Почему пользователи Magento 1 придерживаются открытого исходного кода

(Это гостевой пост от наших друзей из JetRails, полностью управляемой службы хостинга электронной коммерции в белых перчатках.)

Magento 1 подходит к концу 30 июня 2020 года. Многие пользователи этой популярной платформы электронной коммерции планируют перейти на более новую платформу электронной коммерции. Тем не менее, многие другие компании все еще находятся где-то между выбором программного обеспечения для электронной коммерции, такого как Magento 2, для переплатформы, и созданием своего нового сайта.

Во многих случаях продавцы будут оставаться на платформе как можно дольше, чтобы избежать затрат на перенастройку. Может быть трудно потратить наличные деньги, чтобы заменить сайт, который, по вашему мнению, отвечает вашим основным потребностям электронной коммерции. Это может объяснить, почему около 100 000 веб-сайтов Magento 1 остаются активными менее чем за месяц до того, как Adobe, владельцы бренда Magento, прекратят поддержку платформы. Трудно найти продавца Magento 1, который не перешел бы на что-то более новое, если бы деньги не были проблемой.

Поскольку пользователи отдают приоритет новым сборкам сайтов для замены своих старых сайтов на Magento 1, они не все переходят на одну и ту же платформу. В JetRails мы отслеживаем выбор, который делают наши клиенты. Для нас важно понимать, возникали ли у наших клиентов какие-либо трения, которые мы (или наши партнеры) могли бы помочь облегчить другим пользователям в будущем.

Большинство наших пользователей постоянно выбирали переход на Magento 2, а те, кто этого не делал, в основном искали другие решения с открытым исходным кодом. Это не означает, что наша выборка свидетельствует о том, что выбирают все пользователи Magento 1 — мы в основном работаем с организациями среднего размера и предприятиями, которые имеют надежный хостинг и работают с отличными командами веб-разработчиков — но мы нашли закономерность в том, почему они повторно придерживаться решений для электронной коммерции с открытым исходным кодом. Вот некоторые из основных тем, с которыми мы сталкиваемся:

Владение сайтом

С решением SaaS вы не являетесь владельцем своего веб-сайта. Это главная тема, почему продавцы предпочитают решения с открытым исходным кодом. С решением SaaS завтра вам могут сказать, что стоимость вашего сайта растет, что ваш поставщик SaaS больше не будет поддерживать вашу категорию продуктов или что приложения, на которые вы полагаетесь, могут больше не подключаться к вашему сайту. Вы арендатор, вас могут выселить в любое время, и вы подвержены изменениям и капризам другой компании.

Владение данными

В электронной коммерции ваши данные могут быть таким же важным товаром, как и ваши цепочки поставок. Знание того, кто ваши клиенты, кто ваши самые продаваемые товары и как выглядит ваш объем продаж, — это желанная информация, а иногда и злоупотребление ею в отрасли. Многие предприятия предпочитают владеть и хранить свои данные в своих собственных учетных записях веб-хостинга, а не передавать жизненную силу своего бизнеса крупным технологическим компаниям.

Возможности настройки и интеграции

С помощью платформы с открытым исходным кодом, такой как Magento 2, вы можете создавать собственные расширения и отлаживать любые конфликты кода, чтобы расширения могли работать вместе.

С решениями SaaS вы не можете устанавливать расширения — вам нужно запускать приложения. Приложения должны размещаться отдельно, что приводит к множеству проблем и проблем, таких как:

• Большое количество вызовов API
• Текущие расходы издателей приложений
• Невозможность настроить приложения под свои нужды
• Невозможность отладки конфликтов кода между приложениями
• Большие расходы на создание и поддержку пользовательских приложений, а не пользовательских расширений
• Зависимость от масштабируемости стороннего хостинга приложений
• Доверие к безопасности стороннего хостинга приложений
• Предоставление доступа к вашим данным электронной коммерции сторонним издателям приложений
• Риски выхода разработчиков приложений из бизнеса или изменения их цен или условий

Расширения, плагины и модули для платформ с открытым исходным кодом обычно используют противоположный подход. Вы покупаете код или получаете к нему бесплатный доступ, и вы можете редактировать, устанавливать и запускать код по своему усмотрению.

Меньше «штрафов» за выращивание

С решениями SaaS вы часто платите сборы, которые привязаны к вашим продажам или доходам. По сути, издатель программного обеспечения становится вашим молчаливым деловым партнером. Это не означает, что ваш рост не требует дополнительных ресурсов с их стороны, но это может выйти из-под контроля. Это в равной степени верно, когда вы одновременно платите разработчикам приложений таким же образом и оплачиваете комиссию за обработку кредитных карт своему поставщику SaaS.

Более предсказуемые расходы

Вера в то, что вы можете точно предсказать свои расходы в сфере электронной коммерции, показала бы высокомерие и непонимание. В электронной коммерции все меняется. Существуют развивающиеся стандарты и требования, которые вступают в игру, чтобы вести «бизнес как обычно». С годами компании стали уделять больше внимания мобильным посетителям как с точки зрения скорости, так и с точки зрения дизайна. В последние годы также появилось больше стандартов конфиденциальности, таких как Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) и Общий регламент по защите данных (GDPR).

Будь то изменение стандартов безопасности, положений о налогах с продаж, функций платежного шлюза, пользовательских интерфейсов или других аспектов вашего сайта, изменения происходят постоянно. Однако с веб-сайтом с открытым исходным кодом ваши расходы зависят от ваших потребностей и целей, и вы можете делать покупки у поставщиков, чтобы найти то, что вам нужно. С SaaS вы можете прийти, чтобы продлить свою лицензию SaaS, и узнать, что цены значительно выросли. Точно так же, если вы хотите или нуждаетесь в решении, вы можете обнаружить, что вам придется платить за расширенный пакет — вы не можете просто добавить то, что вам нужно, когда вам это нужно.

Больше корзин для всех этих яиц

Если вас не устраивает скорость загрузки вашего веб-хостинга, вы можете сменить хост, по крайней мере, если у вас есть сайт с открытым исходным кодом. Точно так же, если ваша платформа электронной коммерции не имеет определенной функции, которая вам нужна, вы получаете плагин или расширение.

Почти все решения SaaS для электронной коммерции являются многопользовательскими, поэтому, чтобы предоставить вам решение, его необходимо развернуть для ВСЕХ пользователей на платформе. Если у вас проблемы с производительностью или вы недовольны отсутствующим или неэффективным набором функций, вам не повезло. Все ваши яйца застряли в одной корзине, или другими словами, ваши руки связаны.

Хотя приложения могут компенсировать некоторые недостатки, приложения ограничены тем, к чему предоставляет доступ решение SaaS, что может быть серьезной точкой отказа. Приложения также добавляют дополнительную ежемесячную плату за обслуживание и поставщиков, на которых можно положиться. Это не фрагменты кода, установленные на вашем сайте. Это третьи стороны, которые вы интегрируете через API. Как мы уже говорили, использование иногда десятков поставщиков приложений может привести к множеству скрытых затрат и рисков.

Владельцы веб-сайтов с открытым исходным кодом могут сосредоточиться на предоставлении своим клиентам выдающихся возможностей для совершения покупок, в то время как владельцы веб-сайтов SaaS могут сосредоточиться на том, что они могут делать в рамках ограничений, установленных их платформой.

В общем, какую платформу вы используете, это личный выбор. По возможности лучше поговорить с экспертами, которые работают как с платформами SaaS, так и с платформами с открытым исходным кодом, и провести тщательную оценку, чтобы определить, какая платформа лучше всего подходит для ваших краткосрочных и долгосрочных целей. Тем не менее, продавцы постоянно сообщали нам, что причины, по которым они выбрали Magento 1, по-прежнему остаются верными, поэтому Magento 2 был их лучшим выбором для следующей версии магазинов электронной коммерции.

Что делать дальше

Если вы все еще пользуетесь Magento 1, ознакомьтесь с этими полезными советами, чтобы обеспечить безопасность своего интернет-магазина.

об авторе

Роберт Рэнд — директор по партнерским отношениям в JetRails , критически важной службе хостинга электронной коммерции. Роберт имеет более чем десятилетний опыт оказания помощи продавцам в получении выгоды от надежных стратегий электронной коммерции и цифрового маркетинга, помогая организациям всех типов и размеров расти и добиваться успеха с помощью цифровой коммерции. Роберт является частым автором и автором идей в индустрии электронной коммерции, а также ведет подкаст JetRails.