Цифровая трансформация люксового бренда – как это делается

Преобразование роскошных цифровых брендов стало модным, поскольку пандемия COVID-19 вынудила все больше брендов перейти исключительно в онлайн-сферу. Даже по прошествии этого времени цифровая трансформация брендов изменила восприятие индустрии роскошными потребителями в лучшую сторону. Как ваш бренд может создать подобную трансформацию?

Индустрия роскоши использует технологии цифровой трансформации, такие как дополненная реальность, метавселенная и искусственный интеллект, чтобы повысить ценность для клиентов и расширить аудиторию. Такие бренды, как Louis Vuitton и Gucci, возглавили усилия, и многие другие последовали их примеру.

В этом руководстве по цифровым преобразованиям брендов мы объясним, как и почему происходят эти преобразования, а также подробно расскажем о технологиях, которые вы можете использовать, чтобы повторить успех для себя. Мы также рассмотрим инновационные люксовые бренды, возглавившие виртуальную моду.

Что такое цифровой маркетинг люксовых брендов?

Все бренды в той или иной степени используют цифровой маркетинг, в том числе в индустрии роскоши.

По данным интернет-рекламного ресурса WordStream, мировой рынок цифрового маркетинга и рекламы в 2026 году достигнет 786,2 млрд долларов.

Совокупный годовой темп роста или CAGR в период с 2020 по 2026 год для цифрового маркетинга составляет девять процентов, поэтому рост является уверенным и устойчивым.

Цифровой маркетинг роскошных брендов — это то, как эти бренды в сфере роскоши связываются с потенциальными клиентами и клиентами, успешно конвертируют больше лидов, повышают лояльность клиентов и увеличивают продажи.

Цифровой маркетинг включает в себя такие категории или области, как партнерский маркетинг, мобильный маркетинг, маркетинг по электронной почте, контент-маркетинг, маркетинг в социальных сетях, реклама с оплатой за клик или контекстную рекламу, а также поисковая оптимизация.

Цифровая трансформация люксового бренда

Далее давайте углубимся и объясним, что побуждает люксовые бренды к цифровым преобразованиям и как это делается.

Что это?

Цифровая трансформация люксового бренда — это интеграция технологий в различные сферы бизнеса. Эта интеграция может происходить как полностью, так и частично.

Изменения, которые приносит цифровая трансформация, изменят то, как работает бренд предметов роскоши, а также то, как бренд обеспечивает потребительскую ценность, увеличивая этот потенциал.

Зачем это нужно люксовым брендам?

Так зачем же вообще проходить цифровую трансформацию люксового бренда?

Ну, как мы уже говорили во вступлении, у большинства брендов не было выбора.

Индустрия роскоши, как и любая другая отрасль, пострадала от пандемии COVID-19. Отключения и ограничения в разных частях мира вынуждают людей покинуть магазины и вернуться домой.

Оцифровывая больше роскошных услуг, люксовый бренд может более тесно взаимодействовать как с потенциальными клиентами, так и с клиентами даже во время отсутствия связи.

Конечно, есть и другие источники вдохновения для цифровой трансформации бренда.

Новые люксовые бренды хотят выделиться среди множества других, и трансформация бренда может дать им конкурентное преимущество.

Старые бренды должны постоянно адаптироваться, чтобы доказать, что они могут идти в ногу с требованиями и интересами потребителей.

Внедряя цифровую трансформацию, эти бренды могут продолжать оставаться на переднем крае и стать еще более бесценными именами, известными каждому.

Как люксовые бренды используют технологии?

Индустрия роскоши использует технологии как часть более широкой цифровой трансформации многими постоянно интересными и развивающимися способами.

Давайте отодвинем занавеску и посмотрим прямо сейчас.

Социальные медиа

Социальные сети остаются неотъемлемой частью формирования фирменного стиля люксовой компании.

По данным маркетингового ресурса Amra & Elma, 75 процентов, или трое из четырех покупателей предметов роскоши, покупают товар бренда после того, как узнают об этом бренде в социальных сетях.

Цифры были еще более многообещающими для определенных групп клиентов, поскольку 78 % миллениалов были более склонны к покупкам у люксовых брендов, и 84 % клиентов поколения Z были такими же.

Amra & Elma отмечает, что из всех существующих социальных сетей Instagram остается наиболее важным для брендов класса люкс.

Другие статистические данные агентства сообщают, что 63% миллениалов-потребителей роскоши покупают предмет роскоши, найдя его в Instagram, и что 77% покупателей поколения Z делают то же самое.

Интернет-магазины

Как покупатель переходит от просмотра рекламы продукта в социальных сетях, таких как Instagram, к его покупке?

Роскошные бренды всецело используют интернет-магазины, чтобы предоставить потребителям, готовым к покупке, больше товаров.

Эти магазины могут существовать через социальные сети, поскольку и в Instagram, и в Facebook есть варианты интернет-магазинов. Покупатели могут делать все покупки, не выходя из социальных сетей, что очень удобно.

Помимо магазинов в социальных сетях, роскошные компании также имеют свои собственные торговые порталы на своих веб-сайтах.

В этих интернет-магазинах представлен тот же ассортимент товаров, что и во флагманских обычных магазинах, но они позволяют делать покупки гораздо удобнее, поскольку их можно делать дома, на работе или в любом другом месте.

Дополненная реальность

Дополненная реальность или AR еще не у всех на слуху, но похоже, что это только вопрос времени.

Потенциал, заложенный в этой технологии, окажет большое влияние на потребительство в будущем. Откуда нам знать? Это уже началось!

Роскошные бренды могут использовать AR множеством привлекательных способов.

Например, люксовый туристический бренд предоставляет потребителям возможность заранее увидеть, как будет выглядеть их курорт, а также место назначения, прежде чем они соберут чемоданы.

Роскошные модные бренды теперь позволяют покупателям виртуально примерять такие предметы, как одежда, часы, головные уборы, косметика, очки и многое другое, и все это без необходимости идти в магазин.

Клиенты не только впечатлены параметрами дополненной реальности, но им нравится, как они получают бесплатный предварительный просмотр товаров или услуг, в которые они собираются инвестировать, прежде чем расстаться со своими с трудом заработанными деньгами.

Метавселенная

Метавселенная существует как параллель нашему собственному миру. В метавселенной люди взаимодействуют, делают покупки, работают и живут, только в цифровом виде и посредством действий, выполняемых в реальном мире.

Компании и бренды всех видов стремятся попасть в метавселенную, и это верно и в отношении индустрии роскоши.

По оценкам Bankless Times, размер рынка метавселенной на момент написания этой статьи составляет 38,5 миллиардов долларов, что является просто гигантским достижением.

Те, кто взаимодействует с метавселенной, готовы тратить. Согласно той же статье, большинство участников метавселенной будут платить до 1000 долларов за оборудование для метавселенной виртуальной реальности, особенно за высококачественные вещи.

Зная, что неудивительно, почему роскошные бренды, такие как Burberry, Balenciaga и Gucci, зарабатывают деньги на цифровых носимых устройствах в метавселенной.

Эти носимые устройства никогда не будут существовать в физическом смысле, но по-прежнему будут пользоваться спросом по мере роста популярности метавселенной.

Искусственный интеллект

Еще одна технология цифровой трансформации люксовых брендов — искусственный интеллект.

ИИ позволяет индустрии предметов роскоши предоставлять более персонализированный и индивидуальный опыт, которого так жаждут современные потребители.

Благодаря таким областям, как распознавание изображений, распознавание голоса, машинное обучение и чат-боты, люксовые бренды меняются со временем и удовлетворяют все больше потребительского спроса.

Распознавание голоса позволит клиентам делать заказы, говоря, а не печатая. Распознавание изображений — это часть того, что делает возможной виртуальную примерку, особенно когда речь идет о предметах роскоши, таких как косметика, очки и солнцезащитные очки.

Машинное обучение — это то, как цифровые системы и программное обеспечение используют данные для постоянного повышения точности и производительности.

Что касается чат-ботов, то это гораздо более распространенная технология искусственного интеллекта, которую компании во множестве отраслей используют годами.

Люксовые бренды используют чат-ботов, чтобы отвечать на вопросы, решать проблемы и указывать клиентам правильное направление, когда персонал недоступен.

Цифровая трансформация Gucci

В этом и следующем разделах мы хотим рассмотреть две соответствующие цифровые трансформации люксовых брендов от двух крупнейших домов моды на планете, Gucci и Louis Vuitton.

Gucci активно участвует в метавселенной, как вы можете видеть на этой странице на их веб-сайте.

В «Метавселенной песочницы» Gucci временно управлял Gucci Vault Land, местом встреч, «где любопытство поджидает на каждом углу».

Gucci также представила линейку NFT в сотрудничестве с Superplastic под названием SUPERGUCCI. Серия NFT, состоящая из двух частей, работала в очень ограниченном количестве.

Первую серию раскупили очень быстро, и вторую обязательно раскупят.

Gucci также объединился с SuperRare, чтобы представить Vault Art Space в метавселенной, торговой площадке, которая демонстрирует «уникальные кураторские произведения искусства NFT».

В игре Roblox у игроков есть возможность отправиться в Gucci Town, город в свободном пространстве, чтобы узнать о наследии Gucci, купить эксклюзивные для Roblox предметы Gucci, посетить выставки цифрового искусства и поиграть в мини-игры.

Цифровая трансформация Louis Vuitton

За годы до того, как люди заговорили об AR, Louis Vuitton доказал, что опережает тренд.

Роскошный модный бренд объединился с доктором Хелен Папагианнис, чтобы создать потрясающую витрину с дополненной реальностью, которую вы можете увидеть здесь.

Витрина была предназначена для магазина Louis Vuitton в Торонто и представляла классическую монограмму VL в совершенно новом и новаторском виде!

Готов ли ваш люксовый бренд к цифровой трансформации?

Цифровые преобразования люксовых брендов, такие как виртуальная мода, дополненная реальность и многое другое, выводят клиентский опыт на совершенно новый уровень.

Если вы хотите усилить свой люксовый бренд, свяжитесь с нами через Mediaboom. Мы агентство цифрового маркетинга, которое регулярно работает с новыми брендами. Независимо от ваших целей в области брендинга предметов роскоши, мы можем помочь вам в цифровой трансформации, чтобы помочь вам достичь большего количества ваших целей.