Составление планов по изменению потребностей клиентов в области бухгалтерского учета

Сфера бухгалтерского учета постоянно меняется в результате технологических инноваций, развития законов и меняющихся требований клиентов. Бухгалтерские компании должны активно разрабатывать планы для удовлетворения растущих потребностей своих клиентов, если они хотят добиться успеха в этой динамичной среде. Это означает оставаться инновационным, понимать потребности клиентов и соответствующим образом изменять услуги.

Связанный пост: За цифрами: изучение жизненно важной роли бухгалтерских услуг в успехе бизнеса

Как бухгалтер, вы можете понять бизнес-потребности вашего клиента. Ведь вы уже понимаете, как выглядят их записи. Последний этап — использовать свой бизнес-опыт для рекламы своих услуг, когда ситуация меняется. Вы можете расширять сотрудничество со своими клиентами, если будете сохранять бдительность, строить хорошие отношения с клиентами и искать возможности для дальнейшего продвижения на рынке. Никогда не игнорируйте своих старых клиентов-бухгалтеров.

В этой статье мы обсудим значение планирования для изменения потребностей клиентов в области бухгалтерского учета. Бухгалтерские предприятия могут добиться долгосрочного успеха, осознав ценность предвидения и удовлетворения требований клиентов.

Влияние технологий на потребности клиентов

Первым шагом к изучению растущих потребностей вашего клиента является коммуникация и технологическая осведомленность. Вы должны быть внимательны, потому что клиенты-бухгалтеры не всегда могут сообщить вам, когда их приоритеты меняются. По многим причинам вам следует уделять приоритетное внимание развитию отличных отношений с клиентами, но вы также не хотите быть незнакомыми с теми, кто может защищать вашу компанию и использовать новые предложения.

Способ общения клиентов со своими бухгалтерскими компаниями изменился в результате технологических достижений в сфере бухгалтерского учета. Согласно опросу Accenture, 80% потребителей ожидают, что компании будут активно внедрять новые цифровые возможности. Сегодня клиентам необходимы отчеты в режиме реального времени, простота доступа к финансовым записям и мобильные возможности. Чтобы удовлетворить эти меняющиеся ожидания клиентов, бухгалтерские фирмы должны инвестировать в развитие технологий, таких как программное обеспечение для управления бухгалтерскими документами.

Читайте также: Трейдеры озадачены внезапным ростом китайских акций

Адаптация нормативной среды

Среда, в которой работает бухгалтерский учет, очень регламентирована. На потребности клиентов напрямую влияют изменения налогового законодательства, требований к финансовой отчетности и стандартов соответствия. Согласно отчету Thomson Reuters, 73% экспертов по налогам и бухгалтерскому учету заявили, что им трудно идти в ногу с нормативными изменениями. Чтобы обеспечить соблюдение требований, бухгалтерские компании должны заранее подготовиться к изменениям в нормативных актах и ​​сообщить об этом своим клиентам.

Изменение предпочтений в общении с клиентами

Связь с процедурами клиентов меняется, и все больше людей отдают предпочтение цифровым средствам. Согласно исследованию Hinge Marketing, 74% клиентов предпочитают проверять бухгалтерские компании в Интернете, прежде чем вступать в контакт. Предприятиям необходимо иметь стратегию для максимизации своего присутствия в Интернете, которая должна включать удобный веб-сайт, активное участие в социальных сетях и активное общение через несколько цифровых каналов.

Спрос на информацию в реальном времени

Чтобы принимать мудрые бизнес-решения, клиентам теперь нужны точные финансовые данные в режиме реального времени. Согласно опросу Xero, 92% малых предприятий считают, что финансовые данные в режиме реального времени необходимы для их бухгалтерских задач. Чтобы удовлетворить этот спрос, бухгалтерские фирмы должны быть готовы предложить клиентам данные и аналитику в режиме реального времени.

Персонализированное обслуживание и консультации

Клиенты ожидают конкретных услуг и советов, соответствующих их особым бизнес-потребностям в условиях все более конкурентной отрасли. Согласно отчету PwC, 73% клиентов считают, что компании должны знать их желания и стандарты. Чтобы обеспечить исключительную ценность для своих клиентов, бухгалтерские фирмы должны быть готовы предложить специализированные решения и активные консультационные услуги.

Кибербезопасность и защита данных

Вероятность киберугроз растет по мере того, как все больше людей внедряют новые технологии. Защита финансовой информации является заботой клиентов, которым требуется эффективная защита от кибербезопасности. Исследование Keeper Security показало, что вторжения обходятся небольшим фирмам в среднем в 200 000 долларов. Бухгалтерским предприятиям необходимо заложить в бюджет значительные инвестиции в протоколы кибербезопасности и программы повышения осведомленности клиентов.

Читайте также: Как подать в суд за порчу имущества? Краткое руководство

Удаленные и виртуальные услуги

Эпидемия COVID-19 увеличила популярность удаленных и онлайн-услуг в бухгалтерском секторе. По данным опроса McKinsey, 77% покупателей экспериментировали с новыми покупательскими привычками во время эпидемии, и большинство из них, скорее всего, останутся. Чтобы удовлетворить потребности клиентов, бухгалтерские компании должны подготовиться к гибридному подходу, предлагающем физические и удаленные услуги.

Услуги с добавленной стоимостью

Все больше и больше клиентов хотят получить дополнительные услуги в дополнение к обычному бухгалтерскому учету. Согласно опросу, проведенному Accounting Today, 67% бухгалтеров считают автоматизацию самым большим преимуществом использования бухгалтерского программного обеспечения. Чтобы предоставить комплексные решения, удовлетворяющие меняющиеся потребности своих клиентов, бухгалтерские фирмы должны планировать инвестиции в развитие технологий, статистический анализ и консультативные услуги.

Заключение

Планирование изменения требований клиентов важно для достижения бухгалтерских компаний в быстро развивающемся бухгалтерском бизнесе. Бухгалтерские фирмы могут удовлетворить и превзойти ожидания своих клиентов, оставаясь на шаг впереди. Аудиторские фирмы позиционируют себя как доверенные консультанты и партнеры, готовые уверенно и успешно вести переговоры о будущем, планируя и приспосабливаясь к меняющимся потребностям клиентов.