Незавершенный заказ Magento 2: все, что вам нужно изучить

В этом процессе управления магазином Magento владельцы всегда обращают внимание на качество обслуживания клиентов. Потому что это напрямую повлияет на продажи и имидж бренда. Когда вы предоставляете хороший сервис, они обязательно захотят вернуться, и большая часть дохода поступает от старых клиентов. Поэтому не прерывайте путь покупателя только из-за того, что товара нет на складе. Такое случается довольно часто и приводит к значительным потерям клиентов и денег, когда они не могут приобрести желаемый товар. Затем в этой статье мы познакомим вас с удивительным решением: задержка Magento 2: все, что вам нужно изучить.

Прежде всего, вы должны знать о дозаказе

Начнем с того, что такое дозаказ?

Отложенные заказы — это товары, которых в настоящее время нет в наличии или которые недоступны. Клиенты могут заказать отложенные товары на веб-сайте и получить их, как только продавец пополнит запасы товара.

Когда продавцы хотят использовать метод отложенных заказов, они должны гарантировать, что эти товары будут доставлены, как только поступит их следующая партия товаров. Кроме того, их потребители часто вынуждены заранее оплачивать заказанные товары.

Тогда можете ли вы сказать разницу между предварительным заказом и отложенным заказом?

Многие владельцы бизнеса и даже покупатели не могут отличить невыполненный заказ Magento 2 от предварительного заказа. Хотя есть сходство в действиях по заказу, когда товаров нет на складе, эти две функции Magento 2 не похожи. Дело в том, что предварительный заказ происходит, когда у клиентов есть сильное желание получить продукты, которые еще не выпущены, и они хотят их как можно скорее. Дозаказ означает, что товар был в наличии в то время, когда клиент хотел его купить, но его не было в то время, когда клиент хотел его купить, и покупатель получит его, как только он будет пополнен. Отложенный заказ — это функция Magento, а предварительный заказ — нет.

Теперь немного информации о дозаказе Magento 2

Помимо лучших решений интеграции Magento CRM для повышения вовлеченности клиентов, Magento 2 Backorder — еще один полезный помощник для оптимизации обслуживания клиентов. Magento 2 Backorder, как следует из названия, — это функция, которая позволяет покупателям приобретать товары, которых нет в наличии в вашем магазине. Кроме того, клиенты могут заметить свои товары, когда их товары снова появятся на складе, через систему уведомлений.

Базовая функциональность Magento включает отложенные заказы. Приступая к заказу Magento 2, у вас есть три варианта:

• Отложенных заказов нет (выбрано в Magento по умолчанию)
• Разрешить кол-во ниже 0
• Разрешить кол-во ниже 0 и уведомить клиента

Далее мы переходим к преимуществам и недостаткам отложенного заказа Magento 2.

Некоторые преимущества, которые вы получите при применении дозаказа Magento 2

Разрешить покупателям приобретать товары, которых нет в наличии

Как было сказано ранее, отложенный заказ Magento 2 позволяет вашим покупателям получать товары, которые они хотят, даже если их нет в наличии. Удержание потребителей и увеличение продаж — большая выгода для владельцев магазинов.

Клиенты получат выгоду от этой функции, поскольку она обеспечивает расширенные возможности покупок. Рассмотрим ситуацию, когда товаров в магазине нет в наличии, а вы все еще продолжаете оформлять заказ, чтобы купить желаемые товары.

Уведомление клиентов о заказанных товарах

Кроме того, Magento 2 Backorder включает систему уведомлений, которая может уведомлять покупателей о готовности заказа. В результате это упрощает список дел продавца и максимально быстро информирует клиентов об их заказе, включая правильную дату отгрузки и статус продукта.

Прогнозировать потребность клиентов в мерче

Ожидания и желания клиентов в отношении продукта на рынке, несомненно, трудно предугадать. С другой стороны, эта функция может помочь вам получить знания о рынке без каких-либо затрат.

Это также помогает спрогнозировать необходимые поставки и оптимизировать запасы и складские расходы, позволяя поддерживать идеальный уровень запасов.

Повысить конкурентное преимущество магазина

И последнее, но не менее важное: функция отложенных заказов Magento 2 позволяет владельцам магазинов предоставлять исключительные скидки покупателям, которые покупают товары, которых нет в наличии, заранее. Эта стратегия может быть рекламной акцией магазина, которая побуждает клиентов размещать заказы заранее.

И недостаток, с которым вы можете столкнуться с Magento 2 Backorder

Хотя Magento 2 Backorder имеет ряд преимуществ, он также имеет ряд недостатков.

Технически, Magento 2 Backorder по умолчанию предоставит вам выбор 03:

• Дозаказы не допускаются - если запас товара достигает нуля, его нет в наличии и его нельзя заказать.
• Разрешить кол-во ниже 0 — если количество продукта падает ниже нуля, он остается на складе, и покупатели все еще могут его заказать.
• Разрешить кол-во ниже 0 и уведомить клиента — имеет все возможности «Разрешить кол-во ниже 0», а также уведомления о невыполненных заказах в корзине для клиентов.

Независимо от того, какие параметры вы выберете, по умолчанию существует проблема, позволяющая владельцам магазинов ограничивать количество продуктов, которые покупатели могут заказать в качестве отложенных заказов. Переход к первому варианту — «Нет отложенного заказа» — является решением этой проблемы. Таким образом, в то время как отложенный заказ Magento 2 полезен в определенных случаях по умолчанию, не хватает гибкости, когда дело доходит до сглаживания процесса отложенного заказа в магазинах Magento 2.

Как вы можете разрешить отложенный заказ на вашем бэкэнде Magento?

Есть 2 способа подготовиться к настройкам отложенного заказа Magento.

Если вы хотите добавить для нового продукта

Шаг 1: Перейдите в бэкэнд Magento и войдите в систему.

Шаг 2: Выберите «Система» в строке меню, затем «Конфигурация».

Шаг 3: На следующей странице в разделе «Каталог» вы найдете вкладку «Инвентарь».

Шаг 4. В раскрывающемся списке «Отложенные заказы» щелкните, чтобы открыть альтернативные варианты складских запасов. Вы заметите три варианта. Дозаказы запрещены, и клиенты уведомляются, если количество их заказов падает ниже нуля.

Шаг 5: Сделав выбор, нажмите кнопку «Сохранить конфигурацию».

• Нет невыполненных заказов: этот параметр выбран по умолчанию. Если количество продукта меньше нуля, потребитель не сможет совершить покупку до тех пор, пока вы не пополните запасы.
• Разрешить кол-во ниже 0: если вашего инвентаря нет в наличии, клиенты все равно могут покупать товары. С точки зрения покупателя это не имеет значения.
• Разрешить Qty быть меньше 0 и уведомить клиента: клиенты могут разместить заказ и получить сообщение, информирующее их о статусе отложенного заказа в интерфейсе.

Все зависит от стратегии вашей компании. Помните обо всех своих вариантах и ​​правильно выбирайте между вторым и третьим вариантами, чтобы предотвратить проблемы, связанные с клиентами.

Если вы хотите настроить отложенный заказ для существующих продуктов

Шаг 1: В строке меню выберите «Каталог», а затем «Менеджер продуктов».

Шаг 2: На следующем экране будут показаны все ваши продукты, и вам нужно будет выбрать, к каким из них вы хотите применить конфигурацию отложенного заказа.

Шаг 3: Выберите «Обновить атрибуты» в раскрывающемся меню «Действие», затем выберите «Отправить».

Шаг 4: Затем выберите Инвентарь в раскрывающемся меню. Вы заметите строку невыполненного заказа; коснитесь поля изменения, и появится раскрывающийся список; вам будут представлены три возможности; выбрать наиболее подходящий. Затем найдите строку «Доступность на складе», установите флажок «Изменить» и обновите статус на «В наличии».

Шаг 5: Не забудьте сохранить изменения.

И последнее, но не менее важное: мы предложим вам несколько полезных советов по улучшению отложенного заказа Magento 2.

Оптимизируйте свои изображения

Если вы выберете правильный размер и формат для каждого изображения на вашем сайте, оно будет выглядеть лучше. Например, файл webp в последнее время стал самым популярным. Вашему клиенту понравится, если вы выберете правильный размер и формат фотографии. Одним из наиболее важных аспектов онлайн-ритейла всегда были изображения.

Более быстрая загрузка сайта

Всегда следите за своим сайтом! Если посещаемость вашего веб-сайта снижается или отказывается увеличиваться, вам следует сначала проверить свой хостинг-сайт. Скорость загрузки вашего сайта будет влиять на его успех. В современном мире пользователи хотят, чтобы веб-сайты загружались быстро. Когда страницы загружаются дольше, чем планировалось, это ухудшает взаимодействие с пользователем на вашем сайте (UX). Это влияет на множество ключевых переменных, включая видимость и коэффициент конверсии вашего сайта. Увеличение скорости вашего веб-сайта имеет решающее значение, особенно если вы используете магазин Magento 2.

Выберите подходящие варианты отложенного заказа

Когда дело доходит до дизайна вашего сайта, у вас есть три варианта. Вы должны уделять больше внимания тому, чего действительно хотят ваши клиенты, и выбрать один из следующих трех вариантов:

• Никаких отложенных заказов — если количество товара достигает нуля, это означает, что его нет в наличии и он недоступен для заказа.
• Разрешить количество ниже 0 — если количество продукта падает ниже нуля, он остается на складе, и покупатели могут заказать его, несмотря на отрицательную сумму.

Ничто не изменится во внешнем интерфейсе для ваших клиентов, если вы выберете второй вариант. Они смогут заказать товар так же, как и раньше. Недостатком является то, что вы не можете ограничить количество товаров, которые покупатели могут отложить; единственный способ сделать это — переключиться на опцию «Нет отложенных заказов».

Между количеством ниже 0 и уведомлением клиента — этот параметр практически идентичен параметру Разрешить количество ниже 0, за исключением того, что клиенты уведомляются в корзине покупок о том, что их заказ является отложенным.

Дайте вашему клиенту правильное время

С точки зрения обслуживания клиентов, длительное время ожидания — это то, чего не должно происходить любой ценой. Они имеют большое влияние на то, как люди думают о вашей компании. Мы можем узнать больше о том, как компании могут создавать свои телефонные линии более эффективно и чувствовать себя намного быстрее, изучая психологию ожидания.

Итак, если вы позволяете своим клиентам заказывать товары, которых нет в наличии, обязательно сообщите им, когда ваш товар снова появится в наличии. Клиенты могут захотеть подождать и даже больше, если будут знать, когда они получат ваши вещи.

Избегайте путаницы в списке заказов

Представьте, что вы находитесь на этапе оформления заказа, и ваш заказ будет завершен всего одним щелчком мыши. Тогда вы посмотрите на лист заказа.

Он переполнен продуктами, которые не находятся в какой-либо определенной последовательности. Все в вашем списке дел было полной катастрофой. Итак, вы решили пополнить запасы некоторых товаров, которых нет в наличии — некоторых товаров, которых нет в наличии.

Именно так владельцы магазинов сводят свои заказы к минимуму. Поэтому постарайтесь упорядочить свой список заказов, сделать его более привлекательным и избежать беспорядка. Это пойдет на пользу вашим продажам.

Осведомленность о SEO на странице

Вы можете подумать, что SEO-оптимизация на странице в данном случае не нужна, но вы ошибаетесь! Всегда обращайте внимание на SEO, и вы получите результаты, которых заслуживаете.

Используйте больше расширений

Обычно лучше иметь больше расширений для вашего магазина. Всегда предпочтительнее использовать только Magento по умолчанию. Вы можете пометить свой товар и сообщить покупателю, что он находится в стадии ожидания. Функциональность этикетки продукта Magento 2 позволяет продавцам создавать индивидуальные этикетки для своих продуктов. Это полезно для выделения группы товаров со скидками или специальными предложениями. Этикетки могут быть адаптированы для конкретных заведений или групп потребителей.

Вывод

Когда покупатель желает приобрести товар, получение предупреждения «нет в наличии» никогда не бывает приятным. В этом случае наиболее частая реакция владельцев магазинов — потенциальные покупатели отворачиваются и переходят на сайты ваших конкурентов, чтобы заказать то, что у вас в последнее время стало недоступным. Это нежелательный результат. Тогда отложенный заказ Magento 2 определенно станет для вас хорошим выбором, чтобы уменьшить потери, которые приносит ситуация отсутствия на складе. Это позволяет розничным торговцам продавать вещи, которые в настоящее время недоступны. В результате клиенты получат лучший опыт и будут более довольны брендом. Если вам интересно, как подать заявку на это, не стесняйтесь обращаться к нам, чтобы получить нашу поддержку. С помощью решения для настройки Magento мы поможем вам применить отложенный заказ в Magento 2, чтобы оптимизировать ваш магазин и повысить вовлеченность клиентов .