5 лучших приложений для живого чата, которые повысят вовлеченность и конверсию вашего сайта

Содержание? В тему. ✅

Визуальные эффекты? Оглушительный. ✅

Пользовательский интерфейс/UX? Бесшовные. ✅

Но держись…

Вы все еще чувствуете, что ваш веб-сайт почти идеален, но вам все еще не хватает чего-то лишнего?

Может быть, эта крошечная искра, чтобы привлечь внимание ваших посетителей и удерживать его, направляя их к этой сладкой кнопке «Купить»? 🛍️

Подумайте об этом : потенциальный клиент, близкий к тому, чтобы нажать «Купить сейчас», испытывает приступ сомнения. Как только они наводят курсор на «значок закрытия», появляется всплывающее окно, спасающее день дружелюбным и своевременным сообщением. И угадай что? Он отвечает на все вопросы и направляет клиента в правильном направлении. И… ПРОДАНО! 🛒

Интересно, как повернуть,

Каждое «хммм» превращается в уверенное «ДА».

«Нерешительные посетители» превратились в «В восторге от клиентов».

«Хорошо иметь веб-сайт» в «Обязательный веб-сайт».

Вот ответ : приложения для живого чата — выигрышная формула для исключительного пользовательского опыта и успешной конверсии.

Согласно Statista, средний рейтинг удовлетворенности клиентов онлайн-чатом во всем мире составляет 83,1%.

Но вместе с этим возникает вопрос на миллион долларов: какое приложение для онлайн-чата лучше всего подходит для веб-сайта?

Не волнуйся! В этом сообщении в блоге содержится подробный анализ различных приложений для онлайн-чатов для веб-сайтов, их функций, цен и всего, что вам нужно, чтобы сделать максимально разумный выбор.

Что такое приложение для живого чата?

Возьмем пример : вы заходите в магазин, и вас встречает дружелюбное лицо, предлагающее вам руку помощи. А ты вдруг такой - Уууууууууууууууууууууууууууууууууууууууууу 🤩

Ну, это чувство личной связи и руководства заставляет вас чувствовать себя ценным, верно?

А теперь представьте, что если ваш веб-сайт может предложить такой же опыт вашим посетителям.

Представляем приложения для живого чата!

Приложение для живого чата — это суперзвезда вашего веб-сайта, которая помогает компаниям и клиентам общаться в режиме реального времени через чат. Это как то недостающее звено, которое может трансформировать взаимодействие с веб-сайтом, сделав его более привлекательным и персонализированным.

Отвечая на вопросы, оказывая поддержку и побуждая к разговору, приложение для живого чата помогает создавать значимые связи, которые успокаивают потенциальных клиентов.

Внедрение живого чата на ваш веб-сайт может помочь вам улучшить взаимодействие с пользователем, повысить коэффициент конверсии и повысить лояльность клиентов. Использование таких приложений, как Facebook Messenger. WhatsApp и другие компании могут предоставлять поддержку в чате.

Готовы раскрыть весь потенциал своего веб-сайта, добавив преимущество приложения для живого чата? Ознакомьтесь с преимуществами приложений для живого чата.

3 преимущества приложений для живого чата

1. Более быстрая поддержка клиентов

Предлагая мгновенные ответы, приложения для живого чата избавляют клиентов, которые ищут немедленные ответы, от утомительного ожидания.

Все еще сомневаетесь?

Проверьте это: согласно отчетам, 53% клиентов склонны отказываться от покупки, если не могут найти ответы на свои вопросы. Более того, 73% клиентов говорят, что ценить свое время — это самое важное, что может сделать компания для обеспечения хорошего обслуживания клиентов.

Больше никаких задержек, брошенных запросов на обслуживание или недовольных посетителей.

Узнайте больше о том, как вы можете использовать ChatGPT для обслуживания клиентов, и ознакомьтесь с лучшими чат-ботами AI для обслуживания клиентов, которые могут вам помочь.

Пришло время превратить ваш веб-сайт в виртуальный центр, где поддержка клиентов будет мгновенной! 💫

2. Повышение коэффициента конверсии

Своевременное и дружелюбное сообщение в чате может повысить скорость разговора!

Приложения для живого чата предлагают своевременную поддержку и рекомендации, которые помогают устранить неопределенность и ответить на вопросы, которые могут возникнуть у посетителей, прежде чем совершить покупку или воспользоваться вашими услугами.

В результате клиенты чувствуют себя более уверенно в своих решениях, что приводит к увеличению числа конверсий и доходов вашего бизнеса.

Отчеты показывают, что 79% компаний говорят, что, предложив поддержку в чате, они положительно повлияли на продажи, доход и лояльность клиентов.

Приготовьтесь к невероятному повышению коэффициента конверсии с помощью приложений для живого чата! 🚀

3. Расширенный пользовательский опыт

Согласно отчетам, живой чат занимает второе место по рейтингу удовлетворенности клиентов — 85%, по сравнению с поддержкой по телефону — 91%.

И, улучшая пользовательский опыт, компании могут повысить уровень удовлетворенности. Но как? Просто с помощью приложений живого чата на веб-сайте.

Интеграция приложения живого чата на ваш веб-сайт создает более привлекательный, интерактивный и персонализированный опыт для ваших посетителей. И, предлагая индивидуальную поддержку и внимательное выслушивание, вы можете улучшить свой пользовательский опыт!

Это показывает им, что вы действительно заботитесь об их потребностях и проблемах, укрепляя связи и положительное отношение к вашему бренду. 🤩

Что делает приложение для живого чата лучшим?

Поскольку современные клиенты жаждут оперативной и персонализированной поддержки, приложения для онлайн-чата стали важным оружием в арсенале бизнеса, чтобы оправдать эти ожидания.

Но как определить сливки, которые могут вывести ваш сайт на новый уровень?

Вот несколько вещей, на которые вы должны обратить внимание, прежде чем выбрать приложение для живого чата:

Удобный интерфейс

Беспрепятственное общение и беспрепятственный опыт - это ключ! Лучшие приложения для живого чата имеют чистый, интуитивно понятный интерфейс, в котором легко ориентироваться как вашей команде поддержки, так и посетителям веб-сайта.

Функции на базе искусственного интеллекта

Первоклассные приложения для живого чата используют искусственный интеллект, чтобы предлагать интеллектуальные автоматические ответы, помогать агентам с точными ответами и эффективно управлять рабочей нагрузкой. Это помогает сэкономить время, повысить эффективность и обеспечить индивидуальный подход к клиентам.

Параметры настройки

От настраиваемых элементов окна чата до персонализированных приветствий — отличный живой чат предлагает вам различные варианты настройки. Это дает вам возможность создать уникальный опыт, соответствующий вашей компании.

Мобильная отзывчивость

В сегодняшнем быстро меняющемся мире, ориентированном на мобильные устройства, лучшие приложения для онлайн-чата полностью адаптируются и легко адаптируются к различным устройствам и размерам экрана. Это гарантирует удобство для ваших посетителей.

Теперь, когда вы знаете, что вам нужно искать, прежде чем добавлять чат на веб-сайт, давайте быстро перейдем к 5 лучшим приложениям чата для веб-сайтов, которые вам следует попробовать.

Лучшие приложения для живого чата для веб-сайтов

Хотите резко увеличить вовлеченность своего веб-сайта и превратить более любопытных посетителей в постоянных клиентов? Кто нет, верно?!

Если вы только что энергично кивнули, продолжайте читать, чтобы узнать о лучших приложениях для онлайн-чата для вашего веб-сайта, которые помогут вам превратить посетителей вашего веб-сайта в постоянных клиентов и резко увеличить ваши продажи.

1. Боцоник
2. Тидио
3. Внутренняя связь
4. Живой чат
5. LiveAgent

1. Боцоник

Botsonic — это пользовательский конструктор чат-ботов AI ChatGPT без кода, который помогает создавать сверхинтеллектуальных и диалоговых чат-ботов прямо у вас под рукой. Усовершенствованный конструктор чат-ботов предназначен для повышения вовлеченности и качества обслуживания клиентов! 🤖

Пришло время попрощаться со сложными обучающими данными и созданием интерфейсов. С Botsonic любой пользователь или компания может без особых усилий создать собственного чат-бота с искусственным интеллектом, руководствуясь своими данными в кратчайшие сроки.

Узнайте больше о том, как обучить ChatGPT на собственных данных.

Создавайте завораживающие, интеллектуальные и диалоговые взаимодействия с искусственным интеллектом на своем веб-сайте всего за несколько минут! 🚀

Чат-бот от Botsonic, вдохновленный ChatGPT, раскрывает возможности GPT-4 и обработки естественного языка, позволяя пользователям создавать индивидуальные чат-боты с искусственным интеллектом, адаптированные для широкого спектра вариантов использования — и все это без каких-либо технических ноу-хау.

Основные возможности Боцоника:

• Технология GPT-4 — Botsonic использует технологию GPT-4 и NLP — вы можете передать свои данные и позволить чат-боту быстро адаптироваться для обеспечения беспрецедентной поддержки клиентов, поднимая качество обслуживания клиентов на новую высоту.
• Простая интеграция: всего за несколько кликов вы можете интегрировать Botsonic в свой веб-сайт или приложение, используя встраиваемые скрипты и ключи API.
• Персонализация: Botsonic позволяет сделать вашего чат-бота уникальным, персонализировав его имя, цвета, слоган, логотип и контактную информацию.
• Дизайн, ориентированный на пользователя: Наслаждайтесь легким созданием чат-бота с помощью интуитивно понятного интерфейса Botsonic с функцией перетаскивания, разработанного для всех — никаких технических гуру не требуется!

В двух словах, Botsonic — это революционное приложение для онлайн-чатов для веб-сайтов. Оно объединяет передовые достижения GPT-4 с удобной платформой для создания диалоговых чат-ботов с искусственным интеллектом, которые действительно нравятся клиентам.

Узнайте больше о диалоговом ИИ и откройте для себя 5 лучших инструментов диалоговой коммерции.

Это чудо без кода превращает настройку, беспроблемную интеграцию и незабываемый опыт работы с клиентами в непревзойденную комбинацию.

Цены : Botsonic предлагает бесплатную пробную версию, а платный план начинается с 19 долларов в месяц. Узнайте больше о тарифных планах.

Готовы создать собственного чат-бота AI ChatGPT за считанные минуты?

2. Тидио

Сочетая возможности живого чата с функциональностью чат-бота, Tidio позволяет компаниям общаться со своими клиентами в режиме реального времени.

Tidio — одно из популярных приложений для онлайн-чатов для веб-сайтов, которое помогает создавать настраиваемых чат-ботов, соответствующих потребностям вашего бренда.

Ключевые особенности Тидио:

• Настраиваемый виджет чата
• 35+ готовых шаблонов чат-ботов
• Возможность дополнить команду поддержки чат-ботом
• Интегрируется с более чем 50 инструментами SaaS, включая Hubspot, Wix, Shopify и другие.
• Другие интересные функции включают в себя автоматический перевод чата, геолокацию посетителей, совместное использование экрана и т. д.

Плюсы:

• Доступ к API
• Настраиваемый
• Пакет «все в одном»
• Быстрая и простая настройка
• Отличная поддержка клиентов

Минусы:

• Сложный процесс
• Ограниченная встроенная интеграция и базовая аналитика
• Не позволяет использовать несколько триггеров для одного бота

Рейтинг Тидио G2 : 4,7/5

Цены : Tidio предлагает бесплатную пробную версию. Поддержка чат-бота начинается с 29 долларов в месяц для 3 операторов. Вы также можете выбрать комплексное решение «Чат-бот + коммуникатор» за 29 долларов в месяц + 25 долларов в месяц за рабочее место.

3. Домофон

Intercom — это невероятное приложение для онлайн-чата для веб-сайтов, которое помогает компаниям улучшить общее качество обслуживания клиентов и построить долгосрочные отношения со своими клиентами.

Intercom предлагает удобный интерфейс и расширенные функции, которые помогают поддерживать диалог в режиме реального времени и оптимизировать разговоры. Кроме того, вы можете легко настроить рекламные баннеры и транслировать сообщения.

Основные возможности Интеркома:

• Предлагает ведущего квалификационного бота
• Общение хранится в одном почтовом ящике команды
• Создает пользовательские сообщения и сегментирует их на основе данных
• Создайте автоматизированную веб-кампанию для мониторинга и развития лидов на протяжении всего процесса продаж.

Плюсы:

• Удобный дизайн
• Настраиваемые чат-боты
• Предлагает несколько интеграций

Минусы:

• Может быть довольно запутанным для начинающих пользователей
• Цены могут быть немного высокими для малого бизнеса
• Имеет меньше функций настройки по сравнению с другими

Рейтинг Intercom G2 : 4,5/5

Цены : у Intercom есть план Starter за 74 доллара в месяц. Для других планов вы можете связаться со службой поддержки.

4. Живой чат

LiveChat — одна из самых универсальных и простых в использовании платформ, когда речь идет о «приложениях для живого чата для веб-сайтов». Это позволяет предприятиям создавать настраиваемых чат-ботов в соответствии со своими потребностями в брендинге, где клиенты могут отправлять сообщения и запросы в службу поддержки.

Чат-бот LiveChat помогает вам привлекать новых потенциальных клиентов и взаимодействовать с пользователями на веб-сайте, что может улучшить качество обслуживания клиентов и резко увеличить продажи.

Основные возможности LiveChat:

• Автоматические приветствия
• Настраиваемые опросы перед чатом
• Отправляет целевые сообщения в чат
• Предоставляет систему продажи билетов

Плюсы:

• Легко использовать
• Предлагает интеграцию с более чем 100 платформами
• Обеспечивает быстрые ответы

Минусы:

• Предлагает ограниченные возможности
• Некоторые функции отчетов доступны только для дорогих планов.

Рейтинг LiveChat G2 : 4,5/5

Цены : Планы LiveChat начинаются с 20 долларов в месяц — стартовый план.

5. LiveAgent

LiveAgent — это комплексная платформа поддержки с программным обеспечением для интерактивного чата на 360 градусов. Он работает вместе с вашей службой поддержки клиентов 24/7.

Кроме того, LiveAgent предлагает систему продажи билетов, средство создания базы знаний, портал доступа для клиентов, встроенный колл-центр и многое другое, что может помочь вашим клиентам найти ответы на свои вопросы без вмешательства человека.

Основные возможности LiveAgent:

• Настраиваемый
• 130+ функций продажи билетов
• Более 200 интеграций с ведущими инструментами
• Все чаты, звонки, электронные письма, упоминания в социальных сетях и многое другое отображаются в универсальном почтовом ящике LiveAgent.

Плюсы:

• Универсальная платформа
• Удобная панель управления
• Несколько интеграций
• Встроенная CRM и аналитика AI

Минусы:

• Дорого по сравнению с другими

Рейтинг LiveAgent G2 : 4,5/5

Цены : Планы LiveAgent начинаются с 9 долларов за агента — план для малого бизнеса.

Создайте лучшее приложение для онлайн-чата для веб-сайта с помощью Botsonic

И вот он у вас есть — увлекательный список приложений для живого чата, которые улучшат взаимодействие с пользователем вашего веб-сайта, резко увеличат вовлеченность и превратят посетителей в клиентов.

Мощное приложение для живого чата может воплотить в жизнь ваш фантастический контент, привлекательные визуальные эффекты и бесшовный пользовательский интерфейс / UX, обеспечивая индивидуальный подход и укрепляя значимые связи с вашей аудиторией. И Botsonic — это именно тот инструмент, который вам нужен! 💖

Воспользуйтесь мощью Botsonic, конструктора чат-ботов с искусственным интеллектом без кода, чтобы с легкостью создавать сверхинтеллектуальные и диалоговые возможности для ваших пользователей. Со своим мастерством GPT-4, удобной платформой и бесшовной интеграцией, Botsonic готов повысить вовлеченность ваших клиентов и вывести ваши продажи на новый уровень!

Так зачем ждать? Сделайте разумный выбор, и пусть Botsonic станет идеальным компаньоном для чат-бота, который превратит ваш веб-сайт в центр привлечения потенциальных клиентов и увеличения продаж! 🚀