5 мифов о маркетинге, в которые финансовые директора должны перестать верить

Как финансовый директор, вы несете важнейшую ответственность за надзор за финансовым состоянием вашей организации. Ваша работа требует, чтобы вы сбалансировали расходы, инвестиции и доходы, чтобы обеспечить устойчивую прибыльность. Но по мере того, как предприятия продолжают расти и расширять сферу своей деятельности, обязанности финансового директора выходят за рамки простого вычисления цифр. Сегодня от финансовых директоров ожидается глубокое понимание маркетинга и его влияния на прибыль компании. Почему? Потому что маркетинг играет важную роль в получении дохода и создании положительного имиджа вашей организации.

К сожалению, некоторые финансовые директора до сих пор рассматривают маркетинг как отдельную и несколько несущественную часть своей работы. Такое отношение основано на ошибочном представлении о том, что маркетинг — это центр затрат, который генерирует только расходы, в то время как финансы отвечают за получение доходов. На первый взгляд может даже показаться, что основная цель финансового директора по сокращению затрат противоречит цели директора по маркетингу по стимулированию роста. Однако такая точка зрения недальновидна и в конечном итоге вредна для успеха организации.

На самом деле, у финансовых директоров и их коллег по маркетингу много общего. У обоих самый высокий уровень текучести среди руководителей высшего звена: от 35 до 41 месяца. И это еще не все. Обе должности должны постоянно обучать других своим ролям, а также ориентироваться в конкурирующих приоритетах различных заинтересованных сторон для достижения своих целей.

Реальность такова, что маркетинг — это инвестиции, которые при правильном выполнении могут принести значительную прибыль. Понимая влияние маркетинга на финансовое состояние вашей организации, вы сможете принимать более эффективные решения, которые сбалансируют краткосрочные расходы с долгосрочным ростом доходов.

В конце концов, компании будут по-настоящему успешными, когда финансы и маркетинг будут гармонично работать вместе. Вот пять распространенных маркетинговых мифов, в которые финансовые директора должны перестать верить, чтобы добиться положительных результатов:

Распространенные мифы о маркетинге

Маркетинг приравнивается к краткосрочной лидогенерации.

Маркетинг часто ошибочно сводится к созданию быстрых лидов, но это лишь малая часть его возможностей. На самом деле маркетинг включает в себя широкий спектр действий, направленных на создание и поддержание репутации и стоимости бренда компании с течением времени. Его можно сравнить с балансовым отчетом, который отражает активы и обязательства компании, показывая ее долгосрочную стоимость.

Сосредоточение исключительно на лидогенерации может оказать негативное влияние на будущие перспективы компании, особенно когда маркетинговая тактика приносится в жертву достижению краткосрочной выгоды. Напротив, создание бренда направлено на создание положительного восприятия компании, что может привести к длительной лояльности клиентов и росту бизнеса. Таким образом, заблуждение о том, что маркетинг — это просто лидогенерация, должно быть развенчано, чтобы признать важную роль, которую он играет в создании ценности бренда компании.

Маркетинг можно включать и выключать по мере необходимости.

Последовательность является ключевым фактором, когда дело доходит до маркетинга. Отношение к нему как к крану, который можно открывать и закрывать по желанию, может иметь серьезные последствия для роста и прибыльности компании. Маркетинговым усилиям нужно время, чтобы набрать обороты и установить связь с клиентами. Как только эта связь установлена, важно поддерживать ее, чтобы клиенты были вовлечены и оставались верными бренду.

Кроме того, сокращение маркетинговых усилий может нанести ущерб репутации компании и имиджу бренда. Если клиенты внезапно перестают видеть или слышать о компании, они могут предположить худшее и усомниться в ее жизнеспособности или надежности. Это особенно актуально в современном быстро меняющемся цифровом мире, где клиенты имеют доступ к большому количеству информации и могут быстро формировать мнение на основе присутствия компании в Интернете.

По сути, B2B-маркетинг — это не временное решение или разовый проект, который можно включать и выключать по желанию. Это требует последовательных усилий и долгосрочной стратегии для создания сильного бренда и поддержания лояльности клиентов. Сокращение маркетинговых усилий может временно привести к экономии средств, но в долгосрочной перспективе это может оказать существенное негативное влияние на итоговую прибыль компании.

Весь маркетинг должен поддаваться немедленной количественной оценке.

Маркетинг включает в себя широкий спектр действий, которые могут не дать немедленных количественных результатов, таких как создание бренда, рассказывание историй и управление репутацией. Хотя важно отслеживать и измерять эффективность маркетинга, сосредоточение внимания только на количественных показателях может снизить эффективность маркетинговых стратегий. Ценность маркетинга не ограничивается цифрами, и крайне важно учитывать долговременное влияние маркетинговых усилий на общий успех компании. Признавая ценность деятельности, не поддающейся количественной оценке, компании могут лучше согласовывать свои маркетинговые стратегии с более широкими бизнес-целями.

Маркетинг не так важен, как продажи.

Хотя продажи могут показаться основным источником дохода, маркетинг играет важную роль в цикле покупки. С изменением поведения покупателей важность маркетинга значительно возросла, и компаниям необходимо уделять маркетингу приоритетное внимание для роста выручки.

Современный покупатель более автономен и проницателен, чем когда-либо прежде. Они тратят более 50% своего пути на автономные онлайн-исследования, а не на общение с торговыми представителями, и им требуется в среднем 27 точек соприкосновения, прежде чем совершить конверсию. Forrester объясняет, что «процесс управления спросом, ориентированный на продажи и маркетинг, приводит к более высоким коэффициентам конверсии (коэффициенту «конвейер-к-закрытию») и более высоким средним размерам сделок».

Маркетинг — это не только привлечение потенциальных клиентов и повышение узнаваемости бренда. Это также включает в себя построение отношений с клиентами, понимание и предвидение их потребностей и предпочтений, а также создание адаптированных сообщений для их привлечения.

На современном конкурентном рынке, где у покупателей больше выбора, чем когда-либо прежде, эффективные маркетинговые стратегии могут стать решающим фактором между успехом и неудачей. Для компаний крайне важно признать важность маркетинга в цикле покупки и отдать ему приоритет наряду с продажами для роста выручки. Работая вместе, маркетинг и продажи могут обеспечить безупречное обслуживание клиентов, которое не только увеличивает доход, но и формирует устойчивую лояльность к бренду.

PR или заработанные средства массовой информации не являются необходимыми для финансового успеха компании.

Репутация бренда и рассказывание историй являются важными аспектами корпоративного развития. И хотя ваша компания должна рассказывать свою историю через собственные средства массовой информации (например, ваш веб-сайт и блог), то, что другие рассказывают вашу историю или подтверждают вашу достоверность, может быть еще более действенным.

Именно здесь вступают в действие связи с общественностью и заработанные средства массовой информации. Когда уважаемая третья сторона, такая как отраслевое издание, уважаемый подкаст или эксперт в данной области, подтверждает ваши продукты и услуги, опыт вашего генерального директора или какое-либо другое аспект вашей компании — люди с большей вероятностью поверят в это, что приведет к росту и улучшению узнаваемости вашего бренда и репутации. Сильная репутация бренда приводит к более коротким циклам продаж, более высоким доходам, повышению лояльности клиентов и даже может привести к удержанию талантов и вовлеченности сотрудников.

Игнорирование важности заработанных средств массовой информации в общей маркетинговой стратегии может дорого обойтись любому бизнесу.

Если вы хотите, чтобы PR оказал еще более непосредственное влияние на продажи, обратите внимание на PR, стимулирующий продажи. И если вы готовы построить гармоничные отношения между финансами и маркетингом, чтобы увидеть, насколько маркетинг может повлиять на вашу прибыль, свяжитесь с нами.