Lyft представляет рекламу в приложении как часть расширенного опыта пользователей

В этом месяце Lyft представила рекламу в приложениях, чтобы персонализировать опыт своих пользователей и увеличить доход от экосистемы Lyft Media.

Служба совместного использования поездок сотрудничает с технологической компанией электронной коммерции Rokt, которая использует машинное обучение и свою сеть рекламодателей для доставки нужной рекламы нужным клиентам Lyft в приложении.

Lyft Media добавила ряд цифровых точек взаимодействия и точек взаимодействия вне дома, чтобы сделать поездки более интересными и предоставить возможности рекламодателям. В результате, по данным компании, выручка Lyft Media за последний год выросла в четыре раза.

Почему нас это волнует. Как мы видели на примере розничных медиасетей (RMN), продавцы с лояльными клиентами и интересным опытом могут увеличить продажи рекламодателям, если путь покупателя управляется разумно. Хитрость в том, что каждый ритейлер и клиентская база различны, и новые возможности возникают в зависимости от конкретных сильных сторон ритейлера.

Что это. Уникальное путешествие Lyft переносит пассажиров из приложения в салон автомобиля, где они полностью сосредоточены на клиенте. Опыт совместного использования поездок и медиа-экосфера показывают, как сотни миллионов клиентов из Северной Америки ежегодно перебираются с места на место в поисках путешествий и развлечений. По данным Bloomberg Second Measure, компании принадлежит 26% доли рынка каршеринга в США, а у Uber — 74%. В июле 2022 года средняя выручка Lyft за транзакцию составила 87 долларов США, что на 12% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Копните глубже: CTV растет, но не так, как розничные медиасети

Реклама в приложении. Новое рекламное партнерство с Rokt вступило в силу 9 августа. Благодаря этому партнерству пассажиры будут видеть рекламу в приложении при просмотре экрана расчетного времени прибытия, при совпадении с водителем и во время поездки.

Во время поездки на Lyft пассажиры проверяют свои телефоны в среднем девять раз.

«Рекламодатели получают 100 % голоса, чтобы охватить пассажиров релевантными и контекстуальными способами, когда они едут, делают покупки или выполняют поручения, с помощью рекламы, которая динамически отображается в соответствии с формой приложения», — сказал Зак Гринбергер, коммерческий директор компании Лифт.

Он добавил: «При запуске гонщик будет видеть только один рекламный плакат во время каждой поездки. Таргетинг основан на собственных данных, таких как способ оплаты, история поездок, зона поездок и сегменты образа жизни».

«Мы рады расширить наше существующее партнерство с Lyft в качестве партнера по запуску этого нового канала», — сказала Зои Оз, директор по маркетингу Bilt Rewards. «Bilt — это контекстный маркетинг и общение с людьми там, где они уже есть. Таким образом, хотя большая часть нашего маркетинга сосредоточена на аренде зданий через наши партнерские отношения с недвижимостью, поездка на Lyft к чьему-то дому и обратно — еще один отличный способ направить релевантные сообщения клиентам в их повседневной жизни».

Технология Рокт. Rokt использует машинное обучение для оптимизации лучших контекстов и форм рекламы для обслуживания клиентов в приложении, привлекая внимание ряда рекламодателей закрытой сети Rokt, включая Hulu, AMC Theaters и HelloFresh.

Сценарии использования Rokt начались с услуг по покупке билетов. Когда клиенты покупают билет на мероприятие, технология Rokt отправляет рекламную информацию, которая соответствует контексту этого мероприятия в зависимости от местоположения, интересов или других соответствующих связей.

Пассажир может увидеть рекламу фильма AMC Theater, который идет недалеко от пункта назначения пассажира. Или гонщик может получить рекламное предложение от Hulu на подписку на потоковую службу.

Аналитические данные Rokt основаны на миллиардах транзакций электронной коммерции. Компании, сотрудничающие с закрытой торговой площадкой Rokt, получили дополнительную прибыль, превышающую 0,30 доллара США за транзакцию.

Поскольку машинное обучение Rokt со временем совершенствуется, компания ищет корпоративные предприятия для будущего партнерства или компании с большим объемом транзакций, — сказал Джон Хамфри, вице-президент по решениям и маркетингу продуктов Rokt.

Растущая рекламная сеть. Помимо партнерства с Rokt, у Lyft Media растет число рекламодателей, включая Bilt Rewards, Audible, Universal Pictures и других.

Помимо рекламы в приложениях, которая доступна по всей стране, Lyft Media предлагает рекламодателям другие цифровые и наружные возможности. Автомобильные планшеты доступны на 12 рынках. Экраны на крыше автомобилей Lyft доступны у 5 маркетологов. Lyft также размещает рекламу вне дома на станциях проката велосипедов на четырех рынках.

Измерение. Lyft Media также сотрудничает с Kantar Brand Lift Insights для измерения показателей узнаваемости, покупательского намерения и оценки ассоциаций с брендом.

«Отчетность при запуске будет включать клики, показы и дополнительное исследование бренда с помощью Kantar Brand Lift Insights», — сказал Гринбергер.

Таблетки. У Lyft есть планшеты в 6000 автомобилей на 12 рынках, что обслуживает более 1 миллиона пассажиров в месяц. Водители используют их как альтернативу приложению для телефона, когда находятся в машине. Кроме того, водители могут использовать планшет, чтобы улучшить свои впечатления, управляя музыкой в ​​машине, отслеживая свой прогресс на карте и оставляя чаевые водителю.

Компания обнаружила, что когда водители решают разместить планшет в своих автомобилях и совершать не менее 60 поездок в неделю, планшет увеличивает их чаевые в среднем на 10% по сравнению с водителями, у которых нет планшета.

Это еще один признак того, что, когда опыт гонщика актуален и полезен, другие стороны, участвующие в поездке, могут получить выгоду.