, если бы вы никогда не позволяли аутсорсинговому агентству цифрового маркетинга свободно управлять проектом. Вы всегда должны требовать от них представления идей и обновлений до того, как они представят окончательный проект.

Это всего лишь несколько способов, с помощью которых вы можете гарантировать, что аутсорсинговые маркетинговые услуги обеспечат уровень качества, которого вы ожидаете.

Проблема 2: Худшая поддержка клиентов

Директорам по маркетингу и владельцам бизнеса нужен деловой партнер, который обеспечивает отличную поддержку клиентов и экспертные маркетинговые идеи.

Многие люди думают, что наем аутсорсинговой маркетинговой службы приведет к плохой поддержке клиентов по сравнению с наймом штатных сотрудников, но это далеко не так.

Есть способы избежать этого риска. Проще говоря: поддерживайте постоянную связь! Вот несколько советов, которые помогут вам получить отличное обслуживание клиентов от маркетинговой службы аутсорсинга:

• Установите четкие ожидания относительно сроков. Это включает в себя ответы по электронной почте, встречи, сроки и все, что угодно. Тот факт, что вы передаете услугу на аутсорсинг, не означает, что вы не контролируете ее. Эта команда по-прежнему работает под вашим началом и отвечает перед вами. Установка этой границы обеспечит более здоровую динамику на рабочем месте и даст им четкое ожидание усилий по общению.
• Настройте ежемесячные отчеты по результатам. Фрилансеры и аутсорсинговые маркетинговые агентства должны уделять вам все свое внимание и уделять больше внимания вашему аккаунту. Это также позволяет обсудить детали. Есть ли у вас опасения по поводу их маркетинговых усилий? Или, может быть, у вас есть новые идеи, которые вы хотели бы реализовать.
• Когда вы предлагаете партнерство фрилансеру или агентству, уделите им также свое время и внимание. Общение — это улица с двусторонним движением.
• Сядьте и обсудите ожидания, чтобы найти компромисс и отличный ритм. Здоровые отношения строятся на доверии, честности и тесном общении.

Важно помнить, что вы и внешние маркетинговые службы находитесь в одной команде и работаете для достижения одних и тех же целей.

Открытость в отношении ожиданий даст им шанс работать с вами и соответствовать вашим стандартам.

Проблема 3: меньше ответственности, чем у сотрудников

Наличие собственной команды требует много работы, но это не делает их более ответственными, чем аутсорсинговое маркетинговое решение.

Я бы сказал, что внутренняя команда может оказаться более рискованной , чем аутсорсинговая команда.

Это связано с тем, что аутсорсинговые маркетинговые агентства и фрилансеры не имеют такой стабильности работы, как штатная команда. Вы можете уволить фрилансера проще, чем штатного сотрудника, если дела пойдут плохо.

Аутсорсинговые маркетинговые службы знают об этом, и до тех пор, пока вы соблюдаете договор, гораздо проще прекратить партнерство с фрилансером или агентством, чем уволить штатного сотрудника.

Агентства и фрилансеры должны усердно работать, чтобы сохранить ваше доверие и ваш бизнес. Вот несколько советов по улучшению ответственности между вами и аутсорсинговой маркетинговой службой, которую вы выберете:

• Вы можете снизить риск возникновения проблем с подотчетностью, уделив должное время привлечению партнеров по аутсорсингу. Настройка их на успех с самого начала настраивает вас на успех в долгосрочной перспективе.
• Установите с ними здоровую связь, которая будет держать вас в курсе и стирает любую неопределенность в отношении конкретных проектов или маркетинговых функций агентства.
• Регулярное общение создает реалистичный график, которому вы и фрилансер тоже должны следовать!
• Попросить фрилансера представить черновики и наброски по пути — также отличный способ смягчить проблему. Это дает вам надзор за всеми аспектами бизнеса до любой детали, которую вы хотите.

Как видите, существует несколько способов обеспечить подотчетность аутсорсинговых маркетинговых агентств и фрилансеров на протяжении всего времени совместной работы.

Проблема 4: сложно поддерживать связь с фрилансерами

Некоторые люди думают, что аутсорсинг их маркетинговых потребностей будет трудным, потому что трудно поддерживать связь с фрилансерами и аутсорсинговыми маркетинговыми агентствами.

Подобно тому, что мы обсуждали в предыдущем пункте, у вас есть большой контроль при настройке связи между вами и аутсорсинговой маркетинговой службой.

Как директор по маркетингу или владелец бизнеса, вы просто должны обеспечить бесперебойную работу.

Итак, что вы можете сделать, чтобы установить здоровое и позитивное общение?

• Если у вас есть собственная команда и вы нанимаете фрилансера для поддержки, обязательно назначьте время для знакомства. Это позволяет им устанавливать связи и получать всех на одной волне.
• Если вы нанимаете нескольких фрилансеров, которые не работают друг с другом, представление их также в ваших интересах. Это дает им дополнительные ресурсы, а также дает им линии связи.
• Установите четкие требования к своим фрилансерам и маркетинговым агентствам. Дайте им все связи, чтобы помочь им; в свою очередь, вы добьетесь успеха и будете честны с ними в отношении того, что вы ищете. Подключение вашей внутренней команды или других фрилансеров к вашему новому фрилансеру дает им команду, на которую можно положиться, и пример ваших ожиданий.

Вы можете предотвратить проблемы с коммуникацией, подключив аутсорсинговое маркетинговое агентство или фрилансеров к своей команде с самого начала. Вы можете пойти еще дальше, организовав еженедельные или раз в две недели встречи для обсуждения деловых операций с агентством. Кроме того, это дает вам время, чтобы получать обновления о ходе различных инициатив и делиться идеями, чтобы помочь добиться лучших результатов.

Обеспокоенность 5: нынешняя команда будет демотивирована/заинтересована внешним агентством

Некоторые директора по маркетингу или владельцы бизнеса опасаются, что наем фрилансера или стороннего агентства подорвет моральный дух штатных сотрудников.

Возможно, команда почувствует угрозу со стороны внешних партнеров по маркетингу.

Вы можете легко преодолеть этот потенциальный риск, сообщив своей текущей команде, почему вы нанимаете помощь со стороны. Пусть они поймут, почему был привлечен фрилансер, какую пользу это им принесет и как они могут ожидать смены обязанностей.

Это уменьшит любые опасения внутренней команды по поводу потери работы и устранит любые возможные решения, основанные на страхе, которые могут исходить из неопределенности.

Чтобы избежать рисков, мы не можем недостаточно подчеркнуть важность общения.

Вы держите свою команду в курсе событий? Если вы будете держать всех в курсе, это поможет вашей команде адаптироваться к этим изменениям, не опасаясь затяжных опасений. В конце концов, фрилансер — это просто еще одна часть их команды.

Вовлечение фрилансера в цепочки электронной почты и приглашение его на ежемесячные собрания вовлечет их и заставит их и штатных сотрудников почувствовать, что они являются частью более крупной команды, преследующей одну и ту же цель.

Успех зависит от того, каждый ли делает свою часть работы и работает вместе. Вам решать, как команда работает вместе и как выглядит стиль общения в вашем бизнесе или отделе маркетинга.

Проблема 6: более длительная адаптация

Некоторые директора по маркетингу, с которыми я разговаривал об аутсорсинге маркетинга, опасаются, что найм агентства или фрилансера займет много времени по сравнению с наймом штатного сотрудника.

Опять же, это предположение не могло быть дальше от истины. Привлечение штатного сотрудника займет столько же времени (если не больше), потому что вам также придется делиться внутренними процедурами, преимуществами и информацией о персонале, которые вам не нужно покрывать аутсорсинговым решением.

Большинство директоров по маркетингу и владельцев бизнеса не хотят отдавать свой маркетинг на аутсорсинг, потому что думают, что аутсайдерам нужно больше времени, чтобы адаптироваться. Вот несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы сделать адаптацию максимально эффективной при работе с аутсорсинговым маркетинговым агентством или фрилансером:

• Делайте подробные брифы перед каждым проектом, чтобы помочь агентству или фрилансерам понять, что вы ищете. Было бы полезно, если бы вы также предоставили им примеры работы, которую ваша команда выполняла в прошлом, чтобы у них было четкое представление о том, что вы ищете с самого начала.
• Организованно предоставьте фрилансеру или стороннему агентству документы, листы продаж и другие предметы, которые им понадобятся для успеха.
• Назначайте регулярные встречи и часто связывайтесь с фрилансерами, чтобы убедиться, что у них есть все необходимое. Это особенно важно на раннем этапе, чтобы познакомить их с открытым общением.
• Предоставление подробного отзыва и документов. Помощь фрилансерам в режиме реального времени необходима для того уровня, который вам нужен. Не беспокойтесь о краткости, когда вы даете отзывы и комментарии в общих документах.
• Объясните свои рассуждения и изложите свои мысли, чтобы они последовали за вами. Это поможет им узнать больше о том, что вы ищете, что значит работать на бренд и как сделать все правильно с первого раза.

Адаптация может быть дорогостоящей и трудоемкой при работе с аутсорсинговым маркетинговым агентством или фрилансером.

Но хорошая новость заключается в том, что существует множество способов свести к минимуму этот риск и быстро приступить к работе в области маркетинга!

Проблема 7: безопасность раскрытых данных

Безопасность личных данных является важной темой в наши дни. Вы правы, беспокоясь о том, чтобы позволить агентству или фрилансеру просматривать такие источники данных, как Google Analytics или данные о продажах.

Многие владельцы бизнеса и директора по маркетингу считают, что аутсорсинговое маркетинговое агентство или фрилансер с большей вероятностью поделятся конфиденциальной информацией, чем штатный сотрудник.

Единственная причина заключается в том, что штатные сотрудники обычно должны подписать соглашение о неразглашении при приеме на работу. Хорошей новостью является то, что вы также можете уменьшить этот риск при работе с аутсорсинговой маркетинговой службой, выполнив некоторые конкретные шаги, такие как:

• Пусть ваш аутсорсинговый маркетолог подпишет соглашение о неразглашении, будь то отдельный фрилансер или маркетинговая фирма, например, подписавшее соглашение о неразглашении, не позволит им делиться личными данными без юридических последствий.
• Предоставляйте доступ к информации только по мере необходимости. Есть вещи, которые могут не понадобиться вашему фрилансеру в зависимости от поставленных перед ним задач. Хотя вы хотите убедиться, что они не пытаются собрать все воедино, им не потребуется доступ ко всем сведениям о компании в качестве специалиста по маркетингу.
• Вы также можете настроить свой аутсорсинговый отдел маркетинга для дополнительной безопасности с адресом электронной почты компании. Это не только добавит еще одну точку связи, но и избавит от страха перед внешней коммуникацией и утечкой данных.
• Не могли бы вы дать им права на редактирование? Делитесь своими файлами по мере необходимости или делайте копии, чтобы сохранить право собственности на свои файлы. Хранение исходных файлов на вашем сервере также полезно.

Как видите, вы можете преодолеть любые потенциальные риски, связанные с использованием аутсорсингового маркетингового агентства или фрилансера, применяя к ним те же стандарты, что и к штатному члену команды.

Является ли аутсорсинг маркетинга правильным выбором для вас?

Аутсорсинг вашего маркетинга имеет много отличных финансовых и операционных преимуществ, но он не идеален для всех.

Совершение «скачка» для работы с аутсорсинговой маркетинговой службой вместо найма штатного сотрудника может быть сопряжено со значительным риском. Тем не менее, такой подход может быть безопаснее, чем наем традиционного сотрудника.

Несмотря на то, что аутсорсинг вашего маркетинга имеет свои преимущества, такие как экономия времени и денег, помощь в быстром масштабировании маркетинговых усилий и заполнение пробелов в вашей текущей маркетинговой стратегии, важно помнить, что это все еще решение, которое требует дополнительной работы.

Мы здесь, чтобы помочь вам принять это решение. Вы должны задать себе несколько вопросов ниже, чтобы определить, является ли аутсорсинг маркетинга правильным вариантом для вашего бизнеса или отдела маркетинга.

Есть ли у вас финансы и ресурсы для поддержки внутренней команды?

Команды и предприятия должны сокращать расходы везде, где это возможно, а наем штатных сотрудников увеличивает накладные расходы.

При аутсорсинге ваши расходы напрямую связаны с вашей прибылью, и вам не нужно планировать дополнительные расходы. Наем сотрудников на полный рабочий день влечет за собой дополнительные расходы, такие как здравоохранение, больничные, затраты на технологии и любую поддержку, необходимую им для достижения успеха.

Умножьте это на количество членов команды, которое вам нужно, и цифры быстро возрастут!

Вам следует рассмотреть возможность аутсорсинга маркетинговых усилий, если у вас нет денег, времени или ресурсов для управления маркетинговой командой.

Это связано с тем, что аутсорсинг сокращает все эти дополнительные расходы и требует официального отдела кадров — в зависимости от размера вашей компании.

Вы можете согласовать с агентством установленную ежемесячную стоимость или договориться о фиксированной ставке, которую вы будете платить за проект. Это означает, что вам не придется беспокоиться о том, чтобы наемные работники были заняты в течение всего года, поскольку вы будете платить аутсорсинговому маркетинговому агентству только фиксированную сумму, основанную на их результатах.

У вас возникли проблемы с масштабированием ваших маркетинговых усилий?

Вам необходимо инвестировать в маркетинг, чтобы увеличить свое присутствие в Интернете и продажи. Это необходимая инвестиция, чтобы опередить конкурентов и продолжать поддерживать разговоры о вашем бренде.

Жесткие затраты (такие как заработная плата, офисные помещения и управленческие ресурсы) — не единственная проблема, связанная с внутренней маркетинговой командой.

Как насчет масштабирования ваших маркетинговых усилий?

Собственные команды могут значительно замедлить рост ваших маркетинговых усилий и свести на нет вашу сложную работу по повышению узнаваемости бренда.

Наем фрилансера дает вам больше финансовой свободы для более быстрого масштабирования вашего бизнеса и сохранения гибкости, поэтому вы можете адаптироваться к изменениям в маркетинге и быстро менять свою маркетинговую стратегию.

Вы можете нанять фрилансера или внешнее агентство для краткосрочных проектов или установить более длительный период партнерства.

Нужно изменить ситуацию? Аутсорсинговая команда может помочь вам быстро сменить направление и оставаться в курсе различных тенденций.

Ваша текущая внутренняя маркетинговая стратегия терпит неудачу?

У вас есть собственная команда, но вы чувствуете, что чего-то не хватает? Ваши продажи упали, но вы не знаете, почему, и ваша команда изо всех сил пытается найти решения?

Головная боль, связанная с наймом большего количества сотрудников по маркетингу на полную ставку, только увеличит ваш бюджет еще больше, чем сейчас.

Подумайте о том, чтобы нанять внешнее агентство, чтобы заполнить любые пробелы в знаниях или навыках, которые вы видите в вашей нынешней команде.

Фрилансер или стороннее агентство могут дополнить вашу текущую команду и оказать им поддержку, необходимую для вашего бизнеса. Они также могут быть отличным ресурсом, который поможет вашей внутренней команде узнать что-то новое.

Аутсорсинг не является чем-то необычным в конкурентном мире маркетинга. Это отличный способ убедиться, что вы делаете все возможное в конкурентном мире. Фрилансеры и аутсорсинговые агентства имеют многолетний опыт работы с различными отраслями и брендами и готовы помочь вашей компании выделиться на фоне остальных.

Аутсорсинговые маркетинговые услуги, которые мы предлагаем

Вы хотите вывести свои маркетинговые усилия на новый уровень? Свяжитесь со StrategyBeam сегодня!

Позвольте нам помочь вам достичь ваших краткосрочных и долгосрочных целей цифрового маркетинга с нашей командой опытных маркетологов.

StrategyBeam поможет вам увеличить продажи, оптимизировать кампании и постоянно предоставлять максимально качественный контент.

Мы предлагаем различные услуги в соответствии с вашими потребностями, такие как SEO, контекстная реклама на ведущих платформах, профессиональный копирайтинг и контент-стратегия.

Каждый бренд уникален, и мы готовы создать маркетинговую кампанию, которая отвечает вашим потребностям и выделяет вас среди конкурентов.

Мы вписываемся в вашу стратегию и даем вам гибкость, необходимую вашему бренду, независимо от того, нужны ли вам мы в качестве директора по маркетингу или восполняем любые пробелы в знаниях или навыках, которых вам может не хватать в вашем текущем маркетинговом плане.

Мы также предлагаем бесплатную 45-минутную консультацию, чтобы изучить маркетинговую стратегию вашего бизнеса и дать вам практические советы о том, как вы можете улучшить свое присутствие в Интернете!