Управление маркетинговыми кампаниями: полное руководство [обновление 2023 г.]

Наши советы по стратегии, программному обеспечению, инструментам и методам, необходимым для оптимизации управления маркетинговыми кампаниями.

Управлять маркетинговыми кампаниями сложно, особенно когда приходится совмещать онлайн- и офлайн-активности, охватывающие несколько регионов мира, при этом пытаясь оптимизировать эффективность маркетинга и повысить рентабельность инвестиций.

Но по мере того, как управление кампаниями становится все более сложным, программное обеспечение для управления кампаниями соответствует темпу изменений. С помощью правильных инструментов (и стратегии, ориентированной на клиента) бренды и агентства могут упростить управление маркетинговыми кампаниями, повысить производительность и оптимизировать доставку для большей отдачи.

Ознакомьтесь с нашими главными советами по оптимизации управления маркетинговыми кампаниями. Кроме того, в 2023 году мы расскажем о самых популярных мифах о многоканальных кампаниях.

Что такое управление маркетинговыми кампаниями?

В двух словах, управление маркетинговой кампанией — это процесс планирования, выполнения, анализа и оптимизации маркетинговой деятельности.

В этом определении есть огромный простор. Например, это относится к командам по маркетингу, которые координируют комплексные маркетинговые кампании в нескольких европейских регионах, проводят несколько кампаний для разных линеек продуктов, используют социальные сети, маркетинг в поисковых системах, рекламу на телевидении и рекламных щитах.

Управление маркетинговыми кампаниями также относится к творческим агентствам, управляющим несколькими клиентскими кампаниями, от простых постоянных кампаний до сложных онлайн-и офлайн-приключений. Или это может быть семейная компания, запускающая свое первое поисковое объявление.

Что такое программное обеспечение для управления маркетинговыми кампаниями?

Сложные кампании включают в себя множество движущихся частей. Инструменты управления маркетинговыми кампаниями упрощают процесс, автоматизируя ручные задачи и оптимизируя внутренние процессы.

Опять же, это широкое определение. Существует множество программных решений для управления кампаниями — почти 10 000 по последним подсчетам — каждое со своим набором функций.

Основное программное обеспечение для управления маркетинговыми кампаниями

С таким количеством потенциальных платформ сложно определить, какая из них подходит вашему бренду. Нет правильного выбора для всех. Но есть «лучший инструмент управления маркетинговыми кампаниями» для ваших требований, и мы поможем вам его найти.

Ваш список покупок Martech :

Прежде чем вы броситесь приобретать инструмент управления маркетинговой кампанией, рассмотрите более широкую картину. Хотя мы называем MarTech «решениями», программное обеспечение — это скорее «инвестиции».

Выбранное вами программное обеспечение для управления маркетинговыми кампаниями должно поддерживать долгосрочный рост, а не становиться временным решением для плохих внутренних процессов. Итак, прежде чем сделать следующий шаг, прочитайте эти советы по оптимизации управления кампаниями.

Шаг 1. Назовите и структурируйте данные для получения надежных результатов

Одной из важнейших частей организации кампании является согласование таксономии и соглашений об именах между внутренними системами (программным обеспечением) и внешней деятельностью (креативом кампании).

Таксономия — это классификация данных по стандартизированным категориям.

Создание таксономии обеспечивает правильную сортировку маркетинговых данных по каналам, системам и процессам. Сопоставление внутренних и внешних таксономий означает, что системы обмениваются данными, и вы получаете полные надежные маркетинговые данные.

Создание четких соглашений об именах для всех маркетинговых мероприятий в автономном и онлайн-режиме позволяет каждому человеку и каждой системе правильно отслеживать и анализировать данные. Стандартизация таксономий данных и соглашений об именах с самого начала значительно поможет атрибутировать результаты и повысить рентабельность инвестиций.

Тип структуры, которую вы используете, будет отличаться для вашей организации. Соглашения об именах также усложняются по мере того, как все больше людей участвуют в процессе медиапланирования. Для глобальных брендов и агентств важно иметь централизованный репозиторий для соглашений об именах, поддерживаемых инструментами совместной работы, которые объединяют всех.

В Mediatool вы можете настроить таксономию и соглашения об именах в соответствии с вашими потребностями, а затем связать их с фактическими результатами для детального, но целостного представления об активности кампании. Вы можете создавать собственные теги и создавать собственные коды UTM, чтобы классифицировать ваши данные именно так, как вам нужно.

Инструменты совместного медиапланирования Mediatool объединяют всех в единое целое. Бренды и агентства могут легко работать вместе через границы, не теряя при этом таксономии.

Шаг 2. Выполните свой план с помощью инструмента управления маркетинговой кампанией, который дает представление с высоты птичьего полета

Проведение сложных маркетинговых кампаний требует обзора всех инвестиций с высоты птичьего полета. Это означает, что вам нужен доступ к надежным данным , подключенным к единому инструменту управления маркетинговыми кампаниями, чтобы помочь вам принимать более правильные решения об оптимизации ваших кампаний и достижении ваших целей.

Настраиваемая маркетинговая панель поможет вам:

• Передавайте все свои маркетинговые данные в единый источник достоверной информации
• Тратьте меньше времени на прыжки между платформами
• Оптимизируйте медиапланирование, отслеживание и анализ
• Уверенно отслеживайте эффективность кампании
• Генерировать отчеты автоматически
• Определите возможности оптимизации

Существует множество маркетинговых инструментов и дашбордов. Тем не менее, многим менеджерам по маркетингу по-прежнему приходится использовать электронные таблицы или отдельные системы. Если вы считаете, что нет возможности интегрировать управление кампаниями PPC, результаты социальных сетей, веб-аналитику и инвестиции в офлайн-медиа, вам следует проверить Mediatool.

Mediatool — это универсальный инструмент управления маркетинговыми кампаниями, который объединяет цифровые маркетинговые платформы, такие как Google Analytics, Facebook и TikTok, с автономным медиапланированием для всестороннего просмотра всей деятельности.

Шаг 3. Используйте данные в режиме реального времени для отслеживания результатов и сравнения их с целевыми показателями.

Как только ваша кампания запускается, начинается отслеживание. Точное отслеживание ключевых показателей эффективности (KPI) требует надежных данных в режиме реального времени из всех маркетинговых каналов. Если у вас нет другого выбора, кроме как ждать неделю или дольше результатов или вручную собирать маркетинговые данные, вы гарантированно упустите возможность оптимизировать деятельность.

Если вы выполните шаги 1 и 2, ваш инструмент управления маркетинговой кампанией будет предоставлять постоянный поток точных данных, чтобы вы могли сравнивать фактические результаты с ключевыми показателями эффективности. Вы также должны иметь возможность фильтровать маркетинговые данные, экспортировать настраиваемые отчеты и разбираться в сложных вопросах KPI.

Чтобы оптимизировать свои процессы, найдите инструмент управления многоканальными кампаниями, который позволит вам:

• Установите цели для отдельного канала или креатива
• Автоматически сравнивать данные результатов с целями
• Отслеживание результатов кампании по высокоуровневым целям

Использование одной платформы для планирования, запуска, отслеживания, оптимизации и составления отчетов по кампаниям — это «золотой гусь» для оптимизации управления маркетинговыми кампаниями.

Шаг 4. Используйте идеи для повышения производительности и достижения поставленных целей

Как только вы узнаете, как ваши маркетинговые действия соотносятся с вашими целями, вы сможете использовать полученные знания для оптимизации своих кампаний.

Максимизация рентабельности инвестиций является важным приоритетом для всех менеджеров маркетинговых кампаний. Прибавьте к этому управление общей эффективностью кампании, и без подходящего программного обеспечения для многоканального управления кампанией вам придется с этим справляться.

Простота и удобство использования помогают брендам и агентствам повышать качество обслуживания клиентов. Правильное программное обеспечение для управления кампанией должно позволять вам принимать гибкие и обоснованные решения о таких вещах, как:

• Куда увеличить инвестиции
• Где отступить
• Какие каналы приносят результаты
• Как реагируют сегменты аудитории
• A/B-тестирование новых идей

Своевременно реагируя на эффективность вашей кампании, вы можете превзойти KPI и оптимизировать маркетинговый бюджет. Кроме того, вы можете быть уверены в своих решениях, зная, что данные точны и надежны.

Пять мифов об управлении маркетинговыми кампаниями, которые следует забыть в 2023 году

Когда в начале этого года HubSpot опросила 1200 маркетологов, 80% заявили, что с 2019 года маркетинг изменился больше, чем за последние 50 лет.

Теперь трудно воспринимать подобную статистику слишком серьезно, поскольку большинство современных маркетологов не работали бы в 1972 году. Но мнение остается прежним: цифровой маркетинг быстро развивается.

Исследование McKinsey о поведении клиентов в США во время пандемии COVID-19 дает более четкое представление о том, как все меняется. Прощаясь с 2022 годом, давайте оставим в прошлом эти мифы об управлении кампаниями, а также недолговечное возрождение неона… все.

Миф № 1 об управлении маркетинговыми кампаниями: отчеты составляются в конце

Отчетность часто рассматривается как последнее, что вы делаете после кампании. Это имеет больше смысла с традиционной рекламой, такой как наружная реклама или телевидение. Когда эти каналы запущены, трудно вносить коррективы.

Однако в большинстве кампаний цифрового маркетинга изменения могут быть внесены в середине кампании. Настройка таргетинга, корректировка уровней инвестиций, креатив для A/B-тестирования — но как узнать, что нужно изменить?

Отчеты в середине кампании предоставляют данные, необходимые для быстрой корректировки и достижения ключевых показателей эффективности.

Представляя результаты внутри компании или сообщая клиентам о результатах в середине кампании, у маркетологов есть веские основания для оправдания инвестиций и запроса большего бюджета.

Программное обеспечение для управления маркетинговыми кампаниями должно облегчить бремя отчетности. Вы можете создавать отчеты за считанные секунды, используя программное обеспечение для управления кампаниями, такое как Mediatool. Это означает, что вы можете определить возможности для улучшения кампаний, продемонстрировать ценность маркетинга, начать планирование заранее и информировать клиента.

Миф № 2 об управлении маркетинговыми кампаниями: маркетинговая стратегия — это однозначная задача

Маркетинговым стратегиям нужно время для получения результатов. Менять стратегию каждые пару недель было бы пустой тратой энергии. Тем не менее, стратегия все еще устанавливается и запоминается.

Мы не говорим, что вы должны менять свои сообщения и перетряхивать кампанию каждую неделю. Но если результаты не соответствуют ключевым показателям эффективности, вам следует действовать упреждающе, внося коррективы на основе данных.

• A/B тестирование новых идей
• Регулярно просматривайте маркетинговые данные
• Превратите понимание в действие с помощью гибких маркетинговых методов

Каждое понимание должно способствовать текущей стратегии и следующей кампании. Нет установленных сроков для внесения корректировок. Помните, что зрители реагируют на последовательность, преемственность, связность и ясность. Внесите небольшие многомерные корректировки и дайте им поработать несколько дней для сбора данных.

Миф № 3 об управлении маркетинговыми кампаниями: чем больше инструментов управления маркетинговыми кампаниями, тем лучше

Отслеживание данных о производительности из множества каналов и платформ одновременно может быть сложным. Многие компании имеют перенасыщенный стек Martech, который приносит больше вреда, чем пользы при попытке автоматизировать процесс и снизить нагрузку на команду.

Вам не нужен инструмент управления PPC, платформа аналитики социальных сетей, платформа медиапланирования, инструмент управления проектами или программное обеспечение для отчетности. Вам нужен Медиатул.

Mediatool объединяет все ваши каналы цифрового маркетинга для централизации данных. Объединив все ваши цели верхнего уровня и результаты в режиме реального времени, вам будет проще получить всестороннее представление об эффективности кампании и доказать ценность маркетинговых усилий.

Миф об управлении маркетинговыми кампаниями № 4: важны только конверсии

Хотя конверсии и продажи важны, вы окажете себе медвежью услугу, если сосредоточитесь на этом одном показателе. Измерить эффективность ваших маркетинговых кампаний не всегда просто, особенно если коэффициент конверсии ниже ожидаемого.

Здесь нужно подумать о двух вещах:

1. Какие еще результаты важны?

Например, вы запускаете небольшую кампанию в социальных сетях для нового продукта. Несмотря на наличие лояльной базы подписчиков, конверсия низкая.

Рассмотрите другие показатели, которые со временем приводят к конверсиям. Каков CTR вашей рекламы? Каков уровень вовлеченности партнерских отношений с влиятельными лицами?

Связывание данных измерений с ключевыми показателями эффективности кампании (и, в конечном итоге, с бизнес-целями высокого уровня) — это эффективный способ отфильтровать шум многоканальных кампаний и сосредоточиться на важных показателях.

2. Что происходит в мире? Каковы последние потребительские тенденции?

Помимо детализации данных, маркетологи должны сделать шаг назад и учитывать внешние факторы, такие как потребительские тенденции и глобальные события, которые могут привлечь внимание аудитории.

Иногда случаются вещи, которые вы не можете контролировать. Доступ к результатам многоканального маркетинга в режиме реального времени позволяет вам реагировать быстрее, оптимизируя инвестиции в медиа, поэтому вы не бросаете хорошие деньги за плохими. Вот где Mediatool добавляет ценность.

Миф № 5 об управлении маркетинговыми кампаниями: если кампания работала плохо, это была пустая трата времени

Будут времена, когда кампании не будут работать так, как вы надеетесь. Вы сделали все возможное, чтобы спланировать многоканальную маркетинговую кампанию, отследили результаты, повторили, оптимизировали, настроили и протестировали, и все же это не достигает цели. Думать, что это пустая трата времени, было бы вашей самой большой ошибкой.

Кампании, которые не идут по плану, больше всего помогают вам учиться. Причина, по которой мы собираем данные, измеряем результаты и создаем отчеты, заключается в том, чтобы в конечном счете совершенствоваться.

Изучение того, что пошло не так, поможет вам принимать более правильные решения в будущем. Выделите время для анализа данных кампании и определения областей, которые нужно улучшить в следующий раз. С помощью Mediatool вы можете просматривать исторические данные всякий раз, когда будете готовы. Интеллектуальная фильтрация и отчеты позволяют вам глубже погрузиться в кампанию и найти возможности, которые вы могли упустить в первый раз.

Получите преимущества комплексного программного обеспечения для управления маркетинговыми кампаниями

Пусть ваш маркетинговый инструмент сделает всю тяжелую работу, чтобы вы могли сосредоточиться на важной работе: придумывать потрясающие творческие идеи, оптимизировать план каналов и набор контента, распределять расходы на основе результатов и разрабатывать стратегию следующей кампании.

С Mediatool вам не придется пересматривать свои данные или тратить часы на создание и экспорт отчетов для руководителей высшего звена.

Mediatool дает вам гибкий обзор вашей маркетинговой деятельности. Вы можете уменьшить масштаб, чтобы увидеть, как результаты соотносятся с целями, или увеличить, чтобы понять свою аудиторию. Запишитесь в чат с нашей командой, чтобы узнать, как правильное программное обеспечение для управления маркетинговыми кампаниями может сэкономить время и оптимизировать кампании от начала до конца.