5 советов по продажам в реальном времени, которые помогут увеличить ваши онлайн-продажи

Что такое живая продажа?

Живые продажи становятся популярной тенденцией в электронной коммерции из-за простоты использования и удобства для клиентов. Опираясь на свои прошлые покупки, продавцы теперь позволяют потребителям взаимодействовать с выбранными ими брендами, получать персональные советы и покупать товары во время прямой трансляции.

Почему это важно для ваших продаж?

Прямая трансляция создает персонализированный опыт и делает обслуживание клиентов более приятным. В свою очередь, это приведет к привлечению большего количества постоянных клиентов и новых клиентов для бизнеса.

Цифровая дистрибуция в настоящее время является ключевым направлением деятельности компаний электронной коммерции, поскольку многие люди предпочитают делать покупки в Интернете, чтобы избежать ожидания в очереди. Это привело к тому, что многие компании сосредоточились на инновациях, предоставляя своим клиентам красивый интерактивный опыт покупок и заставляя их постоянно возвращаться.

Это позволяет компаниям электронной коммерции продавать свою продукцию, не нарушая порядок заказа, и позволяя им совершить продажу в течение нескольких минут. Вот 5 советов по живым продажам, которые помогут увеличить ваши онлайн-продажи!

Топ-5 советов по продажам в реальном времени

Совет 1. Предлагайте игры и розыгрыши подарков.

Предоставьте покупателям интерактивный и увлекательный опыт покупок на всех ваших каналах.

Важно продемонстрировать продукты и подробно объяснить, как они выглядят и функционируют. Превращение продаж в режиме реального времени в развлекательное мероприятие, в котором участвуют зрители, повысит аутентичность и лояльность к бренду.

Почувствуйте мысли клиентов, подумав о том, почему они ходят за покупками, и подключайтесь к виртуальным событиям. Иногда шопинг — это еще одно поручение, которое нужно вычеркнуть из списка. Часто это опыт, который нравится многим людям.

Увидеть новинки и примерить одежду – развлечение для любителей шопинга. Выполняя запуск, вы воссоздаете опыт посещения магазина для виртуальной аудитории.

Прямые трансляции — это весело, потому что это удобный способ почувствовать связь с чем-то или кем-то. Многие виртуальные мероприятия включают в себя викторины, игры , конкурсы и другие увлекательные мероприятия, которые держат зрителей в курсе событий.

Сочетание удовольствия от покупок и азарта конкуренции во время живых продаж может стать выигрышным сочетанием.

Совет № 2: Выбирайте продукты, которые идеально подходят для импульсивных покупателей.

Прямая трансляция — один из лучших способов привлечь импульсивных покупателей. Обычные предприятия обращаются к прямым трансляциям для продажи своих продуктов и услуг. Важно заранее подготовить то, что вы собираетесь продавать в прямом эфире. Это не только сэкономит время, но и гарантирует, что ваша прямая трансляция пройдет гладко.

Физические предприятия могут увеличить свои продажи, используя чувство срочности. Чувство срочности и страх упустить выгоду — лучшая тактика для живых продаж. Правильный язык, включающий такие фразы, как «Купите сейчас» или «Получите, пока они не исчезли», — это один из инструментов, который может помочь вам создать большую потребность в продуктах.

Более 40% онлайн-покупок совершаются импульсивно, а 80% молодых покупателей совершают импульсивные покупки онлайн.

Категории товаров, которые продаются быстро:

• Товары для моды и красоты
• Электроника
• Игрушки/детские товары
• Украшение дома

Совет 3. Предлагайте разные варианты оплаты.

Нет необходимости включать все методы. Наличие наиболее часто используемых способов оплаты в вашей стране поможет увеличить ваши продажи.

Рекомендуется включить на свой веб-сайт как минимум следующие варианты оплаты:

• Виза
• МастерКард
• PayPal
• Apple/Google Pay
• American Express
• банковский перевод

Если вы не можете включить все эти способы оплаты, выберите наиболее безопасные, на ваш взгляд, варианты. Это связано с тем, что клиенты покинут ваш сайт, если вы не предоставите различные способы оплаты.

Visa, MasterCard, PayPal и Apple/Google Pay упрощают процесс оплаты для покупателя. Они ожидают именно этих способов оплаты от интернет-магазинов, потому что они самые популярные.

Совет № 4: Уменьшите число отказов от корзины покупок

Разве это не неприятно, когда у вас есть клиент, который готов оформить заказ, но потом исчезает? Брошенные корзины составляют 70% всех корзин онлайн-покупок, и это число продолжает расти.

Взгляните на процесс оформления заказа и убедитесь, что он максимально понятен. Клиенты должны иметь возможность совершать покупки в несколько кликов.

Одна из причин, по которой ваши потребители бросают свои корзины, заключается в том, насколько сложна ваша процедура оформления заказа.

Еще один способ справиться с брошенными корзинами — предложить поощрения за завершение покупки. Например, вы можете предложить бесплатную доставку или рекламный подарок, выбранный при оформлении заказа.

Хороший совет — создать поток электронной почты, посвященный брошенным корзинам, с призывом к действию купить сейчас. Отправьте письмо с напоминанием в течение нескольких часов. Если они все еще не совершили покупку, отправьте им код скидки, чтобы привлечь их внимание.

Совет № 5: Улучшите обслуживание клиентов

Обслуживание клиентов важно для вашего бизнеса, чтобы увеличить его онлайн-продажи. Это может помочь вам сохранить клиентов и получить от них больше пользы.

Отличное обслуживание клиентов может увеличить число лояльных клиентов, которые смогут порекомендовать вас своим друзьям и родственникам. 96% клиентов считают, что обслуживание клиентов играет большую роль в лояльности к бренду.

С помощью живого чата giosg вы сможете быстрее и эффективнее превратить своих посетителей в счастливых клиентов.

Giosg поможет вам определить наиболее ценных клиентов и начать содержательное общение в онлайн-чате. У нас есть более 30 различных правил таргетинга, которые позволяют вам взаимодействовать с посетителями в нужное время и с правильным сообщением.

Ключевые выводы

Важно признавать меняющиеся тенденции в электронной коммерции и адаптироваться к ним. Живые продажи станут не только неотъемлемой частью электронной коммерции, но и откроют новые возможности для роста и развития бизнеса.

Поскольку компании предлагают онлайн-чат, онлайн-покупки и видео для покупок, качество обслуживания клиентов становится более важным, чем когда-либо. Лучший клиентский опыт приведет к увеличению продаж.

Живые продажи — это путь, по которому бизнес будет расти в ближайшие несколько лет. Компании, которые адаптируются к этим технологиям и услугам, в будущем расширят свое присутствие в Интернете. Чтобы получить дополнительную информацию о прямых продажах и особенно о живой коммерции, нажмите здесь, чтобы загрузить наше Руководство по живой коммерции!